John Adam

Très réactif

Excellente réactivité

Installation qui remplit entièrement ses promesses et service très reactif

Miracle!Même si leur système de suivi laisse encore à désirer (13h42 en cours de livraison, mais après ça plus rien) pour la première fois mon colis a été bien livré. A 19h14 alors que nous avions dû nous absenter le livreur nous appelle pour nous demander où déposer le colis. Nous lui avons donné les indications voulues et à notre retour nous avons trouvé notre colis. C'est bien la première fois qu'un livreur de Colis Privé prends la peine de sonner et comme nous ne répondions pas a pris la peine de nous appeler au lieu de déposer le colis n'importe où. J'ai donné 4/5 car leur système de suivi ne permet pas du tout de suivre l'achineminent des colis. Est-ce que les nombreuses réclamations ont enfin porté leurs fruits? Pourvu que ça dure.

Une fois de plus, malgré les assurances reçues à la suite de mes plaintes antérieures le livreur n'a pas respecté les consignes reçues et confirmées par écrit par DPD. Au lieu de déposer mon colis dans le lieu sûr convenu, mon carport, le livreur s'est contenté de déposer mon colis à l'entrée de mon jardin où n'importe qui peut le voir et le voler. Je suis exaspéré!

Déjà deux achats chez Asphalte. Vêtements d'une super qualité, design français et fabriqués en Europe. Service. Clients très réactif. A recommander sans la moindre réserve

Alors que j'etais à la maison, le livreur de DPD n'a pas sonné. Plus grave encore, il a laissé mon colis très endommagé à l'entrée de mon jardin plutôt que dans le lieu sûr désigné : mon carport. C'est inacceptable d'autant plus que le colis devait être réceptionné sur signature.
P.S. une véritable arnaque: leur numéro du service client est payant: ils vous mettent en attente pendant des dizaines de minutes et en attendant le coût augmente avec chaque minute qui passe et souvent personne ne décroche et vous avez donc payé pour rien

Suite de mon avis du 18 décembre

J'avais commandé des denrée périssables devant me parvenir au plus tard 48 heure après la prise en charge par DPD. Elles ont été livrées aujourd'hui 8 jour plus tard. Résultat: elles ne sont plus consommables car la glace artificielle dans laquelle ma commande avait été emballée avait fondu. Comme ça ne suffisait pas le livreur a prétendu que le colis avait été déposé dans le lieu sûr convenu ( mon carport) alors que je l'ai trouvé par terre à l'entrée de mon jardin. Autre mensonge: DPD prétend avoir reçu la preuve de livraison! Quelle preuve? Je n'ai rien signé

J'attendais un colis qui devait m'être livré le 16 ou le 17 décembre au plus tard. Le système de suivi s'arrête au 15 décembre et depuis lors plus aucune nouvelle. Aujourd'hui 18 décembre j'appelle le service client dont le numéro de téléphone est payant ( 30 cents la minute. Je suis mis en attente pendant 20 minutes et quand j'ai enfin quelqu'un au bout du fil la personne me raccroche au nez. Malgré le coût je rappelle DPD et de nouveau une attente de près de 20 minutes. La personne qui me réponds ne m'est d'aucune utilité et me réponds que mon colis ne leur a pas encore été remis alors que d'après le système de suivi mon colis a été pris en charge par DPD le 15 decembre et a quitté le centre DPD de départ. Résultat ces deux coup de téléphone m'ont coûté 15 €!!

Entre-temps je contacte l'expéditeur qui me confirme que mon colis a bel et bien été remis à DPD.

Je suis furieux contre DPD dont le système de suivi est nul et qui me fait payer 15 € pour les contacter.

Une fois de plus je suis victime de Colis Privé. Après avoir attendu deux semaines une livraison, mon colis était enfin annoncé pour aujourd'hui mais à mon grand étonnement, alors que j'étais toute la journée à la maison et que j'ai une sonnette qui fonctionne, j'ai reçu une notification: "nous avons tenté de livrer votre colis", sans plus.

P.S. 1. Ce matin 11 decembre je reçois un avis me disant que mon colis sera déposé dans un point relais dont l'adresse me sera communiquée plus tard. Je suppose
que le livreur, étant en fin de course, n'a pas eu envie de se déplacer jusque chez moi et a ramené mon colis au centre de distribution d'où il sera envoyé à un point relais non encore précisé, ce qui m'oblige moi à me déplacer pour aller récupérer un colis qui aurait dû être livré chez moi! C'est inadmissible.

2. Aujourd'hui 13 décembre vers 13 heures je reçois enfin un message me disant que je peux aller récupérer mon colis dans un point relais à près d'une heure de chez moi! Je récupère mon colis et regarde l'adresse sur l'étiquette qui est correcte et complète. Il n'y avait donc aucune raison de me dire "Nous avons tenté de livrer votre colis"! Il suffisait de se rendre jusque chez moi et de me remettre mon colis, à moins que dans le vocabulaire de Colis Privé le mot "tenter" a une autre sens que celui que le lui connais!

Entre temps j'ai essayé de contacter Colis Privé pour obtenir une explication, mais en vain. Ni réponse par email ni coup de téléphone.

Van de zes dakwerken firma's die we gecontacteerd hebben was er maar een serieuse vertegenwoordiger: Filip Hebbrecht van Dural Bouwgroep. Hij is bij ons twee uur gebleven om alles te meten en uit te leggen. Resultaat: we hebben de prijs offerte van Dural goedgekeurd. Het werk is op de geplande datum begonnen onder het toezicht van project coordinator Dimitri Smet die constant met ons in contact is gebleven, zowel telefonisch, per email en ter plaatse. Het werk is dus vlot verlopen en we zijn zeer tevreden met het eind resultaat. Zonder twijvel raden we dus Dural aan als top dakwerken firma.

J'attendais un colis alors que j'étais à la maison. Par hasard un voisin a trouvé mon colis par terre à l'entrée de mon jardin. Comme le colis n'entrait pas dans ma boîte à lettres le livreur aurait pu sonner au lieu de le jeter dans la jardin par dessus mon portail comme si c'était un frisbee !

P.S. je viens de revoir un message que mon colis a été remis en mains propres et a été signé. Quel culot! Colis privé se moque vraiment du monde! Et comme par hasard ils ne sont pas joignables le week-end.

Toujours aussi nul. Hier un colis devait m'être livré par PostNL. Dans le courant de l'après midi je reçois un message comme quoi le colis ne sera pas livré mais qu'il sera livré le lendemain, c'est-à-dire aujourd'hui entre 14 et 16 heures. A 16 heures précises je reçois une communication disant que la livraison est retardée mais qu'ils feront tout leur possible pour livrer mon colis avant 22 heures. J'appelle le service client où mon interlocutrice me dit que malheureusement mon colis est perdu et que je dois contacter l'expéditeur pour qu'il introduise une réclamation. J'appelle l'expéditeur qui le dites de rester en ligne en attendant qu'il appelle PostNL à son tour. PostNL lui repond que le colis n'est pas perdu mais est en route et sera livré avant 21h30. Le service client de PostNL ne sait donc pas de quoi il parle. Cela dit j'ai fini par recevoir mon colis avec un jour de retard. Malheureusement chaque fois qu'une livraison est assurée par PostNL j'ai un problème et j'ai toujours affaire à un service client nul.

Grand choix d'articles à des prix compétitifs et livraison le lendemain de la commande sauf si malheureusement la livraison est assurée par PostNL qui livre deux jours plus tard ou perd le colis. Résultat : demander lors de la commande à ne pas faire livrer celle-ci par PostNL. Livraison par Bpost toujours excellente.

Pour la deuxième fois en un peu plus d'une semaine le livreur ne sonne pas et, au lieu de déposer le colis dans le "lieu sûr" désigné , deoose le colis à l'entrée du jardin ou n'importe quel passant malhonnête pourrait le voler. De plus, le service clientèle ne semble pas comprendre le français le plus élémentaire.

Grand choix d'articles à des prix compétitifs et l8vraison grztuite. Dommage que quand la commande est iivrée par Bpost on ne puisse par rendre l'ancien appareil

Délais respectés et colis arrivé en bon état

Ma commande devait être livrée entre le 7 et le 8 octobre. Le 7 octobre on m'informe que le colis sera livré le 8. Le 8 on me dit que le colis sera livré "aujourd'hui" et que je vais recevoir un code de suivi. Je n'ai reçu ni code ni colis. Quand je clique sur le lien "Suivez votre colis" je tombe sur le site de DPD mais aucune trace de mon colis.D3 quo se moque-t-on? Mes mails à Bol restent sans réponse et j'ai l'impression que j'ai été arnaqué. Plus hamais je ne commanderai xhez Bol.

Rendez-vous respecté. Travail professionnel et propre

Le système de suivi est toujours aussi nul. En fait ce n'est pas un système de suivi car il ne permet pas de suivre la progression de la livraison. Ce matin je reçois un message qu'à 11h29 mon colis est en cours de livraison. Ensuite plus rien. Vers 16h25 je reçois un avis que le colis a été déposé en lieu sûr à 16h11 ce qui est faux car je suis allé vérifier à 16h15 et il n'y avait toujours rien, mais ce n'est là qu'un détail. Cela dit le livreur n'est censé déposer le colis en lieu sûr que si je suis absent, or j'étais à la maison et le livreur n'a pas pris la peine, comme toujours, de sonner.