Je dors sur un matelas Epeda depuis quelques mois lorsque j'ai changé ma literie, et que je voulais passer à une qualité supérieur. Pas déçu de mon choix et des échanges très simples avec le service c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer. À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme. Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels. La livraison et l’insta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé 1 semaine dans un hôtel disposant d’une literie Epeda, nous avons décidé de partir sur cette marque. J’ai appelé le service client pour être accompagné dans mon choix, la conseill... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 19 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 42 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 61 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 15 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
Écrit par l'entreprise
- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Coordonnées de contact
France
- epeda.fr
3,7
Moyen
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Oreiller spécial pour le maintien des…
Oreiller spécial pour le maintien des cervicales. Je ne peux plus m’en passer. Adaptation difficile au début car cela changeait totalement de mon oreiller habituel, mais au bout de plusieurs nuits, je m’y suis faite. Bcp moins de douleurs aux réveil, nuits plus agréables. Je recommande.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que cet oreiller vous apporte aujourd’hui un réel confort et contribue à améliorer la qualité de vos nuits.
Un temps d’adaptation est parfois nécessaire lorsqu’on change d’oreiller, en particulier lorsqu’il offre un maintien spécifique. Nous sommes heureux de savoir que celui-ci a su répondre à vos attentes et vous apporter davantage de bien‑être au quotidien.
Merci pour votre recommandation. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et réparatrices.
L’équipe Epéda
Epeda: délais de livraison non respectés aucune info.
Epeda propose des matelas de qualité mais son service client et livraison est absolument catastrophique. Commande annulée deux jours avant la livraison promise après deux mois d'attente (remboursement ok mais ça n'excuse rien. Nouvelle commande avec deux mois d'attente puis livraison annulée deux fois la matin même alors qu'un SMS de confirmation avait été reçu et une troisième fois alors que la chauffeur était à une rue de notre appart (camionnette visible sur tracker) mais a peut être décidé qu'il était trop tard pour lui. COFEL la société propriétaire d'Epeda connait parfaitement l'étendue des problèmes mais s'en fiche complètement. Seule réponse du service client lors des annulations: je vous propose de réessayer demain!!!! J'envoyé deux lettres recommandées pour demande une compensation (ma fille a dormi 14 jours sur un tapis de sport). Je n'ai eu aucune réponse. A fuir absolument.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a manifestement pas été à la hauteur du niveau de service, de fiabilité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément la déception et les difficultés rencontrées tout au long de votre parcours.
Votre retour est pris très au sérieux et contribue à l’amélioration continue de nos services, de notre suivi client et de notre organisation logistique. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre marque.
Afin que votre dossier puisse être réexaminé et que nos équipes puissent vous apporter des éclaircissements sur les différents points évoqués, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://epeda.fr/contact
ou par téléphone au 0800 000 416 (numéro gratuit).
Nos services se chargeront de reprendre votre demande avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Epéda
Expérience positive
Petit délai avant l'envoi du matelas, mais suivi du colis impeccable.
Livreur sympathique : il nous a aidé à porter le matelas pour les quelques marches d'escaliers qu'il y avait.
16 mars 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Votre message nous fait très plaisir et encourage nos équipes, qui mettent chaque jour tout leur savoir‑faire et leur engagement au service de votre confort.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits agréables et reposantes, et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Bultex
J’ai choisi Epeda parce que je pensais que c’était une entreprise sérieuse et responsable
J’ai choisi Epeda parce que je pensais acheter auprès d’une grande marque française de literie, réputée pour son sérieux. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante.
La livraison de mes deux sommiers a été reportée à plusieurs reprises (5 fois pour être livré), parfois la veille au soir, parfois seulement quelques heures avant le créneau prévu. À chaque fois, j’avais bloqué une demi-journée de travail, ce qui m’a fait perdre du temps et des revenus.
Faisant confiance à la date de livraison qui m’avait été confirmée, je m’étais débarrassé la veille de toute mon ancienne literie afin de pouvoir installer immédiatement les nouveaux sommiers. Résultat : en raison des reports successifs, je me suis retrouvé sans lit et j’ai dû dormir au sol pendant près de trois semaines.
Je peux comprendre qu’un transporteur rencontre un incident exceptionnel. En revanche, je ne peux pas accepter que ces problèmes se répètent sans qu’Epeda assure un véritable suivi de son client. J’ai acheté mes sommiers auprès d’Epeda, pas auprès de son transporteur. À mes yeux, la responsabilité de la relation client appartient donc à la marque.
Les informations communiquées étaient souvent contradictoires. À un moment, on m’a même laissé entendre que mes sommiers étaient perdus voir volés, avant qu’ils ne soient finalement retrouvés et livrés chez le transporteur.
À la réception, aucun mode d’emploi n’était fourni. Les kits de fixation étaient constitués de petites languettes en plastique cachées dans l’emballage. Ni le service client ni le service technique n’ont été capables de m’expliquer clairement où elles se trouvaient ni comment les utiliser. Il a fallu plusieurs échanges de mails accompagnés de photos annotées pour comprendre le montage.
J’ai également constaté que la toile de fond d’un sommier était abîmée et déchirée. Un geste commercial dérisoire m’a finalement été proposé, mais j’ai surtout eu le sentiment que mes nombreux courriers détaillant l’ensemble des préjudices subis n’avaient jamais été réellement pris en considération. Les réponses reçues étaient très brèves et ne répondaient qu’à une partie des problèmes évoqués.
Aujourd’hui, les sommiers remplissent leur fonction. En revanche, l’expérience client a été très en dessous de ce que j’attendais d’une marque comme Epeda.
Si je devais résumer cette expérience, je dirais que je ne remets pas en cause le produit lui-même, mais une logistique défaillante, un manque de coordination avec le transporteur, un service client qui ne m’a pas apporté les réponses attendues et une prise en compte très insuffisante des préjudices subis.
C’est pour cette raison que je ne recommanderais pas l’achat auprès d’Epeda tant que ces problèmes de suivi client et de logistique ne seront pas réellement améliorés.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous comprenons pleinement votre déception et sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre parcours d’achat.
Les reports successifs de livraison, le manque de visibilité sur l’avancement de votre commande, les informations contradictoires qui vous ont été communiquées ainsi que les difficultés rencontrées lors du montage ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également l’impact concret que cette situation a eu sur votre quotidien, notamment les journées bloquées et les semaines passées sans literie.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accompagnement apporté par nos équipes et le sentiment de ne pas avoir été pleinement entendu malgré vos nombreux échanges. Il est essentiel pour nous que chaque situation soit étudiée dans sa globalité et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti.
Si nous sommes heureux d'apprendre que vos sommiers répondent aujourd’hui à vos attentes, nous regrettons que la qualité du produit ait été éclipsée par les difficultés liées à la logistique et au suivi de votre dossier.
Soyez assuré que les problématiques que vous soulevez sont des sujets sur lesquels nous travaillons activement, notamment en matière de coordination logistique, de communication client et d’accompagnement tout au long du parcours d’achat.
Afin de pouvoir retrouver précisément les échanges relatifs à votre situation, nous allons également vous adresser une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Celle-ci nous permettra notamment de recueillir l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande et de retrouver votre dossier auprès de notre service client afin d’en effectuer une revue complète.
Nous vous remercions pour ce retour particulièrement détaillé. Il met en lumière des axes d'amélioration importants et contribue directement aux actions que nous menons pour faire évoluer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Epéda
je ne me sens pas bien avec ce matelas
je ne me sens pas bien avec ce matelas, en plus, il y a les coutures dans les coins qui commencent à péter.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre literie ne vous apporte pas le confort attendu et que cette situation ait pu générer de l’inconfort. Ce type de ressenti ainsi que les défauts que vous évoquez ne sont pas conformes au niveau de qualité que nous souhaitons garantir.
Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et vous accompagneront dans les meilleures conditions.
L’équipe Epéda
Epeda à fuir!!!
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
J'ai acheté un ensemble matelas et sommier Epéda Madrier 2 en tenant compte de mes antécédents médicaux, notamment plusieurs fractures du bassin. Après seulement 3 ans d'utilisation, le matelas est devenu défectueux et a dû être remplacé dans le cadre de la garantie.
Le modèle n'étant plus fabriqué, il a été remplacé par un matelas Atoll dont le confort est totalement différent. Ce nouveau matelas est beaucoup plus ferme et ne correspond absolument pas au produit que j'avais choisi à l'origine.
Depuis ce remplacement, je souffre de douleurs au dos, de contractures dans les jambes et d'un inconfort important au niveau du bassin. Malgré mes démarches, le revendeur a refusé de procéder à un nouvel échange alors que la garantie est toujours en cours.
Je trouve inadmissible qu'un remplacement sous garantie puisse être effectué par un produit aux caractéristiques aussi différentes de celles du matelas initial, sans tenir compte des besoins spécifiques du client.
Après m'être renseigné auprès de plusieurs professionnels et magasins de literie, j'ai constaté que certains ne commercialisent plus la marque Epéda en raison, selon les informations qui m'ont été communiquées, de problèmes récurrents rencontrés avec certains produits et dossiers SAV.
Entre la défaillance prématurée du premier matelas, le remplacement inadapté, les douleurs occasionnées et l'absence de solution proposée, mon expérience avec Epéda est extrêmement décevante. Pour ma part, je ne recommande ni cette marque ni la gestion de mon dossier.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous comprenons pleinement votre frustration et sommes vraiment attristés de lire la situation que vous décrivez, ainsi que l’impact que cela peut avoir sur votre confort au quotidien.
Le choix d’une literie, en particulier dans un contexte de besoins spécifiques comme le vôtre, est essentiel, et nous comprenons votre incompréhension face à un remplacement dont les caractéristiques ne correspondent pas à celles du produit initial.
Dans le cadre de votre achat, le suivi de ce type de demande relève du magasin revendeur auprès duquel vous avez effectué votre acquisition. Celui-ci est en mesure de prendre contact directement avec notre service client afin d’examiner votre dossier et d’identifier une solution adaptée. Vous êtes bien entendu en droit de faire valoir votre garantie et d’obtenir une prise en charge conforme à vos attentes.
Par ailleurs, afin de nous assurer qu’un dossier est bien en cours de traitement, nous allons vous adresser une demande d’informations complémentaires via Trustpilot pour recueillir vos coordonnées (notamment votre adresse email) et vérifier qu’un dossier a bien été ouvert. Dans le cas contraire, cela signifierait que votre situation n’a pas encore été remontée jusqu’à nous, et nous pourrons ainsi nous assurer qu’elle soit prise en charge correctement.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous remercions pour votre retour, qui contribue à améliorer notre accompagnement.
L’équipe Epéda
NOUVEAU MESSAGE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre vos informations de commande.
Après vérification, nous constatons que vous n’avez pas encore contacté notre service client Epéda. Afin de pouvoir vous venir en aide et assurer une prise en charge rapide, nous vous invitons à nous écrire via le lien suivant :
👉 https://bultex.fr/contact
Un dossier pourra ainsi être ouvert et traité dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de bien vouloir préciser dans votre message le nom de l’enseigne auprès de laquelle vous avez réalisé votre achat, ainsi que la ville concernée, afin de faciliter le traitement de votre demande.
Merci beaucoup pour votre compréhension. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accompagner et améliorer votre expérience.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Marchandises bien arrivés et bien…
Marchandises bien arrivés et bien emballé livré à la porte
27 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée dans de bonnes conditions et que l’emballage ainsi que la livraison ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre literie Epéda et de très belles nuits confortables.
L’équipe Epéda
Ravie
J'ai acheté dernièrement des oreillers et une couette et j'en suis très satisfaite.
Et j'ai été livrée très rapidement.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vos oreillers et votre couette vous apportent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide, contribuant à une expérience fluide et agréable.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, tout en confort.
L’équipe Epéda
Bonjour
Bonjour
Après plusieurs semaines a dormir dans mon nouvel ensemble sommier et matelas le constat est simple il me convient parfaitement
Cordialement Yannick
30 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Epéda. Nous sommes ravis d’apprendre que votre ensemble sommier et matelas vous apporte entière satisfaction, même après plusieurs semaines d’utilisation.
Offrir un confort durable et des nuits réparatrices fait pleinement partie de notre engagement, et savoir qu’il répond à vos attentes est une réelle satisfaction pour nos équipes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, toujours aussi confortables.
L’équipe Epéda
Les nuits continuent à être reposantes
Les nuits continuent à être reposantes, 6 mois après mon achat !
1 juin 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre literie continue de vous apporter des nuits reposantes, même après plusieurs mois d’utilisation.
Offrir un confort durable dans le temps fait partie des engagements du savoir‑faire Epéda, et savoir qu’il vous accompagne au quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons encore de très belles nuits, confortables et réparatrices.
L’équipe Epéda
Très bon confort
Très bon confort. La qualité est au rendez-vous. Bon rapport qualité prix.
31 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre literie Epéda répond à vos attentes en termes de confort, de qualité et de rapport qualité‑prix.
Offrir un équilibre durable entre soutien et bien‑être est au cœur de notre savoir‑faire.
Nous vous souhaitons de très belles nuits,
L’équipe Epéda
Très contente de mon choix
Très contente de mon choix ! J'aurais dû l'acheter plus tôt pour en profiter encore plus tôt.
15 avril 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre choix vous apporte entière satisfaction.
Nous comprenons ce sentiment : découvrir un confort de sommeil comme celui-ci donne souvent envie d’en profiter plus tôt !
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits de bien‑être avec votre literie Epéda,
L’équipe Epéda
la qualité du produit
la qualité du produit, facilité de passer le commande et de payer en plusieurs fois sans frais. Puis la livraison dans la pièce de destination. Tout est passé super bien.
30 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour complet. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience, de la commande à la livraison dans la pièce de votre choix, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Proposer une expérience fluide, avec des solutions de paiement adaptées et une livraison soignée, fait pleinement partie de nos engagements.
Excellentes nuits à vous,
L’équipe Epéda
Les matelas sont très confortables
Les matelas sont très confortables. On ne sent pas si l'autre personne se tourne ou se lève
29 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre literie Epéda vous apporte un tel niveau de confort.
Nous vous remercions également d'évoquer "l’indépendance de couchage", qui permet de ne pas ressentir les mouvements de l’autre dormeur, est en effet un élément clé pour garantir des nuits paisibles et un sommeil de qualité.
Nous vous souhaitons de très belles nuits,
L’équipe Epéda
Qualité du sommeil
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre literie Epeda contribue à améliorer la qualité de votre sommeil.
Offrir des nuits réparatrices et un confort durable est au cœur de notre engagement.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Epéda
Bon lit !
On y dort bien et absence de douleurs corporelles au réveil : cela répond à mes attentes.
15 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle literie Epéda vous apporte le confort attendu et contribue à des réveils sans douleurs.
Votre avis compte beaucoup pour nous : si un point particulier vous a manqué pour atteindre une entière satisfaction, nous serions très heureux de le connaître afin de continuer à améliorer l’expérience proposée.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Epéda
Tres satifaite ...
Tres satifaite du service ... tres bon matelas
Je recommande cette entreprise.
28 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet. Le site bug et tronqué mon adresse email. Après échange avec leur assistance ils confirment le problème mais sont incapables de le corriger. Aucun suivi possible délais non respecté. Et comble du comble répondent à mes avis plus d'un an après l'achat en résumé rien ne fonctionne
28 mai 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points d’amélioration nécessaires, notamment sur le bon fonctionnement du site et le suivi des commandes.
Nous tenons également à vous rassurer : ce type de dysfonctionnement a depuis été corrigé afin d’éviter qu’il ne se reproduise.
Cordialement,
Epéda
Qualité de livraison et du produit
3 mars 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
j'utilise Epeda depuis toujours
j'utilise Epeda depuis toujours, je viens de changer de literie et mon nouveau matelas ne me convient pas aussi bien que l'ancien, moins confortable car plus mou
26 mars 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité à Epéda et sommes sincèrement désolés que votre nouvelle literie ne vous apporte pas le confort attendu.
Afin que votre situation puisse être étudiée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et vous accompagneront dans les meilleures conditions.
L’équipe Epéda
L’expérience Trustpilot
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