J(ai remplacé mon matelas à ressorts ensachés par un matelas latex à soutien ferme avec une face été et une face hiver en mérinos. je recherchais un effet fraicheur pour l'été caniculaire+ une amél... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
7 matelas, 4 surmatelas…après presque 3 ans d’utilisation et bien plus avec les surmatelas (Mémo 5 et Mémo 7) je peux dire que je connais assez bien la marque. J’ai toujours commandé directement su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette marque reste un gage de qualité. J’ai passé les meilleurs ennuis et surtout au bout de tant d’années la qualité reste parfaite rapport qualité prix excellent c’est le savoir français il faut le... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'aide téléphonique a été très pertinente et nous a permis de faire un choix éclairé pour notre commande. Nous avons choisi le matelas Winch. Après plusieurs semaines d'utilisation, nous sommes très s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 17 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 11 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 29 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 52 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
Écrit par l'entreprise
Bultex, marque N°1 des foyers français ! Pionnière du confort et de la technologie, la marque Bultex a fait son entrée dans l'univers de la literie au début des années 1970 avec la création de sa matière emblématique. Aujourd'hui, Bultex se positionne comme un acteur majeur du marché, proposant des matelas et des accessoires conçus pour offrir un sommeil réellement réparateur. Forte d'une fabrication entièrement française, dans son usine située à Noyen-sur-Sarthe, la marque garantit une qualité et une durabilité irréprochables pour des nuits saines et sereines.
Écrit par l'entreprise
- Rassurez-vous, on s'occupe de tout, surtout de votre sommeil !
- Profitez de l’accompagnement de notre service client Bultex, où nos experts mettent leur savoir-faire à votre disposition pour vous guider vers la literie parfaitement adaptée à votre morphologie. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et des conseils techniques de pointe pour garantir la qualité de votre sommeil au quotidien. Pour toute question spécifique ou un conseil personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre espace dédié : https://bultex.fr/aide-et-contact.
Fière d'être élue Marque de l'Année 2026,
Bultex confirme son statut de référence...
Grâce à son innovation constante et à la confiance renouvelée de ses dormeurs. Cette récompense couronne notre engagement quotidien pour vous offrir une qualité de sommeil inégalée et un confort certifié par les experts.
Coordonnées de contact
France
- bultex.fr
4,0
Bien
560 avis
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La livraison a été une véritable catastrophe
La livraison a été une véritable catastrophe !
La date de livraison était initialement prévue un lundi, ce qui m’a obligé à bloquer toute ma journée pour finalement ne rien recevoir. Après plusieurs appels auprès de Bultex, sans jamais obtenir d’information fiable sur la nouvelle date de livraison, j’ai finalement dû attendre jusqu’au mercredi de la semaine suivante pour être enfin livré.
Résultat : plus d’une semaine de vacances perdue à attendre une livraison qui n’arrivait pas.
Ce qui est encore plus décevant, c’est l’attitude du service consommateur de Bultex, qui ne semble absolument pas se sentir responsable de cette situation. Aucun geste commercial, aucune proposition pour s’excuser du désagrément, même pas un simple oreiller.
Une expérience particulièrement décevante, tant au niveau de la livraison que du service client.
Je ne recommande absolument pas l’achat de cette marque.!
16 juillet 2026
J’ai acheté 2 oreillers et je…
J’ai acheté 2 oreillers et je m’attendais à un produit plus épais pour plus de confort
30 août 2026
livraison rapide et suivie
21 août 2026
Aucun problème quand à la commande ni…
Aucun problème quand à la commande ni de livraison. Les délais ont été respecté. Le sommier était bien protégé. Aucun soucis. Je recommande
16 juillet 2026
Parfait
Je n'ai aucun point négatifs à exprimer. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Le livreur sympathique, souriant,et méticuleux. Et je suis très contente de mon matela,très confortable,très joli en plus,et une qualité vraiment exceptionnelle.Merci à tous pour ce travail de haute qualité.
4 septembre 2026
Sommier
Concernant la livraison, tout s'est très bien passé. En revanche dès que j'ai enlevé la simple housse en plastique qui protège le sommier , je me suis rendue compte que le tissu qui protège le sommier était presque déchiré, enfoncé ...
Entant donné que j'en ai besoin je vais quand même le garder mais sa fait " occasion " maintenant..
27 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Entreprise très sérieuse.
14 juillet 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Bultex ait pleinement répondu à vos attentes.
La confiance de nos clients est essentielle pour nous, et des messages comme le vôtre encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir des produits de qualité et un service à la hauteur.
Merci encore pour votre confiance et très belles nuits à vous,
L’équipe Bultex
Achat du matelas bultex bien orienté et
Achat du matelas bultex bien orienté et bien conseillé sur votre site. La qualité est au rdv à la fois ferme et moelleux. Merci je vous recommande
13 juillet 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé sur notre site les conseils nécessaires pour vous orienter dans votre choix et que votre matelas répond pleinement à vos attentes. Trouver le bon équilibre entre soutien ferme et accueil moelleux est essentiel pour profiter de nuits confortables et reposantes, et nous sommes heureux que ce soit votre cas.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Excellent — Ensemble Bultex Rise Up
J'ai acheté un ensemble matelas et sommier Rise Up chez Bultex en soldes au mois de juillet, pour environ 2 100 € en promotion.
Rien à redire sur l'expérience globale : le service commercial est réactif et efficace, la livraison s'est très bien déroulée et les articles étaient parfaitement protégés à leur arrivée.
Côté confort et ressenti, la qualité française est vraiment au rendez-vous. Le lit est très agréable, nous sommes vraiment très contents de notre achat. Nous recommandons sans hésiter !
En espérant ne pas avoir à solliciter le SAV à l'avenir, mais pour l'instant l'expérience est irréprochable.
29 juin 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre ensemble Rise Up vous apporte entière satisfaction. Savoir que vous avez apprécié l'accompagnement de nos équipes, le bon déroulement de la livraison ainsi que le soin apporté à la protection des produits est une belle récompense pour tous ceux qui contribuent à l'expérience Bultex.
Nous sommes également très heureux que le confort et la qualité de votre literie soient à la hauteur de vos attentes. Offrir un soutien durable et des nuits reposantes grâce à notre savoir-faire est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Très bonne qualité
27 août 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Chez Bultex, nous mettons tout notre savoir-faire au service du confort, du soutien et de la durabilité afin d'offrir des nuits toujours plus reposantes à nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas vous apporte le confort recherché. Offrir un bon soutien et des nuits reposantes à nos clients est au cœur du savoir-faire Bultex, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Matelas qui tient toutes ses promesses
Matelas qui tient toutes ses promesses, très bonne qualité (n’est pas livré « plié » comme tout ce qu’on voit maintenant …)! Nous l’avons depuis 2 mois et on regrette presque de ne pas s’être décidé avant à investir !!
13 juillet 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas répond pleinement à vos attentes et qu'il tient toutes ses promesses. Savoir que vous appréciez sa qualité et son confort au quotidien est une belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux que la livraison du matelas dans son format d'origine ait contribué à votre satisfaction. Après deux mois d'utilisation, votre enthousiasme nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de vos nuits avec Bultex.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Contente de mes achats
Nous avons acheté un sommier + matelas et nous sommes ravis de nos achats. Le maintien est ferme, pas de mal de dos. La livraison a été rapide. Possibilité de payer en plusieurs fois. Les produits sont arrivés bien emballés. Je recommande.
13 juillet 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre ensemble sommier et matelas vous apporte entière satisfaction. Savoir que vous profitez d'un maintien ferme, de nuits sans mal de dos et d'une livraison rapide est une belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux que les facilités de paiement et le soin apporté à l'emballage aient contribué à votre satisfaction. Merci pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à Bultex.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Délai delivraison respecté
Délai de livraison respecté bon produit qualité prix personnel de livraison agréable
28 août 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été réalisée dans les délais annoncés et que vous appréciez le rapport qualité-prix de votre produit. Nous sommes également heureux que l'équipe de livraison ait su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son amabilité.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Bonjour,
Bonjour,
Je recommande Bultex, facilité de la prise en compte de ma commande, livraison dans les délais. La qualité du sommier. Bref un sans faute
26 août 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité du passage de commande, le respect des délais de livraison ainsi que la qualité de votre sommier. Offrir une expérience fluide et des produits de qualité fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de votre produit ainsi que le service de livraison. Offrir une expérience de qualité, de la commande jusqu'à la réception de votre literie, est une priorité pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous
L'équipe Bultex
Nous avons acheté le mateals LUNAR…
Nous avons acheté le mateals LUNAR MATELAS HYBRIDE 180X200 il y à 1 an.
Nous sommes très déçu car le matelas s'affaisse et s'est creusé au niveau des 2 places.
Au vue du prix ce n'est pas normal.
Le matelas étant encore sous garantie, nous allons bien sur le retourner et changer de marque de matelas.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre matelas ne vous apporte plus le confort attendu après seulement un an d'utilisation.
Nous comprenons votre déception face à cette évolution, d'autant plus au regard de l'investissement réalisé. Le confort et le soutien durable sont des critères essentiels pour une bonne literie, et nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre dossier puisse être étudié dans le cadre de la garantie et que nous puissions vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via notre formulaire de contact : https://bultex.fr/contact ou par téléphone au 0800 100 400 (numéro gratuit).
Cordialement,
L'équipe Bultex
Très déçus par la livraison, matelas tâché
Nous venons de recevoir notre matelas.
Nous sommes très déçus par la livraison: l'emballage du matelas présentait 3 trous. Il y a des traces grises sur le matelas neuf... et cela ne semble pas être de la poussière (comme nous a dit le livreur...) car cela ne part pas.
5 juillet 2026
Réponse de Bultex
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre matelas est arrivé avec des traces malgré son statut de produit neuf.
Nous tenons à vous assurer qu'il n'est absolument pas dans nos pratiques d'expédier des produits sales ou endommagés. Les dommages constatés sur l'emballage et les marques observées peuvent malheureusement survenir lors du transport ou de la manutention, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via notre formulaire de contact : https://bultex.fr/contact ou par téléphone au 0800 100 400 (numéro gratuit).
Cordialement,
L'équipe Bultex
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