Simmons Avis 

Achat d’un matelas dans les 3000€ le 24 juin. Dans mon suivi je vois qu’il y a eu un rdv pris avec le transporteur alors que non. Je contacte le service client le 7 juillet qui me répond rapidement que mon numéro de commande a été affecté à quelqu’un d’autre qu’ils vont demandés au transporteur de me contacter le lendemain.
Et depuis je n’ai jamais été contacté par le transporteur, j’ai relancé 2 fois le service client et je n’ai eu tout simplement aucune réponse. Et je vois qu’un nouveau rdv a été pris le 17 juillet dans mon suivi de commande qui n’est en fait pas le mien?

Nous avons acheté un matelas à 1 300 € en pensant investir dans la qualité. Une semaine seulement après la livraison, je me suis retrouvée couverte de piqûres de punaises de lit.

Notre seule explication est une contamination lors de la livraison : l'enseigne reprend d'anciens matelas, et les livreurs ont probablement transporté les nuisibles au moment du déballage. Malgré nos démarches, aucun service après-vente digne de ce nom et aucune prise en charge.

Les conséquences ont été désastreuses : location d'un nettoyeur vapeur, nettoyage complet de la maison, dizaines de machines à laver pour tout le linge, sans parler du stress, de l'angoisse et du temps perdu.

À ce niveau de prix, un minimum de responsabilité et d'accompagnement serait attendu. Au lieu de cela, nous avons été laissés seuls face à un problème extrêmement grave.

Expérience inadmissible. Nous sommes profondément déçus et ne recommandons absolument pas cette enseigne. À fuir.

J'ai commandé un matelas à 1400€ de la gamme hôtel, Depuis 10 jours le matelas est stocké dans un entrepôt Aucune livraison n'est possible J'ai acheté un matelas qui ne sera pas livré. J'ai déjà fait une concession car le matelas n'a pas des mousses haut de gamme mais plutôt très bas de gamme. Je vous déconseille d'acheter sur Internet, Cette marque est mal dirigée.

Service client inexistant ?
Suite à l’achat de 2 sommiers à lattes identiques sur leur site , j’envoie un message complémentaire pour demander s’ils peuvent me proposer un système de jonction entre les 2 sommiers
Aucune réponse
Service de Livraison ( warning +) injoignable => 2 eme message chez Simmons pour avoir des infos pas de réponse
Livraison prévue entre 13h et 15h … arrivée 18:30
Une fois la commande payée … la livraison n’est plus leur affaire
Aucun conseil
Compte tenu des prix pratiqués je ne peux mettre que 2 étoiles….dommage pour du made in France

Bonjour,
Service après vente très médiocre, indisponible. J’ai effectué ma commande le 17 juin cela fait un mois mnt et je ne reçois que le matelas.
Tête de lit et le sommier tjrs en attente. Donc je dors depuis 3 semaines sur un matelas par terre sans sommier un matelas que j’ai acheté plus que 13000 dhs qui prend cher. Franchement honteux. @simmons.maroc

Réception de mon matelas SIMMONS INFLUENCER 160X200 avec des ondulations, qui d'après le vendeur, devaient disparaître mais qui sont restées, Et, déchirure par la suite de la couture dans un coin, sur 15 cm, j'apprends que SIMMONS NE GARANTIT PAS LES COUTURES, qui je le précise après usage est de mauvaise qualité. JE NE RECOMMANDE PAS , TRES DÉÇUE

Achat de 3 matelas Generati High + sommiers Millésime. Rien à dire, parfait du début à la fin. Livraison pile dans les temps, les gars ont tout installé et remballé, trés pro. Les matelas sont incroyables, on retrouve la magie du savoir faire d'une marque française. Bravo SIMMONS

J’ai acheté un matelas Royalis avec double Smart Box en 180 x 200, et je trouve le rapport qualité/prix excellent !
Ma compagne et moi avons vraiment l’impression de dormir dans un lit de très bonne qualité. Je recommande !

Commande Simmons AYRSKTBRK passée le 30/03/2026 pour un montant de 1 954,26 € TTC.

La commande concernait un ensemble matelas + sommiers. À ce jour, près de deux mois après la commande, je n’ai toujours pas reçu le matelas, qui est pourtant l’élément principal de l’achat.

Nous avons subi 4 rendez-vous de livraison non honorés ou défaillants :

- première livraison prévue puis reportée ;
- deuxième livraison prévue puis non honorée ;
- livraison finalement partielle le 27/04/2026, avec seulement les sommiers livrés, sans le matelas ;
- nouveau rendez-vous confirmé pour le 20/05/2026, mais aucun créneau communiqué la veille et rendez-vous finalement “écrasé” d’après le transporteur.

Le prestataire de livraison est très difficile à joindre et ne répond quasiment jamais aux appels, ce qui rend le suivi impossible. De son côté, Simmons ne répond plus utilement malgré mes relances, une mise en demeure, puis un courrier recommandé avec accusé de réception reçu le 22/05/2026.

Nous avons perdu plusieurs journées de congé pour attendre des livraisons qui n’ont pas eu lieu ou qui ont été incomplètes. Pour une commande de près de 2 000 €, c’est inadmissible.

À ce stade, je demande simplement la résolution de la vente, le remboursement intégral de la commande et la reprise des éléments déjà livrés.

Expérience client désastreuse : absence de suivi fiable, transporteur injoignable, engagements non tenus et silence du service client malgré un dossier formellement signalé.

Une livraison impeccable 2 professionnels qui installent ds la chambre le sommier matelas pieds et tête de lit ds la plus grande propreté et respect des lieux. Jn ensemble rdv 2025 avec un matelas et sommier de haute qualité

Bonjour,
Je voulais partager mon expérience extrêmement positive avec l'oreiller Memory spring Simmons que j'ai acheté en janvier 2026 il y a 5 mois. C'est vraiment le premier oreiller de qualité que j'ai eu de ma vie, et je suis très satisfait. Dès les premières semaines, j'ai ressenti une amélioration notable au niveau du cou et des tensions. Le maintien est excellent, particulièrement pour dormir sur le dos ou le côté. L'alignement de la tête et de la nuque est mieux réparti, ce qui m'a vraiment aidé.
A récupéré le cou et la nuque est bien réparé comme à l’hôtel !
Après 5 mois d'utilisation quotidienne, l'oreiller garde très bien sa forme et reste extrêmement confortable. Le seul petit point à améliorer serait pour les dormeurs sur le ventre, car les contours un peu carrés peuvent devenir légèrement rigides au niveau de la gorge ou de la nuque selon la position. Mais dans l'ensemble, c'est un excellent achat, avec une qualité et un confort au quotidien exceptionnels.
Je suis très fier de mon achat cet oreiller m'a vraiment changé mes nuits. Je voulais partager cela avec vous pour vous dire que je suis extrêmement satisfait et que je recommande vivement cet oreiller à 100 pour cent.

Cordialement,
Dow

Canapé lit acheté sur le portail de conforama en novembre. s 'est affaissé en décembre. Après une réparation de fortune, s'est affaissé à nouveau fin février. Depuis nous attendons des pièces de rechange qui devraient (ou pas) régler le problème. Et chaque semaine on me dit que ce sera la semaine suivante. Ma demande de remboursement dans le cadre de la garantie reste sans réponse .... en attendant mon locataire dort au sol.

Produit de très mauvaise qualité et service client déplorable.
Ne faites pas la meme erreur que moi prenez une autre marque.

J'ai acheté un matelas Simmons à ressorts ensachés chez Conforama 903€ début 2024, un an après je le changeais de côté car mon dos me faisait mal et depuis un mois cette année idem. De plus une partie du matelas fait des peluches. Les nuits deviennent un enfer, antalgique, somnifère, donc mauvais sommeil, ma tension qui passe de 21,9 à 8,9 alors que je suis suivie pour HTA, tout ce détraque à cause de cela. J'ai contacté le SAV, pris les photos : affaissement de 3 à 4 cm, et il est visible que des bords sont bombés. Réponse de Simmons : ils ne font rien avant les moins de 10 cm. C'est fou, je peux mourir en fait. Cette nuit je n'ai pas pu dormir avant 4 heure épuisée. Bonne nouvelle le directeur de Conforama Soissons m'a reçu, hélas la Sté Simmons ne veut rien faire, mais il m'a proposé une alternative en mettant un surmatelas à mémoire de forme avec une réduction importante, un vendeur adorable m'a aidé, j'ai pris un Bultex et depuis 2 nuits je dors bien mieux.

Je ne donne que deux étoiles bien que je sois satisfaite de mon matelas Simmons sleep mode que j’utilise depuis une semaine.

Mon mécontentement concerne le suivi de l’achat effectué le 13 janvier 2026 auprès du distributeur de la marque Simmons situé rue des Pyrénées à Paris 20ème (l’encaissement chaotique et rapproché de mes chèques bien que nous soyons convenus d’un règlement étalé, la livraison effectuée deux mois plus tard après plusieurs intervention devis part).

SAV inexistant, matelas acheté chez But garanti 5 ans qui s'affaissent en son milieu au bout de 3 ans. Dossier rejeté car tâches sur le matelas. Fuyez les matelas Simmons !!!

Bas gamme Simmons france
A la lecture,je constate que je ne suis pas la seule. En effet fuyez les mateals Simmons malgré la renommée de la marque la qualité est médiocre.
Achat via le site de but il y a 2 ans, hauteur 23 cm en 2 ans ,il a perdu 4 cm et bien sûr le service client trouve une excuse pour ne pas appliquer la garantie 5 ans. J attendais mieux d'une tel enseigne. Les vrais grandes marques c'est la satisfaction client avant mais désistement pas chez eux.

Après près de vingt ans de service, il fallait changer mon matelas Simmons. Le conseiller du magasin Simmons de Vincennes m'a fait essayer le modèle Feeling+ ferme ...
Excellente surprise, après une livraison sans problème, et dix jours d'utilisation, j'ai pu constater au réveil que mon dos appréciait ce modèle auquel médecins et kinés ont collaboré.

J’ai un matelas génération depuis trois ans. J’en quis ravi et en tant que roubaisien je suis heureux de savoir qu'il vient de saint amand les eaux.

J’en recommande vivement l’achat

Mes nuits se sont nettement améliorées depuis cet achat !

Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait 0 Pointé !!!! Mes télécommandes du sommier ne fonctionnent plus , j’ai envoyé 3 messages pour savoir s’il pouvait me vendre des télécommandes de remplacement ou télécommande similaire. Aucune réponse., je vais changer le sommier, mais ce ne sera pas du Simmons faites moi confiance !!! service après-vente, nul de chez nul,😂😂😂😂😂😂