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Je suis scotchée, jamais je n'aurai pensé venir mettre 5 étoiles à GLS après des années de galères avec eux (oui car bien souvent si j'avais su lors d'une commande que la livraison était effectuée par eux, j'aurais annulé la commande).
Ce matin, livraison extraordinaire : un mail de suivi reçu hier, un appel ce matin pour confirmer et me donner un créneau horaire, sms de suivis dans la matinée (2), créneau horaire respecté voire même livré en avance, livreur extrêmement gentil et efficace et poli, colis nickel, .... Je ne sais pas si des choses ont changées en interne dans cette entreprise mais si c'est le cas continuez comme ça ^^ Merci GLS pour cette bonne expérience. Vous êtes remontés dans mon estime.Et merci à votre exceptionnel livreur. Rapide, efficace, et souriant, malgré le stress de ce métier.

Une enseigne où on trouve beaucoup de choses, qui a un certain monopole, mais dont le service devient de pire en pire. Impossible de joindre un conseiller en ligne ou en chatbot, et en plus les appels sont facturés !! On donne des infos contraires sur les possibilités d'utiliser un chèque cadeau. Impossible de réserver un livre en ligne et de le payer en magasin, et impossible de savoir si le produit voulu est dispo dans telle ou telle boutique..... Vraiment hyper déçue. Je viens déjà de perdre 2h de ma journée en appels et recherches infructeuses.....

Update ; je me suis déplacée en magasin à Lyon Bellecour faute de solution à distance. La jeune femme vers qui je me suis dirigée dans un rayon a été adorable, nous avons fait le point sur les livres disponibles ou pas, et sur comment utiiliser les chèques cadeaux au mieux. Elle a pris le temps, elle était souriante. Merci à elle pour sa belle énergie. Conclusion qui m'est propre : plus jamais je n'utilise le site de la Fnac ni n'espère avoir de réponse via un être humain par téléphone.

Vraiment agréablement surprise du service client !! J'avais acheté un soutien grorge et lors de l'avis demandé par mail suite à cet achat, j'ai indiqué qu'il grattait la peau. J'ai été contactée par téléphone avec une conseillère qui m'a donné un bon conseil pour solutionner le problème (même si j'étais dubitative sur le moment) et qui m'a dit que j'aurai un mail avec ue réduction pour un prochain achat. J'ai reçu le mail sans trop y prêter attention car pas envie d'acheter autre chose. Il m'avait semblé comprendre que j'avais un code pour une réduction de 10%.
Lors d'une nouvelle commande, je me suis souvenue de ce mail et suis allée voir. En fait Etam m'avait envoyé en compensation un bon de 10€ !!! Dix euros !!! Je n'avais jamais vu cela ailleurs. Donc non seulement j'ai acheté à moindre coût un nouveau soutien grorge, mais en allant récupérer ma commande j'ai dépensé 115 € dans des articles super sympas. Maintenant il faut que je renfloue mon découverte mais ça c'est une autre histoire, et je craque si rarement sur des vêtements que pour une fois.... ! J'avais même oublié qu'Etam existait, ça me redonne envie d'y aller la prochaine fois que j'aurai besoin de vêtements. Le seul hic, c'est qu'avec mon 1,60m, je vais devoir payer 20 € de couturière pour faire un ourlet car ça dépasse d'au moins 30 cm....

Vinted Go ça devient vraiment vraiment vraiment pénible. J'habite Lyon et des lockers il y en a quelques uns, mais depuis quelques mois c'est toujours la même histoire : je perds 1h30 à parcourir tous les lockers. Soir l'impression de l'étiquette ne fonctionne pas, soit il n'y a pas de place, mais bien souvent c'est les 2. J'en ai marre marre marre. Impossible d'envoyer le colis. Ce soir un commerçant a gentiment accepté d'imprmer mon bordereau, mais impossible de trouver une place. J'en ai fait 5. Ras le bol.

Visite iimprévue dans cette boutique Marionnaud (2 avenue de Saxe à Lyon). J'ai été accueillie par Erika, souriante, lumineuse, posée, un amour de femme ! La communication est simple, fluide, agréable. Je suis repartie avec des conseils, et des produits top !! Je suis en train d'appliquer le vernis rouge coquelicot de la marque de l'enseigne, je suis conquise. Je n'ai pas assez de moyens financiers actuellement pour me permettre de revenir autant que je le voudrai, mais c'est sûr, si je dois aller chercher des produits, des conseils, et une bonne dose d'humanité, ce sera là-bas avec Erika ! Je ne me suis pas du tout sentie forcée à l'achat, à aucun moment. Cette visite imprévue a égayé encore plus ma journée.

Arnaque, mensonges et mauvaise foi.
Plusieurs mois à répondre à des enquêtes, ça se passait bien. Et puis, comme d'innombrables personnes, mon compte a été suspendu. J'ai perdu mes points. Aucune explication. Pendant plusieurs semaines j'ai demandé, chaque fois on me manipule et me fait croire qu'ils anakysent la situation. Et chaque fois la même réponse : mot pour mot le même message copié collé que toutes les personnes ici ont déjà publié. Une honte ces façons de faire.
A l'attention de LifePoints : si vosu avez un minimum de décence, ne vous prenez surtout pas la peine de me répondre ici avec la même réponse que vous faites sous tous les avis. Je ne REprendrai pas contact avec vous une ènième fois car je l'ai fait déjà à plusieurs reprises et vous ne faites que vous moquer des gens très ouvertement. D'ailleurs je pense publier nos échanges, je reviendrai les ajouter à cet avis.
Des arnaqueurs, et surtout et avant tout des manipulateurs/menteurs éhontés.
Passez votre chemin.

Commande reçue extrêmement vite ! Produits pas testés encore mais je commence aujourd'hui. J'ai pris 3 mois de Meno, à suivre ^^

Nous sommes choquées.
A l'instant le chauffeur du Bus15 vient de décider de son propre chef de ne pas s'arrêter en nous faisant un signe du style "dommage" en levant les bras. Nous lui avons fait signe avant l'arrêt, il avait le temps de s'arrêter. C'est le chauffeur passé ce samedi soir 18 octobre 2025 à 17h19 à l'arrêt provisoire rue Henri Barbusse à Pierre Bénite. Invraisemblable.... nous sommes bouches bées....

Top ! Une première expérience parfaite avec Menthee. Seul bémol : leur client qui a mis du temps à répondre et qui a entraîné un certain délai d'indemnisation. Rien à voir avec Menthee, qui a toujours répondu très rapidement aux mails. Je suis prête à re-signer pour de prochaines enquêtes ! En plus c'était assez ludique.

Très déçue !!
Déodorant : il s'effrite et on se retrouve avec des petits bouts de matière sous les aisselles, sympa... et tenue vraiment pas top.
Anti-moustiques : ne fonctionne tout simplement pas.
Deux pertes financières.
Je ne testerai plus jamais cette marque, j'ai voulu essayer, je suis fixée.

C'était clairement mon site de sondages préféré.... Je suis tellement déçue, et dans l'incompréhension.
Du jour au lendemain, je ne correspond plus à aucune enquête, mais alors plus du tout. Avant, je pouvais répondre à plein d'enquêtes. Depuis que j'ai échangé des mails pourtant super sympas avec une personen de leur équipe, pour signaler un ou deux petits soucis, mon compte a été bloqué (hasard ?) et depuis qu'ils l'ont débloqué, je ne peux plus faire un seul sondage.
Pire.... ! Ils me prennet des petites sommes avec l'intitulé "Azbug", sans raisons. Au final, le peu que j'ai pu gagner, ils me le reprennent, et ne m'offrent plus de sondages. Et cela depuis plusieurs semaines. D'où mon avis ici ce soir. Je capitule.... Je leur ai écrit mais pas de retour.... Faites attention, c'est un chouette site mais du jour au lendemain, plus rien. J'ai 3 € que je ne peux même pas me virer. Tant pis....

Dommage qu'on ne puisse mettre 0.
Dans mes souvenirs Mondial Relay était digne de confiance. Je ne sais pas ce qui a changé mais un colis envoyé le 31 mai n'est toujours pas arrivé (nous sommes le 4 juillet) et impossible d'avoir une réponse de leur part. Le suivi est comique (autant en rire), le colis aurait fait des aller-retours non-stop pendant tout ce temps. Bref, ni moi ni la cliente n'avons de retour si ce n'est "Le colis semble avoir du retard, nous vous enverrons un sms quand il sera livré".
Du retard ? Sans déconner ^^ !!! Merci on avait remarqué cela.
Bref, pas de recherches de leur côté, aucun service client..... et un colis perdu.

Jusqu'à présent, rien à redire, à condition de bien accepter les cookies, cela fonctionne très bien. Je ne suis pas assez consommatrice pour récupérer beaucoup mais avec le temps c'est cool.
Par contre, 1ère et dernière expérience avec les bons d'achat !! J'ai fait un achat de 62 € sur Zalando, et j'ai voulu tester les bons igraal donc j'en ai pris un à 50 € qui m'a rapporté 3€ de cashback (enfin rapporté.... qui s'est mis sur la cagnotte et que j'aurai dans 10 ans ^^).
J'ai fait un retour à Zalando d'un article à 16€.
Zalando ne me rembourse que 12€ car c'est le montant que j'ai payé en CB.
Ils me disent de voir avec Igraal pour le reste.
Igraal : service client = 0. Réponse vague. Je pense que je ne reverrai jamais cet argent. Donc igraal, terminé pour moi.
UPDATE suite à la réponse d'IGraal :
Je veux bien être plus idiote que la moyenne (je m'en excusais même dans nos échanges), mais si j'ai écrit ici c'est justement que la réponse n'était ni claire ni complète. Ce n'est pas faire une 2ème réponse identique qui m'aidera à mieux comprendre. Il m'est d'avis qu'un service client ne doit pas juste répondre pour répondre, mais aussi accompagner et s'assurer que tout est non seulement répondu mais aussi clair, peu importe le degré de débilité de la cliente.
Je transcris donc ici nos échanges :

Vous (Axelle)
le 21/06/2025
Bonjour J'ai fait un achat Zalando d'un montant total de 62,47 €. Je me suis laissée tentée pour essayer pour la 1ère fois un bon d'achat IGraal. J'ai donc acheté un bon de 50€ et j'ai eu 3€ de cashback sur cette commande. L'un des articles de la commande ne correspondait pas donc j'ai fait un retour. Le montant de cet article est de 16,29€. Sauf que comme j'ai utilisé un bon IGraal de 50 € et qu'il ne restait que 12,47 € à régler (via paypal), j'ai seulement eu un remboursement de 12,47 €au lieu de 16,29 €. Je les ai contactés et ils m'ont dit que le reste serait réglé via IGraal. Comment cela se passe t'il ? Comment puis-je récupérer la différence à savoir 16,29 - 12,47 = 3.82 €. Merci Mme Berrahil

Service Client
le 23/06/2025
Bonjour
Le marchand recréditera votre bon d'achat directement selon ses délais de traitement
Cordialement
L'équipe iGraal

Vous (Axelle)
le 23/06/2025
Bonjour, Je m'excuse car je ne comprends pas. Le marchand m'a dit qu'ils ne feraient rien et de voir avec vous. Où et comment vais-je récupérer cet argent ? Ici ? Comment le verrais-je ? Sous quelle forme ? Merci Cordialement Axelle

Service Client
le 24/06/2025
Bonjour
Je vous confirme que c'est bien le marchand qui recréditera le bon d'achat du complément débité suite à votre retour d'article
Cordialement
L'équipe iGraal

Vous (Axelle)
le 24/06/2025
D'accord. Comment aurai-je accès à ce bon d'achat recrédité ? Parce que bon 3,82 € sur un bo d'achat cela n'est pas intéressant. Pourrai-je me faire un paypal ? Ou à défaut les mettre sur ma cagnotte Igraal ?

Il y a 2 aspects chez Allovoisins : quand tu as besoin, et quand tu proposes tes services. Sur les besoins que j'ai eu, rien à redire de particulier, c'est assez chouette globalement. Par contre, quand tu proposes tes services, si tu n'es pas abonné.e, alors là tu peux espérer un petit job de temps en temps mais pas plus, tu es extrêmement limité.e. Personnellement je ne peux pas me permettre de payer 10 € (ou plus) par mois pour un job. Alors tant pis, je fais sans abonnement et me débrouille par ailleurs.

Update suite à la réponse du site :
Je connais votre offre d'abonnement et elle est trop chère en ce qui me concerne. Je vous remercie de votre retour. Cdmnt,
Axelle

Le site annonce des modèles gratuits mais à la toute dernière minute il faut payer. J'ai tenté un paiement, étant dans l'urgence, mais cela ne fonctionnait pas. Le service client m'a indiqué d'utiliser chrome et non firefox (faut deviner quoi). Donc re-paiement (reste à voir si je vais être débitée 2 fois ou pas).
Puis mon CV ne sortait pas tel que souhaité avec le format word ce à quoi on m'a répondu d'utiliser le format pdf....
Bref, beaucoup trop de mauvaies surprises.

Première commande validée le 21 août. Toujours rien ce 29 août. Impossible de les joindre par téléphone car ils n'indiquent pas de numéro. J'ai contacté Chronopost qui ne veut pas lancer de recherches de colis car ils sont en contrat avec GreenWhey et donc c'est à GreenWhey de faire la démarche. J'ai donc écris à Greenwhey. Ce vendredi 30 août ils me répondent n'importe quoi, que le colis est au point relai. Ce qui n'est pas le cas (la commerçante a cherché dans tous ses cartons reçus et ne trouve rien non plus sur l'appili chronopost). Bref, entreprise non sérieuse, qui m'a volé, et qui semble s'en ficher royalement. Je tente de demander le remboursement.... j'attends un retour...

Si j'avais su que ma commande Amazon passerait par Colis Privé, jamais je n'aurai commandé ! Message reçu ce matin, le colis n'a pu être livré à 8h alors que j'étais chez moi. J'appelle et on me dit qu'il n'a pas trouvé l'adresse. Mais mdr ! J'habite un petit collectif en ville où tout le monde trouve, sauf COLIS PRIVE... Foutag* de g.... vraiment, ils ne changent pas. Le recevrai-je un jour ..... ? Aucune idée. Donc en fait ce transporteur fait de la m... , tout le monde le sait, mais AMAZON cautionne et continue de bosser avec eux quitte à ce que les clients en soient de leur poche ou se démènent pour espérer recevoir la commande, c'est sympa, merci. Je ne perdrai pas mon temps ni mon énergie cette fois-ci. Si je ne reçois pas le colis, je porte plainte. Ce sera plus rapide, et peut-être plus efficace. Et pendant ce temps-là, Colis Privé continue de faire comme bon lui semble. Ce monde devient dingue....

J'ai connu ce site lors de mon déménagement en 2019. Super pratique, hors un voisin, tous les autres ont été au top.
Puis j'ai essayé de l'utiliser pour vendre mes services. Mais là c'est vraiment compliqué. Il y a un abonnement qui est trop cher pour moi. Sans abonnement on peut répondre seulement à certaines offres et seulement à 4 messages par mois. Ok. Normal. Mais uen fois ces 4 réponses faites, on ne peut même plus répondre à des demandes faites en privé !!! Donc cela fait plusieuyrs fois que je laisse des personnes croire que je suis irrespectueuse, que je ne réponds plus.... Je déteste ça.
Mais vu le prix de mes services (12€ par visite d'un chat à domicile), et vu le peu d'offres auxquelles je peux répondre, le prix de l'abonnement n'est pas intéressant. Donc super site, mais pas hyper efficace pour se faire un complément de revenus. Heureusement il y a d'autres sites, ce qui aide.

Je pensais n'avoir rien à redire sur Enercoop....
Mais voilà, j'ai eu UN prélèvement qui n'est pas passé (oui c'est de ma faute je le sais mais cela peut arriver une erreur), et la mensualisation de mon contrat a de suite été résiliée. C'est un peu hard à encaisser.
Du coup, facture de régularisation qui suit, remise en place d'une mensualisation, ... et impossible de joindre le service recouvrement....
Je suis très très déçue de cette façon de faire, je croyais bêtement qu'Enercoop était plus "humain". J'avais même parrainé, et je faisais de la bonne publicité. C'est dorénavant terminé. Tant pis pour la planète, je changerai probablement de fournisseur si je trouve moins cher ailleurs.


Update : le service recouvrement m'a appelé et la personne était très gentille, ils auraient eu des soucis informatiques. Elle a été très aimable et a pu me renseigner.

Site intéressant. Mais en 1 an je n'ai eu aucune mission. La raison ? Je n'ai pas pris l'abonnement payant donc mes réponses aux annonces sont limitées et je peux seulement envoyer des messages. Les gens ne lisent pas les messages, donc je n'ai jamais eu de réponse et jamais de boulot. Je ne peux pas me permettre de payer un abonnement. Donc je supprime mon compte, c'est usant d'écrire des messages et des messages et jamais de réponse.