Mme Dominique LARRIEU

Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos draps-housse n’a pas répondu à vos attentes et qu’ils se sont détériorés après trois ans d’utilisation.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux.

Nous restons à votre disposition.
L'équipe Eminza

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons parfaitement votre déception face à un CashBack qui n’a toujours pas été validé cinq mois après la date limite annoncée.

Les délais de validation dépendent notamment du traitement effectué par le marchand partenaire et peuvent malheureusement varier selon les enseignes.

Nous comprenons toutefois qu’un tel dépassement soit particulièrement frustrant.

Si votre CashBack est toujours en attente, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire de contact afin que nos équipes puissent vérifier précisément votre dossier.

Bien cordialement,

L’équipe eBuyClub

Bonjour, 😊

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée aussi rapidement et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Belle journée ! 🌸

Bonjour, nous regrettons que le colis n’ait pas été livré comme prévu. Il s'agit de circonstances exceptionnelles et c'est la raison pour laquelle nous indiquons sur notre site que le délai est respecté dans plus de 90% des cas. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément ! Cordialement, L'équipe Newpharma

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Les difficultés rencontrées à votre arrivée à l’aéroport, ainsi que la gestion tardive de vos bagages, ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, d’autant plus en début de séjour.

Nous regrettons également que les hébergements, la restauration ainsi que l’accompagnement du guide n’aient pas été satisfaisants. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin qu’un point complet soit fait sur ce départ et que les ajustements nécessaires soient apportés.

Soyez assurés que votre retour est précieux et qu’il nous permet d’identifier les axes d’amélioration pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier si vous le souhaitez.

Bien cordialement,
L’équipe Quartier Libre

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre expérience avec Meilleurtaux Placement.

Afin de vous accompagner au mieux et répondre à vos questions, nous avons besoin de connaitre votre dossier.

C'est pourquoi nous vous avons demandé via la procédure Trustpilot de nous renseigner votre email pour répondre au mieux à votre besoin.
Malheureusement, vous n'avez pas souhaité nous transmettre vos informations afin que nous puissions vous recontacter.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01 47 20 33 00 (service et appel gratuits) et par e-mail, à l’adresse placement@meilleurtaux.com.

Cordialement,
L'équipe Meilleurtaux Placement

Bonjour Dominique et merci d’avoir partagé votre expérience.
Je comprends parfaitement votre déception à la réception des chaussons. Je comprends que cela puisse être frustrant et suis sincèrement désolé que cela ait terni votre première impression.J’espère que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !

Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr. Je tiens à vous informer que le remboursement a bien été déclenché.

Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.

Meilleures salutations,

L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)

Bonjour Dominique,

Les frais de protection leboncoin (jusqu'à 5% du prix d'achat avec un minimum de 0.99 euro) sont des frais liés à la gestion de la sécurisation de vos transactions et ne sont donc pas une option dans notre service de paiement sécurisé.

Ils vous garantissent des achats sécurisés et une intervention de nos services en cas de litige.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations en toute transparence dans notre article suivant : 
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/4417740553234-Acheteur-protection-leboncoin-et-politique-de-remboursement

Concernant le paiement du vendeur, celui-ci est débloqué dès que l'acheteur a validé la conformité de l'article et est disponible sur le porte-monnaie leboncoin sous 48 heures ouvrées.

Bonne journée,

L'équipe leboncoin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !

Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr 

Après vérification en aucun moment vous aviez contacté notre vendeur ni notre service à ce sujet .

Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) afin qu'un agent prenne en charge votre dossier .

Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)