Chronopost Avis 

Tout a été rapide et clair

Informations et descriptifs des étapes du cheminement sans logique sur la fin (une fois arrivé à la Réunion) 🥴
Taxation par la douane totalement absurde et abusif 🙄
Point relais qui m’a permis de récupérer mon colis un dimanche 👍
Pas très rapide mais c’est pas la cata pour autant 🤷‍♀️

Les avis ne sont pas lus par Chronopost !! pour faire bouger les choses, il faut faire plus ! Et plus on sera à le faire, moins ils pourront continuer leurs mauvaises pratiques !
PENSEZ À SAISIR LE MÉDIATEUR ICI : mediateur.groupelaposte.com
ET A LES SIGNALER ICI : signal.conso.gouv.fr

J’ai utilise chronopost pick up pour envoyer des affaires pour mon bébé de Toulouse à Paris (je suis donc expéditrice et destinataire). Sur 4 colis envoyés, 1 seul déposé au bureau de poste parisien, les autres ont soit disant été refusés (ce qui a été démenti par la poste). À partir de là, le parcours du combattant ! L’IA refuse de passer la main à un conseiller, il faut gruger l’IA pour parvenir à avoir quelqu’un (demander explicitement à parler à quelqu’un pendant 10 minutes ne donne pas de résultat !), au téléphone le service client fait des actions dans l’outil histoire de faire une mise à jour du suivi mais sans aucun effet, personne ne vérifie que les colis sont bien la ou ils sont sensés être, quand on demande à ce qu’il y ait une recherche qui soit réalisée, nous a demandé de décrire très précisément le contenu de chaque carton, ça va de l’objet, à ses dimensions exactes, sa couleur, le nombre de vêtements pour bébé, la taille des vêtements pour bébé, la couleur, le modèle, la marque… tout est fait pour que les clients abandonnent la recherche de leur bien. J’ai demandé trois fois à faire une réclamation, cette dernière n’a jamais été prise. C’est à se demander si ce n’est tout simplement pas une manière de voler les gens ! Je ne parlerai même pas du service client par Messenger… en réponse à notre demande, il nous est demandé des compléments, je les ai fourni, et j’ai jamais eu de réponse. CETTE ENTREPRISE NE RESPECTE PAS LA LOI !

On ne demande pas grand-chose, juste que le livreur vienne sonner au portail, ce qui apparemment est trop difficile pour lui. Si on paie une livraison à domicile c’est peut être aussi parce qu’on ne peut pas se déplacer (handicap) !
Résultat 3 jours à attendre 8h 18h pour qu’au final le colis soit déposé à plusieurs km en relais.
Top pour de la nourriture animale de trainer aussi longtemps au chaud, les barquettes gonflent.
Très déçue.

Très bien à chaque fois

Parfaitement livré carton tv livré en très bon état

Vraiment nul . le chronopost est le service qui va avec le pickup de mer..de j'attend toujours le colis ça fais un mois. C'est des voleurs ces gens là, a fuir.

livraison pas faite correctement , j'ai demandé et payé pour une livraison à domicile . étant malade et devant rester chez moi , le livreur, n'est jamais passé chez moi .
à bon entendeur

Livraison rapide, suivi impeccable. Retrait super simple en 30 secondes.

Livraison rapide

Tout se passe toujours aussi bien avec chronopost, seulement, cette fois ci mon point de retrait n’était pas disponible donc on m’a livré un peu trop loin de chez moi. D’où les 4 étoiles au lieux de 5.

J'ai attendu mon colis pendant deux samedis entiers, bloqué chez moi. Le colis n'est jamais arrivé aux dates prévues. Face à cette incompétence et au service client déplorable (réponses expéditives par chat, aucune explication ni excuse), j'ai fini par refuser le colis et demander son retour à l'expéditeur. J'ai perdu deux jours de week-end pour rien. C'est un manque de respect total envers le client. Service de livraison à fuir absolument !
(N° de suivi : (XN161242290JB)

Service déplorable cela fait deux jours que ma commande est au même point soi-disant en livraison, mais personne ne vous appelle et il vous disent qu’ils sont passés et qui n’ont pas pu livrer. Je suis professionnel donc ouvert toute la journée de huit heures à 20h.

Le chronopost ne respecte pas le point relai sélectionné. C’est la deuxième fois consécutive que mon colis est livré dans un point relais différent de celui que j'ai sélectionné lors de ma commande. Si j'avais pu tolérer une première erreur, cette répétition n'est pas acceptable d’où mon avis.

Super service, efficacité et rapidité dans les délais impartis bien-sûr.👍✌️👏

Comment faire courir un client chercher son colis ? Le mieux pour le livreur Chronopost est est de le mettre à Gravelines en point relais à 18 km ! 36 km pour aller et revenir chercher un colis qui était prévu au domicile. Pratique trompeuse qui ne respecte pas le contrat de livraison initial ! Fuyez Chronopost ! Service client et livreur injoignables. Besoin d’aide ? Bon courage avec un bot qui ne sert à rien sur leur site.

Rapide, suivi au top