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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 52 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande qualité des matelas fabriqués en France avec des composants naturels et respectueux de l'environnement. De plus, de nombreux consommateurs soulignent le confort remarquable de la literie, qui procure un soutien idéal et améliore durablement la qualité de leur sommeil au quotidien. L'accueil chaleureux en boutique ainsi que la réactivité et l'écoute du service client sont également salués par les acheteurs. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes importants liés au service de livraison et aux transporteurs. En effet, plusieurs personnes ont rencontré des difficultés pour joindre le transporteur, déplorant une organisation imparfaite.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec product, soulignant le confort et la haute qualité des... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec quality. De nombreux consommateurs soulignent le confort et... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions mitigées sur le service de livraison, oscillant entre des expériences très... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, louant l'écoute et le professionnalisme de... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs unanimes concernant le service client, louant généralement sa... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat effectué en juin, livraison début septembre d e deux matelas 80/200 ferme a ressort. Après plusieurs nuits nous constatons un manque de fermeté, donc nous faisons une remontée auprès de Cosme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon épouse avait des douleurs de dos nuisant à son sommeil cela fait 3 semaines que nous avons les matelas latex de COSME literie, depuis plus de douleurs et nuits réparatrice Merci à cette entrepri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des matelas est tout simplement exceptionnelle. Véritablement un cran au dessus par rapport à nos précédentes expériences à prix équivalent. Autre point particulièrement appréciable: ici le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un matelas qui change tout ! Le confort est incroyable, à la fois ferme et accueillant, exactement ce que je cherchais. Je suis aussi ravi de soutenir une entreprise française qui mise sur des matéria... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. Magasin de literie
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher

Informations provenant de diverses sources externes

Cosme, votre matelas sur-mesure 100% naturel, fabriqué par des artisans français. Ne cherchez plus le lit idéal, créez-le !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

91 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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4,7

Tous les avis

(91)

52 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

honnete,Cosme est tout à fait digne de confiance…

Cosme est tout à fait digne de confiance. Malgré une livraison ratée due à son service de livraison warning en dessous de tout ce que l'on peut imaginer, j'ai été remboursé dans les jours suivants. Il est dommage d'avoir été dans l'obligation de me fournir ailleurs. Je tiens à remercier cosme pour son respect du client et son sens de la responsabilité commerciale (c'est rare actuellement et demande à être souligné).

18 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci sincèrement pour votre témoignage et votre compréhension.
Nous sommes désolés que la livraison ait gâché cette expérience, mais heureux d’avoir pu faire le nécessaire rapidement.
Votre confiance et vos mots sur notre engagement envers nos clients nous touchent particulièrement.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon épouse avait des douleurs de dos…

Mon épouse avait des douleurs de dos nuisant à son sommeil
cela fait 3 semaines que nous avons les matelas latex de COSME literie, depuis plus de douleurs et nuits réparatrice
Merci à cette entreprise française, je recommande

11 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour ce beau témoignage !

Nous sommes particulièrement heureux de savoir que ces nouvelles nuits sont plus sereines pour votre épouse. Merci pour votre confiance et votre recommandation

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne qualite service…sommier bois massif

Tres bonne qualite service impecable.arriver a l.heure montage du sommier.rien a dire reprise du vieux materiel.payable.en 10fois.je conseille

31 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre nouvel équipement !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon achat

Nous avons bien reçu les deux matelas en 80×200. Pas de problème avec la livraison.
Nous sommes ravis car ils sont magnifiques et d'excellente qualité.
Nous avons passé une nuit confortable, rien à voir avec nos anciens matelas.
Nous vous remercions pour le magnifique travail que vous avez accompli et pour le respect des dates de livraison.
Nous n'hésiterons pas à conseiller votre entreprise pour son sérieux et la qualité naturelle des produits utilisés.

23 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Votre message nous fait vraiment plaisir ! Merci de souligner le travail de nos équipes et de nous faire confiance pour vous accompagner vers de meilleures nuits.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien, mais déçus du transporteur

Bonjour,
Nous venons de recevoir notre matelas et notre sommier Cosme. Dans l'ensemble nous sommes satisfaits, même si nous regrettons un défaut sur le sommier (nous avons envoyé un message au service client en ce sens).
Nous sommes déçus par le livreur (Warning). Lors de leur (ils étaient deux) arrivée, en voyant l'escalier étroit, ils nous ont menacé de ne pas pouvoir monter le matelas. Ils ont souhaité que nous signions le bon de livraison avant d'essayer de le monter pour se dédouaner de toute responsabilité en cas de problème. Les livreurs ont sali les murs de l'escalier et les plafonds de l'étage en frottant leurs vêtements et les cartons. Nous avons été obligés d'insister pour qu'ils acceptent de reprendre notre ancien matelas (nous avions pourtant demandé son enlèvement). Mon conjoint les a d'ailleurs aidé à le descendre. Quelques minutes après leur départ, un nouveau camion Warning est venu pour récupérer l'ancien matelas (incompréhensible). Nous n'avions pas été prévenus de cette double "livraison".

17 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un grand merci pour votre retour complet. Nous sommes heureux que votre choix Cosme vous apporte satisfaction et nous vous remercions également d’avoir partagé les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons combien ce moment est important lors de la réception d’une nouvelle literie et vos remarques nous sont précieuses.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 4 sur 5 étoiles

Trés bonne literie

Trés bonne literie. Seul couac : le livreur (sté WARNING) était seul. J’ai dû l’aider pour monter le matelas de 40kg.
Pour info j’ai 73 ans !!!
Je déconseille cette sté de livraison qui m’a relancée 3 fois pour fixer un RDV pour livraison et reprise alors que tout a été fait le 6 juillet !!! Pas sérieux.

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Bonjour Mme Dorizon,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Merci également d'avoir valorisé la qualité de nos produits.

Concernant la prestation de livraison, je vous rejoins totalement : les livraisons doivent normalement toujours être effectuées à 2 livreurs, dans la pièce de votre choix. Le transporteur n'a pas respecté le contrat que nous avons avec lui. C'est inadmissible.
Ce cas n'étant pas isolé, nous avons pris la décision de quitter ce transporteur très prochainement.

Merci de ne pas avoir trop pénalisé Cosme, en nous mettant tout de même une bonne note (4 étoiles).
De notre côté, nous allons prendre les décisions qui doivent être prises pour améliorer l'expérience Cosme.

Même si c'est le transporteur qui n'a pas été correcte, nous avons à coeur d'assumer nos responsabilités et nous allons revenir vers vous pour vous proposer un geste commercial.

Bien à vous,
Alexandre, de Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Entière satisfaction pour l'achat chez…

Entière satisfaction pour l'achat chez Cosme d'un ensemble sommier à lattes et matelas en latex 160 : le conseil en boutique, le suivi de la commande jusqu'à la livraison et la réception de la literie.
Enfin le confort, de belle qualité, en matières naturelles ! Une entreprise à faire connaître absolument !

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous attachons une grande importance à chaque étape de l’expérience client, et savoir que vous avez apprécié notre accompagnement nous fait particulièrement plaisir.

Agathe- Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Sur-matelas Cosme duvet de chameau frais l'été

J'ai commandé un sur-matelas Cosme accueil moelleux avec un garnissage duvet de chameau 400 gr/m² qui permet de rester au frais l'été. Après la canicule du mois de mai avec mon matelas traditionnel où les nuits étaient difficiles, j'aborde la nouvelle vague de chaleur beaucoup plus sereine. En effet, mon sur-matelas régule beaucoup mieux la chaleur du corps et laisse une sensation de fraîcheur à chaque changement de position.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que vous ressentiez un meilleur confort thermique et une vraie différence par rapport à votre ancien matelas !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un matelas en latex lors…

J’ai commandé un matelas en latex lors d’une opération promotion, le délai d’attente estimé était d’environ 2 mois (ce délai vous est indiqué avant de valider votre commande), ce qui est plutôt normal car on est sur une entreprise à taille humaine, qui produit à la commande personnalisée. (Ce délai de 2 mois à bien été respecté)
Concernant la livraison, (Le matelas et livré dans un grand carton aucune odeur à l’ouverture.) il y a eu un petit couac, car au lieu d’avoir 2 livreurs pour monter le matelas à mon domicile, il n’y en avait qu’un, donc pour monter 2 étages sans ascenseurs, c’est mission impossible, j’ai donc dû l’aider.
Attention, je tiens à préciser que ce fait n’est pas imputable à Cosme, mais à la société de livraison elle-même. Et pour le coup, le service après-vente a été très réactive : le soir même de la livraison j’avais un retour de leur part. J’avais déjà lu beaucoup d’avis positives sur Cosme, et oui ça se confirme, ils sont au top !.
Concernant le matelas lui-même, malgré le fait que je dorme sur le côté, j’ai choisi de m’orienter vers un matelas en latex très ferme (laine été-hivers). J’ai beaucoup hésité avec un « ferme » qui correspond plus aux personnes qui dorment sur le côté selon les indications du site, mais j’ai eu peur que cela soit trop mou, et au final je ne regrette pas mon choix.
On dit que lorsque l’on change de matelas, il faut le temps de s’habituer…ici la 1ère nuit fut top !
Pas mal au dos ni aux cervicales (ce qui pouvait être le cas sur mon ancien matelas), j’ai été agréablement surprise. Cela fait environ 1 mois que je l’ai et j’en suis pleinement satisfaite ! Nul doute que ma qualité de sommeil s’est améliorée ! Une belle découverte tant au niveau des produits, que de l’équipe de Cosme !Merci !!

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Bonjour, merci pour votre confiance ! Savoir que vous avez été agréablement surprise dès la première nuit et que votre qualité de sommeil s’est améliorée est une vraie satisfaction pour nous !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Je ne connaissais pas votre Société.
Au fil des jours, le contenu du site, la qualité des matériaux, le processus de fabrication, la communication ont permis de répondre à mes interrogations avec des échanges sereins.
Aussi, j'ai passé une commande de matelas avec une livraison comme prévue.
Au fil des jours, la qualité du matelas répond à toutes nos attentes avec un sommeil de ''bébé'' .
Merci à vous,

5 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Bonjour, merci pour votre confiance ! Savoir que votre matelas vous offre un sommeil “de bébé” est la plus belle des récompenses pour notre travail!

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Parfait 👍🏻 enfin un matelas sans matières controversées et fabriqué en France ! Merci de vous soucier de notre santé.

30 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci à vous pour votre avis ! Ravi que vous appréciiez la qualité et l’origine de notre matelas !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, J'ai longtemps hésité avant de commander un lit coffre. Les avis clients m'ont rassuré dans ma décision. Je suis plus que ravi ! Qualité et finition au top. Grande capacité de rangement.

Bonjour, J'ai longtemps hésité avant de commander un lit coffre. Les avis clients m'ont rassuré dans ma décision. Je suis plus que ravi !

19 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre lit coffre réponde à vos attentes et que votre expérience soit à la hauteur de vos espérances. Excellentes nuits !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité remarquable, 100% adopté par nos clients !

Super matelas ! J'ai un gîte dans le Lot et TOUS MES CLIENTS me demandent la référence ! Ils ont bien dormi et veulent le même à la maison !
C'est un matelas qui plait à tout le monde ! Ni trop ferme, ni trop mou. Il est respectueux de l'environnement et fabriqué en France, c'est exactement notre ADN au Domaine de Pech Peyrat ! On adore !

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vos clients dorment si bien dans votre gîte et que le confort du matelas plaise au plus grand nombre.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Au fil des échanges avec Cosme

Au fil des échanges avec Cosme, j'ai apprécié le naturel de l'équipe, l'attitude professionnelle, le sérieux des produits ce qui m'a convaincu de ma commande.
Merci

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

C’est un plaisir de savoir que vous avez choisi Cosme en toute sérénité au fil de nos échanges !

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas durable et confortable

J'ai acheté un matelas Cosme pour mon bébé il y a un an et je ne suis pas déçue. Très bonne qualité, les nuits de mon fils sont confortables et les matériaux naturels de son matelas ne me font pas regretter mon investissement. Il a maintenant 1 an et nous avons retourné le matelas sur la face un peu moins ferme 1-6ans. J'apprécie aussi la housse du matelas qui me permet de tout laver quand il y a un accident, il va lui durer longtemps. Bravo à toute l'équipe pour cette belle innovation !

15 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciez la modularité et la facilité d’entretien du matelas, pensées pour accompagner les familles dans la durée.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la literie Cosme

Nous avons complètement changé notre lit ( matelas sommier )pour la marque Cosme il y a quelques années. Toujours satisfait de notre lit naturel et fait en France. Nous recommandons sans hésiter

14 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Votre recommandation nous touche beaucoup ! Merci pour cet avis.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Confort durable

Livraison parfaite avec les 2 matelas de 90 installés sur les sommiers dans la chambre située au premier étage (comme prévu à la commande) et reprise des anciens matelas. Et après un confort qui se maintient sur la durée .(matelas "mal de dos"livrés en septembre 2024)

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Plus jamais d'autres matelas que des matelas Cosme !!!

Je remplace progressivement tous mes matelas par des matelas Cosme... Choisir l'âme à mettre au centre pour la fermeté, le revetement pour l'accueil (petit crush pour l'option poil de chameau... jamais trop chaud, jamais froid, le must absolu ! ). Les enfants sont convaincus aussi !
Et le tout est parfaitement écologique et recyclable... plus jamais d'autre matelas que les matelas Cosme !
Mon premier matelas Cosme est arrivé en 2020... les 6 suivants en 2025... et d'autres encore à changer !

13 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour ce superbe retour. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé chez Cosme un confort qui vous correspond si bien et qui séduit aussi vos enfants.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Des matelas au top

Les produits proposés par Cosme sont ce dont nous avons besoin, tout simplement.
Des produits avec des composants qui font du bien au savoir faire francais.
Les conseils apportés pour choisir au mieux le matelas qui nous correspond est top.
Et après quelques années de recul suite à l'achat d'un matelas pour notre fille et d' un pour nous, nous sommes plus que satisfaits des ces produits et de la qualité.

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et la qualité de fabrication française aient contribué à votre satisfaction durable.

Agathe - Equipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Literie de très belle qualité que ce…

Literie de très belle qualité que ce soit pour les enfants ou pour les adultes. Nous avons choisi Cosme d abord pour le premier lit bébé (en 2022) pour sa qualité naturelle et nous n' avons pas été déçu, le matelas n a pas bougé et sert pour notre deuxième fille. Nous avons pu tout tester au magasin de Lyon.

13 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre message ! C’est une belle satisfaction de savoir que votre premier matelas bébé est toujours en parfait état et accompagne encore votre famille aujourd’hui.

Agathe - Equipe Cosme

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