Prozis Avis 

Je commande régulièrement les produits chez Prozis et nous ne sommes jamais déçus de la qualité et du goût

Prozis oublie de m’envoyer 3 boîtes de collagène (90 gelules)
Je leur signale immédiatement
Le service client me repond 72h après pour me demander les photos du colis et des produits
Je ne m’amuse pas à garder un carton vide 3 jours et je donne moi même des produits à mes clients ( je commande plus de 150€ de produits tous les 2 mois )
Et ils ne veulent rien savoir car je n’ai pas la photo du carton ( et envoyer une photo avec la moitié des produits ce n’est pas pertinent ..)
Très déçue par la marque qui ne reconnaît même pas ses erreurs
Je suis cliente depuis des années …
Merci au revoir

Très mécontente de mon expérience. J’ai commandé il y a presque une semaine et sans motif ni explication ma commande est annulée et remboursée. Organisme peu sérieux je vais vous faire toute la pub que vous méritez sur mes réseaux sociaux.

Attiré(e) par la note de 4,92/5 (189 avis), j'ai commandé la Clear Whey Isolate. À l'utilisation, le produit mousse et fait des grumeaux, contrairement aux promesses de dissolution parfaite des avis. J'ai donc laissé un avis de 2/5. Face à la non-publication de mon commentaire, j'ai contacté le service client pour dénoncer ce tri sélectif des avis. Voici leur explication :

Merci de nous avoir contacté. Je m’appelle Soraia et je fais partie du Customer Experience de Prozis.

Nous comprenons votre interrogation concernant la publication de votre avis et nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous apporter davantage de précisions à ce sujet.

En tant que service client, nous ne sommes pas impliqués dans la gestion des avis ni dans les modalités de leur modération et de leur publication. Nous ne disposons donc pas des informations nécessaires.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. À bientôt.
Exceed Yourself

Soraia Cardoso
Prozis Customer Experience

Super envoie rapide

Le service client est inexistant. Impossible d avoir un retour de leur part. J ai passé la commande le 6/10 , je n ai pas reçu ma commande et j attends toujours un retour de leur part. J ai relancé plusieurs fois et fait rempli le document de non réception. Depuis plus de nouvelles. Cela va faire presque 1 mois que le dossier est en cours et rien ne se passe! Vraiment déçu 😞

produits de bonne qualité. certains sont maintenant en grande surface, ce qui est très bien !

Excelent rapport qualité/prix. Commande traitée et expédiée rapidement. Sav reactif. Janais eu aucun probleme avec eux. Ils sont au top !
Leur produit sont de très bonne qualité. Je commande chaque mois chez eux.

Bon produits merci a bientôt

Extrêmement satisfaite qualité au rendez vous les tarifs parfois un peut trop excessif m la livraison est au top et rapide

Très bon produits il faut savoir trouver les codes promos

Prozis, tout va bien tant qu’on n’a pas besoin du service client.

Mon colis est indiqué comme livré par Chronopost, alors que je n’ai jamais rien reçu. Depuis, c’est un véritable ping-pong entre Prozis et Chronopost, chacun semblant me renvoyer vers l’autre, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement ou d’une nouvelle commande, sans savoir quand, ni même si, le problème sera résolu.
Après avoir été une cliente régulière, je ne commanderai plus chez Prozis.

À priori c’est plus important de payer tout ces influenceurs plutôt que d’avoir un service client décent.

Top rien a dire les produits de qualité et livraison rapide

Bien emballée, livraison rapide. Bon rapport qualité-prix.

Commande jamais reçu 90 €. Un litige a été fait au début avec le service après-vente au livreur. Cela fait plus d'un mois que je n'ai aucune nouvelle j'ai beau envoyer plein de messages aucune répons.
Ils font comme s'ils agissaient en disant qu'ils font un litige mais derrière pour rien ne suit plus jamais je ne commande chez eux je n'ai pas de l'argent à mettre à la poubelle. Je ne recommande pas du tout

Commande de 160 € reçue avec un produit liquide qui a totalement fui à l'intérieur du colis. Résultat : tous les autres emballages sont collants, souillés et fortement dégradés, rendant le stockage et le transport impossibles chez moi sans tout tacher.
Malgré les photos envoyées, le service client PROZIS refuse de prendre en compte le préjudice global. Ils exigent que les produits soient totalement « impropres à la consommation » pour accorder un remboursement décent, ignorant complètement l'état hygiénique et esthétique inadmissible des articles reçus.
Je refuse leur proposition de remboursement unique du seul produit qui a fui, qui ne couvre absolument pas les dégâts. Devant une telle mauvaise foi et une absence totale de considération commerciale, je n'hésiterai pas à transmettre le dossier aux plateformes de règlement des litiges (SignalConso et ODR européenne). Fuyez ce site si vous attendez un minimum de service après-vente !

Bons produits, un peu chers mais ils durent longtemps du coup c'est acceptable. Et il y a toujours des codes promo. Delais transport correctes et un bon suivi. Je recommande.

Très mauvaise expérience!
Commande passée, jamais reçue. Le service clients est inexistant. C’est une IA qui vous répond que ça doit partir en enquête et aucune suite, aucun remboursement, aucun retour. À Fuir !!

Très satisfaite

PROZIS = AUCUN RESPECT DE SES CLIENTS + AUCUN SAV.
je viens de quitter Prozis (compte fermé) après 10 ans de fidélité avec des commandes très chères (de + en + chères) et une qualité en baisse constante.
Pour la première fois en 10 ans, je me suis plaint de la protéine que j'ai reçu : mal au ventre, diarrhée aïgue dès que je la prenais : j'ai donc commandé ailleurs pour voir : aucun souci avec les protéines des concurrents.
Réponse de Prozis et de ses dirigeants :"vous n'avez qu'à commander ailleurs aucun souci"et aussi "vous auriez dû consulter un médecin avant la prise de la protéine"....Alors que c'est la première fois que cela arrivait.
J'ai demandé un remboursement de ma commande avec restitution de la protéine indigeste ou de me livrer une autre de meilleure qualité gratuitement : réponse de Prozis : SILENCE RADIO.
Ces gens n'ont aucun respect de leur clientèle.
PROZIS = A FUIR : ne devenez jamais client vous vous rendrez service à vous même....et à vos amis : faites tourner mon avis merci.