British Airways Avis 

Une compagnie hyper mauvaise , le personnelle antipathique d’Aviapartner y est pour beaucoup dans mon avis.

La compagnie British Airways toujours en retard on passe de 20 min puis 15 puis 15 min encore et encore on ne prend pas de bagage en soute pour ne pas attendre à l’aéroport et hop 2 valises cabine en soute car avion trop petit mais ça c est pas mon problème !!!!!!!!!! Sur mon billet est écrit un bagage cabine et un sac sous le siège ce que j’avais donc !!!!!!!! Beurk beurk à l’avenir je vais éviter British Airways

Habituellement client d'Air France, j'ai dû réserver à la dernière minute un vol long-courrier pour São Paulo via Londres Heathrow (1:40 de escale) avec British Airways en raison de contraintes horaires professionnelles et personnelles. Mon épouse,(par le passé elle avait voyagé beaucoup par cette compagnie) avait le souvenir d'une compagnie rigoureuse et respectueuse, elle m a pris un vol sur cette compagnie. Mais la réalité est tout autre : ce voyage a été un enchaînement de cafouillages et de retards, à l'aller comme au retour.
À l'aller, après avoir payé des frais de réservation de siège exorbitants (20 % du prix du billet de classe economy, billet deja horriblement cher au dessus des prix moyens), j'ai trouvé mon siège occupé par une autre personne jeune. Par politesse et pour éviter un scandale, j'ai dû voyager sur un autre siège, et je suis une personne âgé. Pour couronner le tout, le vol est parti en retard, me faisant presque rater ma correspondance pour le Brésil.
Au retour, l'équipage est arrivé à São Paulo avec 20 minutes de retard. Le vol a donc atterri en retard à Heathrow, me faisant rater ma correspondance (temps de correspondance de 1:40) pour Paris. J'ai été réacheminé sur un autre vol, mais avec 3 heures d'attente à l'aéroport .
Le manque de sérieux de cette compagnie est flagrant. Entre la fatigue accumulée et l'irritation face à une telle désorganisation, c'était ma première et ce sera ma dernière expérience avec British Airways. Compagnie à fuir.

L'enfer !
Pour un simple vol Lyon-Londres j'ai passé ma journée à attendre, d'abord à Lyon et sans information de la compagnie. Nos enregistrements ont été faits à la main car le système informatique ne fonctionnait pas. Nous avons attendu beaucoup de temps aussi dans l'avion. Arrivés à Heatrow nous découvrons que nos bagages ne sont pas là. Personnellement, impossible de faire une déclaration avec le numéro sur mon étiquette, donc longue attente puis temps au bureau de la compagnie. J'ai peur qu'à cause d'une erreur de saisie manuelle je ne retrouve jamais ma valise, qui devrait être livrée ce jeudi. Je suis malade chronique et sans une grande partie de mes médicaments. Un cauchemar.
Update : nous sommes le lendemain, je n'ai pas ma valise. Le service dédié m'a donné des informations contradictoires et ne sait pas me renseigner correctement. La compagnie est incapable de rattraper son erreur et ne prend aucune responsabilité, même quand je dis que je suis malade chronique.
A fuir !

J'ai pris en ligne un supplément bagages . J'ai reçu un mail confirmant l opération et le débit de 360 euros.
Malheureusement, ensuite British Airways en a profité pour me débiter 536 euros de manière totalement inexpliquée et donc totalement malhonnete.

Expérience inacceptable – Fuyez cette compagnie !
​Vol long-courrier de 11 heures vers San Francisco gâché du début à la fin.
​Tout d'abord, un retard de 2h50 au départ (juste sous la barre des 3 heures pour éviter habilement de verser les indemnités légales aux passagers).
​À bord, aucun écran ne fonctionnait pendant les 11 heures de vol. Gérer un enfant de 3 ans tout ce temps sans le moindre divertissement a été un véritable calvaire.
​Et pour couronner le tout, la compagnie a eu le toupet de nous proposer seulement 100 livres pour 5 personnes pour tout ce préjudice. C’est tout simplement honteux et complètement disproportionné par rapport à l'enfer qu'on a vécu. Zéro respect pour les clients.

Je trouve que British Airways est la pire compagnie que j’ai expérimenté. Entre le personnel méchant et irrespectueux et tous les retards et annulations occasionnés, sans solutions mises en place. C’est scandaleux ! Ne prenez jamais cette compagnie aérienne.

Désolant!!! Vol retardé puis annulé au bout de 6h d’attente ! Pas d’infos personne pour vous prévenir ! On a du se débrouiller seules! Honteux! Pas une boisson rien! A fuir!!!!

Vol aller : ils n'ont pas respecté la politique des bagages, avec impossibilité de prendre le bagage en ligne : à l'arrivée à l'aéroport, presque 2h pour enregistrer le bagage car il fallait tout un dispositif pour payer le bagage (plusieurs emails etc). Au final on a presque loupé le vol. Franchement, ils auraient pu offrir le bagage en compensation du temps perdu et du stress. Évidemment, nous avons dû payer plus que convenu dans l'email. Vol retour impossible d'enregistrer le bagage le site bugue tout le temps. Finalement on a pu les enregistrer après 6 essais. Et maintenant ils ont annulé le vol retour sans proposer aucune solution alternative. Ça fait 4heures qu'on est au téléphone pour trouver une solution pour rentrer. Et aussi il va falloir trouver un logement sur New-York car bien-sûr ils annulent le vol mais ne font rien pour nous loger. Franchement j'ai jamais vu ça de toute ma vie. L'argent L'argent L'argent voilà tout ce qui compte pour cette compagnie mais aucune considération pour les passagers

15 juillet, vol Lyon Londres et Londres Glasgow. Perte des deux valises à l arrivée. Nous étions deux à voyager ensemble et toutes les deux sommes dans le même cas. Déclaration de bagages manquant le jour même auprès de British Airways. Retour en France le 22 juillet, toujours sans valise. Nous ne cessons de leur téléphoner pour réclamer et savoir où se trouvent nos bagages. A chaque fois des interlocuteurs différents avec des versions différentes. 26 août toujours rien. Ils ne sont pas capables de les localiser pour l instant. Beaucoup de désagrément, de temps perdu en appels téléphoniques et mails.
Dans l attente donc...
On se souviendra de notre voyage.

D'une part, une soi-disante "grande compagnie aérienne" n'inclut aucun bagage en soute compris avec l'achat de billets, alors que Turkish Airlines par exemple l'inclut systématiquement.
Ensuite, le personnel au check-in m'indique que lors de ma correspondance, où je change d'aéroport (oui, car BA ne veut visiblement pas desservir la France depuis Heathrow, ils ne gagnent pas assez d'argent), je n'ai pas besoin de récupérer mon bagage car il sera envoyé directement à ma destination finale... ce qui s'est révélé être faux, et me vaut donc 3 jours d'attente pour récupérer mon bagage.
Pour couronner le tout, un site très peu intuitif pour faire des réclamations, des bugs récurrents...

Bref, si vous le pouvez, choisissez une autre compagnie pour vos vols.

Très déçue par British Airways

J’ai choisi de payer plus cher pour voyager avec British Airways, pour un aller simple Bordeaux–Londres pour 4 personnes, alors que nous avions uniquement des bagages à main.

J’avais spécialement réservé et payé des sièges tout à l’avant de l’appareil, justement pour pouvoir descendre rapidement à l’arrivée et sortir de l’aéroport sans perdre de temps. Mes cartes d’embarquement avaient bien été délivrées avec les numéros de sièges que j’avais réservés.

Et pourtant, au moment de l’embarquement, British Airways nous a changé nos places et nous a placés tout au fond de l’avion, dans les dernières rangées !

Je trouve cela totalement anormal et surtout très décevant pour une compagnie pour laquelle j’ai volontairement accepté de payer plus cher. Si les sièges réservés ne peuvent pas être garantis, il faut au minimum en informer les passagers et proposer une compensation lorsque le service payé n’est pas fourni.

Payer plus cher pour un service qui n’est finalement pas respecté, ce n’est pas acceptable. J’attends une explication de British Airways ainsi que le remboursement du supplément payé pour ces sièges.

Attention si vous devez réserver des billets d'avion ne passer pas par British Airways !
J'ai réservé, j'ai payé, j'ai été débité puis lendemain, ‹ils ont de nouveau prélevé le même montant !!!!
Du coup j'ai payé à double !!! Et la meilleure c'est que British Airways vous dit qu'il s'agit d'une garantie d'être payé !!!! C'est vrai que lorsqu'on prélève 2 fois on est sûr d'être payé !!!!
Le plus beau c'est que le remboursement n'est
effectif que sous 1 mois
Si vous avez déjà eu ce problème avec eux, n'hésitez pas à faire suivre ce message car c'est inadmissible et cela peut, dans certains cas vous mettre à 0 sur votre compte en vacances !!

une étoile et encore c'est trop donné
le dimanche 16 aout nous devions embarquer vers lyon st exupéry
à l'affichage de la porte nous sous sommes présentés on nous a signifié que l'enregistrement était clos ...
aucune assistance ne nous a été donnée et nous avons alors eu l'impression que le personnel nous fuyait, nous avons du opter pour d'autres billets de retour car BA nous proposait des billets à repayer

Vol Lyon vers Londres Heathrow. Le vol aller s'est bien déroulé mais pas le retour. Impossible de déposer ses bagages cabine à l'aéroport, personne ne vous aide, que des machines qui ne fonctionnent pas, personnel dédaigneux qui ne parle pas francais, heureusement un touriste nous a aidé en parlant à un agent à l'aéroport qui a enregistré nos bagages sans nous regarder et en parlant mal de nous pensant qu'on ne comprenait pas ce qu'il disait sur nous. Retard de plus de 30 mn au retour sans explication, messages dans l'avion tout en anglais, pas d'heure d'arrivée estimée, placés tout au fond de l'avion, serré, les genoux collés dans le siège de devant, pas de hublot et comme nous étions au fond de l'avion, le chariot des bouteilles d'eau était vide, on nous a oublié.

Personnel au sol à bxl très désagréable et moqueur! Aucune aide apportée en cas de souci même quand cela concerne des enfants . Société de sous traitance mais ça ne change rien, c’est l’image de British.
Réservation annulée sans avertissement !
Service client nul , ne lit pas les dossiers et ne répond pas correctement aux plaintes !
Le seul point positif est le personnel au bureau d’info à Londres qui sont très compétents et le personnel de bord très aimable.
Aussi non cette compagnie est une honte !

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​Cela fait maintenant plus d'une semaine que Turkish Airlines nous mène en bateau en nous répondant par des messages automatiques et dilatoires.
​Notre famille (2 adultes et 2 enfants) a subi un refus d'embarquement totalement injustifié à l'escale d'Istanbul pour le vol vers Bangkok (réf. TPVSCT), alors même que nos passeports avaient été validés à Paris CDG et acceptés par la police turque.
​Pire encore :
​Aucun attestation/motif écrit remis sur place (en violation du Règlement CE 261/2004).
​Prise en charge et assistance ZÉRO en pleine nuit avec des enfants mineurs (pas d'hôtel, pas de repas, pas de réacheminement).
​Vacances annulées et préjudice financier énorme.
​Malgré nos relances quotidiennes pour obtenir le remboursement et nos dommages-intérêts, la compagnie refuse de traiter le dossier et se contente de nous faire patienter.
​Nous exigeons un règlement immédiat de ce dossier (Réf : TPVSCT) avant la saisine formelle de la DGAC et de la justice.

Pas sérieux :
Vol XPYBO4
Parti de Lyon pour Londres,enregistrement des bagages même pas 2h avant,failli loupé avion.
Correspondance pour NYC et là on a du courrir dans aéroport car du retard

Catastrophique ! La pire des compagnies. Retards multiples, pas de bus pour sortir de l'avion donc bloqués dedans pendant pendant près de 2h à l'arrêt sans info. Personnel incompétent. Porte qui ne se ferme pas, hôtesse en panique. A l'arrêt encore 20 minutes pour essayer de fermer un rideau entre eco et première classe. Ils ont fini par démonter le rail. Sièges cassés. Écrans inutilisables. Pour couronner le tout, manque une valise a l'arrivée ! Fuyez, il y aura des accidents bientôt avec un telle incompétence générale !

11 juillet 2026 et 30 personnes qui n"ont pas pu prendre leur vol de 17h55 pour Bordeaux du fait du manque de personnel d'enregistrement des bagages et remise des billets par British Airways qui a refusé notre groupe.
Hôtel et nourriture à notre charge et vol proposé le 12 juillet à 19h10.
Nous ne recommandons pas cette compagnie, ni pour les voyages ni pour la prise en change du problème.
A cette heure-là nous sommes toujours dans l'aéroport de Londres Gatwick sans aucune prise en charge. Service client inexistant