GLS EUROPE Avis 

Pour des articles achetés chez Lidl et Chaussea je fais la demande de livraison à domicile et c’est la TROISIEME fois qu’on livre mon colis à un point relais au lieu de respecter le moyen de livraison souhaité et payé !!!
Bien sûre quand on appelle le SAV de GLS ils nous disent que le livreur ne le fera plus (foutaises) et qu’ils ne peuvent rien faire à part monter un dossier de réclamation !!!
A fuir cette compagnie !

aucun respect du colis de la part des livreurs. colis enfoncé dans ma boite aux lettres alors qu'il ne rentrait pas dedans. récupéré en mauvais état (mais si ce n'était que le carton !) coli ouvert et son contenu partiellement volé, bravo a vos livreurs, je fuis.

Livreur incompétent et mal aimable. Des créneaux horaires non respectés, des livraisons non annoncées. Un vrai casse-tête et j'ai dû poser 2 jours de congés pour réceptionner 3 colis. Satisfaction client: zéro pointé!

GLS a tenté sans succès de livrer votre colis Rowenta : je n'ai pas bougé de chez moi. Pas d'avis de passage. Bref pratiques commerciales frauduleuses . Fuyez les sites qui les utilisent ou prenez directement un point relais pour ne pas avoir de surprises.

AUCUNE ÉTOILE, SERVICE DE LIVRAISON QUI MEPRISE SES CLIENTS. JAMAIS LIVRE A LA DATE ANNONCEE, COLIS DÉPOSÉS SYSTÉMATIQUEMENT EN POINT RELAIS.
ILS FINIRONT PAR DISPARAÎTRE !!

Colis soit disant livré mais non reçu appel au service client qui n'est pas capable de me dire ou est mon colis, c'est inadmissible a l'heure de l'intelligence artificielle il faudrait que GLS s'occupe de l'intelligence humaines ou qu'il se diversifie dans la vente de poisson ou de saucisse. Je ne comprends pas pourquoi les entreprises font encore appel a eux pour faire livrer leur colis alors qu'ils n'ont que des avis extrêmement défavorable

Transporteur à fuir. Retard de plusieurs jours, suivi incompréhensible et livraison finalement déposée en relais sans mon accord, alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Très mauvaise expérience. Je ne commanderai plus sur des sites qui utilisent GLS.

Misère je comprends les notes pitoyables,hier mercredi,je décide de modifier la livraison a aujourd'hui chez moi, comme proposé sur l’application,etonnament je dois récupérer mon colis en relais,je sais que le boulot de livreur est difficile,on ne va pas se mentir,c’est pas pro,gls à bénir. Le culot le service client me dit qu’elle ne peux pas joindre le livreur,mon œil, chez gls il n’y pas de sous-traitance ,GLS ARRÊTEZ DE NOUS PRENDRE POUR DES IDIOTS.

Je suis scotchée, jamais je n'aurai pensé venir mettre 5 étoiles à GLS après des années de galères avec eux (oui car bien souvent si j'avais su lors d'une commande que la livraison était effectuée par eux, j'aurais annulé la commande).
Ce matin, livraison extraordinaire : un mail de suivi reçu hier, un appel ce matin pour confirmer et me donner un créneau horaire, sms de suivis dans la matinée (2), créneau horaire respecté voire même livré en avance, livreur extrêmement gentil et efficace et poli, colis nickel, .... Je ne sais pas si des choses ont changées en interne dans cette entreprise mais si c'est le cas continuez comme ça ^^ Merci GLS pour cette bonne expérience. Vous êtes remontés dans mon estime.Et merci à votre exceptionnel livreur. Rapide, efficace, et souriant, malgré le stress de ce métier.

Inutile de payé une livraison à domocile, le livreur dépose directement au point relais.

Bonjour,

Extrêmement déçu de GLS sur plusieurs livraisons différentes. La cause, les livreurs... Nous avions passé une commande il y a plusieurs années de cela et notre colis avait été déposé devant notre porte d’appartement sans que nous ayons choisis cette option. Étant au rdc au niveau de la porte du garage sous terrain, il y a donc beaucoup de passage et une personne mal intentionné nous la fauché. Le service client a assuré en nous livrant de nouveau et, cette fois ci, de main a main.
Deuxième expérience: Le livreur appel nous informant qu'il arrive. Je sors en avance pour lui faire gagner du temps et le voyant chercher mon colis, il jette les autres colis dans le plus grand calme au fond de son fourgon...
Troisième et derniere expérience: ma sœur passe commande, elle est en vacance chez elle avec ses enfants, sans moyen de locomotion et assez éloigné du reste de sa famille. Le livreur n’a pas pris le temps de deposer les sacs de litières pour son chat, et le déposé dans un point relais. Il n’y a meme pas d’avis de passage dans la boite aux lettres. Elle doit du coup, par flemme du livreur, prendre deux bus avec ses deux jeunes enfants, a aller chercher son lourd colis.

Heureusement que le service client est généralement au top, mais en ce qui concerne les livreurs, c’est catastrophique...

Autant arrêter les livraisons a domicile et envisager à mettre des points relais car la, c'est désastreux..

Une fois de plus GLS, manque à ses responsabilités! Ils disent s'être présentés à mon domicile. Quand nous vérifions nos caméras de télésurveillance et la sonnette connectée dans l’historique, nous constatons que personne ne s'est jamais présenté aux heures indiquées...

Incroyable cette société de livraison, dans le négatif, bien sûr. Livraison manquée hier alors que j'ai passé ma journée à attendre le colis. Livraison reprogrammée aujourd'hui, je bloque à nouveau ma journée, ça fait près de 4h que le camion est à côté de ma rue, selon le suivi GPS, et toujours livraison en cours...ils font quoi? la tournée des bars? J'appelle le service client, "on ne peut pas joindre les livreurs", extraordinaire!! Il est 19h30 et rien, 2 jours de perdu, autant dire que si la livraison n'a pas lieu aujourd'hui. Quel manque de sérieux. A chaque fois, c'est le même cirque, et je paie la livraison. Je vais contacter le prestataire chez qui j'ai commandé, ce n'est pas possible quand on est une marque renommée de faire appel à ces bras cassés!!

Une catastrophe cette société
L’expéditeur remet le colis le 07 juillet je viens de le recevoir aujourd’hui 22 juillet
Le 16 juillet ne voyant rien venir GLS m’annonce que le colis est perdu il faut appeler l’expéditeur
Contacté ce dernier m’indique faire le nécessaire. Le soir même message de GLS le colis sera livré
Après plusieurs reports de dates je viens d’être livré au un autre dépôt que celui choisi
Cela fait la deuxième fois que que j’ai affaire avec cette société c’est un modèle d’incompétence
Pour les étoiles je ne peux même pas mettre une étoile

Livreur n'a pas sonné à mon domicile, et n'a donc pas livré mon colis. Il a essayé de me contacter par tél, hélas pas joignable. J'ai essayé 7 fois de l'appeler, 2 mn après son appel. Il n'a pas voulu décrocher. Je lui ai envoyé un SMS lui disant qu'il y avait qqu'un à mon dom. Pas de réponse. Mon mari l'a appelé, il a décroché et lui a dit que notre colis serait en début d'ap-midi à un point relais. Je pense qu'il a dû avoir peur des conséquences de ses dires et de sa non-livraison, car il est venu livrer mon colis à dom 10 mn après. Au final, j'ai eu mon colis mais je n'ai pas du tout aimé sa façon de faire. Ce monsieur doit apprendre à sonner chez les clients avant de dire qu'ils ne sont pas là. Merci.

Je mets 1 car pas possible de mettre 0.
Chez moi et pourtant colis remis en point relais alors que la livraison était prévue à mon adresse. Y'en a marre des gens qui n'en font qu'à leur tête !
A ne surtout pas faire travailler!

Le livreur n'est pas passé à la maison, nous y étions et a déposé les deux colis ont été déposés en point relais alors que nous avions demandé livraison à domicile.
Ce transporteur n'est pas sérieux du tout et ce n'est pas la première fois que cela se produit.

GLS service livraison est une catastrophe
Ce travail est lamentable
Il nous font remplir une adresse de livraison, ils livrent carrément oú ils veulent
Une demie heure de marche de chez moi , alors que j avais indiqué une autre adresse tout près de chez moi !!!!
La prochaine commande , je me renseigne sur le service de livraison avant de commander
Plus jamais avec GLS 😡😡😡😡😡

Mon colis devait être livré le 20 on est le 22 et pas de signe de vie mon colis ne me serbira plus c est scandaleux

J’ai jamais vu un service de livraison pareil. Peut on parler de service même ? Il n’existe pas ! Ils ne livrent tout bonnement pas les colis, le service est bien gentil, mais reprogrammé TOUS les jours la livraison parce que le livreur ne veut pas livrer ça sert a quoi? C’est un véritable scandale, payer pour ça c’est délirant. Le colis n’est soit pas scanné depuis plus de 24h soit pas remis en livraison, soit rien du tout c’est ce qu’on fait de pire sur le marché. Dommage qu’on ne puisse pas faire quelque chose contre une pareille arnaque