Livraison rapide. Colis bien protégé. Ce serait bien si un jour le colis est trop gros pour rentrer dans la boîte aux lettres, de pouvoir choisir un lieu de dépôt (poste ou autres) en cas d'absence... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Cette fois tout s'est bien passées. Il arrive que nous rencontrions des difficultés parfois avec des avis de passage sans présence alors que je suis handicapée mais pas cette fois. Great 😄... Voir plus
Mon colis a été livré chez les voisins sans que je sois prévenu. C'est dommage, car j'ai cherché partout dans la maison pour le retrouver.
Il était écrit sur le carton « ne pas plier »… le colis a donc été corné (par le livreur ou une autre personne de Colis Privé. Résultat, le contenu est abîmé.
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de courrier et de livraison
Écrit par l'entreprise
Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
168 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
AU TOP !
Rapide, sérieux !
Je n’ai eu que des bonnes expériences avec les livraisons Colis Privé.
23 juillet 2026
Pourquoi déposer le colis dans la BAL…
Pourquoi déposer le colis dans la BAL lorsque nous sommes présents au lieu de livraison ??
23 juillet 2026
Le livreur a laissé mon colis au bout…
Le livreur a laissé mon colis au bout d'aller à vue de tout le monde dangereux avec forte. Possibilité de vol.
23 juillet 2026
A fuir si vous souhaitez recevoir votre colis
A fuir,
Le suivi m'indiquait une livraison Lundi. 3 personne a la maison...
Le suivi indique, que le colis n’a pas pu être livré puis qu’un manque d'informations a empêcher la livraison du colis. J’ai donc demandé a ce que le colis soit déposé en point relais (me souvenant d’une très mauvaise expérience que j’avais avec eux il y a 3 ans , ou le livreur m’avait clairement dit qu’il ne me livrerais pas dans ma campagne...).
Mardi, le suivi m'indique que le colis n’a pas pu être livré au point relais et que suis a ma demande (je n’ai rien demandé) il sera livré chez moi.
Mercredi, 3 personnes chez moi , pas vu de livreur et le suivi indique que le colis n’a pas pu être livré et qu’il est retourné a l'expéditeur.
J’ai appelée l'expéditeur (adorable) qui a été choquée par le déroulé de l'expédition. Cela fait longtemps que je commande chez eux et je n'avais jamais eu de soucis avec les autres transporteur.
20 juillet 2026
Avis spontané
Le délais n’a pas été respecté alors…
Le délais n’a pas été respecté alors que j’ai du payé la livraison rapide.
Je n’ai pas pu emporter mes produits en vacances, je suis très déçue .
20 juillet 2026
Une bonne communication client avec un…
Une bonne communication client avec un mail de prise en charge du colis, un pour dire la livraison et un pour dire livrer.
Mon colis n’a pas été abîmée il a été déposer dans ma boîte aux lettres
23 juillet 2026
Bien livré mais plastique déchiré
23 juillet 2026
Pourquoi déposer un petit colis dans un…
Pourquoi déposer un petit colis dans un point relais à 10km de chez moi alors que cela peut entrer dans la boîte aux lettres ? D'autant plus que le colis était déchiré, photo pouvant être fournie a l'appui. Ce n'est pas le premier colis qui est déposé dans ce point relais alors que cela peut être remis dans la boîte aux lettres, ne pouvant même pas choisir de se faire livrer le lendemain a domicile.
23 juillet 2026
Transporteur a fuir !!!!
Transporteur a fuir !!!!, un premier message indiquant que le livreur n a pas pu livré le colis alors que j étais toute la journée a la maison , reprogrammation le lendemain, colis indiqué " livré dans la boîte aux lettres" alors qu il n' y a rien et que cette fois ci encore j attendais le livreur a la maison. Réclamation déposée sur le site et aucune nouvelle ....
17 juillet 2026
Avis spontané
Bonne communication
Bonne communication. Appel téléphonique 10 mn avant la livraison. Livreur sympathique.
23 juillet 2026
N’a pas respecté les consignes de…
N’a pas respecté les consignes de livraison demandé 😡
23 juillet 2026
Lon colis a été livré dans un point relais aléatoire et non a domicile
Mon colis n a pas été livré a lon domicile pour "manques d'informations"...alors que l'adresse est bien complète.
On me signale que la livraison a été modifiée selon mon choix, alors que je n'ai rien modifié du tout.
Et on m'impose un relais colis que je n ai jamais choisi.
C'est la première fois que cela se passe ainsi
23 juillet 2026
Les deux fois j'étais chez moi et…
Les deux fois j'étais chez moi et personne a sonné à ma porte ;(
23 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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