M. CHEVALLIER Bruno

Renault Warsemann Orléans

Changer de voiture est une décision émotionnellement forte, ce n’est pas comme aller acheter une baguette. On choisit une voiture non seulement pour ses aspects techniques, mais aussi pour le côté affectif.
Apprendre, un mois après la signature du contrat, que Renault Warsemann annule tout parce qu’ils ont commis une erreur dans l’évaluation de la reprise de mon véhicule actuel est insupportable, inadmissible, et me met dans une colère noire. Pourtant, je pouvais régulièrement suivre la progression de mon dossier sur ma page personnelle du site Renault : tout semblait aller pour le mieux.
Est-ce une erreur ou une incompétence ? Pour moi, c’est les deux.
Si j’en avais les moyens financiers, j’irais plus loin que ces simples mots.
Le commercial chargé de mon dossier n’est absolument pas à la hauteur, et Renault Warsemann ne me reverra plus.

Changer de voiture est une décision émotionnellement forte, ce n’est pas comme aller acheter une baguette. On choisit une voiture non seulement pour ses aspects techniques, mais aussi pour le côté affectif.

Apprendre, UN MOIS après la signature du contrat, que Renault Warsemann annule tout parce qu’ils ont commis une erreur dans l’évaluation de la reprise de mon véhicule actuel est insupportable, inadmissible, et me met dans une colère noire. Pourtant, je pouvais régulièrement suivre la progression de mon dossier sur ma page personnelle du site Renault : tout semblait aller pour le mieux.

Est-ce une erreur ou une incompétence ? Pour moi, c’est les deux.

Si j’en avais les moyens financiers, j’irais plus loin que ces simples mots.

Le commercial chargé de mon dossier n’est absolument pas à la hauteur, et Renault Warsemann ne me reverra plus.

Premières caméras Arlo après d'autres marques très décevantes. J'ai pris deux caméras Arlo Go 2. J'ai besoin de caméra indépendante sur l'énergie et le réseau. Les paramètres sont faciles à régler, et jusqu'à présent les détections sont correctes contrairement à mes anciennes caméras.

Une option me manque par rapport à une de mes anciennes caméra, celle de l'enregistrement 24h/7j.

Concernant les abonnements cela ne me dérange pas trop, d'autres marques sans, m'ont très déçu sur leur qualité et paramètres. À voir aussi sur la durée.

Je suis partie sur Arlo, après quelques recherches sur la qualité de leur produits mais également sur le pourcentage reçu à l'achat.

Premier et dernier achat d'une valise Delsey.

Achat d'une valise rigide (369,00 €) avec quatre roues. Une roue a été endommagée par le simple fait d'avoir passer une petite bosse d'un tapis. Absolument aucune solidité. Le magasin a contacté Delsey Paris, et ils ont refusés de prendre en charge soit une réparation soit un remplacement de la valise.

Honteux.

Merci au magasin où j'ai acheté cette valise qui LUI m'offre le remplacement et je de surcroit, je ne suis pas obligé de reprendre une Delsey.

Parfait.

Suite à une mauvaise expérience de vente de mon smartphone sur une célèbre plate-forme (Dévaluation sans raison et sous-traitant malhonnête), je me suis rabattu sur Cash Express et la vente c’est passé parfaitement et très rapidement,
Merci à eux

Dégrade systématiquement la valeur de reprise.
A la première expérience de vente, ils ont dévalué le niveau de qualité, étant dans l'urgence, j'ai accepté.
Pour ma deuxième et dernière expérience avec eux, j'ai refusé leur principe systématique de dévaluation de niveau de qualité et donc du prix de rachat.

Alors que mon smartphone n'avait que quelques micro-griffes très légères sur l'écran, et un petit choc sur un coin de la coque, ils ont dévalué d'une valeur (56,00€).

Je préfère aller à la concurrence qui n'ont jamais discuté mon honnêteté dans l'évaluation de ma vente.

A n'y rien comprendre.

Cette société me réclame 40,00€ (en guise de garantie) car elle n'a pas réussi à effectuer un prélèvement de 1,00€ pour validation de mon compte suite à mon inscription, et aujourd'hui pour se faire régler la somme de 6,30€ des quelques trajets faits, elle arrive Oh Miracle à prélever cette somme sur mon compte.

Il y a là une procédure que j'ai du mal à comprendre.
Pas de soucis pour ces 6,30€ mais concernant les 40,00€, c'est à croire que cela a été fait pour me racketter.

Le prélèvement de 1,00€ pour valider mon compte n'a pas été concluant suite à un souci technique. Bien que cela soit dans les CGU, Ulys m'a demandé 40,00€ pour une garantie de paiement.

Je trouve cela un peu fort. Je ne suis absolument pas responsable de ce couac technique et je dois débourser une somme qui n'est pas légère.

Difficile d'avoir une personne au téléphone et ne parlons pas d'avoir une réponse via leur messagerie interne, oublier.

Juste scandaleux.


A votre réponse du 22, je tiens à signaler que je sais pertinemment à quoi correspond le prélèvement de ces 1€, je ne suis pas responsable de ce non prélèvement. De plus, je viens de prendre un abonnement chez un autre prestataire et il n'y a eu aucun problème pour le prélèvement avec celui-ci.

En date du 31/12 vous m'avez envoyé un mail m'annonçant que ma résiliation été effective (bonne chose) sauf pour votre pénalité de retard. Où est le retard puisque je vous ai renvoyé le badge dans les premiers jours.

Administrativement nul

Suite à une mobilité bancaire, mon badge ne fonctionnant plus, j'ai téléphoné au SAV. L'on m'a expliqué qu'il fallait au minimum 14 jours pour le traitement de mon dossier, jusqu'ici, rie de plus normal.

Après cette échange téléphonique, j'ai moi même fait le changement de mon compte bancaire et intégré les infos de ma nouvelle banque. Aujourd'hui je reçois un mail me demandant d'effectuer ce changement de coordonnées sous peine de résiliation de contrat avec les frais qui s'imposent. Merci de garder pour vous vos menaces.

De plus immédiatement après avoir compris le soucis (le jour même de l'appel au SAV) j'ai reçu un mail de Bip&go avec un lien pour régler la mensualité non perçue, j'ai fait un virement dans la seconde. Cela fait plus d'une semaine et mon badge ne fonctionne toujours pas.

Suite à la menace de résiliation (alors que j'ai fait tout le nécessaire), cela me donne juste l'envie de résilier mon contrat, chose que je vais faire au plus tôt.

Impressionant

Client depuis très peu de temps, je suis impressionné par la différence de traitant pour mon ouverture de compte et le suivi de celui-ci.
Par deux fois j'ai fait une demande d'aide par téléphone pour comprendre certaines options et pour les réaliser. Une attente très courte pour avoir une personne au téléphone, un contact très correcte, d'une grande aide et très rapide.

Je suis allé vers cette banque après des recherches d'avis sur Trustpilot et en faisant fi des avis négatifs que j'ai lus.

J'ai donc comparé les offres et la mauvaise attitude de mon ancienne banque m'a poussé à finalement aller vers Hellobank et j'en suis plus que satisfait.

Certes, cela fait peu de temps et en me répétant, la différence entre les offres et le contact humain font que je suis impressionné et satisfait.

Dommage il faut mettre une étoile.
Première fois sur le site d'ubereats pour une commande.
Commande que je n'ai pas validée au vue des frais supplémentaires. Une commande de 41€ qui monte à 51€, un peu fort de café.
Malgré le fait de ne pas avoir cliqué sur validez la commande, ils se sont quand même empochez mes 41€.
Impossible de rentrer en contact avec eux car pas de numéro de commande.
Première et dernière fois que j'utilise cette société.

Alors que le colis passe dans la boite aux lettres, DHL préfère l'adage : Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Peut-être ne veulent t-il pas que leurs livreurs ne se fatiguent pas trop, car ils se contente d'essayer de téléphoner (pas évident lorsqu'on travaille), mais ne se donnent pas la peine de déposer le colis dans la boite aux lettres.

Dorénavant, à une commande je ferai en sorte de na plus passer par eux.

Pas mon premier achat chez LDLC et j'y reviendrai encore. Le sérieux de leur professionnalisme est à la hauteur de mes attentes.

Si Maiia n'existait pas, il faudrait l'inventer.

Dommage qu'il faille passer par un site pour prendre rendez-vous, mais cela évite les déconvenues avec certaines personne.

Prise de rendez-vous, téléchargements et envois de résultats, etc.

Juste parfait jusqu'ici pour moi

Bravo et merci

Totalement satisfait de Pneu Online.
Un site très bien fait et facile pour trouver le produit dont j'avais besoin. Très réactif dans leur réponse lorsque j'ai demandé si j'avais le choix compatible avec ma voiture.

Bref, un site et un service que je recommande, les yeux fermés.

Client depuis plusieurs années, c'est la première fois que mon boitier part en SAV, suite à une perte de connexion réseau.

Un mois, cela fait un mois que mon GeoRide 3 est en SAV et toujours pas de retour favorable.

Je rectifie ma note. Problème résolu.

Par facile, j'ai transféré mes chèques vacances Classic vers chèques vacances Connect. Mal m'en a pris.

En vacances à Royan, un seul commerçant (un restaurant) avait le terminal pour enregistrer mon chèque connect. Absolument tous les autres commerçants n'avaient et ne souhaitent pas accepter ces chèques Connect.

Suite à ces déboires, je viens de faire un transfert de Connect vers Classic. 10,00 € de frais (honteux) et de plus vous ne pouvez pas transférer 100% de la somme Connect. Le transfert doit se faire par tranche de 5,00 €. Il y a donc 3,00 € qui se promènent.

Je ne conseille donc pas de les chèques vacances Connect. Garder vos chèques Classic.

Attention ne faites pas confiance

Sur les cinq étoiles :
Une pour la qualité des produits
Une pour le professionnalisme des techniciens de pose
Zéro pour le commercial
Zéro pour le métreur
Et zéro pour la responsable qui nous a reçu

Achat réalisé en mai 2022 pour le remplacement de huit fenêtres dont trois portes fenêtres, ainsi que les volets battants en alu motorisés, correspondant à un gros budget.

Pour le commercial tout était réalisable notamment les volets de la porte fenêtres trois battants de notre chambre, sauf que lors de notre appel pour la pose de la totalité, il nous annonce que cela ne sera pas possible.
Commercial et métreur venus sur place n’ont pas émis la moindre restriction concernant la non réalisation de cette partie de travaux.

Suite à notre insatisfaction auprès de ce commercial nous avons eu rendez-vous avec la responsable (Madame Tri…), pour qui nous devions nous satisfaire de la totalité des travaux. Après un long entretien avec cette personne, rien n’est fait, même pas un geste commercial. Nous avons payé, merci il n’y a plus rien à voir.

Beaucoup d’amélioration dans le service par rapport à quelques années d’ici