J’etais absente de mon domicile lors du passage du livreur. Celui ci m’a gentiment parle et a depose mon colis dans le jardin a ma demande. Petit bemol sur l’etat di colis qui etait bien abime.
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison a été livrée en très peu de temps avec chaque étape très détaillée envoyé par mail. Le seul bémol est que le sachet était percé, donc llez objets se baladaient ds la boîte. Merci colis... Voir plus
J étais absente au moment de la livraison. Colis redirigé vers point Relay. Emballage un peu abîmé
La première fois le colis (peut-être en passant de point relais en point relais ?) avait été détérioré et là il est bien arrivé mais encore avec un changement de point relais ! Ce qui fait que la pre... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2012, Colis Privé s’est construit autour d’une ambition forte : proposer une autre approche de la livraison de colis, à domicile et en relais, adaptée aux besoins du e-commerce. Au fil des années, l’entreprise a grandi, évolué et développé son savoir-faire, tout en restant fidèle à cette ambition. Depuis 2022, Colis Privé fait partie de CEVA Logistics, filiale du Groupe CMA CGM. Une nouvelle étape s’ouvrira en janvier 2027 : Colis Privé deviendra Paack. Ce rapprochement réunit deux histoires, deux expertises et une même exigence en matière de qualité de livraison. Sous une identité commune, nous poursuivrons le travail accompli avec l’ambition d’offrir une expérience de livraison toujours plus simple et fiable. D’ici là, rien ne change pour nos destinataires : vos livraisons se poursuivent normalement et le suivi de vos colis reste accessible comme d’habitude.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
184 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très déçue
Extrêmement déçue quand les livreurs ne disent pas qu'une tentative à échoué car vous étiez absent alors que présent au domicile ils ne prennent même pas la peine de sonner ou d'appeler et laissé les colis devant les portes à la vue de tous donc plusieurs colis disparus et les enquêtes ne mènent nulle part
31 octobre 2026
Avis spontané
j’ai rien recu
5 novembre 2026
Pas de colis livré
Pas de colis livré, aucun avis de passage déposé en boîte au lettre, aucune nouvelle par mail ou téléphone sur une soi-disant livraison.
Le suivi du colis annonçait que ce dernier était encore bloqué à l'agence régionale le 5 novembre, puis quelques heures après le colis était marqué livré le 29 octobre.
A éviter pour de futurs livraisons.
5 novembre 2026
Commande livrée dans la cafétéria d'un…
Commande livrée dans la cafétéria d'un hôpital loins de tous.
Livraison annulée a deux reprise alors que je travaille de chez moi donc aucune excuse.
Pour enfin être livré brisé.
5 novembre 2026
Avis spontané
Colis livré dans le bon créneau…
Colis livré dans le bon créneau horaire. Livreuse professionnelle. Parfait
2 novembre 2026
j'ai pas d'autre mot que NUL
j'ai pas d'autre mot que NUL. Renvoi de mon colis à l'expéditeur à cause d'un manque d'informations alors que celles-ci étaient, d'après l'expéditeur situé aux Pays Bas, sur le bas du colis avec même mon numéro de tel pour me joindre en cas de problèmes. Ce qui me semble vrai vu que la poste hollandaise n'a pas eu de problèmes pour l'acheminer sur sa partie. Le colis va repartir mais avec un autre transporteur plus sérieux.
4 novembre 2026
Avis spontané
Livreur nul…
Colis indiqué livré dans MA boîte aux lettres mais toujours rien, sûrement dans celle du voisin qui sait. C’est déjà la 4eme fois que cela arrive. Un livreur qui ne sait visiblement pas lire les noms sur les boîtes aux lettres.
C’est honteux d’autant plus que la livraison est payante et que le service client nous mène en bateau pendant 30 minutes pour rien gérer.
5 novembre 2026
Colis livré très rapidement dans ma…
Colis livré très rapidement dans ma boîte à lettres malheureusement il était abîmé quand j’ai été le récupérer…
5 novembre 2026
Avis spontané
Excellente expérience avec Colis privé
Excellente expérience avec Colis privé
5 novembre 2026
Avis spontané
Le livreur ne s'est pas présenté au…
Le livreur ne s'est pas présenté au domicile 2 jours de suite,il me demande de choisir un point relai et il lui a fallu 3 jours pour le déposer dans un autre point relai que celui que j'avais demandé en m'annonçant à chaque fois des points relai différents. à 6km de mon domicile, sans transport en commun. Livraison DHL, des habitués d'un tel manque de respect
3 novembre 2026
Avis spontané
Je crois qu'on touche le fond niveau… FUYEZ ...........
Je crois qu'on touche le fond niveau livraison - depuis 1 semaine mon colis se balade dans le camion du livreur - celui ci ne trouve pas mon adresse je dois habiter le au bout du monde - trouve pas non plus les relais colis - il se pointe c'est fermé - mais au cas ou le lendemain il le retente et à la même heure on ne sait jamais que le commerçant ait décidé de changer ses horaires du jour au lendemain.
Le service client on en parle pas - il me dit patienter ...
Que dire - entreprise de livraison à fuir mais vraiment fuyez ne le tentez pas en vous disant peut être que (comme le livreur).Et pis si y a un soucis n'appelez pas non plus ça sert à rien.
5 novembre 2026
Avis spontané
Chauffeur livreur incompétent
Cette entreprise emploie des chauffeurs livreurs qui déposent des colis dans des points relais, alors que je suis présent à l'adresse indiquée. De plus, en joignant le site par téléphone pour expliquer la situation, après 10 minutes d'attente, cela raccroche automatiquement. Si nous pouvions choisir une société de livraison lors des commandes sur le net, je ne sélectionnerai pas colis privé.
5 novembre 2026
Avis spontané
Bravo et merci !!!
Hier, le livreur refuse de me donner mon colis puisque je n'avais pas de code.je lui décris ce qu'il y a dedans,un pull vert, et là , il me réponds , je ne vous le donne pas , vous en avez des autres des pulls.Je ne savais pas que c'était mon habilleur !!!!!Aujourd'hui, date prévue de 2.éme présentation, mdr, il n'est jamais venu, ma sonnette marche trés bien, et j'étais à la maison.je pense que pour gagner du temps , il va le caler direct dans un relais, mais on ne peut pas me dire ou.Pour avis, ne perdez pas votre temps à leur téléphoner ils ne donnent pas plus de renseignements, juste qu'ils sont fort désolés ..
5 novembre 2026
Avis spontané
j'ai recu + vite que je ne pensais
j'ai recu + vite que je ne pensais, que n'annoncait le site, mon colis. Le livreur m'a téléphoné et j'ai pu lui indiquer qu'il pouvait le remettre à mon concierge. Tr ès satisfaite. Merci
5 novembre 2026
Le carrefour ne respecte pas ses…
Le carrefour ne respecte pas ses horaires
Ils ne donnent pas les colis le matin et le we
5 novembre 2026
Avis
Nous n étions pas chez nous mais le monsieur nous a appelé sur mon téléphone je n ai pas répondu ( pas disponible)donc j ai choisi une livraison en point relais.
Très satisfait du point relais.
5 novembre 2026
L’expérience Trustpilot
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