DHL Avis 

Ce week end le livreur m a appeler 5fois j étais au boulot et occuper aide soignate je suis il m a même laisser des messages , il m a encore rappeler ,je décroche le Mr m a ccuse de m avoir remis le colis d un voisin de l autre bâtiment mal poli ,menteur, il insiste je lui dis que ce n est pas le cas ,je vient de prendre son appel il me menace d aller porter plainte franchement j étais choquer je n vais que ma soeur chez moi je lui ai demander de descendre et le confronter devant le voisin et il n ose parler voyant son mensonge le voisin à decider de porter plainte et moi pareil ,franchement ils volent le colis des clients et accuse d autres clients .dans l immeuble on a des caméras c est simple on verra a qui il a remis le colis on le lui a signifier et mon colis etait entre ouvert,mon numéro de colis est DG001259415793190 c est incroyable et ils me dit vous parler trop on vous connait les africains c est quoi ce manque de respect mon telephone a les appels en absences on verra

Comme tout metier, DHL ne déroge pas à la regle, il ya ceux qui font bien leur metier et les autres.. Ayant travailler au sein de La Poste je sais de quoi je parle.
Mais DHL est une société qui excelle dans son domaine je me souviendrais toujours de mes premiers essaies expédié de Shenzhen puis arrivé dans mes mains dans le sud de la France en seulement quelques jours, idem pour tout mes achats qui ont suivis depuis tant d’années.
Quant aux tarifs, incluant les frais de douanes, je les trouve non excessif si les délais sont tenu..
Je tiens à faire une parenthèse à tout les comms traitants des services de douanes: en quoi DHL est responsable des délais douanier!?!? Vous devriez vous diriger vers un octogone au lieu de déverser ici votre rage contre les mauvais services et si toi qui lis cela te fait couiner des dents alors relis ma première phrase.
A bon entendeur

Je crois que tout a été dit depuis près de 20k avis.. Je me demande comment une entreprise survit encore vu le nombre de personne non satisfaite..

⭐ 1/5 — Service client inefficace et livraison toujours bloquée

Commande passée le 24 août et toujours aucune livraison à ce jour. Depuis le 1er septembre, mon colis est bloqué avec la mention « adresse incorrecte », alors que l’adresse complète et exacte a été transmise à plusieurs reprises par l’expéditeur.

J’ai également échangé par téléphone avec une personne dont l’attitude n’a pas été correcte et qui n’a manifestement pas cherché à résoudre le problème. Elle s’est contentée de me renvoyer vers le vendeur, alors que c’est bien DHL qui est chargé d’organiser et d’effectuer la livraison.

DHL Freight me renvoie vers DHL Parcel, DHL Parcel vers le vendeur, et personne ne prend réellement en charge le dossier. Aucun interlocuteur capable de débloquer la situation, aucune date de livraison et aucun véritable suivi.

Pour une livraison professionnelle qui pénalise directement un chantier, un tel manque de sérieux et de prise en charge est totalement inacceptable.

J’ai finalement été contacté par un livreur, qui m’a proposé une livraison. Cependant, le service client de DHL Freight reste déplorable : aucune communication claire, aucun suivi et aucun numéro de téléphone permettant de joindre directement un interlocuteur. Le seul moyen de contact est un formulaire en ligne, ce qui rend toute résolution de problème particulièrement compliquée. Une expérience très décevante.

A surtout éviter. J'annulerai toute commande qui passe par DHL. J’ai demandé à Amazon d'annuler toute commande dont le distributeur et livreur est DHL. Voilà 3 jours qu’ils me prennent pour un abruti. J’attends , je perds du temps et je reçois des messages adresse introuvable et le livreur est incapable d'appeler visiblement. Une entreprise à fuire vraiment, même le service réclamation est impuissant face à l'incompétence de l'entreprise toute entière. FUYEZ ?

Expérience très décevante avec DHL Express. Ils encaissent le prix fort pour une livraison soi-disant « express », mais le colis reste ensuite bloqué en douane pendant 5 à 10 jours, sans solution rapide ni suivi efficace.

À quoi bon payer un service express si le délai n’est absolument pas respecté ? Lorsqu’on facture une prestation aussi chère, le minimum serait d’assurer un véritable suivi et de résoudre rapidement les problèmes de dédouanement.

Un service express uniquement sur la facture, mais certainement pas dans la réalité. Je suis très mécontent de cette prise en charge.

Lamentable ! J'ai bloqué toute ma journée pour recevoir mon colis, je ne suis pas allée au travail pour cela. Je n'ai eu aucune information sur un créneau d'heure de livraison ou information préalable. J'ai reçu un appel du livreur mais je n'ai pas réussi à répondre. J'ai rappelé immédiatement (moins de 5 sec) mais je n'ai eu aucune réponse. J'ai rappelé à de nombreuses reprises mais aucune réponse. J'ai envoyé un sms sans réponse non plus. J'ai alors vérifié sur mon espace client et j'ai découvert que ma livraison était reportée au lendemain car le livreur avait tenté de livrer mon colis sans succès. Quel manque de respect et de professionnalisme et ce n'est pas la première fois...
Je précise que le prestataire était Colis Privé mais que c'est DHL qui devait livrer.

Service nul.

Colis non retiré, seulement le lendemain... Livraison express inexistante donc publicité mensongère

Les colis sont systématiquement mis en point relais. Les livreurs ne viennent pas au domicile des gens et sonnent encore moins chez eux.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, je vise spécialement l’agence de Toulouse mais c’est pareil au niveau national des incapables des bons à rien. Je me demande comment cette société de transport existe encore ! Fuyez, voyez à concurrence, beaucoup plus simple d’expédier des colis.

bonsoire nous somme travaile avec pikup & mondial depuis 2023

Ce matin je reçois un message comme quoi mon colis me sera livré cette après-midi.
Devant aller à l’enterrement d’une personne de ma famille, je m’y rends seule et mon mari reste à la maison pour réceptionner notre colis. A 15h30, je reçois un message me disant que notre colis n’a pas pu être livré car il n’y avait personne à la maison.
C’est vraiment un manque de respect et de professionnalisme de la part du chauffeur DHL. A l’avenir, pour l’envoi d’un colis, je ne ferais plus jamais appel à DHL
Choisissez vraiment un autre transporteur

Aucun service. Je devais être livré de documents urgents ce jour entre 10 h et 14 h. A 15 h, je reçois un mail pour me demander de reprogrammer la livraison du fait que je n'était pas chez moi. Je n'ai pas quitté mon appartement.
J'ai donc appelé, une personne charmante, mais qui, comme ses collègues n'est d'aucune aide à part envoyer un message au livreur qui n'en tiendra de toute façon pas compte.
Donc la prochaine fois qu'on me propose DHL, soit l'expéditeur trouve une autre service, soit il garde son bien.
Toujours aussi fort, aujourd'hui 31/08/26 ouverture d'un dossier pour litige, depuis soi-disant la direction générale. Appelez tel numéro et demandez untel. Pour n'avoir aucun mot d'excuse et la seul chose qu'ils peuvent faire c'est reprogrammer. C'est dire leur niveau...Fuyez, fuyez, fuyez cette société de soi-disant livraison.

et l'étoile c'est parce que malheureusement on est obligé dans mettre au moins une. Il faudrait un système négatif pour les noter.

Le livreur n'est jamais passé, nous l' avons attendu toute la journée. Aucun mail de leur part. Le seul service client est payant. Le bot ne fonctionne pas.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais ce n’est pas la première fois ! On essaye d’être compréhensif envers les livreurs … mais c’est la goutte de trop on paye une livraison a prix assez élevé pour avoir un colis chez nous ou au pire au point relais du coin ou de la meme ville mais le livreur dépose notre colis pour la deuxième fois a 15/20km de l’adresse indiquée… a ce stade j’aurais préférer avoir une autre solution de livraison mais ce n’est pas possible , le service client ne peut rien faire une réclamation faite mais qui sera sans suite encore une fois … ce n’est pas dans mes habitudes mais une enseigne de livraison a fuir !

Alors, comment dire… Difficile de donner mon avis sur la livraison puisque ILS NE RÉPONDENT PAS AUX MAILS CONCERNANT LA DEMANDE D’EXPÉDITION !

Difficile également de savoir si le prix est correct ou même si la livraison a réellement eu lieu…

TU ES GÉNIAL DHL ! Continuez comme ça ! 👏

Comme beaucoup , je vois que DhL c’est une catastrophe côté livreurs .

Étant sur Paris à mon domicile , j attendais .. le livreur ne s est même pas rendu dans le hall d immeuble .
Comme les appels interphone sont enregistrés , il n’y a eu aucun appel.
Deux jours d affilée alors que je suis au domicile exprès pour ça ..
Aucun coup de téléphone ou notifications dans la boîte aux lettres
À fuir

J'ai payé plus cher de frais additionnels + tva etc ...que de la valeur réelle du colis . Détail paiement sur eBay: objet 25.06 €+ frais de port 27.96 € + TVA 10.60€ soit environ 63.62€. Ensuite la douille de DHL encore de la TVA 11€ alors qu'elle est déjà payée sur eBay ensuite droit de douane 3€ (normal) ensuite des frais additionnels de dédouanement hors de prix + 20€ + encore de la TVA 3.33 € (total 34€ payé en plus a DHL) cherchez l'erreur. En finalité j'ai payé 27.96€ + 34€ soit 61.96€ de frais de port à DHL , payer aussi cher ça s'apelle de l'arnaque. En résumé la valeur de l'objet 25.06€ auquel il faut rajouter 72.56€ on paye 3 fois plus de port et de frais divers que de la valeur de l'objet. C'est clair net et précis plus aucun achat sur eBay venant d'UK (ou hors U.E) avec DHL comme transporteur.

Incompétent. J'attendais mon colis JVGL06358675001445429345 le 25 août. J'étais là chez moi. Pas venu. Je ne reçois aucune alerte ni par sms ni par mail. Je me connecte sur le suivi et là je vois qu'il a été déposé dans un point relais!!! Wow les gars j'ai coché livraison à domicile... c'est pour recevoir chez moi! Comment je fais si je n'ai pas de voitures... scandaleux. Dhl controlez mieux vos livreurs

J'ai commandé 2 articles chez c discount. Le 1er meuble m'a été livré ce matin par le transporteur dpd, j'attends le 2ème colis plus petit qui vient d'Allemagne et sera livré par DHL. D'après les avis je m'attends à tout. Le nom du transporteur n'est pas toujours précisé lors des commandes et de toute façon personne ne nous demande de choisir, il nous est imposé, même s'il est nul.Je complète mon avis. Finalement la chaise que j'avais commandée chez c discount et qui devait être livrée par dhl m'a été livrée hier par le facteur. Tout est bien qui finit bien, mais je n'y comprends plus rien