Carrefour France Avis 

Une étoile c'est trop !
Depuis plus d’un mois, difficultés à se connecter sur le site Carrefour par suite de la non-génération du code d’authentification par SMS. Après avoir fait preuve de beaucoup de patience et de persévérance, que ce soit par téléphone ou par d’innombrables messages via Messenger, enfin, un collaborateur (un seul et unique : une perle rare parmi tant d’irresponsables) m’a proposé de faire intervenir le service informatique pour que ledit code soit généré par courriel et non plus par sms. Cela a fonctionné pendant quelques jours et, vlan, ça ne marche plus. Au moment de finaliser la commande, il est demandé d’enregistrer le numéro de téléphone qui vous renvoie automatiquement sur l’authentification par sms et, si vous n’entrez pas votre numéro de téléphone, vous ne pouvez pas de toutes façons finaliser la commande. Je ne compte plus les fois où il m’a été dit que m’a demande avait été remontée au service concerné et que rapidement le problème serait résolu. Les jours passent et je suis toujours dans l’impossibilité de commander. Donc bye bye Carrefour et bonjour la concurrence.
A l’équipe Carrefour qui me lit, inutile de me conseiller de vous contacter via les réseaux sociaux : cela ne sert strictement à rien. Carrefour est fort pour « être désolé » mais , nous les clients, nous demandons des actes et non pas des paroles pour ne rien dire et qui ne font pas avancer le schmilblick !

Commande alimentaire effectué, des produits manquants sont remplacés par d'autres dont je n'ai pas besoin et complètement différents sans me demander mon avis. quand j'appelle le service client, on me dit qu'on m'a prévenu par téléphone ce qui est complètement faux. Je leur ai demandé de m'envoyer une preuve de l'appel, curieusement ils n'ont pas pu.

Pratiques illégale et abusives !

L'attitude du service client de la marketplace Carrefour est lamentable.
Aucune aide apportée.
Ils confondent volontairement droit de rétractation avec non-conformité et se contentent de répéter les messages du vendeur en demandant au client de payer des frais de retour.

Et pour couronner le tout, ils cloturent les conversations alors que le litige n'est pas résolu.

Inadmissible.
Commandes n°304365143-A et n°304328279-A.

carte fidélité intéressante, nombreuses promotions, mais difficultés de connexion au site ; par exemple, le code de sécurité pour vérifier une connexion est envoyé vers mon téléphone fixe !
service Client suite problèmes de connexion au-dessous de tout, conversation débile avec l'IA !

Commandé une clim sur la marketplace de Carrefour, censée arriver sous 48/72h, ca afit un mois que j'attends de la recevoir, marquée comme livrée. Service client catastrophique, chatbot qui ne veut pas me rembourser et est incapable de repondre aux questions. Grosse arnaque

Très mécontent de la gestion de la caisse panier à Carrefour Vincennes. Le personnel est désagréable et la caisse limité maintenant à 10 articles on ne vous laisse même pas passer quand vous en avez 9, obligé de faire la queue à seulement deux caisses ouverte à 14h alors qu'il n'y avait personne aux caisse auto. J'aimais bien ce magasin mais ça change et pas dans le bon sens

Suite à la réponse de carrefour, j'ai fait un copier coller du lien et j'ai mis l'avis que j'avais laissé sur Trustpilot sur whatsapp ça ne fonctionne pas, on me demande de sélectionner une réponse mais il n'y a pas en magasin alors que c'est écrit ceci "Contactez-nous via WhatsApp
Assistant 24h/24, un conseiller prend le relais si besoin"
Je laisse tomber, il y a un manque de sérieux de carrefour.
Le service client que j'avais eu au téléphone devait me recontacter, il ne l'a jamais fait.

Carrefour se fait pirater leurs comptes, on nous vole de l’argent tous les mois sur nos comptes fidélité. Quand on le remarque et qu’on demande réparation, ils ne peuvent pas rembourser au dessus de deux mois!
C’est une honte! Je n’ai même plus envie de faire confiance à ce groupe ! Je suis déçue ! Surtout que notre carrefour nous a dit que c’était prouvé de À a Z et qu’il n’y aurait pas de problème ! Finalement ils nous remboursent pas un 1/3 de notre perte.

Merci pour votre réponse mais je ne vais pas vous contacter sur les réseaux sociaux m
En effet 2 réclamations donc 2 dossiers ouverts au nom de secchi robert pour que vous puissiez régler le problème. A vous de gérer
Cordialement

j'ai voulu passer commande de courses via internet avec des bons PLUXEE et qd je passe commande ca me dit que les bons sont expirés alors quils sont pas du tout perimés!!! ca fait 170e de gachés deja avec eux!!!!! cest juste pas normal!!!!et carrefour ne resout meme pas la situation!

Bsr, je devais profiter de 5% sur mon plein d'essence le we dernier, je n'ai rien vu ni de réduction, ni de point supplémentaire !!
Et ce we à nouveau impossible d'en savoir plus? C'est quoi cette application!

Mauvais comportement des agents de sécurité et des caissières à fuir.

J’ai passé plusieurs commandes sur Carrefour en livraison et tout s’est bien passé.
Mais aujourd’hui j’ai fait une commande en livraison express je n’ai pas reçu ma commande et aucun mail d’excuse ou bien pour me prévenir que la commande ne pourra pas être livré.
La commande était urgente ce pourquoi
« express » .,
Et je n’arrive pas à avoir le service client .

Bonjour.
Aujourd'hui j'ai fait des achats au carrefour de Bruay la Buissière et comme à mon habitude j'utilise la scanette.
Au passage au scan lib, on me refait une relecture complète de mon caddie et aucun problème.
Bon une fois celà passe....mais j'ai fait des achats le mardi d'avant et la....relecture complète et la aussi aucun problème. Et celà ce répète plusieurs fois ......
Alors si carrefour a un problème d'ordinateur ou que l'on me dise que c'est du hazard , je commence à avoir un doute ( si je gagné au temps de fois au loto que de fois où je suis contrôlé je serai millionnaire).
Ou alors ils ont un problème avec moi?
Bon après s'ils n'ont pas confiance en leurs scanlib, il le ferme et remette en place des hôtesses d accueil.
Moi si je prends une scanette c'est pour aller plus vite surtout avec des surgelés et avec les températures actuelles......

Des promo bidon de plus impossible a joindre le service consommateur.
J'ai acheté 2 paquets de cafés en grain la promotion donnait 50% en bons d'achat le montant des 2 parquet s'élève a 37,25 € je ne comprends pas j'ai reçu 2 bons de 5€ alors que j'aurais du recevoir 18€ ?

Je suis déçue par le service après-vente de Carrefour.
J'ai renvoyé un article le 16 mai, qui a été reçu par leurs services le 20 mai, et à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée.
Depuis, je contacte le service client au moins quatre fois par semaine, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. À chaque échange, je dois réexpliquer toute la situation, comme si mon dossier n'était jamais suivi. Les réponses mettent parfois plus de deux jours à arriver, ce qui rallonge encore les délais.
Après plusieurs semaines d'attente et de nombreuses relances, il est inacceptable de ne toujours pas avoir obtenu mon remboursement. Le manque de suivi, de réactivité et de communication est vraiment frustrant.
J'espère que cet avis permettra à Carrefour de prendre ce type de situation plus au sérieux et d'améliorer son service client.

j'ai une question sur l'enseigne carrefour pourquoi onts cagnotte pas de l'argent à chaque passage en caisse c'est pas normal d'autres magasins onts cagnotte à chaque passage en caisse

J’achète du pain au Carrefour puis je coupe mon pain et je vois une mouche ceci est abominable, vos boulangers font pas du bon pain,j’espère que je ne verrai plus de mouches dans mon pain et j’achèterai plus rien chez vous

Enseigne à banir !
Ils sont mauvais, en particulier le Drive : erreur de produits, qualité de produits, oublis…
Avec ça, ils refusent de reprendre les achats, donc on garde ce qu’on n’a pas commandé et tout ceci est facturé, bien entendu.
Sans oublier le parcours du combattant pour joindre le service client (IA ou réseaux sociaux)

Inadmissible! j ai commandé une pergola qui devait être livrée hier! je n'ai rien reçu et il est noté que j'ai été livré. Je devais être rappelé au bout d'1 heure max ce matin 8h30. Il est 12h55, toujours rien et impossible de joindre le service concerné! A fuir!!!