Apple Avis 

1. Betriebssysteme verbugt und stellenweise instabil.
2. Apple Mail seit Golden Gate langsam, verbraucht ca. 200-500% CPU Load.
3. Final Cut Pro verbugt, seit Monaten!
4. iOS Verbugt, handy frisst Speicherplatz weg, von 128GB sind 5GB nutzbar, Apple hat keine Ahnung, was da los ist...Echt Super Service!
5. Time Machine Backups werden auf Macintosh HD ausgelagert-
6. Oftmals wird der Speicherplatz auf Macintosh HD nach dem löschen nicht freigeben oder erst nach dem Booten... "beim Handy ähnlich".

Apple Produkte werden immer mehr mit Bugs ausgeliefert, sind umständlich und wer wirklich damit arbeiten möchte, wird oftmals durch das System und die Bugs oder auch Apple Drecks Logik ausgebremst.

Stellt endlich mal paar Leute in der Qualitätsabteilung ein und hört auf eure Kunden als Beta Tester zu nutzen! Erbärmlich so was!

Offensichtlich sind Apple Kunden die eine Anreise zum Store in Kauf nehmen nicht so wichtig wie sie vielleicht sein sollten. Im Apple Store Hannover fühlte ich mich als Kunde jedenfalls abgefertigt. Ich war grade im Gespräch mit einem MA da wurden bereits die nächsten Kunden herangeführt und direkt neben mich gestellt. Vor Aushändigung der Rechnung musste ich mich zur Seite an die andere Seite des Tisches stellen damit andere bereits "bedient" werden konnten. Kein Lächeln, keine Gratulation für den Einkauf - nicht einmal eine Verabschiedung gab es. Nicht im Sinne Apples dürfte auch sein, dass mein Interesse am XDR Display spontan ein Ende fand. Meine Frage nach dem Display wurde mit dem Hinweis "da hinten sollten welche stehen" beantwortet. Verkaufen geht anders! Vielleicht geht man das mal an und schult die MitarbeiterInnen. Ich würde mich für zukünftige Kunden und auch für Apple darüber freuen.

Ich habe Mails an Sie geschrieben. Sie haben die nicht gelesen und entsprechend beantwortet. Ich wollte für einen 17 E einen Angebotspreis haben da waren sie nicht in der Lage, diesen Preis durchzugeben. Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Service. Danke.

Ich war heute im Apple Store Frankfurt, weil ich ein paar Gummieinsätze für meine Kopfhörer brauchte. Dafür musste ich mein Anliegen drei verschiedenen Mitarbeitenden erklären. Ich war geduldig und habe erwartet, dass man mir einfach weiterhilft.

Stattdessen wurde der Ton immer unangenehmer. Eine Verkäuferin sagte, sie müsse samstags arbeiten und ich müsse eben geduldig sein. Außerdem wurde ich aufgefordert, mit der Geschäftsführung zu sprechen, und sollte dabei stehen bleiben. Mir wurden Worte in den Mund gelegt, und am Ende fühlte ich mich behandelt, als hätte ich mich etwas zuschulden kommen lassen.

So sollte man mit Kundinnen nicht umgehen. Ich war wegen einer Kleinigkeit im Store und habe mich bemüht, ruhig zu bleiben. Trotzdem wurde ich zurechtgewiesen und fühlte mich vorgeführt. Meine Kritik richtet sich vor allem an Apple, denn das Unternehmen ist dafür verantwortlich, wie Kundinnen in seinen Stores behandelt werden. Aber auch das Verhalten der beteiligten Mitarbeitenden in Frankfurt war für mich unfreundlich und respektlos. Apple sollte diesen Vorfall ernst nehmen.

Keine Apple Watch, keine Rückzahlung – kein Vertrauen mehr zu Apple

Voller Vorfreude habe ich mir eine neue Apple Watch bestellt. Geblieben sind Enttäuschung, Frustration und inzwischen die Sorge, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekomme.

Laut Zustellmeldung wurde die Uhr an einen Kiosk geliefert. Dort wusste jedoch niemand etwas von der Sendung. Auch nach einer Nachfrage bei UPS und einem zweiten Besuch im Kiosk blieb das Paket verschwunden. Ich habe die Uhr nie erhalten.

Daraufhin stornierte ich die Bestellung. Von Apple kam die Aufforderung, die Uhr zurückzuschicken. Wie soll ich etwas zurückschicken, das ich nie bekommen habe?

Vier Tage später rief ich bei Apple an und fragte nach meiner Rückzahlung. Mir wurde zugesichert, den Vorgang mit dem Lieferdienst zu klären und mir mein Geld zurückzuerstatten. Eine Bestätigung per E-Mail wurde ebenfalls versprochen. Sie kam nie. Auch ein weiterer Anruf brachte keine Klärung.

Dass eine Lieferung schiefgehen kann, verstehe ich. Aber dann erwarte ich, dass mein Anliegen ernst genommen wird, Zusagen eingehalten werden und ich verlässlich erfahre, wie es weitergeht. Stattdessen muss ich hinter meinem Geld herlaufen und bleibe im Ungewissen.

So viel Frustration und Enttäuschung habe ich bei einer Onlinebestellung bislang nicht erlebt. Von Apple hatte ich deutlich mehr erwartet. Mein Vertrauen hat durch diese Erfahrung erheblich gelitten. Ich bestelle keine Apple Produkte mehr.

Apple versendet mir UPS! Ich wohne in einer Großstadt mit 230.000 Einwohnern, in einem Viertel mit 45.000 Einwohnern und ich muss ich eine andere Stadt fahren um mein UPS Paket zu holen da UPS so schlimm sein muss dass niemand einen Service Point betreiben will! Dazu gibt UPS nichts beim Nachbarn ab, hat keine packstationen und somit muss ich ne Stunde fahren um mein Paket zu holen, da kann ich auch gleich zu nächsten Stadt in den Apple Store fahren…..

Ich habe wie auf der Internetseite angegeben, am 16. Oktober dieses Jahres das neue Apple Klapphandy bestellt. Als Lieferdatum war angegeben ab 20.10.2026. Nachdem ich die Bestellung ausgelöst habe, hieß es Lieferdatum Januar 27. Das ist sehr unbefriedigend. Fast jeder andere Handyhersteller hat Klapphandy seit 3-4 Jahren im Angebot und Apple wirbt mit Aussagen, die nicht einhalten werden. Warten Buffet hat das offensichtlich gewusst und sich rechtzeitig aus den Apple Aktien zurückgezogen. Schade, dass ich darauf nicht im ausreichenden Maße achtet habe.

Ich habe eine Silikone Hülle Für Mein IPhone 17 gekauft und es war Schrott es ist einmal runter gefallen und ist sofort kaputt gegangen sogar in der Tasche geht’s einfach so kaputt.

Unnötige Updates die die leichtesten Funktionen einfach nicht mehr zulassen (ändern des hintergrundbilds z.B.)

⭐☆☆☆☆

Ich bin sehr enttäuscht von Apple und dem Umgang mit meinem Anliegen.

Seit mehreren Tagen versuche ich, die Zahlung für meine Bestellung abzuschließen. Meine Sparkasse hat mir bestätigt, dass von ihrer Seite alles in Ordnung ist. Sogar mein Kartenlimit wurde von 1.600 € auf 2.000 € erhöht, damit die Zahlung durchgeführt werden kann. Trotzdem funktioniert es weiterhin nicht.

Der Apple Support hat die Ursache bei meiner Bank gesehen. Ich habe jedoch von meiner Sparkasse eine andere Auskunft erhalten. Deshalb hätte ich erwartet, dass Apple das Problem ebenfalls gründlich überprüft, anstatt mich immer wieder an meine Bank zu verweisen.

Besonders enttäuschend ist, dass mir nach einem Telefonat mit dem Apple Support eine Rückmeldung durch die zuständige Fachabteilung bis gestern zugesagt wurde. Diese Rückmeldung ist bis heute ausgeblieben.

Ich habe mich selbst um eine Lösung bemüht und fühle mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen. Von einem Unternehmen wie Apple erwarte ich einen professionellen Kundenservice, klare Kommunikation und die Einhaltung zugesagter Rückmeldungen.

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, meine Bestellung zu stornieren. Ich bin mit der bisherigen Bearbeitung sehr unzufrieden und hätte von Apple deutlich mehr erwartet.

Bei der Vorbestellung von dem neuen IPhone Duo wird auch der Ratenkauf beworben. Obwohl unsere ganze Familie einen Schufa Score Hervorragend hat, wurde kein einziger Ratenkauf genehmigt. Scheinbar ist der Ratenkauf reine Augenwischerei und man akzeptiert nur Sofortkauf. Verbrauchertäuschung

Mit dem neusten OS Golden Gate, haben meine Drucker nicht mehr funktioniert (keine Treiberupdates). Der Supportanruf war sehr schlecht. Hat mich nur zugetextet, dass ich noch so alte Geräte benutze (nicht von Apple) und konnte mir keine Lösung anbieten. Die habe ich dann selber gefunden.

Überheblicher und unfreundlicher Kundenservice, der nur seine Aussagen wiederholt und nicht auf meine Bedenken eingeht

Ich nutze ein recht neues iPhone sowie ein ganz aktuelles iPad und bin mittlerweile einfach nur noch maßlos empört und genervt.

Bei beiden Geräten kam es jetzt jeweils einmal vor, dass sich das Betriebssystem komplett aufgehängt hat – es ging absolut gar nichts mehr. Das eigentliche Problem ist aber nicht der Hänger an sich, sondern die nicht vorhandene Lösung dafür von Apple: Zwar kann man über den Seitenknopf Siri aktivieren, aber das Gerät lässt sich dadurch eben nicht ausschalten. Dafür muss man zwingend noch einmal zusätzlich auf dem Display tippen. Wenn aber der Touchscreen komplett eingefroren ist und reagiert, steht man komplett aufgeschmissen da.

Man hat schlicht keine Chance, das Gerät irgendwie manuell oder per Tastenkombination zum Neustart zu zwingen. Man kann nur dabeisitzen und ewig warten – je nachdem, wie voll der Akku gerade ist –, bis sich das Ding irgendwann von selbst entlädt, ausgeht und man es endlich wieder laden und neu starten kann.
Dass sich technische Geräte ab und zu mal aufhängen, ist ja geschenkt; das war vor 20 Jahren nicht anders als heute und lässt sich wohl nie komplett vermeiden. Aber dass man das als Hersteller bei Geräten in dieser hohen Preisklasse – die einfach schweineteuer sind und mehr kosten als alles andere auf dem Markt – nicht einkalkuliert, ist ein absoluter Witz. Jeder andere Hersteller schafft es, eine simple Hardware-Notabschaltung einzubauen, aber Apple kriegt es nicht hin, für so einen bekannten Fehler eine Lösung direkt im Gerät parat zu haben.
Wer so viel Geld verlangt, muss auch dafür sorgen, dass Kunden bei einem Systemabsturz nicht komplett hilflos dastehen. Ich kaufe mir jedenfalls nie wieder ein Produkt von Apple.

Design passt nicht zu den weltweiten standarts
Apple muss immer etwas eigenes haben dazu viel zu überteuert.

Kundenservice ist unter aller Kanone!
1,5h für Nix! Defekte Watch bekommen- jeder sagt was anderes und man versteht kein Wort! Schlechte Beratung und kein Entgegenkommen! Für die Preise, forget it

2000 Euro Telefon gekauft , und man wird auf die Tolette von einem Café auf der anderen Sttaßenseite geschickt .

Ich hatte fünf Jahre lang das iPhone 11 und war damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich mir das iPhone 18 Pro bestellt und bin ehrlich gesagt ziemlich unzufrieden damit, dass Apple keine Adapter mehr dazulegt.

Natürlich ist beim Kauf angegeben, was im Lieferumfang enthalten ist. Trotzdem erwarte ich bei einem Gerät in dieser Preisklasse, dass ein passender Netzadapter selbstverständlich mitgeliefert wird. Ich bestelle ein neues Handy für so viel Geld und muss dann den Adapter noch separat kaufen – das finde ich einfach nervig!

Ihr seid doch Apple und kein Obstladen, der Äpfel verkauft…🍎🍏

1449 euro für ein handy apple spinnt komplett! apple ist das allerletzte!

färbe geändert und schon kann man fast 1500 verlangen!

Ich möchte meine Enttäuschung über meinen kürzlichen Besuch in Ihrem Apple Store Basel Freie Straße 48 in Basel zum Ausdruck bringen.

Im Mai 2026 habe ich vom Apple Store Freie Straße 48 Basel das Display (Pixelfehler) ersetzt bekommen. Im August 2026 trat in meinen Urlaub bei einer Wanderung mit Regenschauer Wasser in das IPhone ein.

Da mein iPhone aufgrund eines Wasserschadens nicht mehr richtig funktionsfähig war und sich darauf wichtige persönliche und geschäftsrelevante Daten befanden, war ich gezwungen, das Gerät notfallmäßig durch einen externen Fachhändler öffnen zu lassen, um eine Trocknung und Schadensbegrenzung zu ermöglichen.

Auf dem Gerät befinden sich zahlreiche für mich unverzichtbare Informationen, darunter Kreditkartendaten, Flugtickets, Hotelbestätigungen, Kontaktdaten sowie weitere wichtige Dokumente und digitale Nachweise. Der Ausfall des Geräts hatte somit erhebliche Auswirkungen auf meine persönliche Organisation und Reiseplanung gehabt.
Zusammenfassend habe ich im Laufe der Bearbeitung mehrere unterschiedliche Begründungen für eine Ablehnung der Reparatur erhalten:

• Hinweis, der Kleber müsse zunächst drei Wochen aushärten.
• Hinweis, das Gerät hätte 48 Stunden in Reis gelegt werden können, da Reis eine gute natürliche Eigenschaft hat, Feuchtigkeit aufzunehmen (Zitat Mitarbeiter Apple Store)
• Hinweis auf den ursprünglichen Kauf bei Amazon.
• Aussage, Geräte mit Wasserschaden würden grundsätzlich nicht repariert.

Als Kunde erwarte ich eine professionelle, kundenorientierte und lösungsorientierte Betreuung. Leider wurde meine Anfrage nicht in der erwarteten Qualität bearbeitet. Während meines Besuchs hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurde und die Kommunikation teilweise unstrukturiert sowie wenig kundenorientiert erfolgte.

Besonders kritisch empfand ich die widersprüchlichen Aussagen zum weiteren Vorgehen. Mir wurden zwei Dichtungen ausgehändigt und mitgeteilt, dass ich mein iPhone bei einem Drittanbieter neu abdichten lassen könne. Gleichzeitig wurde ausdrücklich gesagt, dass dies nicht empfohlen werde. Die vorgeschlagene Lösung wurde somit unmittelbar wieder relativiert. Insgesamt fehlte eine klare, nachvollziehbare und kundenorientierte Empfehlung, wie der entstandene Schaden sinnvoll behoben werden kann.

Darüber hinaus wurde ich auf meine Versicherung verwiesen, die nach Aussage des Mitarbeiters den Wasserschaden am Gerät vermutlich übernehmen würde. Auch dieser Hinweis erschien mir wenig hilfreich, da es bei meinem Anliegen zunächst um die Bewertung der zuvor durchgeführten Reparatur und die daraus resultierende Reklamation ging. Statt einer klaren technischen Begründung wurde ich auf verschiedene alternative Möglichkeiten verwiesen, sodass der tatsächliche Grund für die Ablehnung meines Anliegens für mich nicht eindeutig nachvollziehbar war.

Dadurch entstand bei mir insgesamt der Eindruck, mit dem Problem weitgehend allein gelassen zu werden. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation, eine eindeutige technische Bewertung des Schadens sowie eine klare Empfehlung zum weiteren Vorgehen gewünscht.

Von einem Unternehmen wie Apple erwarte ich einen hohen Servicestandard, kompetente Beratung und einen respektvollen Umgang mit Kunden. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit Apple entsprach der Ablauf dieses Termins absolut nicht meinen Erwartungen.