Dural Bouwgroep Avis 

Pas op met Dural als je waarde hecht aan een correcte opvolging. Wij hebben ons keuringsattest van de zonnepanelen veel te laat ontvangen, waardoor het voor ons onmogelijk was om de aanmelding bij Fluvius binnen de gestelde termijn af te ronden. Hierdoor zijn wij nu opgescheept met een boete.
Wat het nog erger maakt: wanneer je hen per e-mail contacteert om dit netjes op te lossen (aangezien deze boete het rechtstreekse gevolg is van hun vertraging), reageren ze simpelweg niet. Nul verantwoordelijkheidsgevoel en nul service na verkoop. Heel jammer, maar voor ons nooit meer Dural.

Wij hebben onze dakrenovatie laten uitvoeren door Dural Bouwgroep, op aanraden van vrienden, en daar hebben we absoluut geen spijt van! De adviseur nam ruim de tijd om onze situatie grondig te bekijken en samen met ons de beste keuze voor ons nieuwe dak te maken. Ook de coördinator die onze renovatie opvolgde, was steeds open, eerlijk en duidelijk in zijn communicatie.
De dakwerkers hebben zich enorm ingezet om alles uit te voeren zoals we het voor ogen hadden. Het waren best ingrijpende werken, maar dankzij de goede begeleiding en communicatie verliep alles vlot. Met Dural Bouwgroep zouden we het zonder twijfel opnieuw doen!

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Dural Bouwgroep. Het eerste contact met hun vertegenwoordiger Stijn verliep top. Hij nam de tijd om alle verschillende opties goed uit te leggen.

Daarna heeft Jeroen het project overzien en ervoor gezorgd dat alles van A tot Z goed verliep.

Dural Bouwgroep heeft vakkundig gewerkt, zeer content van het eindresultaat. Ik kan ze aanraden aan iedereen die opzoek is naar een betrouwbare daklegger.

Na de renovatie van mijn dak nam ik Dural voor de tweede keer in vertrouwen voor de installatie van mijn zonnepanelen en zoals verwacht weerom dezelfde professionele samenwerking. Kleine misverstanden werden per direct opgelost en alles opgevolgd tot in het detail. Dankjewel Stijn, Philip,Pieter en Erik en de facturatie niet te vergeten geen enkel probleem was onoplosbaar voor jullie. Ik ga jullie toewijding oprecht missen
Groetjes Ingrid

Komen gemaakt afspraken niet na
Het gaat hier niet over mij maar bij mijn ouders hun dak er werd beloofd dat ze gingen opstarten 15 juni 2026 maar door materiaal tekort was het uitgesteld met een week dus opstart 22 juni 2026 weer niemand te zien dan werd er belooft dat ze 23 juni gingen komen weer niemand gezien die zelfde dag gingen ze nog komen om 14 uur niemand gezien tegen 16:30 in de avond zijn ze begon met de pannen van het dak te halen later die avond is hun baas nog langs geweest en had toen tegen mijn ouders gezegd dat ze 24 juni gingen starten om 6 uur in de ochtend tot 12 uur die ochtend om 6 uur niemand gezien maar door gekomen om 11 uur voor de rest van de pannen van het dak te halen er was toen belooft dat ze 28 juni terug beginnen alle begrip voor met die temperaturen moet je geen asbest gaan verwijderen maar weer al is er niemand bezig op hun dak

Wij delen deze review om toekomstige klanten een realistisch beeld te geven van onze ervaring met Dural Bouwgroep.

Wat liep mis:

• Communicatie ondermaats
o mails bleven regelmatig dagen tot weken onbeantwoord of werden volledig genegeerd;
o geen proactieve updates bij vertragingen of problemen.

• Gebrek aan verantwoordelijkheid
o problemen werden systematisch toegeschreven aan onderaannemers,
o verkeerd of te laat bestelde materialen (bv. te weinig dakpannen), geen signalisatie bij container op de rijweg (politie heeft ons hierover aangesproken)
o of “technische vaststellingen” die volgens ons vooraf hadden moeten worden ingeschat (bv. bevestigingshaken);
o telkens werd aangegeven dat dit niet hun fout was, terwijl wij als klant enkel met Dural Bouwgroep contractueel verbonden waren.

• Houding in de communicatie
o vragen en betwistingen werden vaak afgewimpeld, met weinig inhoudelijke toelichting;
o wij hadden herhaaldelijk het gevoel niet ernstig genomen te worden, alsof verdere uitleg overbodig was.

• Planning & duur
o opstart werken pas ongeveer 8 maanden na betaling van het voorschot (contractueel voorzien: binnen 6 maanden);
o uitvoering aangekondigd als 2–4 weken, effectief 2,5 maanden (eind januari tot midden april).

• Zonnepanelen
o gedurende ±2 maanden gedemonteerd door de lange werfduur;
o geen energieopbrengst in die periode, met hogere energiekost tot gevolg.
o In willekeurige volgorde teruggeplaatst, niet volgens schema.

• Facturatie
o onterechte meerkosten aangerekend op de eindfactuur;
o correctie pas na expliciete en herhaalde betwisting.

• Oplevering
o werf niet proper achtergelaten (nagels, sigarettenpeuken, hoopjes scherven van asbestpannen, vijzen, nagels, … in een hoekje van de tuin geveegd);
o resterende stelling lag nog lange tijd op de oprit.
o Premiedocumenten pas na een maand (geen twee weken zoals beloofd) ontvangen (zelf naar moeten vragen)

Nuancering: Het dak ziet er voorlopig correct uit, maar de daadwerkelijke kwaliteit en duurzaamheid zullen uiteraard pas blijken na verloop van tijd.

Conclusie: Technisch lijkt het eindresultaat voorlopig in orde, maar het traject werd gekenmerkt door slechte communicatie, forse vertragingen, een wij schuiven het door mentaliteit en discussies over kosten die vooraf duidelijk hadden moeten zijn.
Voor een project van deze omvang en prijs hadden wij een veel professionelere aanpak verwacht.

In 2023 lieten wij via Dural Bouwgroep ons dak renoveren en een zonnepaneleninstallatie plaatsen, inclusief omvormer en batterij. Deze installatie valt nog steeds onder garantie.

Op 25 februari 2026 brak er brand uit in de installatie. Brandweer kon gelukkig erger voorkomen: De omvormer raakte oververhit, de batterij werd zwaar beschadigd en kabels zijn gesmolten. Dit is geen klein defect, maar een ernstig veiligheidsprobleem.

Sindsdien zitten wij zonder werkende installatie. Ondanks herhaaldelijke e-mails aan Dural Bouwgroep schuift het bedrijf de verantwoordelijkheid door naar hun onderaannemer Laleman electro (Laleman BV) die de zonnepanelen installatie heeft geplaatst. De onderaannemer weigerde ook de nodige vervangingen te doen. Als klant word je dus van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn advies: ga niet zomaar in zee met deze firma zonder vooraf zwart op wit vast te leggen wie verantwoordelijk is bij defecten of schade na oplevering. Laat dit expliciet opnemen in de offerte én het contract.

Anders riskeer je, net als wij, met een defecte en potentieel gevaarlijke installatie achter te blijven zonder een deftige vorm van opvolging.

Dural bouwgroep is een zeer professionele firma met hoogwaardige coördinators. Alen heeft ons dak super onder handen genomen samen met zijn ploeg!

Topervaring! Correcte onderhandeling en begeleiding voor en na (met dank aan Tarik!), vlotte en precieze werfvoorbereiding en opvolging (met dank aan Geoffrey!) en een uitvoerend team waar enkel "thumps up" bijhoort! Een bedrijf dat zeker aan te bevelen is!

Adviseur Pierre en coördinator Alen waren vriendelijk en professioneel. Ik ben tevreden over de uitgevoerde werken en zou Dural Bouwgroep aanraden.

Betrouwbare firma. De coördinator staat steeds tot uw dienst voor al uw vragen van offerte tot oplevering. Super service.

Onlangs hebben we onze dakrenovatie laten uitvoeren door Dural Bouwgroep en we zijn er meer dan blij mee. Van bij het eerste contact verliep alles vlot en professioneel: duidelijke afspraken, tijdige opvolging en altijd bereikbaar bij vragen.

De werken zelf werden vakkundig uitgevoerd, met oog voor detail en een verzorgde afwerking.

Het team liet de werf ook netjes achter, wat we enorm apprecieerden.

We raden Dural Bouwgroep met veel plezier aan aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare partner voor zijn/haar dak!

I've had a great experience with Dural. Before they started, during the works and after it the experience has been extremly positive. Open communication, looking together to find the best solutions and a clean job. After sales and after delivery reaction on anything was smooth. Shared their contact with someone else, who also had a positive experience.
Thank you

De samenwerking met Dural verliep van een leien dakje. We kregen gespecialiseerd advies op maat mbt uitvoering en premies, een uitgebreide offerte die overeenkwam met de finale factuur. De werken verliepen heel vlot onder begeleiding van een aanspreekpunt. En we kregen er nog eens garanties van 15 jaar (meer dan verplicht) bovenop. Aanrader voor wie op zoek is naar een zorgeloze dakrenovatie.

Dural Bouwgroep overtreft de verwachtingen en levert zeer kwalitatief werk! Het resultaat is gewoon TOP!

Fantastische ervaring gehad met Dural Bouwgroep. Van begin tot einde werd alles tot in de puntjes opgevolgd. Merci aan het hele team van Dural!

Wij werden professioneel begeleid van bij de start tot aan de oplevering. In samenspraak met de adviseur hebben we gekozen voor de blauw gesmoorde stormpan in combinatie met het padouk hout aan onze dakgoten. Voor ons een schot in de roos! We zijn zeer tevreden met het eindresultaat. De projectcoördinator Vincent heeft ons ook goed begeleid tijdens de werken. Ze leveren hoogwaardig en kwalitatief werk met een uitstekende service. Duidelijke communicatie en ze komen hun afspraken na.
Wij zijn super tevreden en raden Dural Bouwgroep zeker aan!

Topservice, hard werkende mensen, schrikken niet af om lange dagen en zelfs weekends te werken. Ik ben een tevreden klant.

Ik schrijf bijna nooit een review tenzij het een zeer positieve ervaring heeft achtergelaten! Zeer professioneel geholpen geweest van A-Z bij de renovatie van mijn asbesthoudend dak. Alles netjes uitgelegd, goede opvolging tussendoor en prachtig eindresultaat. Kan het enkel aanraden aan de mensen die twijfelen en zich enkel op prijs baseren. Goedkoop duurt even maar kwaliteit is voor het leven.

Ons plat dak was dringend aan vernieuwing toe lekte binnen. Tot dat Koen de situatie van ons dak zag. Heeft hij er vaart achter gezet zodat zijn team snel konden beginnen. Een echte aanrader. Proper werk geleverd. Bij enige twijfel of probleem staan ze paraat om je te helpen. Kijk al uit naar de volgende samen werking 😁