Consumer

Prozis, tout va bien tant qu’on n’a pas besoin du service client.

Mon colis est indiqué comme livré par Chronopost, alors que je n’ai jamais rien reçu. Depuis, c’est un véritable ping-pong entre Prozis et Chronopost, chacun semblant me renvoyer vers l’autre, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement ou d’une nouvelle commande, sans savoir quand, ni même si, le problème sera résolu.
Après avoir été une cliente régulière, je ne commanderai plus chez Prozis.

À priori c’est plus important de payer tout ces influenceurs plutôt que d’avoir un service client décent.

Impossible de mettre zéro étoile. Colis soit disant livré, cependant pas eu un seul appel du livreur. Il a même eu le culot de signer la preuve de livraison à ma place. Le service client inexistant qui tourne en boucle que le livreur a fait son travail. C’est pourtant pas encore la période de Noël pour voler les colis.

J’ai un colis qui a soit disant été livré. N’étant pas présente à mon domicile et le paquet ne rentrant pas dans la boîte aux lettres. J’ai contacté à trois reprises le service clients qui me mets un vent et clos mon dossier car soit disant ils ont maintenant leurs attestations de livraison numérique. Un service aussi incompétent c’est une blague. Ils ne veulent pas répondre où se situe mon colis je suppose donc qu’il a été volé. Juste avant Noël et un paquet à 100€. Vivement la fin de service plus que médiocre

J’ai effectué une grosse commande, j’ai reçu seulement la moitié. Après avoir bataillé à contacter le service client pour leur expliquer. Plus de nouvelles. Je n’ai jamais reçu ce pour quoi j’ai payé. Je reçois en plus toujours leur pub. Service client désastreux je ne recommande absolument pas.

Prix prélevé qui ne correspond pas à celui lors de la réservation. Aucun message pour m’en prévenir. Quasi 10€ de plus. Le service client a fermé toute discussion et je paie bêtement. J’ai l’habitude de m’en servir depuis plusieurs année mais c’est terminé.
Passez Bolt, service client plus réactif et compréhensif.

Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner. Je pense même qu’il ne se déplace même pas à mon domicile. C’est la 4eme fois que j’attends une livraison à mon domicile et que le paquet est livré dans un point relais d’une autre ville très peu accessible en transports et avec des horaires d’ouvertures ubuesques.
Les 4 fois j’étais présente à mon domicile et il y’a un gardien qui récupère les colis. Je n’ai eu ni appel, ni sonnerie à mon domicile. Juste une notification en fin de journée que le paquet a été livré ailleurs. Lunaire. Le service client aussi nul que les livreurs ne m’apporte jamais de réponse.

I bought the ghost fountain and was very disappointed when it arrived. The suction cup doesn’t work so I had to make something with a straw to help the water to go through the ghost. It’s poorly made so the top does not fit the rest of the water fountain. It’s too hard to close it. Seems to be unpractical for the cat to drink from it.
The box mention made in china and it’s definitely what it is. Sadly it was too pricey for the quality. I’ll definitely not buy again from them.

J’ai eu des frais d’impayés lorsque que mon payement n’est pas passé car la banque a bloqué le prélèvement pour suspicion de piratage. J’ai eu aucun mail de refus de prélèvement d’oney. Ne voyant pas mon compte être débité le lendemain j’ai envoyé un message via le site pour savoir si il était possible changer de carte et payer directement la somme avec celle-ci. Aucune réponse de leur part. Je suis débité deux jours après avec quasi 40€ de frais d’impayé alors qu’ils n’ont pas été capable de me répondre pour connaître la marche à suivre. Je les contact depuis en vain pour essayer de faire annuler ces frais. Soit je reçois un mail copie collé soit pas de réponse tout court. C’est mon deuxième crédit pour achat de multimédia avec eux et très certainement le dernier. À fuir.

J’ai commandé un iPhone 15 pro Max 1 TO qui a été volé avant ou lors de la livraison, j’ai reçu une planche de jeu à la place. Toujours en attente d’un remboursement (quasi 2000€) presque un mois après.

J’ai reçu une notification en fin de journée comme quoi mon colis est livré. Inquiète que de ne pas avoir eu d’appel ni de demande de code otp je sors rapidement du travail pour récupérer le colis. Je vois un carton dans la boîte aux lettres et je me dis directement que quelque chose ne va pas car impossible qu’une boîte d’iPhone rentre dans la boîte aux lettres celle-ci étant trop petite. Je découvre un carton tout plat, re scotché par l’entreprise qui livre à une extrémité. J’ouvre et je découvre avec effroi une planche de jeu ouija à l’intérieur. J’ai effectué les démarches de retour. Déposé plainte. Quasi un mois après on me demande de patienter encore. Je n’arrive pas à savoir vraiment où est mon retour et surtout mon remboursement.
Le service client me donne des infos différentes à chaque fois, quand il daigne me répondre. Je ne compte pas les discussions tout juste polis de leur part alors que j’ai quand même payé pour ce téléphone que je ne verrais jamais. J’ai demandé le numéro IMEI pour au moins bloquer le portable que le voleur ne s’en serve pas et on m’a répondu que ce n’était pas possible. Je ne parle même pas de la livraison d’un colis à 2000€ sans code OTP ?

Moralité j’ai commandé naïvement pensant que le site était digne de confiance. J’attends toujours mon remboursement mais en voyant les commentaires sur internet je commence à me demander si je vais le voir un jour. Aucune enquête internet n’a vraiment été menée pour savoir ce qu’il s’est passé réellement.
Je ne lâcherais rien, je paye d’ici quelques jours la deuxième mensualité de mon crédit pour un bien que je ne vais jamais recevoir, c’est inadmissible pour une plate-forme pareil. Le laxisme de la prise en charge alors que je suis la victime l’est tout autant.
Fuyez pour les gros achats.

J’ai commandé un iPhone 15 pro Max 1 TO qui a été volé avant ou lors de la livraison, j’ai reçu une planche de jeu à la place. Toujours en attente d’un remboursement (quasi 2000€) presque un mois après.

J’ai reçu une notification en fin de journée comme quoi mon colis est livré. Inquiète que de ne pas avoir eu d’appel ni de demande de code otp je sors rapidement du travail pour récupérer le colis. Je vois un carton dans la boîte aux lettres et je me dis directement que quelque chose ne va pas car impossible qu’une boîte d’iPhone rentre dans la boîte aux lettres celle-ci étant trop petite. Je découvre un carton tout plat, re scotché par l’entreprise qui livre à une extrémité. J’ouvre et je découvre avec effroi une planche de jeu ouija à l’intérieur. J’ai effectué les démarches de retour. Déposé plainte. Quasi un mois après on me demande de patienter encore. Je n’arrive pas à savoir vraiment où est mon retour et surtout mon remboursement.
Le service client me donne des infos différentes à chaque fois, quand il daigne me répondre. Je ne compte pas les discussions tout juste polis de leur part alors que j’ai quand même payé pour ce téléphone que je ne verrais jamais. J’ai demandé le numéro IMEI pour au moins bloquer le portable que le voleur ne s’en serve pas et on m’a répondu que ce n’était pas possible. Je ne parle même pas de la livraison d’un colis à 2000€ sans code OTP ?

Moralité j’ai commandé naïvement pensant que le site était digne de confiance. J’attends toujours mon remboursement mais en voyant les commentaires sur internet je commence à me demander si je vais le voir un jour. Aucune enquête internet n’a vraiment été menée pour savoir ce qu’il s’est passé réellement.
Je ne lâcherais rien, je paye d’ici quelques jours la deuxième mensualité de mon crédit pour un bien que je ne vais jamais recevoir, c’est inadmissible pour une plate-forme pareil. Le laxisme de la prise en charge alors que je suis la victime l’est tout autant.
Fuyez pour les gros achats.

Colis déposé le 15 en point relais. Il n’a depuis jamais bougé de Roissy, après un contact compliqué avec le service client une enquête est ouverte pour savoir si le colis est perdu ou non. Pas de réponse avant 21j alors qu’il
s’agit de document très important.
Service horrible.

Vol du dernier iPhone expédié par Amazon. Soit disant un problème de logistique pour la livraison prévue le dimanche quand soudain le lundi je reçois une notification de livraison.
Le carton a été ouvert et re scotché par un scotch estampillé PAACK et j’avais à l’intérieur à la place une planche de jeu en bois. Bien sûr le livreur n’a pas osé me le déposer en main propre et l’a glissé dans ma boîte. Aucun appel, pas de code OTP pour un colis à quasi 2000€. Actuellement en litige avec Amazon pour un remboursement, paack est incapable d’effectuer une enquête rapide pour voir qui du livreur ou du centre de tri à effectué le vol. Soit disant que le livreur dit que le paquet était deja ouvert et qu’il ne savait pas ce qu’il y avait dedans. Qui de chez Paack l’a ouvert alors ? Communication désastreuse à base de message copié collé.
Vu les commentaires je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais et ils en ont strictement rien à faire.

Vol du dernier iPhone expédié par Amazon. Soit disant un problème de logistique pour la livraison prévue le dimanche quand soudain le lundi je reçois une notification de livraison.
Le carton a été ouvert et re scotché par un scotch estampillé PAACK et j’avais à l’intérieur à la place une planche de jeu en bois. Bien sûr le livreur n’a pas osé me le déposer en main propre et l’a glissé dans ma boîte. Aucun appel, pas de code OTP pour un colis à quasi 2000€. Actuellement en litige avec Amazon pour un remboursement, paack est incapable d’effectuer une enquête rapide pour voir qui du livreur ou du centre de tri à effectué le vol. Soit disant que le livreur que le paquet était deja ouvert et qu’il ne savait pas ce qu’il y avait dedans. Qui de chez Paack l’a ouvert alors ? Communication désastreuse à base de messages copiés collés.
Vu les commentaires je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais et ils en ont strictement rien à faire.