GLS c’est une arnaque . Une vraie arnaque . Une commande à être livré depuis 6 jours qui est resté à 7 stations de moi pour après m’envoyer un message de livraison impossible. Vous êtes de la . Ri... Voir plus
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LAMENTABLE Suivi 10376406355 Nous sommes le 14/10. Colis expédié le 05/10 devant être livré entre 3 et 5 jours ouvrables et toujours aucune nouvelle de ce coli ! Rien du tout sur le suivi... Voir plus
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Tous c est tres bien passer !!! Coli livrer en tres bonne etat! Heure et date respecter Livreure tres bien Suivi coli tres bien passer et respecter
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En ce qui me concerne tout s'est bien passé. Livraison dans le créneau horaire prévu. Livreur très aimable. Colis en parfait état
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À propos de l'entreprise
- Service de courrier et de livraison
- aussi dans
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- Service d'envoi
- Service d'expédition et de livraison
- Service de livraison
- Service logistique
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Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Écrit par l'entreprise
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
klimaneutral, papierlos & günstig
Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Coordonnées de contact
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Allemagne
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
3,0
Moyen
111 k avis
Demande des avis aux clients
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GLS c’est une grosse arnaque
GLS c’est une arnaque . Une vraie arnaque . Une commande à être livré depuis 6 jours qui est resté à 7 stations de moi pour après m’envoyer un message de livraison impossible. Vous êtes de la . Rien de plus. Toujours comme mauvaise expérience, Mon paquet envoyé en Italie contenant un parfum de qualité reste jusqu’à ce jour introuvable et GLS me demande de fournir la facture d’achat dont je ne dispose plus .
27 octobre 2026
Réponse de GLS Germany
Hi 📦,
It's great that you're getting in touch with us. ☺ To ensure that your privacy remains protected, we are unfortunately unable to reply directly here.
But don't worry, we have an ingenious solution ready: Just send us an email to service-trustpilot@gls-germany.com.
Please include a short description, your account name, your parcel number and of course your delivery address.
We are full of energy to process your request as quickly as possible - after receiving your e-mail, you will get an answer from us within 36 hours. Only on weekends and public holidays do we take a short break.
Kind regards 💙
Je suis très satisfait à 100 %
19 octobre 2026
Réponse de GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
wir freuen uns, dass wir dich glücklich machen konnten. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Viele Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
LAMENTABLE
LAMENTABLE
Suivi 10376406355
Nous sommes le 14/10.
Colis expédié le 05/10 devant être livré entre 3 et 5 jours ouvrables et toujours aucune nouvelle de ce coli !
Rien du tout sur le suivi !
Formulaire de contact ne sert à rien ! renvoie sistématiquement au suivi !
LAMENTABLE
J'ai payé un service d'expédition que je n'ai pas !
AUJOURD'HUI sur le site recommandé https: //gls-group.eu /FR/fr/home/ "Colis bientôt disponible sur notre réseau"
10 jours après et toujours aucun suivi !!!
Normal, GLS France n'atoujours pas le coli !!!
Il serait encore chez vous en Allemagne !
C'est vraiment regrettable qu'il n'y ait aucune communication entre GLS Allemagne et GLS France !
C'est peut-être votre esprit de groupe ?
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi Parcel Lover 📦,
We would be very happy to help you and improve your situation. 😊
Unfortunately, we at GLS Germany cannot make any predictions about your parcel delivery. Please contact our colleagues by https://gls-group.eu/FR/fr/home/ Don’t forget to include your account name, the parcel number and the full delivery address in your mail. ☺
Sending warm greetings from Germany. 💙
Un achat sur vinted
Un achat sur vinted , l article provient d'un vendeur allemand, 10 jours et toujours pas arrivé , en fait le colis de promene tout près de chez moi, un coup déposé en looker une autre fois dans un commerce, aucune information de suivi contrairement z mondial Relay, GLS c est une catastrophe 😡😡😡😡😡 , pour l Allemagne seul DHL, la Deutsche post est rapide et efficace !!
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Dear parcel lover 📦,
It's great that you're getting in touch with us. ☺ To ensure that your privacy remains protected, we are unfortunately unable to reply directly here.
But don't worry, we have an ingenious solution ready: Just send us an email to service-trustpilot@gls-germany.com.
Please include a short description, your account name, your parcel number and of course your delivery address.
We are full of energy to process your request as quickly as possible - after receiving your e-mail, you will get an answer from us within 36 hours. Only on weekends and public holidays do we take a short break.
Kind regards 💙
Je n’est jamais reçu ma commande
Je n’est jamais reçu ma commande et on me demande en plus de ça d’appeler un numéro payant au lieu de mettre un numéro gratuit pour être au service de tout les clients insatisfait je paye ma commande et le service client ceci m’a couté 20€ en plus de ma commande heureusement que je leur est raccroché au nez sinon ça m’aurais coûter plus! Ce n’est pas juste!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi 📦,
It's great that you're getting in touch with us. ☺ To ensure that your privacy remains protected, we are unfortunately unable to reply directly here.
But don't worry, we have an ingenious solution ready: Just send us an email to service-trustpilot@gls-germany.com.
Please include a short description, your account name, your parcel number and of course your delivery address.
We are full of energy to process your request as quickly as possible - after receiving your e-mail, you will get an answer from us within 36 hours. Only on weekends and public holidays do we take a short break.
Kind regards 💙
La livraison un vraie flop on met bien…
La livraison un vraie flop on met bien l'adresse et il trouve moyen de vous livrer dans une autre ville. Pour vous donner un exemple simple, j'habite à Châtellerault et eux mon livrer à Paris Tao Ma , t'essaie d'avoir des solutions pour voir comment faire pour récupérer ton colis ? Ils peuvent te dire que dans un délai de trois jours, ils peuvent traiter ta demande et encore de ne pas les relancer. C'est du gros mais gros fouage de gueules. À croire que l'on est riche et qu'on doit composer avec...
Rien de concret. N'est ressorti de cette conversation. Et ces ressources m'a été donnée. Je ne comprends pas car 2 bases sur les colis il y a notre numéro. Notre adresse, donc comment on peut se tromper à ce point. Et en plus ne pas s'excuser, c'est le comble.....
Service de livraison déplorable, le lieu déplorable.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hello Parcel Lover 📦,
Nice to hear from you. 😊 To protect your privacy, we are unfortunately unable to reply to you directly here.
If you are referring to a delivery within GLS Germany, please contact our colleagues by mail at service-trustpilot@gls-germany.com. If you live in France, please contact our colleagues from France at https://gls-group.eu/FR/fr/home
Please describe your situation again and don't forget to include your account name, the parcel number and the full delivery address. 📧
Warm Greetings from Germany. 💙
La livraison a pris trop de temps…
La livraison a pris trop de temps j’aurais du la recevoir le 10 juillet on est le 13 et j’ai toujours pas reçu mon colis
13 juillet 2026
Réponse de GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir freuen uns, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Um sicherzustellen, dass deine Daten bestens geschützt sind, können wir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung für dich: sende uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen oder deinem Verbesserungspotential an service-trustpilot@gls-germany.com.
Vergiss nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir setzen alles daran, deine Anliegen mit voller Power zu bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Danke, dass du unsere Datenschutzmaßnahmen verstehst und unterstützt!
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Je dois aller récupérer mon paquet…
Je dois aller récupérer mon paquet autre part alors que j'ai pris la livraison à domicile livreur agressif si il passe. Sinon ils ne sont jamais toujours pareil avec eux
6 juillet 2026
Réponse de GLS Germany
Hi 📦,
We deeply regret that we could not meet your expectations. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us to improve our services.
Simply send us an email at service-trustpilot@gls-germany.com. Please include your account name, your parcel number and of course your delivery address.
We will tackle your request with full power and process it immediately. As soon as we have received your information by e-mail, we will contact you within 36 hours. Only on weekends and public holidays do we take a short break.
We hope that you will give us the opportunity to apologize to you personally and to restore your trust in our service.
Kind regards 💙
Toujours pas reçu ma pièce
Toujours pas reçu ma pièce , et aucun suivi de colis possible .
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi Parcel Lover 📦,
We would be very happy to help you and improve your situation. 😊
Unfortunately, we at GLS Germany cannot make any predictions about your parcel delivery. Please contact our colleagues by mail at https://gls-group.eu/FR/fr/home. Don’t forget to include your account name, the parcel number and the full delivery address in your mail. ☺
Sending warm greetings from Germany. 💙
Le service GLS sont incompétent
Le service GLS sont incompétent. Ce sont des menteurs qui préfèrent se dédouaner et éviter tout problème. Donc ils sont prêts à vous mentir afin de vous faire raccrocher. J’attends encore mon colis depuis une semaine tous les jours il y a un problème parce que ils ont enregistré eux-mêmes mon adresse erroné alors qu’ils ont les informations automatiques via TikTok. Je vais être dans l’obligation de retourner mon produit ils m’ont gâché mon anniversaire, ce sont des voleurs, le service est déplorable, je suis plus que déçu, autant qui garde mon colis pour eux au point où on n’en est
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi Parcel Lover 📦,
We would be very happy to help you and improve your situation. 😊
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Sending warm greetings from Germany. 💙
Absolument nul !!!
Absolument nul !!!! Je commande un produit en Allemagne qui me sera livré par GLS …. Je n’ai reçu aucun suivi de l’acheminement de mon colis si ce n’est les premières heures me signalant qu’il était en route …. Puis plus RIEN !!!
Je mentirai j’ai reçu un message de la société à laquelle j’avais fais la commande « article livré »
Mais rien en vue pas la moindre petite caisse
J’ai du me renseigner si il y avait des points dépôt GLS près de chez moi et heureusement que la personne du point relais a bien voulu sans aucune référence faire le tour de toutes les colis pour trouver effectivement le mien. Alors pour moi c’est nul nul nul.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hello parcel lovers 📦,
It's great to hear from you. 😊 Unfortunately, in order to protect your privacy, we are unable to respond to you directly here.
If you are referring to a delivery within GLS Germany, please contact our colleagues by email at service-trustpilot@gls-germany.com. If you live in Belgium, please email our colleagues in Belgium at customer.service@gls-belgium.com
Please describe your situation again and don't forget to include your account name, parcel number and full delivery address. 📧
Warm regards from Germany. 💙
GLS GERMANY/ FRANCE A FUIRRRR
Bonjour,
Le colis n°Z8HJSQGT devait être livré à mon domicile le 5 Janvier 2025 , conformément aux modalités contractuelles.
Sans mon accord et sans aucune tentative de livraison, le colis a été déposé en point relais par GLS France, dans le cadre d’une livraison confiée par GLS Germany!!!!!!!
Ce mode de livraison imposé constitue un manquement contractuel et une exécution non conforme de l’obligation de livraison, au sens des articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation.
La responsabilité de la bonne exécution de la livraison demeure entièrement à la charge du professionnel, indépendamment du sous-traitant.
Le service client reconnaît le non professionnalisme du livreur mais dit voir avec vendeur pour une relivraison a domicile ...et vendeur nous renvoie a GLS Germany !!!!! Bloquée du dos impossible d aller au point relais!!!! Depuis quand c'est le livreur qui decide du mode de livraison sans notre accord!!!!!
Je demande sans délai à une livraison à domicile conforme, sans frais supplémentaires,
ou
assurer une régularisation appropriée.
À défaut de réponse ou de régularisation rapide, je me réserve le droit d’engager toute démarche utile (réclamation formelle, médiation, signalement auprès des autorités compétentes)
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi Parcel Lover 📦,
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Sending warm greetings from Germany. 💙
Téléphoner à gls France colis livré prenez contact avec le vendeur mais gls qui me dit colis livré
Colis pas livré
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hello Parcel lovers 📦,
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Please describe your situation again and don't forget to include your account name, parcel number and full delivery address. 📧
Best regards from Germany. 💙
Colis soi-disant parti du centre de…
Colis soi-disant parti du centre de colis depuis le 01 10 2025 .cela fait deux jours est il est toujours pas arrivé en France mais pourquoi leur suivi indique des chose erronée
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Dear parcel lover 📦,
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Réponse de GLS Germany
Hello Parcel Lover 📦,
Nice to hear from you. 😊 To protect your privacy, we are unfortunately unable to reply to you directly here.
If you are referring to a delivery within GLS Germany, please contact our colleagues by mail at service-trustpilot@gls-germany.com. If you live in France, please contact our colleagues from France by https://gls-group.eu/FR/fr/home
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Warm Greetings from Germany. 💙
Aucun sérieux avec ce prestataire…
Aucun sérieux avec ce prestataire fantaisiste. Les dates de livraison sont mensongères, les livraisons sont décalées de façon unilatérale. On reste attendre une livraison annoncée qui est finalement reportée sans avis préalable.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hi Parcel Lover 📦,
We would be very happy to help you and improve your situation. 😊
Unfortunately, we at GLS Germany cannot make any predictions about your parcel delivery. Please contact our colleagues via contact form at https://gls-group.eu/FR/fr/home Don’t forget to include your account name, the parcel number and the full delivery address in your mail. ☺
Sending warm greetings from Germany. 💙
J'ai une livraison de 2 colis.
J'ai une livraison de 2 colis.
Un colis m'a finalement été livré au bout de 9 jours.
Le deuxième colis du même fournisseur se trouve toujours dans le centre de colis.
Je ne réponds pas à mes e-mails ou il y a une réponse automatique à laquelle vous ne pouvez pas répondre.
Aucun service, aucune aide.
---------------------------------------
Thanks for the standard answer.
I have already sent a request 3 times at gls-group FR/fr/home.
I only ever get an automatic response.
Nobody can or wants to help over the phone, they just hang up.
I just find this behavior underground.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
Hello 📦,
nice to hear from you. 😊 To protect your privacy, we unfortunately cannot respond to you directly here.
If you are referring to a delivery within GLS Germany, please contact our colleagues by email at service-trustpilot@gls-germany.com. If you live in France, Please contact our colleagues in France at https://gls-group.eu/FR/fr/home
Please describe your situation again and don't forget to include your account name, package number and full shipping address. 📧
Warm greetings from Germany. 💙
Colis bloqué en Allemagne depuis plus…
Colis bloqué en Allemagne depuis plus d'une semaine.
Pas de réponse de GLS France.
Et le site expéditeur ne semble pas décidé à faire bouger les choses.
Aucune information malgré les relances.
Inutile de se fier à la réponse ci-dessous donnée par GLS, ils ne répondent pas
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de GLS Germany
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Colis resté bloqué en Allemagne depuis plus d'une semaine
J'attends toujours un colis resté bloqué en Allemagne. Aucune info. GLS France ne peut apparemment intervenir tant que le colis n'est pas en France.
J'ai passé ma commande le 21 novembre et il était supposé mettre 48h à 3 jours. Le site où j'ai commandé semble tout aussi incompétent à m'informer.
21 novembre 2024
Avis spontané
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Hello 📦,
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If it is a delivery within GLS Germany, please contact our colleagues by email at service-trustpilot@gls-Germany.com. If you live in France,
Please contact our colleagues from France using the contact form https://gls-group.eu/FR/fr/home
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