Commande rupture froid
Le 15 août je fais une commande livraison express pour être livrée avant 17h.
Le livreur arrive donc à 18h50.
Mes courses sur le siège avant, rupture de la chaîne du froid. Surgelés fondu. Je jette donc 41 EUR sur 73. Impossible de demander un remboursement pendant 15 jours leur plateforme est en maintenance.
J arrive à avoir quelqu un en ligne. Il me fait le remboursement sans geste commercial. Le lendemain je reçois la notification que mon remboursement est refusé. Je les recontacte. Ils me font donc le remboursement. Il arrive sur mon compte : 3o EUR au lieu des 41 perdu et aucun geste commercial...
Je n'ai plus aucune envie de commander chez eux
Réponse de Carrefour France
Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux : https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, L'équipe Carrefour