J'ai perdu du temps à monter un meuble aujourd'hui et je ne suis pas content. Au lieu que ce soit simple, j'ai eu beaucoup de complications. La notice doit être totalement revue. Pourquoi faire de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, ça c'est toujours très bien passé. Après en ce qui concerne les prix, ça d"pend c'est pas toujours les mieux placé mais je commande volotier dessus en fonct... Voir plus
Article conforme à la photo. Bon rapport qualité-prix. Envoi rapide.rien à redire
Ma commande c'est bien passé, livraison conforme rapide , Bravo Merci
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
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Ce qui fait l'ADN de ManoMano
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 100 000 produits disponibles
- Avec plus de 1 100 000 produits aujourd'hui, vous trouverez sur ManoMano (anciennement MonÉchelle.fr) entre 5 fois et 10 fois plus de choix que dans votre magasin de bricolage habituel. Les marchands présents sur ManoMano sont tous des spécialistes de leur domaine et vous proposent aussi bien des produits destinés à un usage professionnels ou intensif que des produits d’entrée de gamme pour les bricoleurs plus occasionnels ou moins exigeants avec des prix plus attractifs.
- Les plus grandes marques
- ManoMano regroupe aujourd'hui plus de 1000 marques parmi les plus prestigieuses de l'univers du bricolage et du jardinage. Vous pourrez ainsi retrouver sur le site : Facom, Stanley, Bosch, Makita, AEG, Metabo, Black & Decker pour l'outillage. Legrand, Schneider Electric, Hager, General Electric pour l'électricité. Fiskars, Gardena, Karsher, Husqvarna, STIHL, Viking, Weber pour le jardin. Grohe, Hansgrohe, Jacob Delafon, Geberit, Porcher, Roca pour la salle de bain. Fagor, Atlantic, Saunier Duval, Daikin, Ariston, Danfoss pour la plomberie / chauffage / sanitaire. Et bien d'autres !
- Des prix bas
- Notre premier critère de recrutement de nos vendeurs spécialistes est leur compétitivité sur les prix. Nous travaillons en partenariat avec eux pour proposer à nos clients des références de toutes les gammes en essayant de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
- Nous sommes là pour vous aider
- Vous avez des doutes sur un produit avant de commander ? Vous n’êtes pas sûr de la référence qu’il vous faut ? Notre équipe est là pour répondre à vos questions et trouver avec vous la meilleure solution technique à vos problématiques de bricolage ou de jardinage. N’hésitez pas à envoyer vos questions à nos experts par le biais du tchat en direct.
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Coordonnées de contact
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Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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SAV proche de zéro
J’ai reçu un produit défectueux et bataille pour le retour. Les délais de réponses sont TRÈS longs. Je passerai par une autre entreprise la prochaine fois !
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
A fuir!!!!
A fuir!!!!
commande passée le 16 juillet avec une date de livraison prévue entre le 21 et le 23 !
A ce jour tjrs rien , le montant à bien été débité le jour même, ça , pas de problème , en revanche aucune info concernant la commande toujours en attente de validation !!!
Après plusieurs relance aucun retour du SAV INEXISTANT.
Quand je vois les avis négatifs j'aurai dû davantage les prendre en compte , je sens que je n'aurai jamais de remboursement .
J'ai annulé la commande bien évidemment ils ne prennent pas en compte ma demande .
Pr votre santé mentale et votre compte en banque passez votre chemin .
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
SCANDALEUX
Une étoile pour ne pas mettre 0
Site à fuir ! D'autant plus pour les pros
Un salon de jardin qui arrive à moitié. Pas de solutions trouvée !
2 mois d'échanges stériles pour obtenir un remboursement (même pas complet)
c'est un scandale
23 juillet 2026
Avis spontané
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NULSSSSS
Commande le 11/07 devait être livrée le 21/07.
Aujourd'hui, 23/07 toujours Rien.
Contact avec le le service commercial, qui c'est contenté d'envoyer un lien avec le transporteur qui est inutile car aucunes informations précises.NULS
Donc Fuyez et allez ailleurs.
PAS SERIEUX .
11 juillet 2026
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Commande jamais recue
Commande passée le 24 juin et livraison prévu le 29 juin en point relais. Je n’ai jamais reçu le colis et la société de livraison affirme avoir livré le colis mais il n’y a pas de suivi. Je me tourne vers manomano qui refuse de me rembourser prétextant la livraison. À ce jour je n’ai ni mon colis ni mon remboursement ! Un mois que je cours après eux c’est inadmissible.
24 juin 2026
Avis spontané
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Colis non reçu
Colis non reçu, transporteur DPD lamentable, impossible à joindre, je ne commanderais plus sur le site Manomano si les livraisons sont effectuées avec le seul tranporteur DPD. 1 étoiles par obligation, sinon aucune étoile.
22 juillet 2026
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Après avoir acheté des télécommandes…
Après avoir acheté des télécommandes pour le portail, je me suis rendu compte qu’il était télécommande n’avait pas le même code radio donc j’ai demandé en retour et un remboursement et ça c’était le 7 juillet après quelques massages, le site vendeur m’annonce qu’il va faire le remboursement depuis j’attends le remboursement, on est le 22 J’ai envoyé depuis quelques messages, toujours la même chose, on va faire le remboursement et maintenant ils répondent même plus aux messages et Mano Mano, eux qui devaient être le responsable, garant de tous les vendeurs qui propose dans son site eux, ils font rien parce que ça me lève à penser que j’ai tombé bien sur un site frauduleux au moins que ça respecte sur le remboursement
7 juillet 2026
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Un site de voleurs
J'ai commandé 2 rafraichisseurs d'air fin juin censés être livrés entre le 6 et le 9 juillet. Rien n'a été livré bien qu'un appareil apparaissent en statut livré sur le site. Les conseillers manomano me baladent depuis le début, de même que les vendeurs malhonnêtes avec qui ils sont de mèche. Ils s'étaient engagés dans un message à me rembourser le 20 juillet si rien n'était arrivé. Nous sommes le 21 juillet et ils décrètent s'autoriser un délai de 15 jours supplémentaires alors que dès le 25 juillet, il n'y aura plus personne à l'adresse de livraison. Ils suppriment les commentaires des clients qui sont dans la même situation ! J'avais commandé ces appareils surtout pour mes parents agés et mon chat malade. Ce site est une honte et on devrait se regrouper pour les dénoncer auprès des associations de consommateurs ! C'est du vol manifeste ! Ils vont me répondre que le service client s'occupe de mon dossier, ce qui est totalement faux.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr au sujet de votre colis pas livré .
Je vous prie d'accepter mes excuses pour le désagrément causé.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais. Sans suite de la part de notre vendeur, nous déclencherons le remboursement de votre commande .
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Peut mieux faire !
Déjà la livraison s'est faites en 2 étapes, pourquoi? On se demande si l'on va bien recevoir l'ensemble.
Impossible de monter la façade, car un décalage d'un cm des trous permettent la fixation des charnières de la façade. La notice est très mal faite, il faut être un bon bricoleur pour réussir à assembler ce meuble. Novice s'abstenir !
A première vue la fabrication est allemande, si la qualité des matériaux est bonne, les explications pour le montage sont à revoir.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
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L'équipe ManoMano FR
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Commande passé le 15/07 d'une TV.
Commande passé le 15/07 d'une TV.
Le 21/07, je me dis que le délai de réception de cette dernière est un peu long.
Je vais donc sur mon compte pour vérifier l'état d'avancement et surprise, ma commande est "en cours de remboursement".
J'appelle donc le service commercial, qui m'explique que la TV était abîmée, donc le fournisseur à préférer annuler cette commande.
Tout cela sans qu'aucun email me soit envoyé.
Je répond que je souhaite garder cette réservation, et donc on me passe le service commerciale pour trouver une solution.
15' d'attente, et ... "Bonjour Céline à votre service, ma collègue m'a transmis votre dossier............. et bip bip bip.
Raccroché.
Vous savez le truc insupportable qui arrive régulièrement, et que tout le monde déteste.
Je me dis que bêtement, la personne a mon dossier, donc mes coordonnées, et que quelqu'un va me rappeler.
Mais non.
Voilà donc mon expérience.
Merci à vous.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
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Douille plafond non conforme et impossible à ce faire reprendre
J'ai acheté une douille plafond. Il s est avéré que le produit dit en céramique etait en plastique, il y avait de l'électronique alors que ce n'était pas précisé. J'ai demandé un remboursement et retour. Réponse du vendeur 30% de dédommagement, après refut ils proposent 55% que j'ai refusé. Ça risque de durer. Aucun moyen de contacter directement ManoMano. Le service n'est pas disponible. Je vais arrêter d acheter sur manomano car si problème, on doit se débrouiller.
4 juillet 2026
Avis spontané
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Suite à une commande d un ventilateur…
Suite à une commande d un ventilateur sur pied, manomano publie un ébergeur sur leur site en ligne espagnol qui est rattaché à un vendeur provenance Chine. Produit ventilateur à 5 pales 3 vitesses, tout est en plastique, à part le tube telescopique. A fuir
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
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L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Très mauvaise expérience avec le retour…
Très mauvaise expérience avec le retour de mon produit et le service clientèle. Je ne renouvellerai pas l'expérience et ne recommande pas
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
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Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Arnaque
Jai reçu un ventilateur, payé 30eu, inutilisable en france car sa prise est au format États-Unis. Je suis dans les délais pour une rétractation mais je demande un retour en expliquant le défaut. MANO MANO me répond "on peut vous rembourser 10eu pour acheter autre chose" !!! Je conteste en espérant qu'ils retrouvent la raison car non ils me doivent 30 eu et JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS MANO MANO
- 2ème, Après leur réponse à cet avis ils me répondent la même chose : on vous rembourse 10 eu achetez vous un adaptateur !! NON je leur renouvelle ma demande du remboursement et de rétractation
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Veuillez de nouveau nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à revenir vers nous via le lien que nous vous avons émis. Nous ferrons le nécessaire en vue d'une solution.
En vous souhaitant une belle journée.
(envoyé par e-mail)
Mano mano ne défend pas assez c clients…
Mano mano ne défend pas assez c clients en cas de litiges entre vendeurs et clients achat d un chalet bois complètement déformé usine immontable malgré menuisier de metier c des voleurs. Ne veulent pas nous rembourser alors que cela fait 1 semaine qu on se bat et qu on demande remboursement
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr en raison d'une défectuosité observée sur votre commande.
Nous constatons que votre dossier est actuellement en cours de traitement par nos équipes internes. Ne vous en faites pas, une résolution est bien en cours.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Ne rembourse jamais les retours
Ne rembourse jamais les retours. C'est un scandale, une honte, n'achetez rien ou alors ne le retournez pas ..... Une honte ce site , une honte
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Je constate que vous n'avez pas encore contacté le vendeur ou ManoMano à ce sujet. J'ai désormais pris toutes les mesures nécessaires pour que votre problème soit résolu dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Aucun respect des annonces faites…
Aucun respect des annonces faites concernant les livraisons de trois colis
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce souci rencontré. Le vendeur vous a émis une explication concernant le problème rencontré : '' Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments occasionnés par ce contretemps.
Malheureusement, les aléas du transport peuvent survenir avec n'importe quel transporteur, quel qu'il soit. Bien que nous nous efforcions toujours de sélectionner des partenaires fiables, aucun n'est malheureusement à l'abri d'un incident ponctuel.
Notre priorité reste désormais de trouver avec vous la meilleure solution afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement''
Sachez que nous nous assurerons à l'avenir que votre expérience soit plus que réussie.
Nous restons disponibles si besoin.
En vous souhaitant une belle journée.
(envoyé par e-mail)
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