John Adam

Tôt ce matin je reçois un avis disant que mon colis sera livré entre 12 et 14 heures. Je m'arrange donc pour rester à la maison. A 14 heures pile je reçois ( comme toujours) un autre avis: désolé retard (comme toujours) colis sera livré au plus tard à 22 heures, ce qui m'oblige à rester le reste de la journée à la maison à attendre le livreur. En outre, comme le livreur ne sonne jamais j'ai collé un papier sur mon portail avec comme message: PostNL, Sonner svp, Bellen aub en espérant que le livreur en tiendra compte cette fois-ci.

Aucune livraison de PostNL ne s'effectuant jamais comme prévu , j'introduis à chaque fois une plainte et à chaque fois on me promet un meilleur service mais en vain. C'est inadmissible!

P.S. Sans que le système de suivi n'ait affiché la moindre mise à jour, tout d'un coup, sans me prévenir, le livreur se manifeste enfin peu après 18h30. Merci PostNL de m'avoir obligé à attendre à la maison pendant 6 heures et demie sans la moindre mise à jour de la livraison. Ce qui est grave c'est que ce manque de respect pour le client se répète systématiquement à chaque livraison et que malgré les assurances données à chaque fois par le service client rien ne change.

Système de suivi nul qui vous oblige à rester toute la journée à attendre à la maison

Leur système de suivi (qui ne permet pas de suivre la progression de la livraison) est nul. D'après le système de suivi mon colis est en cours de livraison à 12h29 à Drogenbos qui se trouve à 5 minutes en voiture de chez moi. Les heures passent et toujours la même info: à 12h29 mon colis est en cours de livraison à Drogenbos. Finalement mon colis est livré à 18h39. Quel exploit!

Malgré mes nombreuses plaintes et les assurances données par PostNL la livraison reste catastrophique. Jusqu'à présent le livreur ne sonnait jamais et se contentait de jeter mes colis dans le jardin comme s'il s'agissait d'un frisbee. Aujourd'hui pour la oremiere fois le livreur a sonné et je lui crie "j'arrive", mais le temps d'arriver au portail de mon jardin je le vois jeter mon colis dans le jardin par-dessus le portail et le temps d'arriver au portail il avait déjà démarré. Quand j'appelle le service client on me dit que le livreur dois me remettre mon colis en mains propres et une fois de plus on m'assure que ça ne se reproduira plus mais rien ne change. C'est inacceptable. Autre problème avec PostNL c'est leur système de suivi qui ne ressemble à rien.

Aujourd'hui Chérif et Anatoly sont venus installer trois nouveaux châssis.Ils ont fait un travail remarquable, propre et rapide.Je suis enchanté par le résultat. Le prix était compétitif et les délais ont été tenus. Je ne puis donc que recommander la société Isowun sans la moindre réserve.

Kaspersky est un antivirus et plus que j'utilise depuis des années . Il est super efficace et convivial. Aujourd'hui j'ai eu pour la première fois depuis 20 ans un petit problème. A peine le service technique contacté celui-ci m'a répondu et expliqué la procédure à suivre et cind minutes plus tard le problème était résolu.

Product is uitstekend maar de levering met postnl nog steeds even slecht ondanks meerdere klachten

Entreprise très réactive et de bon conseil

Alors que j'étais satisfait de mon climatiseur installé il y a un peu plus d'un an, le service après-vente est loin d'être satifaisant. Obtenir un rendez-vous pour l'entretien a été un véritable cauchemard. Quand un technicien est finalement venu il a constaté une fuite d'eau dans l'appareil et l'urgence d'une réparation. Il m'a assuré que dès que le centrale aurait reçu son rapport on m'appellerait. Deux jours plus tard toujours pas de nouvelles. J'essaye d'appeler pendant plusieurs heures mais toujours la même réponse: toutes nos lignes sont occupées, réessayez plus tard. Quand finalement quelqu'un répond on me retorque que personne n'est au courant du problème et que je ne suis pas le seul dont le climatiseur perd de l'eau. Ils ne comprennent pas l'urgence et me donnent un rendez-vous dans plus d'une semaine. Je m'attendais à mieux et suis très déçu.

I paid for a trial period but never received my search report. I sent them several emails to complain but no answer. I then demanded a refund, they promised to contact me "within the next hours" but today. after more than 48 hours. no reaction. This is a total scam.

P.S. I did as they suggested below but no response

Commande passée le 3 février. Toujours rien reçu. Depuis mars plus aucune réponse à mes mails, même pas un numéro de suivi. J'en conclu que j'ai été arnaqué. De plus leur numéro de téléphone ne fonctionne pas et leur adresse en Belgique n'existe pas. Et naturellement ils refusent de me rembourser. Société à fuir comme la peste.

Une perte de temps. Ils ne comprennent pas mes besoins malgré les precisions que je leur ai données et les rares sociétés qu'ils m'ont recommandées ont toutes des avis négatifs voire très négatifs

Je n'ai jamais eu une livraison aussi lente

Après plus de 6 semaines toujours pas de nouvelles de ma commande. Le service clientèle ne réponds plus et je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi. Entre-temps Maison Douceur, nom sous lequel Decorationathome est aussi connu, a disparu de Facebook et j'en suis arrivé à ma demander si la société existe encore. Autre indice alarmant: leur adresse en Belgique n'existe pas, vérification faite avec la police. P.S. Maintenant ( 20 mars) ils prétendent que mon colis a été livré alors que je n'ai rien reçu!

D'après le système de suivi UPS mon colis a été livré aujourd'hui à 13h51. Or je n'ai rien reçu! Personne n'a sonné et le colis n'a pas non plus été déposé dans ma boîte à lettres. J'ai vérifié chez mes voisins et eux non plus n'ont pas reçu mon colis.

Toujours pas de nouvelles de ma commande du 3 fevrier qui devait être livrée le 4 si commandée avant 23 heures. Aucune nouvelle depuis, pas de numéro de suivi, pas de réponse à mes questions. Les numéros de téléphone n'existent pas. Leur adresse n'existe pas. même la police m'a confirmé qu'il n'existe pas de rue du centre à Masnuy-Saint-Jean. J'aurais dû lire les commentaires ici avant de commander

Commande passée et payée et puis plus rien. Ne répondent pas aux questions posées dans le formulaire de contact ou par mail. Plusieurs sites avec des noms différents. Adresses postales inexistantes et trois numéros de telephone déconnectés ! Des délais de livraison de 1 à 2 jours pour la Belgique alors que la marchandise vient de Chine. Ma conclusion : une grosse arnaque et des avis positifs bidons sur Facebook au contraire de ceux publiés sur Trustpilot

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Commande passée et payée et puis plus rien. Ne répondent pas aux questions posées dans le formulaire de contact ou par mail. Plusieurs sites avec des noms différents. Adresses postales inexistantes et trois numéros de telephone déconnectés ! Des délais de livraison de 1 à 2 jours pour la Belgique alors que la marchandise vient de Chine. Ma conclusion : une grosse arnaque et des avis positifs bidons sur Facebook au contraire de ceux publiés sur Trustpilot.

Affilié depuis 2002 je suis entièrement satisfait de votre réactivité et de la rapidité des vos remboursements. Je ne comprends pas les critiques négatives. En ce qui le concerne vous avez toute ma confiance

J'ai commandé chez eux mais j'aurais dû d'abord me renseigner ici. Sur leur site web ils indiquent que les délais de livraison pour la Belgique sont de 1 à 2 jours ouvrés. Or ici je lis que les articles viennent de Chine donc ces délais de livraison sont faux. Je leur ai demandé des explications via leur formulaire de contact et par email mais n'ai reçu aucune réponse. Vérification faite leur adresse postale est bidon tout comme leurs trois numéros de téléphone