DPD Pakketservice Avis 

Au secours!!! il est temps que les sociétés sérieuses clientes de leurs services se mettent à choisir un autre livreur, ils vont perdre beaucoup de clients!

DPD une bande de livreurs menteurs et fainéants. Il faut fuir cette entreprise !!!

Service de livraison DPD est nul. Aucun respect pour la date. Le colis devait être livré le 29 août, mais pour une raison inconnue, la livraison n'a pas pu avoir lieu, en raison d'une adresse incorrecte. Vous êtes sérieux ?
J'ai dû modifier l'adresse de livraison du point de retrait, et le colis n'a pas été livré à temps. Après avoir contacté Service Client et j’ai fait une réclamation , il a finalement été livré le 2 septembre.
Le service de livraison DPD est NUL !!!

Service absolument déplorable. Cela fait deux jours que j’attends un livreur qui ne vient pas et qui ne fait que repousser la date de livraison.

Aujourd’hui, je reçois enfin un appel. Je rappelle à peine deux minutes plus tard, mais le livreur était déjà parti ! Visiblement, il n’a même pas pris la peine d’ouvrir le portail, d’entrer dans la résidence et de déposer le colis, alors que je lui avais clairement indiqué le code d’accès ainsi que l’interphone.

Je ne sais vraiment pas selon quels critères cette entreprise recrute ses livreurs, mais le niveau de service est tout simplement scandaleux. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est inadmissible.

Si vous avez le choix, évitez absolument cette société et passez votre chemin. La seule chose qu’ils savent faire correctement, c’est facturer leur service — et très cher. Pour ce qui est de l’exécution et de la qualité du service, c’est tout simplement catastrophique.

J'ai pris ma journée car DPD m'avait informé de la livraison aujourd'hui entre 8h et 18h (déjà la fourchette est très large). Le jour même je reçois un sms m'indiquant que la livraison ne peut avoir lieu, le sms me donne un lien pour avoir plus d'information, je clique sur le lien, et là ça me dit que la livraison ne peut être faite car un complément d'information adresse est nécessaire...et là aucune information sur le complément d'information demandé, et aucun moyen n'est proposé pour confirmer l'adresse....et l'adresse fournie est la bonne de toute façon. J'appelle donc le service client DPD, et là ils me disent que la seule information qu'ils ont est que l'adresse est incomplète....alors qu'elle est complète. J'indique au conseiller DPD que c'est cependant une nouvelle adresse (ex lieu-dit que depuis récemment en France ont un nom de rue et numéro), qu'elle n'est donc pas sur tous les GPS mais elle est sur googlemaps...Et le conseiller me confirme que les chauffeurs utilisent googlemaps.....donc absolument aucun problème avec l'adresse....Donc quel est le problème réel qu'a eu le chauffeur? On ne sait pas...peut on appeler le chauffeur? Non me dit on.... alors la seule chose possible est ...retenter la livraison...sans savoir ce qui a empêché la livraison la première fois...comment peut on penser qu'on a résolu le problème et la la livraison va cette fois aboutir????? Sincèrement DPD non merci

Scandaleux.
Le livreur n'est pas venu livrer.
Nous sommes restés à la maison pour attendre la livraison.
Il dit nous avoir contactés, cela est faux.
Il a déposé dans un point relais qui fait aussi mondial Relay.
Nous avons payé 6.99€ pour cette livraison à domicile contre 0.99€ chez mondial Relay.
C'est de l'escroquerie.
Fuyer ce transporteur.

Chaque fois que DPD doit me livrer mon colis il y a des problèmes.Soit il ne livre pas mon colis à la bonne adresse soit il m'informe qu'il l'ont livré à un coin relais soit comme aujourd'hui ils disent qu'ils l'ont livré alors que c'est faux. Il faut interdire ces entreprises escrocs

J’ai reçu une notification m’indiquant que mon colis avait été livré, alors qu’aucune livraison n’a eu lieu. J’étais pourtant présent devant mon domicile au moment où j’ai reçu cette notification.

Mais le plus frustrant reste l’absence totale de moyen pour contacter le service client : aucun chat, aucun numéro de téléphone, aucun formulaire de réclamation en ligne… Et pour couronner le tout, le site propose une foire aux questions complètement inutile, qui ne permet absolument pas de résoudre ce type de problème.

Il est tout simplement impossible d’obtenir une explication ou de signaler efficacement une livraison qui n’a pas été effectuée.

Une livraison annoncée comme effectuée alors qu’elle ne l’est pas, combinée à un service client totalement inaccessible et à une FAQ sans réelle utilité, est tout simplement inacceptable !

Jamais livrée. Mon paquet a disparu dans la nature. Aucune info. Ni livraison, ni mail, ni rien. Le SCANDALE le plus absolu. On ne peut même pas le revendre c’est une pauvre porte en plastique de congélateur.
Le plus MAUVAIS service au monde.
Le SCANDALE le plus absolu.
La HONTE la plus totale.

Dpd à fuir , le plus mauvais service de livraison

À fuir...
Livraison estimée le vendredi, finalement redéfini le jeudi....
Je déplace le rdv au vendredi en reprogramant, vu qu il y a cette possibilité, et que j avais pris mon vendredi exprès...
Du coup livraison le jeudi et à une mauvaise adresse.....
Je fais tout le quartier, je vais voir mes voisins.... Colis introuvable, sachant qu il est inutilisable par quelqu'un d autre....
Énormément de coup de téléphone, colis perdu....
Mais Dpd fait un remboursement à la société à qui j avais commandé... En Allemagne.. Je n ai jamais été remboursé....
Dpd aurait pu, faire une opposition sur le remboursement, mais, ils préfèrent ne pas s embêter.... Ils ne se soucient pas des clients....
A fuir

Livraison prévue entre neuf heures et 11 heures à 14h. J’appelle pour signaler que le Colis n’est pas arrivé. Réponse. DPD Le chauffeur va passer dans l’après-midi 17h30, on me dit le colis ne sera pas livré une journée d’attente pour rien, j’avais commandé mes pièces à Mister Auto si ils j’utilise que ce transporteur je me servirai plus chez eux.

Ce n est pas de l incompétence, c est de l escroquerie : faire croire qu on est un service de livraison et envoyer un colis sur 2 a l expéditeur ! Avec des excuses du type : le point pick-up est en congé ( quelle blague c est un supermarché) ou alors " l'entreprise du client est fermée ( ah ah livraison à domicile et j étais chez moi !) Le mieux : vous pouvez les appeler tous les jours si vous y parvenez... ça ne change rien !

Bonjour,
Je suis en vacances à la maison, j’attends mon colis et à chaque fois il me fait le coup, je pense qu’ils ont jamais venu chez moi, je paye pour avoir mon colis à la maison et après je suis obligé courire pour le récupérer en point relais.
Je déconseille vivement, ils sont très très nul, je pèse mes mots .
Je vais me plaindre auprès du fournisseur!!!!

A chaque fois c'est la même chose !
Si je ne suis pas devant chez moi toute la journée a guetter le livreur je reçois un message pour me dire qu'il n'y avait personne (je télétravail, pas de chance)
De plus les decallage de jours de livraison deux fois de suite... soyez plus précis et dites des le début que vous ne tenez pas vos engagements.
Faut il poser un CP systématiquement ?

Et encore on est obligé de mettre une étoile c'est abusé c'est zéro ce que je trouve scandaleux DPD est vraiment une société d'incapable c'est des menteurs des incapables mon colis devait être livré dans un point relais à côté de chez moi ils l'ont déposé à plus de 60 km de chez moi en disant que le point relais était saturé ou fermé or c'est faux puisque je vais tous les jours donc point relais et dpd ils me disent bien qu'il livre tous les jours point relais en plus des autres point relais qui y a jamais de souci c'est des menteurs des incapables et au pire même si c'était vrai il y a une dizaine de points relais à côté de point relais là ou DPD peut livrer mais ils ont préféré le mettre à 60 km de ce point relais là si ça c'est pas prendre les gens pour des ignorants encore une fois les fainéant de chauffeur qu'il la dépose à côté de chez lui pour pas venir le déposer vraiment j'espère vraiment qu'elle fera faillite cette société ces gens mérite pas de travailler quand on est des incapables comme ça alors qu'y a tellement de gens avec des compétences qui cherchent du travail apparemment pour travailler chez eux ils font en avoir aucune et quand on leur téléphone ils vous font attendre 10 minutes avec un numéro surtaxé qui coûte plus cher votre commande pour tomber sur des gens qui sont de l'autre côté de la terre qui comprennent rien à ce que vous leur demandez et qui vous lisent identiquement ce que vous savez voir sur le suivi donc c'est vraiment tous les niveaux et c'est pas la peine que dpd me répondent en me disant donnez-nous votre numéro on va vous aider vous en avez rien à Faire et sur cinq colis il y a quatre problèmes en livraison avec vous je comprends pas que les sociétés travaillent avec vous

On ne peut pas mettre 0 donc 1 étoile
Cette société de livraison est une farce
Je pense qu’ils doivent être les moins chers pour avoir un service aussi nul. Incompétent racontent des histoires pour pas dire autre chose.. les livreurs font ce qu’ils veulent on se demande même s’ils n’ont pas d'instructions pour ne pas livrer a domicile ..allez hop tout en point relais .
Ils chialeront quand la boîte fermera..
3 colis prévus a domicile en 2 semaines donc frais plus élevés
́les 3 livrés direct en point relais.
Contacter le marchand pour qu’ils fassent le nécessaire auprès d’eux qui est leur client.
Il n’y a que comme ça qu’ils réagiront.
Il faut remonter l’info à notre vendeur qui est LEUR client

Colis ´ livré ´ mais introuvable !
1er appel : on va interroger le livreur
Rien donc 2ème appel : il n’y a pas la photo donc le colis n’est pas livré
Plusieurs demandes de leur retourner l’attestation de non réception
Appel du chef de quai le colis a été livré chez le fournisseur 😂
Pour preuve de livraison je reçois une photo d’un volant et les pieds d’un chauffeur ( au fou )
Plus jamais de commande faite si elle doit être ´ livrée ´ par DPD
PS le deuxième colis a été livré en point relais 🤬. A FUIR

Inadmissible, comme d habitude avec cette société de livraison, vous demandez une livraison à domicile et on dépose votre colis dans un relais alors que vous êtes bien chez vous. Vous appeler le service client, on peut vous reprogrammer la livraison à domicile mais on ne sait pas quand.... Une vraie blague. Je demande à ce que l'on contacte le livreur car je viens juste de recevoir le message pour qu'il récupère mon colis et vienne me le livrer comme prévu. Pas de bol, c est un nouveau livreur et ils n'ont pas son numéro.... En plus le livreur dit m'avoir contacté, ce qui est faux évidemment.... Sinon moi j'aurais eu son numéro. J'invite les commerçants à ne pas proposer de livraison avec cette société car c'est insatisfaction assurée pour le client

J'étais sensé recevoir ma commande ce matin après 7 jours d'attentes.
Le livreur n'a pas sonné ou ne m'a pas appelé.
J'ai les croquettes de mon chien à l'intérieur du colis. C'est genial !
Je ne recommande pas !