j ai pas recu le gift
3 janvier 2025
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Coordonnées de contact
Allemagne
- www.samsung.com/de
4,3
Excellent
21 k avis
Demande des avis aux clients
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5/5 site allemand ultra serieux.
1 janvier 2024
Avis spontané
Que l'on m'explique ..
Que l'on m'explique ... je commande une tablette Samsung S avec stylet, le stylet ne fonctionne pas et on me demande de faire marcher la rétractation et de renvoyer la tablette et le stylet.... Je demande juste le remplacement du stylet, car j'ai besoin de la tablette pour mon travail, 6 personnes se sont succéder au téléphone à qui j'ai du re-expliquer le problème sans que personne ne fasse quoi que ce soit !!!!! En plus du chat, Votre SAV est catastrophique, de la télé à la montre en passant par la tablette et le télpéhone je suis samsung, mais c'est terminé votre SAV est catastrophique !!!!
19 janvier 2023
Avis spontané
6 mois pour obtenir un remboursement…
6 mois pour obtenir un remboursement sur un produit défectueux.
C'est tout simplement inadmissible.
J'ai acheté une galaxy watch 4 à sa sortie et le GPS n'a jamais fonctionné.
J'ai envoyé la montre pour réparation et elle m'a été renvoyé en me disant que les pièces de rechanges n'étaient pas disponible...
A partir de ce moment là, j'ai envoyé bon nombres d'email et passe des coups de fils mais personne n'était en mesure de m'aider. Chaque service se renvoyait la balle et me disait juste "d'être patient" sans aucune indication. J'ai même dû avoir recours à Twitter pour donner de la visibilité à ma demande... Jamais je n'ai eu affaire à un aussi mauvais support et je ne m'attendais pas à cela d'un grand groupe comme samsung...
21 mars 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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