Norse Atlantic Airways Avis 

Une terrible expérience avec cette compagnie on avait un vol moi et ma fille de jfk à London 24 heures avant on reçoit un avis que le départ est déplacé du matin au soir du 23 décembre 2025 en arrivant à l’aéroport on trouve des clients frustrés paniqués et une fonctionnaire qui ne savait rien et tout ce qu’elle nous disait c’est de remplir le formulaire . Et croyez moi 5 réclamations et pas de réponse jusqu’à l’instant. Une compagnie à éviter

Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoiles. Vol entre los angeles et Paris qui devait avoir lieu le 25/08/26. Aucun mail oi information de la part de la compagnie comme quoi le vol était annulé.

Nous l avons su la veille au moment de l enregistrement en ligne.

La compagnie ne fait même plus ce trajet.... aucun numero pour les joindre. Nous avons dû reprendre à nos frais un vol via Air France pour rentrer à Paris.... à 970€/pers bien évidemment.

Réclamation faite sur leur site, si vous êtes dans la même situation n hésitez pas à utiliser le site AirHelp qui peut vous accompagner et appuyer votre demande d indemnisation.

Rencontrer des difficultés financières est une chose, ne pas prévenir les passagers et laisser des gens sur le carreau en est une autre.....

A fuir +++ aucun respect

A FUIR !! Paris Los Angeles juin 2025
L'avion a fait demi tour = 6 h de retard
Pas eu même un verre d'eau...
Nous sommes le 24/08/2026 + 1 an plus tard malgré mes demandes, l'intervention du médiateur, et de mon assurance Défense Recours toujours rien reçu Faut aller en justice ??

Annulation de mon vols los Angeles !!! destination qui n 'existe plus chez eux obligé de me réserver un vol par frenchbee 1000 euro plus cher pou 4 pers aucune solution de réacheminement compagnie absolument pas fiable plus jamais

Annulations de vol que j’avais réservées et en novembre 2025 pour septembre 2026, je m’y prend en avance pour tout planifier et payer moins cher ils annule tout !

Fuyez...compagnie aerienne pas du tout fiable...ne reponds pas lorsque que vous avez un problème....on peut trouver de meilleures compagnies et bien plus pro

Horrible comme vol.
Prix attractif certes mais même pas un verre d’eau servi durant 12h …
Il faut payer les repas.

Vol CDG - NYC annulé 2heures avant le départ le 15 août 2025. J’ai depuis tenté de les contacter plus de 20 fois par mail et je n’ai obtenu AUCUN retour. Ils doivent toujours me rembourser les frais de taxi, l’hôtel et appliquer le règlement européen avec l’indemnité de 600€ / passager. Un conseil : fuyez cette compagnie, c’est une énorme arnaque !

UPDATE 10-03-2025
La compagnie vient enfin de me répondre et a réglé sa dette après 8 mois de relance et de silence.

A fuir.
Voyage à New York en avril 2024.
Au retour,vol retardé de 24h,obligés de prendre 1 chambre d hôtel.
Nous sommes en janvier 2026,et toujours pas de remboursement.La compagnie fait preuve d une mauvaise foi rarement égalée.

Retard de plus de 5 heures en juillet sur un vol transatlantique
Réclamation faite début aout pour demander une compensation : la compagnie assure répondre en 3 mois (sacré délai non ?) ce qui n'a pas été le cas
2ème réclamation en octobre, sans nouvelles pour l'instant
si tout va bien peut-être que c'est une bonne compagnie, mais ne comptez plus sur eux au moindre problème

Vol pour NYC annulé, nous n'avons jamais reçu de mail pour nous l'indiquer, +1800€ de frais pour un autre vol. Au début ils répondaient aux mails en indiquant nous rembourser le vol annulé sous les 7 jours. Depuis ce mail, malgré de nombreuses relances, ni remboursement ni réponse. En plus de ne pas dédommager pour leur erreur, ils ne remboursent même pas leur propre vol annulé.

On nous rembourse quand notre indemnité pour le retard de plus de 8h pourquoi aucune réponse de votre part ?

Vol pour NewYork au départ de Rome dans un premier temps décalé et ensuite annulé pour « raison opérationnelle ».
Nous n’avons reçu aucune autre informations ou aides, nous étions laissé à l’abandon total.
Après avoir bataillé deux bonnes grosses heures au guichet d’enregistrement avec les « représentants » de la compagnie, qui ne sont que des sous-traitant. Nous avons enfin réussit à négocier une nuit d’hôtel, n’ayant nul part où aller d’autre.
Pour le reste on a du se débrouiller tout seul, retrouver un autre vol par nos propres moyens et nos propres frais.
Et je ne parle meme pas de ceux qui avait une correspondance…

Une demande de remboursement est possible via leur site web mais après 1 semaine toujours pas de nouvelle de celle-ci (à voir dans les semaines à venir, car cela peut prendre jusqu’à 8 semaines d’après leur informations !)

Alors oui cette compagnie n’est pas chère mais l’annulation de leur vol est choses courantes si l’on se fie aux nombreux avis en ligne…
Et si malgré tout vous souhaitez essayer avec eux, ne partez pas sans plan B et dites vous qu’il y’a de grandes chances que votre voyage soit perturbé.

Quitte à dépenser de l’argent dans un voyage autant rajouter 200-300€ dans d’autres compagnies plus sérieuse qui vous mènerons à bon port.

A Eviter ! Ils n’ont pas de service de chat ou d’appel, leur service client se limite à une adresse mail et leur réactivité est très variable (ca va assez vite pour une question classique sans importance). Pour un changement de date vous devez effectuer une requête sur leur site et ils répondent très tardivement.
Lorsque j’ai demandé à avancer de 2 jours mon vol pour NYC (demande faite 1 mois a l’avance), ils m’ont répondu 5 jours avant le départ et la réponse était négative (comment voulez vous trouver une solution alternative en 3 jours ?).
Le jour du départ le vol a été annulé. N’ayant plus de marge de manoeuvre j’ai du acheter en catastrophe un billet Air France. Suite à cet incident, j’ai demandé ce qui me revient de droit : le remboursement du billet a 760€ (dans les 5 jours ouvre) et une compensation de 600 € (dans les deux mois) cela fait déjà plus trous mois que je leur envoie des messages. Je viens de recevoir une proposition de remboursement de 800€ (je rappelle qu’il me doivent 1360€) sous forme de bon d’achat chez eux (que je ne risque pas d’utiliser)
Donc oui ils sont moins cher mais si vous avez le moindre problème, vous n’avez aucun interlocuteur sérieux et il faut batailler pour retrouver ce que qui vous revient de droit. Je précise bien que ma situation n’est pas litigieuse, ils font leur possible pour ne pas respecter leurs engagements !

J’ai reçu un mail concernant l’annulation de mon vol prévu le 10 janvier départ de Paris arrivée à New York sans aucune explication mis à part le fait d’être remboursé sous 7 jours cela fait maintenant 4 mois que nous attendons un remboursement et ne serait-ce qu’une réponse !! Des voleurs !!! Une honte, ne réservez surtout pas avec cette compagnie

Vol de Paris CDG vers JFK, malgré tous les avis négatifs le vol c’est finalement bien passé avec aucune retard nos annulations.

Nous avions un vol prévu de CDG à JFK le 15 août 2025 en Premium eco. Pas de difficulté pour enregistrer nos bagages (sac à dos et valise cabine : aucun contrôle). À 1h du vol alors que nous étions en salle d’embarquement le vol a été annulé suite à un problème technique. On nous indique d attendre un mail de norse pour nous orienté vers un hôtel. Ne voyant rien arrivé nous avons réservé un hôtel nous même. On devait nous tenir informé dans la nuit du vol de remplacement du lendemain mais aucune info. Retour à l aéroport le 16 août au matin mais aucune info comme le reste des passagers. Nous avons eu un mail en milieu de matinée pour nous proposer un vol depuis ORLY sur French bée. Nous avons sauté dans un taxi (90€) pour ORLY. Norse nous a replacé sur un vol en premium eco également. Nous avons pu passer nos vacances à NY même si nous avons perdu un jour.

Pour le vol retour malgré un sac à dos bien trop gros (j avoue j ai abusé) l agent de contrôle n’a ni mesure mon sac ni son poids (j étais en excédant et cela se voyait à l œil nu). Comme nous étions en Premium eco il nous a laissé passer sans aucun frais.

Le vol retour fut agréable dans un avion quasi neuf et silencieux. Un personnel de bord vraiment sympa et aux petits soins durant l’ensemble du vol.

Malgré le retard d’un jour NORSE a assuré pour nous trouver une solution contrairement à la majorité des autres passagers du vol du 15 août. Nous avons pu faire nos vacances et avoir un personnel de bord au retour vraiment au top.

VOLEUR!!!!!! Surtout ne pas prendre cette compagnie ils annulent vos vols et ne vous rembourse pas ils ont dit que j’allais être remboursé mais depuis il ne réponde pas il font les mort ils sont juste injoignable une honte !!!!!!

COMPAGNIE A FUIR !!!!!!
Quitte à payer plus cher surtout à éviter,
un voyage à NYC, pas une grande différence de prix avec une compagnie respectable (Air France par exemple), vol annulé, pas de contact humain, on nous invite à prendre un hotel que l'on avance à nos frais bien sûr.... et le lendemain un mail pour nous dire que le vol est annulé et pas d'autres choix que de demander un remboursement, via un formulaire et depuis maintenant 2 mois aucun remboursement, aucune info, on n'a jamais affaire à un humain, uniquement du chatbot, mail et formulaires 1400 euros que je ne reverrais probablement pas et aucun geste commercial, ni dédommagement, ni excuses.
Pour rien au monde je repartirais via cette compagnie aérienne même easyjet est plus pro ....

Pire compagnie au monde !!!
Retard à l’aller, retard au retour, aucune communication, prenez un peu plus cher mais voyagez sereinement cette compagnie est à fuire e devrait fermer.