Coolblue Avis 

Bonjour,
Je souhaite signaler deux problèmes avec ma récente livraison :
Sécurité du colis :
Bien que j’aie reçu un avis de passage par email, le colis a été déposé directement dans le hall de mon immeuble, sans remise en main propre ni signature. Cela n’est pas sécurisé et expose à un risque de vol ou de perte.

Langue du manuel d’utilisation :
Le manuel fourni avec la machine à café était en allemand ou en néerlandais, alors que je suis francophone et réside à Bruxelles. J’ai dû télécharger et imprimer le manuel en français depuis votre site pour pouvoir l’utiliser, ce qui est peu pratique.

Comme toujurs, livraison ultra-rapide, support er informstions pour les produits commandes.

Depuis plusieurs mois ils ne respectent plus aucun engagement. Livraison 24h qui fini en livraison la semaine d’après. Jamais de compensation et impossible d’annuler la commande.
Les personnes au téléphone récitent un script en sachant pour vous expliquer qu’ils comprennent votre frustration et que VOUS devez être patient.

Un grand merci pour l’organisation et la livraison d’un appareil domestique.
Les différents mails nous mettent au courant de l’heure quasi exacte de la livraison.
Le personnel est d’une gentillesse.
Tout était ok. Merci à eux .

Retrait de commande rapide, efficace, les employés de Coolblue Zaventem sont très professionnelles, je recommande à 100 %

Facilité et rapidité de livraison

3/4 d’heure d’attente pour juste un retrait de commande déjà payé et pas d’aide reçue pour mettre la caisse contenant l’aspirateur dans le coffre de ma voiture. Donc le service n’est vraiment pas terrible. Dommage !

Expédition rapide, contenu du colis conforme et en état impeccable.

Livraison très rapide via BPost, excellente communication

Personnel peu accueillant et problème de livraison en magasin, délai indiqué sur le site pas respecté. Première et dernière fois que passe par coolblue.

Je commande une plaque de cuissonavec livraison. Les livreurs n'ont jamais trouvé ma plaque dans le camion. Malgré appel au service client qui devait me rappeler dans les 24h j'ai dû le faire moi-même car pas de réponse apres 48h. Je devais payer plus pour avoir la même plaque... Remboursement demandé.

Rien à dire. Un petit geste pour une commande complémentaire ferait plaisir. Mais trop tard pour moi, j'ai commandé ailleurs pour un accessoire.

Très content des produits achetés sur coolblue et livraison très rapide. Les prix sont parfois élevés.

Robot tondeuse Deuxième Chance « comme neuf » commandé jeudi avec la promesse « livré demain », mais reçu seulement mardi. Dès la mise en service, le robot s’est retrouvé bloqué et inutilisable.

Après un appel au SAV, la seule proposition a été d’attendre jusqu’à 15 jours sans garantie de résolution, ou de réemballer et rapporter moi-même le produit. Aucun échange rapide, aucune reprise facilitée et aucun geste commercial proposé à ce stade.

J’avais justement choisi Coolblue pour la qualité de son service. Je suis donc assez déçu de devoir consacrer autant de temps et de démarches à un appareil défectueux dès sa réception. J’espère encore qu’une solution rapide sera proposée et je mettrai cet avis à jour selon la suite donnée.

La commande a été passée rapidement et facilement. Le paiement en éco chèque s’est déroulé parfaitement. Le colis a été livré le dimanche comme stipulé

Très bon achat

toujours pas livré et je reçois le formulaire comme si la transaction était finalisée

Bha la livraison en 24 finalement n’a pas été fait commande jeudi. Disponible mardi. Moi qui avait besoin de mon achat pour le weekend je suis un peu déçu

Très bon conseillé et service parfait