DPD Pakketservice Avis 

Enième déconvenue avec le service de livraison à domicile DPD à Toulouse. Le livreur ne passe pas, contrairement à la prestation commandée et payée, mais dépose directement le colis en point relais. C'est la troisième ou la quatrième fois en quelques semaines qu'une prestation censée être assurée par DPD est bâclée. Qu'attendent donc les sociétés de vente en ligne pour confier leurs envois à un prestataire sérieux et honnête, plutôt qu'à des branquignols ?
PS : je met une étoile, faute de pouvoir n'en mettre aucune !

Deuxième expérience négative avec DPD France. La première le 18/06/2026, mon colis devait être livré à mon domicile, il a été en fait déposé en point relai. La deuxième est en cours, avec par trois jours de suite le chauffeur déclarant ne pas avoir pu me remettre mon colis alors que je suis chez moi. Il a mon numéro téléphonique qui lui permettrait de m'alerter, mais il n'en fait pas usage. J'en conclu que, soit ce chauffeur n'est pas sérieux et ne réalise pas la mission qui lui est confiée, soit il applique une politique initiée par DPD qui consisterait par soucis d'économie, de privilégier la livraison en point relai. Le nombre d'avis défavorables en ce qui concerne ce prestataire devrait inciter leurs donneurs d'ordres à ne plus lui confier de missions. J'ajoute que la livraison à domicile étant facturée en sus, c'est d'autant plus désagréable de se voir imposer de tels comportements.

Livraisons bâclées, livreurs incompétents.
Ils n’ont JAMAIS réussi à livrer à l’heure, sans retard ni message indiquant que l’adresse était erronée. Tout le monde en est capable. Vous, non ! Si vous ne savez pas vous servir d’une carte, allez travailler dans les champs à épandre de l’engrais sur le maïs.

Mauvaise expérience, l’entreprise retourne à l’expéditeur les colis sans aucun raison

Catastrophique, à chaque livraison il faut faire 15 kilomètres pour aller chercher le colis en relais car jamais déposer chez moi. Je déconseille vivement

Catastrophique, je déconseille !
Depuis 1 semaine j’appelle DDP pour être livré et toujours rien.
C’est une honte un service aussi médiocre.

Jamais eu de bonne expérience avec DPD. Le livreur ne sonne jamais! Parfois il livre mais dehors dans un endroit pas safe ou tout le monde peut le voler.
Si seulement il était possible de pouvoir sélectionner un service de livraison de notre choix quand on commande quelque chose en ligne. Ainsi que je ne prendrais jamais leurs services. Je préfère payer plus la livraison plutôt que d’être livrer par vous!

Comme d'habitude, le colis n'a pas été déposé chez moi mais dans un relais pick-up.
Aucune personne ni livreur ne m'a prévenue.

Très décevant cette entreprise, je me demande pourquoi les e commerce continue à les prendre.

Service après-vente DÉPLORABLE

J'attendais un colis qui devait être livré par DPD (mode de livraison que je n'ai pas eu l'occasion de choisir).

Sans aucune nouvelle après 10 jours, j'ai vérifié le suivi et me suis rendu compte que le colis se trouvait au dépôt de Flémalle, car l'adresse était indiquée comme fausse ou incorrecte. Je n'ai été informée de RIEN : pas un e-mail, pas un SMS, RIEN.

Je ne m'attarderai pas sur la personne que j'ai eue au téléphone, après 7 minutes d'attente, qui n'apprécie manifestement pas son travail, qui a la fin m'a racroché au nez! (à max 0.3 € la minutes... cela crien vengeance)

Mon constat est simple : même avec le temps, DPD ne trouve toujours pas ma maison, ne communique pas avec les destinataires des colis et n'envoie aucun message pour signaler un problème de livraison.

Bref, je ne recommande absolument pas DPD !

J’ai reçu un mail qui confirmait que mon colis avait été livré et, en pire ils disaient avoir une preuve de cela. C’etait un trait indéchiffrable comme signature et, à l’horaire de livraison j’étais chez moi et personne n’a sonné. Ils disent seulement que je dois contacter l’expéditeur, ce que j’ai fait et j’attends le résultat. Mais quelle entreprise peut falsifier une signature et même pas essayer de sonner pour savoir s’il y avait quelqu’un à la maison. Une honte !

Ici a la Frénaye le livreur ne me livre jamais chez moi , il livre au point relais a 1 km de chez moi alors que je prend livraison a domicile, étant handicapé c'est une galère a chaque livraison, ras le bol

À fuir. Leurs livreurs ne sont même pas capables de lire une adresse correctement. Résultat ils sonnent chez le voisin, indiquent que vous n’étiez pas présent et déposent le colis à 15 km de chez moi dans un point relais.

C'est franchement la société de livraison la pire. Les livreurs ne sonnent jamais, je ne suis jamais appelée et les colis sont toujours déposés dans un point relais. C'est honteux!!!!

A fuir
22 lignes de suivi
Colis soit disant en cours d acheminement ( à 120km de chez moi !)
Retour dans leur agence
10 jours que j attends
Service Client incompétent société à fuir
Je ne comprends même pas comment un professionnel peut leur faire confiance au vu des avis
Du grand n'importe quoi !!

Le pire service de livraison qui existe.

Je suis à la maison H24 sur H24 donc je ne dois normalement pas rater un passage. À chaque commande ou la livraison comporte DpD il n’est jamais livré chez moi toujours dans un point relais !!!!

Moi je pense que les livreurs ne préfère pas ce casser la tête à faire du porte à porte, donc il préfère ne pas livré les colis et plutôt les centralisée dans un point relais !!!!

C’est vraiment honteux on doit payer des frais de livraison plus élever pour que le colis soit livré chez soi et au final il est livré dans un point relais ailleurs !!!! Et surtout un point relais à plus de2 km.

À fuir . Livreurs mal honnête.!!!!!

À chaque livraison , c’est une catastrophe

Encore un colis jeté par un livreur peu scrupuleux dans le sas de notre immeuble sans nous appeler sur l’interphone. Il aurait pu être volé ! C’est tellement compliqué de lire un nom sur une étiquette et d’appuyer sur un bouton d’interphone…

Dommage je ne peut pas mettre 0 depuis le 16 juin je me bagarre avec eux car le livreur remmet le colis en livraison alors que je suis en vacances !!!! Je demande au service client de le laisser a l'agence au depot pour qu'il soit recuperer mais non il le represente tous les jours depuis 7 jours franchemeng a fuir ce transporteur de M...e avec des livreur de m***ej'espere vous allez faire faillite !!!

Colis jamais livré.

Le suivi indique d’abord un « refus du destinataire », puis une « adresse incorrecte », alors qu’aucune tentative de livraison n’a eu lieu et que je n’ai jamais refusé ce colis.

Malgré mes nombreuses demandes, DPD n’a jamais été capable de fournir la moindre preuve de ce prétendu refus.

Aujourd’hui, le colis est introuvable. Je n’ai ni l’objet, ni mon argent, ni la moindre explication cohérente.

Le service client a été à l’image du reste : désagréable, incapable d’apporter des réponses claires et totalement incapable de résoudre le problème.

Une expérience catastrophique du début à la fin. Lorsqu’un transporteur affirme qu’un client a refusé une livraison, la moindre des choses serait d’être capable de le prouver.

À fuir.