Je dors sur un matelas Epeda depuis quelques mois lorsque j'ai changé ma literie, et que je voulais passer à une qualité supérieur. Pas déçu de mon choix et des échanges très simples avec le service c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer. À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme. Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels. La livraison et l’insta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé 1 semaine dans un hôtel disposant d’une literie Epeda, nous avons décidé de partir sur cette marque. J’ai appelé le service client pour être accompagné dans mon choix, la conseill... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 19 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 42 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 61 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 15 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
Écrit par l'entreprise
- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Coordonnées de contact
France
- epeda.fr
3,7
Moyen
104 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Matelas
Je me suis adressée à Epeda, une réference en literie,
Je leur ai fait part de mes désidératas par mail. Ils m'ont conseillé un modèle que j'ai commandé.
Livraison rapide. Matelas correspondant à mes attentes. Qualité irréprochable
Vraiment très satisfaite
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Livraison parfaite, produit impeccable.
20 décembre 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Fabriquée en France
Fabriquée en France, une excellente qualité et un bon suivi ! Je recommande vivement Epéda
31 janvier 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
J ai apprécié le professionnalisme d…
J ai apprécié le professionnalisme d epeda et surtout le produit lui mêmes (mon lit) mais très déçu de transporteur
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le professionnalisme de nos équipes ainsi que la qualité de votre literie vous apportent satisfaction.
Nous vous présentons en revanche nos excuses pour l’expérience de livraison, qui n’a pas été à la hauteur de nos exigences. La livraison étant assurée par des prestataires externes, nous restons particulièrement attentifs à ce type de retour afin d’améliorer la qualité globale du service.
Nous espérons que votre literie continuera de vous offrir confort et bien‑être au quotidien.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Excellent prix sur produits hauts de…
Excellent prix sur produits hauts de gamme , service de livraison parfait .
6 mars 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Le lit est bien mais plus d'un mois…
Le lit est bien mais plus d'un mois pour être livré alors que 15 jours sont affichés lors de l'achat...
15 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de fiabilité et de clarté que nous souhaitons offrir. Nous regrettons la déception que cela a pu engendrer.
Nous espérons néanmoins que votre literie vous apporte aujourd’hui entière satisfaction et tout le confort attendu.
L’équipe Epéda
Excellents produits j'ai pris la gamme…
Excellents produits j'ai pris la gamme orfèvre et surmatelas. Tres confortable.
26 novembre 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Rapide et efficace
Livraison relativement rapide pour un matelas de cette taille, le livreur nous a aider à le porter. Le colis était en bon état.
11 juin 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Site très bien faiparfait sur toute la ligne t et les descriptifs…
Site très bien fait et les descriptifs des produits donnent une idée précise du confort.
Trois mois que je dors dans ce lit et je suis ravis du confort.
26 février 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction, tant sur la clarté de notre site que sur le confort de votre literie après plusieurs mois d’utilisation.
Nos équipes s’attachent à proposer des informations précises et des produits alliant qualité et exigence, afin d’accompagner chaque client dans le choix d’une literie adaptée et durable. Savoir que ces engagements se reflètent dans votre quotidien est une réelle satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Je suis très contente de mon ensemble…
Je suis très contente de mon ensemble literie Epeda. Excellent confort.
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Je n'ai jamais reçu le matelas
Je n'ai jamais reçu le matelas, les livreurs sont venus trois fois reprendre l'ancien matelas mais ont été incapables de livrer le nouveau!
Nous avions été débités, une vraie galère pour récupérer cette somme!
Nous pensions avoir à faire à une marque solide et de confiance...plus jamais!
12 juillet 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de fiabilité et de qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément la situation rencontrée ainsi que la déception générée.
Afin que votre dossier puisse être étudié en détail et qu’une solution adaptée puisse vous être apportée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et s’en chargeront avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Epéda
Le livreur JP Home est désastreux
Le livreur JP Home est désastreux. Nous avons demandé que le lit soit installé. Voyant qu’il y avait un étage à mobter, le livreur a tenté de nous convaincre de renvoyer un sommier avant meme de le décharger, prétendant un emballage endommagé. Puis ignorant nitre demande de porter à deux les colis pour éviter
De salir les peintures fraichement refaites, il a décidé de lacher le colis dans les escaliers et de descendre en le traînant derrière lui. Bref j’ai renvoyé l’équipe. Je suis tres mécontent et malgré min message à Epeda n’ai toujours pas de retour ni de remboursement des frais d’installation.
20 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier dans le cadre d’une prestation de livraison avec installation.
Les comportements que vous mentionnez sont inacceptables et sont pris très au sérieux. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux conditions de livraison et à l’impact que cela a pu avoir chez vous.
Nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement par notre Service Client, qui attend actuellement les éléments complémentaires (notamment les photos des traces sur le sommier) afin de pouvoir finaliser l’analyse de votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre patience dans la résolution de cette situation.
L’équipe Epéda
Expédition repoussée deux fois et…
Expédition repoussée deux fois et livraison repoussée également mais une fois tout reçu c’est parfait, très confortable belle qualité.
2 février 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité et le confort de votre literie vous apportent entière satisfaction.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de fiabilité et de fluidité que nous souhaitons offrir.
Nous espérons que votre literie continuera de vous apporter tout le confort attendu au quotidien.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Excellent sommier
Excellent sommier. Très confortable et de grande qualité avec une structure en bois et un tissage du plus bel effet. Expédition soignée et livraison pratique sur le palier
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction, tant sur la clarté de notre site que sur le confort de votre literie après plusieurs mois d’utilisation.
Nos équipes s’attachent à proposer des informations précises et des produits alliant qualité et exigence, afin d’accompagner chaque client dans le choix d’une literie adaptée et durable. Savoir que ces engagements se reflètent dans votre quotidien est une réelle satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Le produit acheté n'est pas qualitatif
Le produit acheté n'est pas qualitatif. Très rapidement, la mousse d'accueil s'est déformée et 2 cuvettes se sont creusées dans le matelas.
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de qualité et de durabilité que nous souhaitons garantir. Nous regrettons profondément la déception que cela a pu engendrer.
Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se chargeront de vous accompagner dans les meilleures conditions.
L’équipe Epéda
epeda au top
ensemble lit+surmatelas+sommier depuis octobre 2025. livraison, confort et qualité au top ! une marque parfaite pour bien dormir
6 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
L’expérience Trustpilot
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