Maison de la Literie  Avis 

Améliorer la communication en particulier avec le transporteur.

Une commande de matelas avec un oreiller.
Malgré un petit test pour l'oreiller en magasin le samedi.
J'ai dormi avec le nouvel oreiller et au bout de 10 minutes des douleurs de cervicales.
Je suis donc retourné voir l'enseigne qui me dit aucune reprise.
Mais aucune indication nul part.
Attention sav

Mouai 3h pour avoir un renseignement… bon de qualité. Mais il ne sont pas assez nombreux en magasin

commande facile en ligne et délais tenus livraison du matériel dans la chambre comme convenu et sans problémes ; reprise de l'ancien matelas ; comme c'est pour une chambre d'amis le matelas n a pas encore servi et semble de qualité ;semble assez ferme alors que mon ancien mateles était très ferme

Très cher pour avoir mal au dos !
J'ai acheté un matelas et sommier en aout 2025 à la boutique de Paris Saint Augustin, le matelas est trop ferme pour moi, les vendeurs m'ont affirmé que c'etait la bon maintien car ma colonne etait bien maintenue etc ... "ne vous inquiétez pas si ça ne vous convient pas revenez vers nous", chose que j'ai faite par mail, téléphone et lettre recommandée mais silence radio, même pas une réponse de leur part depuis 6 mois ! Le service SAV magasin (Mme Le Priol) est en fait une boite vocale, vous appelez personne ne décroche, vous laissez un message et on ne vous rappelle jamais, c'est méprisant.
Le SAV en ligne pas mieux, à part vous dire "nous sommes navré de cette situation", j'attends toujours qu'on m'apporte une solution.
J'ai toujours acheté à LMDL mais depuis leur rachat visiblement ce n'est plus la même philosophie, très déçue !

Tout a été correct: vendeur, livraison, produit
Je recommande

bonsoir, et MERCI pour votre livraison oui nous sommes satisfaits les livreurs vraiment impecables et maintenant nous apprecions nos nouveaux matelas et tout ceci d'autant que nous sommes des sortes de naufragés d'emma qui se sont très mal comportés avec nous sur une prédédente commande désormais dans les mains de la justice..... DONC OUI nous vous remercions et eventuellement nous vous recommanderont, merci

C’est moi qui m’étais trompé dans ma commande

A fuir literie sans marque vendu bien trop cher. Du Conforama prix x 3

Notre matelas qui présentait des défauts après plusieurs années a été changé très rapidement, merci beaucoup

Produit de très bonne qualité, correspondant au descriptif. Livraison très correcte et remercions les livreurs pour leur courtoisie et leur professionnalisme.

Super qualité, livraison rapide

Le service de commande et de livraison ont tous deux bien fonctionné. L'achat s'est donc bien déroulé, avec sérieux.

Nous avons acheté un matelas Ducal Andenay (2700 € ramené à 2384 € en magasin dit d'usine) après l'avoir essayé en magasin. Le produit livré n'a manifestement rien à voir avec celui présenté à la vente : confort beaucoup plus ferme et surtout poids anormalement faible pour un matelas de cette gamme. La différence est telle que nous nous interrogeons sérieusement sur la conformité du produit livré.
Réclamation effectuée dès le jour de la livraison, photos et vidéos transmises immédiatement, plusieurs relances effectuées. Malgré cela, après une semaine, aucune réponse de la direction commerciale, aucune explication, aucune expertise proposée et aucune solution apportée.
Pour un achat de plus de 2 300 €, ce manque de réactivité et de sérieux dans le traitement d'une réclamation pourtant documentée est difficilement acceptable.
Nous attendons toujours une prise en charge digne de ce nom malgré nos relances et notre déplacement en magasin. La directrice, d'abord aux abonnés absents, s'est ouvertement moquée de nous. Nous aurions du lire les avis avant d'acheter... Nous notons des convergences d'expérience étonnantes avec les avis 1 étoile publiés. Il faut engager une action collective contre ces gens.

J ai été acheteur d lit et son matelas et son sommier à la maison de la literie de La Rochelle Puilboreau
Le vendeur William a pris tout le temps nécessaire pour nous aider à faire le bon choix . A l arrivée dans la maison de vacànces nous nous sommes aperçu que l achat n était pas nécessaire. Nous avons pu nous faire rembourser la somme des le lendemain .,merci pour votre professionnalisme ce n est pas si fréquent à l heure actuelle

Maison de la literie Orgeval !
Honteux, nous commandons un matelas à 1700 eu 180x200 , nous recevons un matelas de 1,97 l je mesure 1,95 , la vendeuse m explique que c etait a nous de poser la question. Limite désagréable, une honte, je déconseille fortement ce magasin ! Attention si vous êtes de grande taille demandez toujours ! Service 0 et une conseillère très désagréable, je ne recommande pas ce magasin

Nous revivons depuis que le magasin de Genève nous a livré et installé notre nouveau Kingsize Treca. Mon époux n’as plus de douleurs dorsales le matin ! Merci la boutique de Genève

J'ai commandé un lit électrique
Je formule une réclamation le 2 mars par téléphone, on me demande de la formuler par e-mail. Je pars en vacances. Un mois après j'appelle la maison de la literie qui enfin retrouve mon e-mail et me demande des photos . On me propose de changer un des 2 matelas. 3 mois se sont écoulés et je suis toujours en pourparlers. A suivre.
Je suis en

Je n'arrive pas à faire changer un lit défectueux ceci depuis 3 mois

Un livreur installateur est enfin venu régler le pied central. Enfin un résultat après 3 mois, apres envoi de 6 e-mail, 3 conversations téléphoniques avec4 interlocuteurs et une visite en magasin à 30km AR

Avis concernant le magasin de Vendenheim

Trois matelas. Trois affaissements. Zéro solution.

- Matelas acheté par ma mère pour un montant de 1000 € → affaissement en quelques semaines.
- L'origine du problème est attribué au sommier par le magasin → achat d’un nouveau sommier à 600 € et remplacement du matelas défectueux.
- Deuxième matelas → même problème. Achat d'un troisième matelas (avec supplément de 100€) → encore le même défaut.

Deux ans de démarches pénibles. Résultat : plus de 1700 € dépensés pour des produits défectueux. Malgré une mise en demeure et une médiation, le magasin refuse tout remboursement.

Ma mère accepte le remplacement du matelas défectueux par un quatrième. Et pour couronner le tout : le magasin refusent de prendre en charge la livraison du nouveau matelas, au prétexte que le SAV ne reconnait pas l'affaissement. Voilà comment sont récompensés 20 ans de fidélité à une enseigne.

Service après-vente inexistant et de mauvaise foi, aucune remise en question, aucun respect du client.

À fuir.