Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus
Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
- N° 5 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
À propos de ilek
Écrit par l'entreprise
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Coordonnées de contact
31000, Toulouse, France
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excellent
4 k avis
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Je suis depuis peu de temps chez ilec…
Je suis depuis peu de temps chez ilec et pour l instant je suis très satisfait
28 août 2026
Heureuse en 100% vert
Je suis heureuse d être passé à une énergie 100% verte. Le contact avec le représentant à été super. Je n ai rien à dire de mauvais.
27 août 2026
Tarifs intéressants et facilité à…
Tarifs intéressants et facilité à joindre un conseiller
6 août 2026
Le service client est performant
Le service client est cool, professionnel et réactif. La société est absolument transparente sur ses tarifs. Aucune mauvaise surprise.
1 septembre 2026
À fuir !
À fuir !
J’ai été convaincu de souscrire chez Ilek sur leur stand dans un centre commercial, avec la promesse d’un prélèvement de 37 € par mois pendant 2 ans, sans augmentation. Résultat : les prélèvements ont augmenté au fil des mois et ont fini par être plus élevés que chez EDF. J’ai donc résilié, et même après la résiliation, ils m’ont encore prélevé 59 € !
Je regrette vraiment d’être passé chez Ilek. Des promesses non tenues et une très mauvaise expérience. Je déconseille fortement ce fournisseur.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Après une analyse poussée de votre contrat, vos mensualités n'ont pas augmenté au fil des mois : vous avez réglé un montant fixe pendant l'intégralité de vos trois mois chez nous (ainsi que le prorata du premier demi-mois).
Concernant le montant de 59,70 € prélevé après votre départ, il s'agit de votre facture de régularisation (solde de tout compte). Comme expliqué par notre conseiller lors de votre échange sur le chat, cette somme correspond à la différence entre l'énergie réellement consommée durant votre contrat et les mensualités déjà réglées, qui s'étaient révélées légèrement inférieures à votre consommation réelle.
Pour rappel, nos prix du kWh et de l'abonnement sont fixes selon l'offre souscrite, mais les mensualités peuvent quant à elles s'adapter en cours de contrat si la consommation réelle s'avère supérieure aux estimations initiales. Dans votre cas, vos prélèvements mensuels sont restés strictement identiques.
Si vous constatez une information différente sur vos documents ou vos relevés, nous vous invitons à revenir vers notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience auprès de nos services n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
L'équipe ilek
Cliente depuis 4 ans
Cliente depuis 4 ans, j'apprécie ILEK pour la qualité de ses prestations qui n'ont pas baissé dans le temps. Excellente gestion de la relation clientèle, disponibilité, proximité, amabilité, professionnalisme et efficacité. Chez ILEK, ils sont très humains et le restent. Avoir affaire à une entreprise qui ne se repose pas sur ses acquis de succès est devenu rare aujourd'hui
28 août 2026
Très positif
28 août 2026
Bonjour depuis que je chez vous je suis…
Bonjour depuis que je chez vous je suis satisfaite de votre service et j’espère que cela va continuer
21 août 2026
Bonjour,tous, bonne prestation Ilek merci
Bonjour, satisfaite pour le moment merci ilek Bonne journée à vous tous 💌🌸
19 août 2026
Prix attractif et bonne application
Application facile à utiliser, conseiller sympathique
18 août 2026
Bien renseignee
Bien renseignee, explications claires et contact facile et rapide. Merci
25 août 2026
L'énergie verte est privilégiée
L'énergie verte est privilégiée. L'accès aux services est simple et efficace.
24 août 2026
Des voleurs...
Des voleurs... On m'a proposé 100 euros par mois pour un 40m carré en étant étudiant....
Avec discussion j'ai réussi à obtenir 60 euros pour la meme consommation on se rend alors compte de la marge...
J'ai toujours payé mes factures puis un jour pour une raison x ou y ils n'ont pas réussi à me prélever et j'ai du réaliser mes paiements par carte 2 fois mais ils avaient quand meme engagé une procédure de coupure d'électricité sans courrier et avec un mail de prévention mais qui stipulait qu'une fois le mois payé la procédure serait abandonnée. Résultat du jour au lendemain je me suis retrouvé sans électricité, impossible de revenir chez eux car "banni", frais de résiliation a ma charge, une rehausse de 200 euros pour surconsommation alors que je n'étais pas dans mon logement pendant 1 mois....
Bref aujourd'hui je suis chez Engie cela me coûte 20 euros de moins pour quasiment 500kwh annuel supplémentaire.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Vos mensualités dépendent de l’estimation de votre consommation (et non de l’application d’une quelconque marge). Demander la baisse de votre mensualité sans historique de consommation concernant votre logement peut vous exposer à une facture de régularisation importante.
Une procédure de recouvrement était en effet en cours avec une résiliation prévue le 20/08/2026, procédure communiquée par plusieurs mails, sms et courriers.
Vous avez contacté notre service client le 21/08/2026 pour nous demander l’annulation de cette dernière. Malheureusement la procédure avait déjà été effectuée.
Par ailleurs, aucun frais de résiliation n’est appliqué chez ilek.
Lors d’une résiliation, nous éditons une facture pour faire la différence entre vos consommations et vos paiements.
La différence étant en votre faveur dans ce cas, le remboursement vous sera envoyé prochainement, directement sur votre compte bancaire !
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
J'ai déjà répondu ?
13 août 2026
L’expérience Trustpilot
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