CLEMENT

Commande passée sur internet. Le site bug et tronqué mon adresse email. Après échange avec leur assistance ils confirment le problème mais sont incapables de le corriger. Aucun suivi possible délais non respecté. Et comble du comble répondent à mes avis plus d'un an après l'achat en résumé rien ne fonctionne

Ma pire expérience client.
J'ai commandé un groupe électrogène qui malheureusement c'est perdu chez le transporteur. Ça peut arriver. On dit que c'est dans les difficultés que l'on peut juger de la qualité d'un fournisseur. Alors là je peux vous assurer que je suis passé dans une autre dimension. C'est moi qui en consultant le site du transporteur ai informé ManoMano que la marchandise était perdue....C'en est suivi un nombre incalculable de mails d'appels téléphoniques pour à chaque fois m'entendre dire qu'il comprenaient qu'ils s'engageaient à revenir vers moi toujours très polis et compatissants. Sauf qu'ils n'ont jamais tenu parole à ce jour aucun des engagements pris n'a été respecté et je reste sans groupe électrogène et toujours en attente de mon remboursement. Premier et dernier achat chez ce fournisseur.

J'ai commandé un matelas sur leur site.
A la création de mon compte un bug informatique confirmé par leur service a amputé le dernier caractère de mon adresse email. De ce fait aucune confirmation de ma commande aucun accès possible à mon compte client.
Depuis plus d'un mois j'attend la livraison, aucune communication d'Epeda.
Leur service client reste injoignable par téléphone.
Je vais donc devoir contacter ma banque pour tenter de me faire rembourser. Comment une entreprise peut elle faire preuve d'autant d'amateurisme et de dédain pour ses clients.

En moins d'un mois Free a écrasé 2 fois ma ligne sans raison. J'ai pris la peine de leur signaler le probléme dés que j'en ai été informée. Malgré leur réponse précisant la prise en compte de leur erreur et me garantissant la continuité de leurs services. Il n'en est rien et je reste à chaque fois 2 semaines sans téléphone, internet et télévision. Après la fuite de mes données personnelles j'ai vraiment le sentiment d'avoir confié mes intérêts à des amateurs.

Honteux,
Décidément Boulanger est plus attaché à sa réputation qu'à satisfaire ses clients.
Après un achat et une livraison calamiteuse d'un réfrigérateur, j'ai posté un avis négatif sur google.
Vous trouverez ci-dessous la réponse de Boulanger, j'ai comme demandé adressé un mail à l'adresse indiquée afin de trouver une solution.
Et depuis ACUNE REPONSE ET AUCUN SIGNE DE VIE.
Je reste seul avec mes problèmes.
A méditer avant de commander chez cette enseigne!!!!
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Réponse du propriétaire il y a une semaine
Bonjour Didier,

je regrette sincèrement cette situation et vous prie d'accepter nos excuses pour ces désagréments, qui heureusement, ne reflètent pas la qualité de notre travail au quotidien.
Je vous invite à me joindre sur (adresse mail) pour que nous puissions en discuter de vive voix et trouver une solution à votre problème.
Visité en août

Problème réglé suite à la publication de ce premier avis.
Je remonte ma note de une à 4 étoiles


A fuir
Colissimo n'a pas été capable de livrer un colis à mon domicile (prétextant ne pas avoir trouvé mon adresse, ce qui pour une filiale de la poste est pour le moins affligeant)
J'ai fait une réclamation et devant leur incompétence j'ai proposé de déposer le colis à la poste de mon village.
Ce qu'ils ont accepté, mais une fois encore ils n'ont pas été capables de le réaliser, il semblerait que trouver leur propre bureau de poste soit un problème.
Ils ont retourné mon colis à l'expéditeur et me laisse désormais le soin de gérer leurs propres incompétences.

Pour mes prochains achats sur internet la livraison par colissimo sera rédhibitoire.