Cette société se fait payer la commande mais n'est toujours pas en mesure d'envoyer la commande 1 mois plus tard ! J'ai demandé l'annulation et le remboursement. A fuir absolument ! A voir les nombreux autres avis sur Trustpilot, je suis d'ailleurs loin d'être la seule à avoir vécu une telle déconvenue !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MushNGo
Bonjour, quel est votre numéro de commande svp ? Je pourrais vérifier que le remboursement a bien été émis. Toutes nos excuses pour le retard, nous avons un peu dépassé le délai de 3 semaines qui était initialement prévu pour les précommandes et nous en sommes navrés. Belle journée
31 janvier 2026 : achat d'une cuisine et divers éléctroménagers (161 articles) chez IKEA Morschwiller-le-Bas avec installation par son sous-traitant CHARL'ANTOINE pour un montant de 7.837,76 €. 04 mars 2026 : à la fin de l'installation, sur demande de l'installateur, renvoi de 17 articles neufs et emballés (non nécessaires et/ou non compatibles) pour un montant d'environ 900 €. IKEA m'accuse réception de cette marchandise et la vérification est achevée le 10 mars 2026. 13 mai 2026 : après de nombreux rappels au service clients SAV d'IKEA France DEPUIS 2 MOIS, toujours aucun remboursement reçu pour les produits retournés. Réponse de la part d'IKEA : "Vous n'y êtes pour rien, il manque une information ou un document dans le dossier de retour initié par notre collaborateur"...
Produit qui sent tout sauf ce qu'il est supposé sentir ! Odeur très désagréable, aucun de mes 5 chats (pourtant très gourmands) n'en veut ! J'ai essayé d'écouler mon stock auprès des chats errants de mon quartier, sans succès ! A ce prix là, c'est une honte ! A l'avenir, j'achèterais tout sauf cette marque pour mes chats.
Par le passé, j'étais satisfaite de Poulpeo mais depuis quelques temps il y a de plus en plus de faux cashback. J'ai commandé pour presque 800 € chez ManoMano en activant le cashback sur Poulpeo (toutes les conditions sont respectées). 4 mois plus tard, ManoMano prétend qu'il n'offre pas de cashbach sur Poulpeo (un encart fait pourtant la pub pour ManoMano) et Poulpeo prétend toujours attendre la validation de ManoMano qui ne lui répond pas ! Au final, c'est l'utilisateur qui est le dindon de la farce ! Lamentable !
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poulpeo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Pouvez-vous nous communiquer en privé votre adresse email utilisée sur Poulpeo afin que nous regardions ce qu'il s'est passé s’il vous plaît ?
J'ai commandé (pour presque 800 €) et activé le cashback sur Poulpeo en respectant toutes les conditions. 4 mois plus tard, ManoMano prétend qu'il n'offre pas de cashbach sur Poulpeo alors qu'un encart sur ce site prouve le contraire ! Lamentable !
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
N'hésitez pas à nous contacter afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Une catastrophe ! Commande d'environ 200 € jamais expédiée, le service client ne répond jamais par téléphone, heureusement que j'ai pu signaler cette entreprise sur Paypal et j'ai été remboursée. Je ne commanderai plus jamais chez eux. J'étais cliente depuis plus de 20 ans mais ça devient vraiment n'importe quoi chez Marks and Spencer !
Ayant plusieurs chantiers de carrelage à faire, j'ai envoyé un mail le 8 janvier 2025 à CASA39 afin d'obtenir une simulation de carrelage pour un premier travail (crédence de cuisine) comme c'est proposé sur leur site. Malgré plusieurs rappels de ma part, j'attends toujours cette simulation depuis bientôt 1 mois et demi ! Ce n'est vraiment pas sérieux ! Réactualisation au 24.02.25 : immédiatement après mon avis publié sur Trustpilot, CASA39 m'a contactée pour tenter de justifier son absence de réponse (qui ne m'a absolument pas convaincue) et -au lieu de m'envoyer ENFIN la simulation que j'attends depuis si longtemps (!) afin de prouver éventuellement leur bonne foi- cette entreprise m'a gentiment demandé de supprimer mon avis négatif... Je leur ai répondu que mon avis était parfaitement objectif et honnête et qu'ils se souciaient visiblement davantage de leur image de marque que de répondre à leur cliente !
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de CASA39
Gentile Cliente,
nous souhaitons clarifier ce qui s’est passé. Le 8 janvier 2025, suite à votre demande de rendu, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant les données techniques et le plan nécessaires pour développer le rendu de manière précise. N'ayant jamais reçu de réponse, nous avons supposé qu'il y avait un problème technique avec votre boîte de réception, ce dont nous ne pouvions malheureusement pas être informés.
Nous n'avons appris que par votre avis négatif, environ un mois plus tard, que vous attendiez toujours : nous vous avons donc contacté immédiatement, expliquant le possible malentendu et renouvelant notre disponibilité à réaliser la simulation dans les plus brefs délais, dès lors que vous nous fourniriez les données demandées. De cette manière, nous estimons avoir fait tout notre possible pour garantir votre entière satisfaction et, à ce jour, notre Architecte attend toujours vos données.
Concernant vos autres affirmations, nous tenons à souligner que oui, nous accordons une grande importance à notre réputation, mais plus que tout, nous tenons de plus à la satisfaction de nos clients finaux. Cela est largement prouvé par les milliers de retours positifs que nous recevons chaque jour du monde entier.
Nous restons à votre entière disposition et espérons recevoir encore les informations indispensables à l’élaboration du rendu : c'est la preuve la plus tangible de notre volonté de vous aider, comme confirmé dans les derniers échanges. Dans le cas contraire, il subsiste un doute sur le fait que l'intention réelle soit de nuire à l'image de CASA39 sans raison valable.
Cette application est complètement nulle ! L'idée de départ est bonne mais il n'y a que des bugs, des blocages et des incohérences. Impossible de joindre le support client, il n'y a qu'un robot qui répond et il ne comprend strictement rien ! Je suis pourtant abonnée Premium. Je viens d'annuler mon abonnement à cette application stupide et inutile !
Le service logistique et le service clients de MaxiZoo sont une catastrophe (ce n'est hélas pas nouveau). De belles paroles mais aucune réactivité ! Ma commande a été divisée en 2 colis et je n'ai jamais reçu le 2ème qui se serait soi-disant "perdu" alors qu'il s'agissait d'un grand colis d'1 mètre ! Malgré mes réclamations et leur promesse de me renvoyer ce panier pour chien, il n'a toujours pas été réexpédié. Je n'ai donc pas pu offrir ce cadeau à mon frère pour le chien qu'il vient d'adopter.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec notre transporteur. Nous comprenons votre frustration, surtout en cette période où vous souhaitiez offrir un cadeau à votre frère. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation au plus vite.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ? Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à améliorer notre service.
Qualité lamentable du tapis que je viens d'acheter, aspect très "cheap" ! Je les donnerai à Emmaüs ! Je constate, en lisant les autres avis, que je ne suis pas la seule à avoir fait cette constatation !
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nazar Rugs
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de votre tapis. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour mieux comprendre ce qui ne vous a pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter en privé avec plus de détails sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir résoudre cette situation.
Il y a beaucoup trop de fausses réductions et de faux cashback ! Ca fonctionne rarement ! Trop de pièges et de clauses cachées. Poulpeo ne vérifie pas correctement en amont.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Poulpeo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Pouvez-vous nous communiquer en privé votre adresse email utilisée sur Poulpeo afin que nous regardions ce qu'il s'est passé s’il vous plaît ?
Marchandise indiquée comme étant en stock donc commandée en ligne et payée par Paypal. Jamais reçue malgré de très nombreuses relances. J'ai déposé une réclamation sur Paypal qui m'a intégralement remboursée. Ce magasin et son site sont une escroquerie ! A fuir absolument ! Attention : Brico-Travo vend également sur Mano Mano, Amazon, Leroy-Merlin, (entre autres) en "marketplace" sous le pseudo Brico-T.
Je confirme la plupart des précédents avis négatifs. Le soi-disant Service clients est lamentable et la qualité des sous-vêtements (pourtant vendus au prix fort) est très médiocre ! Sans Complexe nous fait croire que c'est du "made in France" ! En réalité, seuls les croquis des modèles seraient dessinés en France mais la marchandise est intégralement fabriquée en Asie ! Quand à la procédure de retour, c'est une grosse arnaque ! A fuir !!!
Article commandé il y a plus de 2 semaines ; le numéro de suivi qu'on m'a communiqué est faux. L'article n'a pas été envoyé et le service client ne répond pas à mes questions mais m'envoie des mails-types (conseils de jardinage) pour "m'enfumer" ! Vérification faite, Jardioui.com est juste une "vitrine" (aucune entreprise enregistrée en France) et les articles viennent de Chine ! La "maison-mère" est en Angleterre. J'ai fait un signalement à la Répression des Fraudes qui transmettra aux services européens concernés.
Service client absolument lamentable et méprisant ! J'ai commandé et demandé une livraison à domicile, ce qui m'a été confirmé. Ne voyant pas le colis arriver, je contacte l'entreprise qui m'apprend que mon colis sera livré dans un point relais ! (sans me préciser quand). Suite à ma réclamation, on m'a dit que je pouvais retourner le colis (il faudrait pour cela que je puisse d'abord le récupérer !) mais que je devais payer des frais de retour (!) alors que l'erreur ne vient même pas de moi ! Quel mépris pour les clients ! Entreprise à fuir !
Catastrophique ! Ne livre pas les colis et prétend qu'il n'y avait personne à la maison alors qu'aucun livreur n'est passé ! Dépose directement le colis dans un relais colis alors qu'on a payé pour une livraison à domicile ! Lamentable.
Colis jamais reçu ! Medpets m'a promis de me rembourser. Je n'ai pas reçu mon argent. J'ai déposé une réclamation sur Paypal.
30 septembre 2023
Réponse de Medpets
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Nous vous invitons à nous joindre via serviceclient@medpets.fr pour enquêter ce qui s'est passé.