Apple Avis 

Possesseur d’une Apple Watch Series 10, celle-ci n’a tout simplement pas résisté à un bain de mer. Résultat : montre hors service après seulement 2 ans et 1 mois, soit juste après l’expiration de la garantie.

Le plus scandaleux ? Un produit acheté 460 €, irréparable, et surtout aucun geste commercial de la part d’Apple. On nous vend des produits haut de gamme à prix premium, mais leur durée de vie semble parfois bien loin des exigences que l’on pourrait légitimement attendre.

Je précise que je suis client Apple depuis 25 ans. Je possède de nombreux produits de la marque, tout comme ma femme et mon fils. Nous sommes une famille entièrement équipée Apple.

Malgré cette fidélité de longue date, aucune considération pour le client, aucun effort commercial, aucune solution satisfaisante.

Apple est peut-être l’une des entreprises les plus riches du monde, mais visiblement, la fidélité de ses clients ne pèse pas bien lourd.

C’est décidé : je ne rachèterai plus d’Apple Watch. Et probablement plus de produits Apple tout court.

L’une des meilleures marques, bon je dirais même LA meilleure. Vos produits fonctionnent super bien, client depuis 2014 et je n’ai presque jamais eu de soucis. J’ai toujours eu affaire à un excellent service clients pour le moindre petit problème ils étaient là

On a attendu une année la nouvelle Apple TV 4K et c’est la douche froide.
La nouveauté mise en avant, c’est le pseudo home cinéma avec des home pods : vraiment pas top et hors de prix.
Pas de passthrough des formats audio ni vidéo
Le pompon, ce sont les trois micros : Steve Jobs doit se retourner dans sa tombe.

Une régression inadmissible : la fausse bonne idée de la trappe d'accès
Possesseur d'iPhone depuis de nombreuses années, le passage aux nouveaux iPhone 17 Pro et iPhone 18 Pro est une immense déception. Apple a fait le choix d'intégrer une nouvelle trappe d'accès mécanique, et mon expérience est tout simplement catastrophique.
Sous prétexte de réparabilité ou de modularité, cette trappe sacrifie complètement ce qui faisait la force des générations précédentes. Le mécanisme est loin d'être hermétique et s'avère beaucoup plus fragile au quotidien. Mon téléphone est tombé accidentellement dans l'eau à une profondeur d'à peine 50 centimètres. Le temps que je le retrouve à tâtons, il y est resté entre une et deux minutes. Résultat : l'appareil est complètement oxydé et hors d'usage. Pourtant, Apple vend ce produit comme étant conforme à la norme IP68, censée résister jusqu'à 6 mètres de profondeur pendant 30 minutes ! Il m'est arrivé exactement le même genre de désagrément avec les modèles précédents (sans trappe) et je n'avais jamais eu le moindre problème.
Pour couronner le tout, le service client d'Apple ne veut rien savoir et refuse d'appliquer la garantie sous prétexte qu'il s'agit d'un dommage liquide. C'est de la publicité mensongère pure et simple. Pour des téléphones vendus à ce tarif, voir la durabilité régresser à ce point est inacceptable. Si vous cherchez un smartphone fiable et robuste, passez votre chemin.

iPhone qui bug h24, batterie qui se dégrade très vite. Je prend un remplacement express, au bout d’une semaine et demi, on me dit que le produit est en réapprovisionnement. Aucun créneau disponible nul part.

Des conseillers qui parlent tout juste français. Je vais faire réparer le téléphone et le revendre par la suite pour passer chez Samsung.

Apple n’ait pas à la hauteur de sa réputation et encore moins de ses tarifs.

de pire en pire, des dysfonctionnements apparaissent sans etre justifiés et comme les reglages de chez apple ont quasi tous disparu, l'ia doit nous guider via le terminal, du pure délire pour apporter une solution. Apple bloc les applis extérieures, refuse les accès, a viré toutes les options interessantes que steeve job avait créé, les systemes de securité bien trop invasifs pourrissent le systeme et ses applications. Exemple depuis trois jours et sans aucune mise a jour ni installation le visionnage d'un film se met en veille sans raison mais la encore les reglages d'economiseur sont vides aucune option de reglage comme auparavant. Apple est devenu une grosse M avec les années en supprimant toutes les innovations existantes et en créant un produit adressé aux programmeurs et non aux utilisateurs lambda

Mon premier iPhone a été un iPhone 7 j’en étais assez contente. Et parallèlement c’est dire que au fil des années j’ai toujours utilisé Apple
Mais aujourd’hui je suis à l’iPhone 13 qui fonctionnait très bien jusqu’à la mise à jour,et ça fait des lustres que Apple me demandait de faire la mise à jour alors bon je me décide, je fais la mise à jourIOS 27.0. mais quelle erreur!
Je n’ai jamais vu une mise à jour aussi mer..ique qui n’apporte absolument rien, mais par contre qui vous enlève tous vos réglages etc. dorénavant je reçois tous les les téléphones, les publicités etc. alors que je ne les recevais plus, je peux bloquer ça ne bloque pas de plus les appelle de mes proches, je ne les reçois pas, je n’en peux plus de cette mise à jour Apple
D’autre part, maintenant ma batterie ne tient plus du tout
Mais quelle mise à jour de m….!!! pas d’autres mots

franchement c’est nul je veux changer maintenant parce que j’en peux plus vraiment, j’en peux plus
Je n’aurais jamais dû faire cette mise à jour et j’ai plus conseil à personne de la faire
J’en ai marre qu’Apple s’en mette plein les poches et qui nous oblige à faire des mises à jour qui non seulement nous bousiller nos téléphones. C’est peut-être le bureau. Recherché très certainement d’ailleurs.
Mais en plus qui n’apportent absolument rien de positif
B Gates s’imagine que les gens vont continuer comme ça jusqu’à la saint Glinglin à se voir imposer des trucs qui bousillent complètement les téléphones c’est bon stop moi j’ai dit stop maintenant, j’en ai marre

Très déçue par la durée de vie et surtout par la prise en charge de mes AirPods.

Je les avais achetés 199 € il y a 2 ans. La garantie arrivait à son terme en juin 2026. Étant retraitée et absente pendant les mois de juillet, août et une partie en septembre, je n’avais pas mes AirPods avec moi et je n’ai donc pas pu constater leur dysfonctionnement pendant cette période.

À mon retour, à la mi-septembre, j’ai constaté qu’ils ne fonctionnaient plus. J’ai contacté Apple. Le service après-vente a effectué différentes vérifications, manipulations et une réinitialisation, mais sans parvenir à résoudre le problème.

J’ai alors demandé s’il était possible, à titre exceptionnel, de prolonger la prise en charge compte tenu des circonstances et du fait que je n’avais pas pu utiliser ni tester mes AirPods pendant les mois précédents.

Malheureusement, Apple a refusé toute prise en charge. Les deux seules solutions proposées sont de faire réparer les AirPods pour un montant supérieur à 180 €, alors que je les avais payés 199 € il y a seulement 2 ans, ou bien d’en acheter une nouvelle paire.

Je trouve cette situation particulièrement décevante pour un produit Apple de ce prix. Qu’un appareil tombe en panne après environ deux ans peut arriver, mais que la seule solution proposée soit de payer presque le prix d’un appareil neuf pour le faire réparer, sans aucun geste commercial malgré les circonstances, est difficilement acceptable à mes yeux.

Au vu de cette expérience, je suis très déçue de la fiabilité de ces AirPods et de la politique de prise en charge d’Apple. Je réfléchirai désormais sérieusement avant de racheter ce type de produit.

Cela fait 15 ans que je suis fan d'Apple, mais depuis 2 mois, mon avis sur la qualité des produits et du service client (que j'ai toujours trouvés impeccables jusqu'ici) a drastiquement changé. J'ai été baladée pendant quasiment 2 mois entre divers conseillers pour résoudre un problème de contrôle parental. Résultat : j'ai fini par abandonner, totalement dépitée. Je ne suis plus du tout sûre de racheter à l'avenir des produits Apple.

Vol de données par pirate, apple refuse de sécuriser

Suite a un piratage, un pirate apris le contrôle total de mon compte.
Après des mails et des appels avec l assistance apple ...... NE PEUT RIEN FAIRE. Le pirate. Accès a tout et apple refuse de me restaurer l' accès, meme en donnant tous les justificatifs nécessaires , ni même de supprimer le compte

Résultat des centaines d euros d achats perdus, des données perso dans la nature.

Réponse d'apple "ça arrive (sic) rassurez vous le pirate ne va pas utiliser votre carte, c est l'IA qui détecte les fraude. "

Bref de l amateurisme a l' état pur pour une boîte qui empoche des milliards et est incapable de restaurer l ordre

Plus un centime aux gafam qui se moquent du monde !

APPLE
Bonjour à tous et surtout à APPLE après qui je suis très en colère ! Je suis lasse de supporter leur MaJ iOS plus que récurrentes !!! Mes enfants ont eu « la gentillesse » de m’offrir mon premier mobile iPhone 6 Apple en 2017. Je leur disais
toujours que je suis très bien avec mes mobiles Samsung depuis plusieurs dizaines d’années.
Même mon Pc est un Samsung, mais il date de 2013. Il va me lâcher dans peu de temps hélas.
En 2021 mon gendre m’a donné son iPhone 11 Pro Max avec un écran plus grand.
Mais les MaJ perpétuelles que je n’ai jamais connues chez Samsung me rendent folle. Les informaticiens prennent un malin plaisir à déplacer les fonctions et font d’autres modifications insupportables.
En cette année 2026 j’en suis à 9 MaJ !!!!
Je n’en peux plus. Là je suis obligée d’accepter la version 27 !!!
Voilà j’ai exprimé mon exaspération envers Apple !!!
Je suis de tout coeur avec tous ceux qui vivent la même chose. Surtout les personnes âgées comme moi. 76 ans et pourtant ouverte à l’informatique.
Ce message ne servira certainement à rien mais je me suis exprimée….
Portez vous bien. Angie

Très déçu !
Pour un achat à 1400€ l’enseigne n’a pas pu me proposer de sac pour transporter l’article, de plus que certaines applications n’était pas disponible pour la démo ! Donc je n’ai même pas pu être renseigné sur ces applications !!!
Très déçu pour une enseigne de cette gamme tout en sachant qu’aucun vendeur n’a pu me dire pourquoi…

Je me réveille et voici l’était de mon Viel iPad… tout explosé .. on a frôlé la catastrophe !!

De la d'aube pour acheter un téléphone en plusieurs fois malgré que j'ai les sous pour payer en plusieurs fois il me refuse quotidiennement le paiement en plusieurs fois

Vous devriez changer de partenaire bancaire pour les paiements en plusieurs fois car Cetelem fait que de la m**de, impossible de parler avec vrai conseiller, ils ne répondent jamais et le pire c'est que mon problème c'est juste de pouvoir changer mes données de carte bancaires car j'en ai changé et du coup grâce à eux je ne peux plus rembourser mon dû. Donc par pitié passez par klarna, alma, oney etc, ce que vous voulez mais pas des vraies banque, pour les paiement plusieurs fois afin qu'on puisse avoir la main mise sur nos modes de paiement, ils sont bien plus simple d'utilisation, on peut aussi payer tout d'un coup si on le souhaite ou en avance et surtout on a pas à attendre 1 mois et des brouettes pour pouvoir changer nos modes de paiement !

Très mauvaise expérience – Apple Store Opéra

J’ai acheté le 3 juillet 2026 à l’Apple Store Opéra un iPhone 17 Pro Max 1 To Cosmic Orange pour 2 080,10 € TTC, en faisant confiance aux explications qui m’ont été données avant l’achat.

On m’avait notamment présenté le passage d’Android à Apple comme étant accompagné par les équipes, avec une prise en charge du transfert de mes données. Dans les faits, j’ai dû revenir 3 fois en magasin et je n’ai pas obtenu l’accompagnement annoncé. J’ai été renvoyée vers le service téléphonique, qui m’a ensuite renvoyée vers le magasin. Une expérience particulièrement décevante pour un achat de plus de 2 000 €.
J’ai également souscrit AppleCare+, pensant être correctement protégée en cas de sinistre. Malheureusement, environ quatre semaines après mon achat, j’ai dû faire remplacer mon téléphone. Le 27 août, j’ai reçu un appareil de remplacement dans un conditionnement de remplacement et non dans le packaging commercial d’origine de mon iPhone neuf.
Cette information, et surtout ses conséquences sur la valeur de revente du téléphone, ne m’avaient pas été clairement expliquées lors de la vente et de la souscription à AppleCare+.
J’ai déjà réclamé auprès d’Apple (contactus…) mais je me retrouve à nouveau renvoyée vers différents services sans véritable solution.

Je demande aujourd’hui qu’un responsable Apple reprenne personnellement mon dossier et me propose une solution concrète, ma demande principale étant le remboursement des 2 080,10 € correspondant à mon achat initial de Juillet 2026.
Je suis extrêmement déçue du décalage entre le niveau de service qui m’a été présenté au moment de l’achat et mon expérience réelle.

Apple : j’attends maintenant une réponse à la hauteur du prix payé et de la confiance que je vous ai accordée.
Sylvie B

Je partage mon immense déception concernant l’achat d’un MacBook M5 neuf à 2 000 €, inutilisable après seulement 2 mois d’utilisation normale.
Alors que j'avais garde mon precedent mas book air plus de 11 ans sans jamais faire aucune reparation.

À la fermeture de l'ordinateur, un débris microscopique de plastique a suffi à créer un point d'impact et à détruire complètement l'écran. Les tolérances de fermeture de ces modèles sont tellement infimes qu'un simple grain de poussière un peu dur se transforme en outil de destruction sous la pression de la charnière.

Face à cette fragilité extrême sur un produit positionné comme "Premium", le service client Apple se réfugie immédiatement derrière l'argument du "dommage accidentel externe" pour refuser toute prise en charge au titre de la garantie légale.

Payer un ordinateur ce prix pour qu'il soit ruiné par un aléa du quotidien en 60 jours est inadmissible. La conception de ces écrans manque cruellement de robustesse pour un usage nomade réel. Si vous cherchez un outil de travail fiable et un constructeur qui assume la fragilité de ses choix de design, passez votre chemin.

Impossible d'acheter un iPhone Duo avec un prix supérieur à 1200 € (2300 à 3200 €), et les iPhone 18 Pro et Pro max sont beaucoup trop cher que les 17 Pro.

Marque à fuir pour ceux qui veulent un bon téléphone !

Je suis développeur indépendant en Belgique. Le 31 août 2026, j’ai payé 99 € pour une adhésion annuelle à l’Apple Developer Program. Au 9 septembre, mon adhésion reste inaccessible, ce qui bloque la préparation de la version macOS signée de mon logiciel et le lancement prévu de mon activité.

Depuis le 1er septembre, j’ai multiplié les démarches : assistance, e-mails et forum développeurs. Le formulaire de contact rejette l’adresse de mon propre compte Apple, pourtant renseignée automatiquement et impossible à modifier. La demande de rappel téléphonique affiche une erreur. Le chat a également échoué. Mon dossier a même été enregistré sous « iPhone 11 », alors que ma demande concerne une adhésion développeur.

J’ai reçu un accusé de réception d’Apple Developer Program Support le 6 septembre, mais mon problème reste sans solution à ce jour.

Pour une petite entreprise, ce blocage a des conséquences concrètes : lancement retardé, temps consacré aux relances et forte pression sur l’activité. Je juge cette prise en charge gravement insuffisante et inacceptable pour un service payé.

Je demande qu’un responsable reprenne réellement mon dossier, me réponde par un canal utilisable et me donne un délai précis pour débloquer mon adhésion ou rembourser le service non fourni. Je mettrai cet avis à jour si Apple apporte une solution.

Pour réinitialiser un mot de passe iCloud
Ils demande pass Id 🆔 qui le visage en suite numéro de téléphone en suite code par mail en suite les donnes de la carte Blue utilise sur Apple Pay tout ça pour dire vous recevez un mail dans 24h pour qui vous disent dans ce mail même vous aurez le mots de passe dans le mail qui suit dans une semaine Bank of america hhhhh