Philippe Villoz

Je suis extrêmement déçu par Apple.

Mon Mac a été bloqué du jour au lendemain, sans aucune raison valable. L’appareil est désormais considéré comme “perdu” par le système, ce qui entraîne :
• 🔒 Blocage total au démarrage
• ❌ Impossible de se connecter ou de réactiver l’ordinateur
• 📁 Accès à toutes les données perdu
• 🛠️ Aucune solution fonctionnelle proposée

Le plus choquant ?
👉 Le support Apple est incapable de débloquer la situation.

Après plusieurs contacts avec la hotline, aucune solution concrète n’a été apportée. On vous laisse simplement avec un appareil inutilisable.

⚠️ Un danger réel pour tous les utilisateurs

Ce problème peut potentiellement toucher n’importe quel utilisateur.
Sans sauvegarde, c’est :
• ❌ Perte définitive de toutes vos données
• 💸 Obligation de racheter un nouvel appareil
• ⏳ Des heures (voire des jours) perdus

🚨 Conclusion

Apple propose soi-disant des produits réputés fiables, mais ce type de bug est inacceptable.

👉 Un système capable de bloquer totalement un appareil, sans solution de récupération, est un système dangereux.

Je recommande vivement à tous les utilisateurs de :
• faire des sauvegardes régulières
• rester extrêmement prudents avec les mises à jour
• de bien réfléchir à ce risque AVANT d'acheter un produit Apple Mac

Aujourd’hui, la confiance est clairement remise en question.

Le processus d’identification des nouveaux abonnés Wingo n’est absolument pas adapté aux personnes âgées.
En effet, il s’agit d’un véritable parcours du combattant : tout doit être effectué exclusivement depuis un téléphone portable, en scannant les documents d’identité.

Pour de nombreuses personnes âgées, cette procédure est trop complexe et frustrante.
Plusieurs d’entre elles ont tout simplement renoncé à leur abonnement Wingo, faute de pouvoir finaliser le processus d’identification.

C’est dommage, car cela prive une partie importante de la population — souvent fidèle et sérieuse — d’accéder aux offres de cette entreprise.
Il serait souhaitable que Wingo simplifie ses démarches et offre une alternative plus humaine et accessible, notamment pour les seniors.

Rappelons que Wingo est une filiale de Swisscom, un groupe reconnu pour la qualité de ses services.
Swisscom devrait veiller à ce que ses sous-entreprises respectent les mêmes standards d’accessibilité et de simplicité, au lieu de compliquer inutilement la vie de ses clients potentiels.

Après de nombreuses mauvaises expériences avec Digitec Galaxus, nous avons pris la décision de faire clôturer définitivement notre compte client.
Mais, contre toute attente, l’entreprise refuse de procéder à cette clôture, sous le prétexte qu’il existerait des factures ouvertes — ce qui est totalement faux, puisque notre compte affiche un solde de CHF 0.00.

Non seulement Digitec Galaxus a usurpé notre compte en y plaçant des documents inappropriés et des factures ne nous concernant pas, mais elle empêche désormais sa suppression.
Il devient difficile de ne pas penser que nombreux sont les clients qui cherchent à quitter cette entreprise, et que Digitec Galaxus, filiale du groupe MIGROS, tente par tous les moyens de retenir artificiellement ses clients.
Une telle attitude biaisera inévitablement les statistiques de satisfaction et de fidélité de l’entreprise.

MIGROS doit agir
Rappelons que Digitec Galaxus appartient au groupe MIGROS, une enseigne historiquement reconnue pour ses valeurs de confiance, de transparence et de service client exemplaire.
Il est urgent que MIGROS fasse le ménage dans cette filiale, dont les pratiques dégradent sérieusement la réputation du groupe et sapent la confiance des consommateurs suisses.

Les clients méritent mieux qu’un service opaque, maladroit et irrespectueux.
Nous attendons donc de MIGROS une réaction rapide et claire, afin que Digitec Galaxus soit tenue responsable de ses manquements et que les consommateurs soient enfin respectés.

Immense bouchons de plus de 2 heures entre martigny et Villeneuve ce jour 23.10.2025.
Le TCS a dormi pendant 2 heures avant de mettre enfin une information sur l’App tcs traffic.
Heureusement qu’il y a la police urgence qui sait donner des informations claires et précises.
On se demande à quoi sert cette App du TCS !!!

Nous sommes clients d’Orion depuis plusieurs années, en réglant toujours nos factures dans les délais, dans l’espoir d’être soutenus en cas de besoin juridique. Malheureusement, notre expérience est extrêmement décevante.

À deux reprises déjà, pour des cas simples et bénins, Orion a refusé d’entrer en matière, avançant à chaque fois des raisons discutables pour ne pas intervenir.

Aucune véritable écoute, aucune volonté de chercher des solutions — simplement des refus automatiques.

Ces situations nous amènent à nous poser de sérieuses questions :

À quoi sert-il de payer une assurance juridique qui refuse systématiquement d’agir quand on la sollicite ?

Ne vaudrait-il pas mieux résilier et choisir une assurance réellement à l’écoute de ses clients ?

Comment faire confiance à une organisation qui encaisse sans jamais soutenir ?

Pourquoi les membres de la direction d’Orion sont-ils injoignables et absents de l’annuaire téléphonique ? Manque de transparence ? Peur des réclamations ?

👉 De plus, les nombreux témoignages négatifs d’autres clients sur cette plateforme confirment largement notre questionnement et montrent que notre cas est loin d’être isolé.

Pour notre part, la confiance envers Orion est désormais rompue.

Très nombreuses instabilités et indisponibilités de pages Internet chez systeme.io depuis hier.
On nous indique que le problème a été réglé, mais les pages sont très souvent indisponibles et puis reviennent (plus de 20 indisponibilités en 12 heures).
Pourrait-on savoir:
- ce qui se passe effectivement chez systeme.io
- quand ces instabilités seront réglées
***
Et nous sommes le 19.10.2025 et toujours plus de 5-10 interruptions de service par jour.
Impossible de faire des campagnes sur les sites et tunnels hébergés sur système.io, car les pages ne répondent plus (inatteignables).
Nous utilisons un outil précieux monspark.com qui permet de voir si un site tombe en panne, et ceci arrive encore et toujours plus de 5-10 fois par jour.
Merci à système.io de régler ce soucis et de dédommager ses clients.
***
21.20.2025
Et encore des interruptions de pages indisponibles selon monspark.com
***
24.10.2025
Et encore des interruptions de pages indisponibles selon monspark.com
***
27.10.2025
Et encore des interruptions de pages indisponibles selon monspark.com
02.11.2025
Et encore des interruptions de pages indisponibles selon monspark.com
20.11.2025
Et encore des pannes
21.11.2025
Et encore des pannes
Systeme.io refuse catégoriquement de compenser les pertes engendrées par les très nombreuses pannes et interruptions de ses services.
Un service après-vente alors très déplorable.

Je souhaite attirer votre attention sur un point qui, je pense, mérite d’être amélioré.

À plusieurs reprises, j’ai remarqué que vos promotions sont signalées uniquement par de toutes petites étiquettes blanches avec une écriture noire très discrète, difficiles à repérer, surtout dans les rayons bien remplis.

Résultat : la plupart des clients ne remarquent pas qu’un produit est en action, et c’est seulement une fois à la caisse que l’on nous signale qu’il était en promotion — en nous disant même que c’est “très bien indiqué”… ce qui n’est franchement pas le cas.

À titre de comparaison, il suffirait d’observer comment Aldi ou Lidl mettent en avant leurs actions : signalétique claire, couleurs vives, formats visibles à distance. Impossible de passer à côté.

👉 Je pense que ce serait dans l’intérêt de tous — clients, personnel et direction — d’améliorer la visibilité des promotions. Cela renforcerait la transparence et la satisfaction client.

Merci de prendre ce retour en considération.

Swisscom vante partout les mérites de la fibre optique et encourage ses clients à abandonner le réseau cuivre. Convaincus, nous passons commande pour cette transition.

On nous annonce alors qu’un spécialiste viendra installer la prise fibre.

La réalité ?

👉 Plus de 3 mois d’attente, de multiples relances… et une surprise : Swisscom prétend qu’un technicien est déjà passé et qu’une prise fibre a été posée. En réalité, rien n’a été installé, mais un rapport fictif d’installation a été rempli.

Il faut encore insister à plusieurs reprises pour qu’un technicien “non virtuel” finisse par venir poser une prise “non virtuelle”.

Une fois la prise installée, le cauchemar continue :

👉 La ligne ne fonctionne pas.

👉 Le signal censé être activé ne l’est pas.

👉 Il faut appeler la hotline… qui :


Parle mal la langue nationale,

Écorche les noms suisses les plus courants,

Est incapable de retrouver un client via un numéro client ou le bulletin de livraison,

Et admet se trouver dans un pays de l’Est sans réelle connaissance du territoire suisse.

Après de nombreux appels et techniciens, la fibre finit par être activée… 6 mois après la commande.

Ce qui est le plus choquant : Swisscom met en doute la parole de ses clients, affirmant que des travaux ont été effectués alors qu’ils ne l’ont jamais été.

Aujourd’hui, j’ai vraiment le sentiment qu’il ne reste plus grand-chose de “suisse” dans Swisscom.

💬 Proposition de nouveau nom : “Shisscom”, tant la qualité de service a glissé vers quelque chose de méconnaissable.

Une grosse faille de sécurité, et déjà communiqué depuis plus d'un an, et également demandée comme amélioration, et aussi communiquée au support - sans résultats existe toujours sur système.io.
En effet, chacun peut copier son accès à une formation en donnant son adresse email et son mot de passe à quelqu'un d'autre (ou des centaines de personnes). C'est un manque sérieux à gagner pour ceux qui vendent des formations.
Il doit être très simple de programme une double-authentification par email ou sms pour chaque utilisateur.

La maison Galaxus Digitec a fait livrer un colis pour un client X par le transporteur PLANZER.
La maison PLANZER a livré le colis a une mauvaise adresse (la notre), dont ni le prénom, le nom et l'adresse correspondaient à l'adresse à laquelle le paquet a simplement été déposé sans signature devant le garage, à la pluie.
Nous avons contacté la maison Galaxus Digitec pour signaler cette erreur de livraison.
Le client a été informé et est venu chercher le colis lui même à notre adresse.
La poste qui aurait dû venir chercher le paquet de ce client, n'a pas pu le reprendre, car il n'était plus là.
GRAVE ERREUR DE GALAXUS:
Galaxus Digitec a simplement établi une facture 68103290 à notre adresse, pour le paquet qui a mal été livré, chose qui est fortement illégal.
Cette facture se trouve tout simplement dans notre compte Galaxus, sans avoir commandé quoi que ce soit de ce paquet.
Et maintenant Galaxus Digitec nous renvoie un rappel de facture par Email !!!
Nous sommes là en présence de PRATIQUE ILLEGALE ET DELOYALE DE VENTE.
Ces trois entreprises Galaxus Digitec Planzer sont à la limite d'association de malfaiteurs.
Nous espérons que ces maisons ferons le nécessaire dans les 2 jours, pour supprimer cette facture de notre compte, faute de quoi, nous serons obligés de passé par la voie juridique.
igros doit réagir
Rappelons que Digitec Galaxus appartient au groupe MIGROS, une entreprise historiquement reconnue pour ses valeurs d’éthique, de qualité et de respect du client.
MIGROS ne devrait pas s’encombrer de filiales d’aussi mauvaise qualité, qui salissent son image et trahissent la confiance des consommateurs suisses.

Planzer se distingue par son incompétence flagrante : les livreurs semblent incapables de lire un nom ou un numéro de rue.
Résultat : des colis abandonnés sous la pluie, livrés à la mauvaise adresse, chez la mauvaise personne.

Chaque erreur déclenche une véritable chaîne de pertes de temps :
• la personne qui reçoit un colis qu’elle n’a jamais commandé doit se débrouiller pour signaler le problème ;
• le véritable destinataire se retrouve privé de sa commande ;
• l’expéditeur doit consacrer temps et énergie à récupérer le paquet.

C’est un manque de professionnalisme inacceptable.
Avant de prétendre offrir un service de livraison, Planzer ferait bien d’apprendre à ses employés une compétence de base : savoir lire correctement un nom et un numéro de rue.

Si les clients pouvaient choisir eux-mêmes le transporteur qu’ils paient, une sélection naturelle éliminerait rapidement ce genre d’entreprise incapable d’assumer sa mission la plus élémentaire : livrer un colis à la bonne adresse.

Before accepting an iPhone update, carefully consider the possible consequences.
Imagine for a moment that your phone no longer restarts and all your apps become inaccessible: emails, calendars, banking apps, medical data, photos, videos, music… everything could disappear in an instant.

This is not a mere hypothesis: these are real experiences that have been happening repeatedly for more than two years.

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A recurring bug ignored by Apple

When performing an update via the supplied USB cable—connected to a MacBook, MacMini or a recent PC—the update abruptly stops at 50%… and the iPhone freezes.

Even if you try to restart it using button combinations or enter recovery mode, it’s impossible to continue the update or restore the device.
Result: your iPhone becomes unusable.

You will then need to use a second phone to call Apple’s hotline.

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After-sales service far below the advertised standards

This issue has been reported to Apple for more than two years—through the hotline and the developer channel.
Yet no fix has been provided.
Even official Apple repair centers acknowledge the bug.
For you, this means:
• 1 to 2 hours of travel to drop off the device,
• several days of waiting for its return,
• sometimes the need to buy a new iPhone.

And if your one-year warranty has expired (the legal two-year warranty is rarely enforced), you will bear the cost yourself.

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Precious time lost

Even with a backup, restoring your iPhone is a time-consuming headache:
• Re-installation of all apps,
• Manual re-activation of logins and passwords (banks, insurance, credit cards),
• Re-configuration of all services.

In short: hours wasted… because of well-known bugs that Apple has never fixed.

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Premium prices, sub-par quality

For devices sold at premium prices, Apple delivers a service that looks more like patchwork than excellence.
The hotline often replies:
“You are the first person to report this issue.”
A scripted response—as if anything not in their database simply doesn’t exist.

It’s like blinders on a horse: seeing only what is straight ahead and ignoring everything else.

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Conclusion: Protect yourself!
• Only perform an update if it is absolutely necessary.
• Disable automatic updates: keep control over your devices.
• Avoid buying new models as soon as they are released: early adopters are used as test subjects for app and new iOS compatibility.

👉 Now you’re informed. The choice is yours.

Bevor Sie ein iPhone-Update akzeptieren, überlegen Sie sich gut die möglichen Folgen.
Stellen Sie sich vor, Ihr Telefon startet plötzlich nicht mehr neu und alle Ihre Apps sind nicht mehr zugänglich: E-Mails, Kalender, Banking-Apps, medizinische Daten, Fotos, Videos, Musik … alles kann in einem Augenblick verloren gehen.

Dies ist keine bloße Hypothese: Es handelt sich um reale Erfahrungen, die seit über zwei Jahren immer wieder auftreten.

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Ein wiederkehrender, von Apple ignorierter Bug

Bei einem Update über das mitgelieferte USB-Kabel, das an ein MacBook, MacMini oder einen aktuellen PC angeschlossen ist, stoppt die Aktualisierung abrupt bei 50 % … und das iPhone bleibt hängen.

Selbst wenn man versucht, es mit Tastenkombinationen neu zu starten oder den Wiederherstellungsmodus zu verwenden:
Es ist unmöglich, das Update fortzusetzen oder das Gerät wiederherzustellen.
Das Ergebnis: Ihr iPhone ist unbrauchbar.

Sie müssen dann … ein zweites Telefon benutzen, um den Apple-Support anzurufen.

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Kundenservice weit unter den angekündigten Standards

Seit über zwei Jahren wurde dieses Problem über Hotline und Entwicklerkanal an Apple gemeldet.
Trotzdem wurde kein Korrektur-Update veröffentlicht.
Selbst offizielle Apple-Servicecenter erkennen den Bug an.
Für Sie bedeutet das:
• 1 bis 2 Stunden Anfahrt, um das Gerät abzugeben,
• mehrere Tage Wartezeit auf die Rückgabe,
• manchmal sogar die Notwendigkeit, ein neues iPhone zu kaufen.

Und wenn Ihre einjährige Garantie abgelaufen ist (die gesetzliche zweijährige Gewährleistung wird selten angewendet), tragen Sie die Kosten selbst.

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Kostbare Zeit geht verloren

Selbst mit einem Backup ist die Wiederherstellung Ihres iPhones zeitaufwendig:
• Alle Apps müssen neu installiert werden,
• sämtliche Logins und Passwörter (Banken, Versicherungen, Kreditkarten) müssen manuell reaktiviert werden,
• alle Dienste müssen neu konfiguriert werden.

Kurz gesagt: Stunden gehen verloren, nur wegen bekannter, aber nie behobener Apple-Fehler.

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Premium-Preise, aber mangelhafte Qualität

Für Geräte zum Premiumpreis liefert Apple einen Service, der eher nach Bastellösung als nach Spitzenqualität aussieht.
Die Hotline antwortet häufig:
„Sie sind der Erste, der dieses Problem meldet.“
Eine standardisierte Aussage – als ob etwas nicht existiert, solange es nicht in ihrer Datenbank steht.

Es ist, als ob Apple Scheuklappen trägt: nur geradeaus schauen und alles andere ignorieren.

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Fazit: Schützen Sie sich!
• Führen Sie ein Update nur durch, wenn es wirklich notwendig ist.
• Deaktivieren Sie automatische Updates: Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Geräte.
• Kaufen Sie neue Modelle nicht sofort nach Erscheinen: Sonst dienen Sie als Testperson für die App- und iOS-Kompatibilität.

👉 Jetzt sind Sie informiert – die Entscheidung liegt bei Ihnen.

⚠️ Mise en garde aux utilisateurs

Avant d’accepter une mise à jour de votre iPhone, réfléchissez bien aux conséquences possibles. Imaginez un instant que votre téléphone ne redémarre plus et que toutes vos applications deviennent inaccessibles : emails, agendas, apps bancaires, données médicales, photos, vidéos, musiques… tout peut disparaître en un instant.

Ce n’est pas une simple hypothèse : il s’agit d’expériences réelles vécues depuis plus de deux ans.

Un bug récurrent ignoré par Apple

Lors d’une mise à jour effectuée via le câble USB (fourni avec l’iPhone) et branché à un MacBook, MacMini ou PC récent, la mise à jour s’arrête brutalement à 50 %… puis l’iPhone reste bloqué.

Même en tentant de redémarrer avec les combinaisons de boutons, même en passant par le mode récupération : impossible de continuer la mise à jour ou de restaurer l’appareil. Résultat : votre iPhone devient inutilisable.

Vous devrez alors… utiliser un second téléphone pour appeler la hotline Apple.

Un service après-vente loin des standards annoncés

Depuis plus de deux ans, ce problème a été signalé à Apple, via la hotline et le canal développeurs. Pourtant, aucune correction n’a été apportée.
Même les centres de réparation officiels Apple reconnaissent le bug. Et pour vous, cela signifie :
• 1 à 2 heures de trajet pour déposer l’appareil,
• plusieurs jours d’attente pour espérer un retour,
• parfois l’obligation d’acheter un nouvel iPhone.

Et si votre garantie d’un an est dépassée (la garantie légale de deux ans reste rarement appliquée), la facture est pour vous.

Un temps précieux perdu

Même avec une sauvegarde, restaurer son iPhone est un casse-tête chronophage :
• Réinstallation de toutes les apps,
• Réactivation manuelle des identifiants et mots de passe (banques, assurances, cartes de crédit),
• Reconfiguration des services.

Bref, des heures perdues… à cause de bugs connus mais jamais corrigés par Apple.

Une qualité en décalage avec les prix pratiqués

Pour des appareils vendus à prix premium, Apple livre un service qui ressemble plus à du bricolage qu’à de l’excellence.
La hotline, de son côté, répond souvent : « Vous êtes le premier à signaler ce problème ». Un discours formaté, comme si ce qui n’est pas dans leur base de données n’existait pas…

Un peu comme les œillères mises aux chevaux : voir uniquement ce qui est droit devant, et ignorer tout le reste.

Conclusion : Protégez-vous !
• Ne faites une mise à jour que si c’est absolument nécessaire.
• Désactivez les mises à jour automatiques : gardez le contrôle de vos appareils.
• Évitez d’acheter les nouveaux modèles dès leur sortie : vous servez de cobayes pour tester la compatibilité des apps et du nouvel iOS.

👉 Vous êtes maintenant informé. Le choix vous appartient.