Frantz

Service de livraison enfin à la hauteur, les colis arrivent en bon état, dans les délais annoncés. Ils ne chipotent pas si le poids est légèrement supérieur, une relation client est joignable et disponible. Un vrai succès qui force aussi les autres transporteurs à s'améliorer. Bravo à eux.

Lapeyre de Caen réserve le meilleur accueil à ses clients ; nous avons été très bien reçus, chaque fois que nous nous y sommes rendus. Nous avons dû pourtant rendre l'article (volet doubles vantaux), suite à un refus d'autorisation de travaux ; mais quelques jours plus tard, nous avons obtenu une dérogation, ce qui a conduit à une nouvelle commande remboursée quelques jours plus tôt ; pour autant, l'équipe s'est montrée chaque fois compréhensive, impliquée et à l'écoute de nos contraintes. Je recommande fortement ce magasin et ses vendeurs dont l'amabilité contribue indéniablement à fidéliser la clientèle.

Je tiens à saluer l’accompagnement de Monsieur Tanguy Chevallier, dont l’implication et la qualité d’écoute se ressentent dès les premiers échanges. Pédagogue et ouvert, il prend le temps d’éclairer chaque point avec une clarté rassurante, sans détour ni jargon inutile.

Ce souci constant de transparence — y compris sur les frais qui ne sont pas directement répercutés sur le client — instaure naturellement une relation de confiance. On sent une volonté sincère de rendre les choses compréhensibles, accessibles dans un domaine qui peut pourtant intimider.

Grâce au cabinet Rivaria Capital, la gestion de patrimoine cesse d’être un territoire nébuleux : les conseils sont adaptés, mesurés, structurés et toujours expliqués avec une précision qui sécurise chaque étape du parcours. Leur approche, à la fois professionnelle et profondément humaine, permet d’avancer sereinement, quel que soit son niveau de connaissance ou l’ampleur de ses projets. Un accompagnement rare, que je sais appelé à se consolider dans la durée.

Société de transports fictive qui vous laisse croire que la livraison est en cours. Après plus d'un mois d'attente, enfin un espoir d'être livré mais non... Message nous informant que la livraison a échoué car nous n'avons pas décroché à l'appel. Tentative inventée de toute pièce, le téléphone n'a jamais sonné et aucun appel en absence n'est enregistré. Encore une arnaque avec un beau numéro de tracking YDH1007460496FR.

J'ai souscrit un contrat d'énergie chez Plenitude France et j'ai été très satisfait de la fourniture d'électricité. La relation clientèle est facilement joignable et les conseillers, aimables et disponibles. A classer parmi les fournisseurs fiables et compétitifs. Un merci tout particulier à Giulia V. qui m'a très aimablement renseigné, en détaillant ses explications, et en confirmant au cours de l'échange les différentes étapes des démarches restant à venir, le tout avec le sourire. Merci pour sa disponibilité et son affabilité naturelle.

Malgré un démarrage compliqué l'année dernière suite à une rupture de service que j'ai subie en dépit de la souscription effective de mon contrat, je dois avouer que PRIMEO a vraiment bien rattrapé les choses. Leurs offres sont très compétitives, le site clair et non surchargé, quant à la relation clientèle, je la trouve excellente et joignable, composée de personnes très aimables (Nassima m'a renseigné avec beaucoup de déférence et de disponibilité). Je leur demeure fidèle, et les recommande.

Nous avons acheté un meuble TV (commande #2416649) conforme aux images exposées sur le site. Malgré plusieurs déboires (retard important dans le délai de livraison, défaut du tiroir gauche impossible à ouvrir), nous avons trouvé une écoute attentive auprès du service client, dont l'amabilité, la courtoisie et la disponibilité constituent un atout majeur. Le personnel est accueillant et fait preuve d'intelligence commerciale.

Malgré ces deux déceptions, il reste que la qualité du produit est réelle, le bois a une jolie teinte et comporte des nœuds naturels qui convainquent de sa fabrication artisanale. Nous n’hésiterons pas à réitérer un achat ultérieur. Un site de confiance.

Surtout fuyez ce site, ne commandez rien, vous ne recevrez jamais la marchandise !!!!!!! Commande n° ##FR41140 passée le 04 août 2025. Marchandise jamais reçue. L'adresse de contact au support fr.funnyfuzzy.com n'est là que pour décorer, personne ne vous répondra, malgré d'innombrables relances ; quant au formulaire de contact, c'est aussi un leurre puisqu'il est impossible d'envoyer le moindre message, le système tourne en boucle indéfiniment sans transmettre le contenu de la requête.

Nous avons déposé plainte auprès des autorités, et effectué un signalement à la DGCCRF ; si vous êtes dans le même cas, je vous engage à faire de même, plus les signalements seront nombreux, plus l'enquête menée par les services de l'État sera approfondie.

L'immatriculation de l'entreprise FunnyFuzzy au registre national des entreprises fait apparaître en qualité de gérant Chen Shuo ; je pense qu'au vu du nombre de personnes escroquées, il serait temps que la justice s'y intéresse...

Bonne chance à toutes les victimes de ce site frauduleux qui n'est qu'une vitrine.

Une prestation catastrophique !

JP Home n’est clairement pas un spécialiste du transport. Mandaté par Alinéa, ce sous-traitant n’a respecté ni le créneau ni la date de livraison fixée — prévenir de son absence relevait manifestement d'une option payante non disponible. Résultat : 8 heures d’attente inutiles, demeurant dans une expectative stressante jusqu'à 22h, sans aucune livraison à l’arrivée.

Et pourtant, à 20h, nous recevions encore des SMS nous assurant que la tournée était "en cours" et que le chauffeur avait du retard. Quel euphémisme !

Conséquences concrètes :

Une camionnette de location non restituée à temps
Une journée de location supplémentaire facturée à nos frais

Justification du transporteur ? "Le planning était trop chargé." Autrement dit, JP Home ne sait ni planifier ni gérer une tournée. C’est comme un boulanger qui s’excuserait de ne pas avoir de pain parce qu’il a oublié d’acheter de la farine.

Aucune communication. Aucun suivi. Aucun professionnalisme.

Pas livré. Pas prévenu. Pas recontacté : voilà le trio perdant que vous réserve JP Home.

Vous voulez souscrire un contrat d’électricité moins cher mais vous hésitez ? N'hésitez pas ! Fuyez.

Nous avons souscrit un contrat chez Primeo le 07 juillet avec une prise d'effet au 25 juillet. Vous pensez qu'une telle anticipation vous met à l'abri de tout déboire improbable ? Détrompez-vous. L'électricité a été coupée sans aucun préavis ni justification. Cet événement nous a profondément affectés puisque nous avons été accusés à tort d'avoir fait l'objet d'impayés, expliquant maladroitement le rejet infondé par Enedis de rétablir le courant.

Le plus grave ? Aucune réactivité de la part de ce fournisseur qui a pourtant un levier légal, forcer Enedis à effectuer une mise en service sous 2 heures.

La relation clientèle est constituée de personnes inaptes, qui ne maîtrisent ni le français ni le sens des priorités et qui n'ont d'ailleurs aucun pouvoir décisionnaire ni marge de manœuvre, relayant les messages à leur superviseur totalement débordé, voire dépassé. On ne vous rappelle pas, on ne prend pas le problème à bras le corps, on vous laisse confronté à un mur en béton malgré l'urgence de la situation que vous êtes bien le seul à mesurer.

Nous avons perdu le contenu de notre congélateur ainsi qu’une partie de notre réfrigérateur, et avons été retardés d'une semaine dans notre emménagement sans avoir reçu la moindre excuse ni le moindre dédommagement. Si pardon, 50 € à titre d’indemnisation pour le désagrément. Très touché par tant de considération et de munificence. Aux grands maux, les grands remèdes donc.

Nous allons saisir les autorités compétentes pour obtenir une instruction objective de notre dossier
Vous l’aurez compris, Chez Primeo n'espérez pas l'eldorado.

Actualisation du 23.09.2025 : Primeo est revenu vers moi après instruction de mon dossier de réclamation et m'a proposé un geste commercial ; je relève donc le niveau de la note dans un souci d'honnêteté, et d'intégrité. On ne peut certes pas refaire le film en arrière, mais le dommage subi a été partiellement réparé. Je les remercie d'avoir pris en compte mon dernier courrier.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience frustrante de location. Les contraintes qui pèsent sur le locataire sont drastiques, inflexibles et disproportionnées.

Il nous est demandé de joindre le ticket de caisse de la station essence pour prouver que le plein a bien été effectué (l'indicateur de la jauge ne suffit pas ?), l'organisation du service est par ailleurs totalement inefficace et chronophage au possible. Le personnel n'est absolument pas en cause, car le coupable désigné est bien la lourdeur des procédures internes qui tournent à l'excès.

La procédure de restitution a ainsi mobilisé une heure et demi, sans inclure le temps de trajet : il est demandé de se mettre dans la file d'attente en respectant l'ordre de passage. Chez un concurrent, le tout prend à peine 15 mn ! Le véhicule est mitraillé sous toutes les coutures, et quoique de nature soigneuse, j'avoue qu'il y a de quoi être inquiet. On prie pour qu'un projectile ne vienne pas heurter la carrosserie ou que le moindre aléa soit prétexte à retirer une partie de la caution.

La caution, justement. D'un montant de 1500 €, cette dernière est bloquée pendant une durée d'un mois, ce qui là encore est abusif ! La raison invoquée par le loueur est de faire courir un délai suffisamment long pour se rembourser d'éventuelles amendes. Leclerc, défenseur militant et invétéré du pouvoir d'achat ? Oui, enfin, dans les pubs...

"FedEx a les solutions et le niveau de fiabilité qu'il vous faut lit-on sur leur site" ?! Cette bonne blague !!!! On les avertit qu'on sera absent et demandons un report de livraison plusieurs jours à l'avance. Devinez ?! Vous y êtes ?! Ils livrent quand même !!!! On rappelle, on demande une reprogrammation, ils ne savent pas faire. Pouvez-vous livrer à telle date ? Je ne sais pas, je n'ai pas l'information. Euhhhh, bah je ne risque pas de l'avoir non plus ma petite dame. Mais vous savez quoi au juste ?????

En résumé, aucun service logistique, aucune livraison effectuée le samedi, aucun degré d'anticipation, aucune coordination, indifférence totale des informations de report laissées par le client, approximation des créneaux horaires dont l'amplitude est juste consternante, quant à votre numéro de téléphone, inutile de le laisser, le transporteur ne sait pas le composer. Heureusement qu'ils ne sont pas spécialistes du transport car ils sont moins efficaces que La Poste, et ce n'est pas un compliment.

Je suis très satisfait et même agréablement surpris par cette plateforme qui joue un rôle majeur dans la mise en relation de personnes pouvant offrir leurs services. Contrairement aux autres plateformes, AllôVoisins ne prend pas de commission au passage ce qui permet de trouver des particuliers ou semi-pros à des tarifs très compétitifs. Les gens y sont aimables, et prêtent volontiers main forte pour effectuer une prestation.

L'appli fonctionne très bien ; il n'est pas possible de supprimer certains messages, mais de les archiver seulement, ce qui peut encombrer la boîte de messagerie. Hormis ce très léger bémol, je suis très satisfait de ce site que je recommande, d'ailleurs, j'ai délaissé définitivement tous les autres, c'est dire !

Cet opérateur m'aura fait vivre un véritable enfer dont je sors nerveusement épuisé ! Je lui remets volontiers la palme d'or de l'inaction, et de la mauvaise foi : coupures réseau à répétition pendant une année, ruptures de services sans préavis (le réveillon du 31 décembre, c'est tellement mieux !), et pire encore, débit anormalement faible (20 Mb/s), sans oublier dégradation du logement par la société de raccordement mandatée pour installer la fibre, contre laquelle j’ai dû résolument me battre seul...

Des conseillers, certains référents, m'auront délibérément menti en prétendant que ma box, jugée défectueuse par le technicien qui s’était déplacé, allait m'être échangée sous 48 h, ou bien que ma demande de dédommagement avait été acceptée ! Après des mois d'attente, et ne voyant rien venir, j'ai compris qu'aucune demande de la sorte n'avait jamais été validée par qui que ce soit ! La douche froide !

Sur un plan purement technique, la relation clientèle n'a aucune utilité si vous rencontrez un dysfonctionnement critique ou bloquant : leur rôle se cantonne à réaliser quelques tests rudimentaires avec vous, toujours les mêmes. Leurs compétences techniques sont basiques, notoirement limitées, ce qui aboutit à une aberration : constater une anomalie grave en priant qu'elle se résolve toute seule !

J'ai finalement saisi le médiateur des communications, et obtenu un montant de dédommagement dérisoire de 165 €, sans commune mesure avec l’ampleur du préjudice subi. Des travaux ont été depuis manifestement réalisés sur ma ligne, ce qui a résolu le problème, démontrant au passage que mes remontées n’étaient pas celles d’un affabulateur. Je suis donc resté pendant plus d’un an avec des débits aléatoires pouvant descendre à 2,2 Mb/s alors que je dispose de la Freebox Ultra !

De quoi se taper la tête contre les murs en répétant en boucle : « J'ai pris Free, j'ai rien compris. ».

J'ai appelé pour obtenir des renseignements sur la reprise d'un contrat et la fourniture de gaz propane. La conseillère a été d'une grande amabilité et n'a fait l'économie d'aucune explication. Elle m'a prodigué de très nombreux renseignements fort utiles pour appréhender les modalités d'approvisionnement. Elle a également abordé l'aspect réglementaire des anomalies reportées sur le DPE ce qui m'a permis de prendre mes dispositions à temps. Excellente approche doublée d'un professionnalisme solide.

Mon casque Moto est arrivé en excellent état ; le carton n'était pas endommagé ni abîmé ce qui m'a pleinement rassuré sur l'intégrité du produit. Par ailleurs, le livreur m'a appelé pour me prévenir de sa présence ce qui a évité une seconde livraison. Le transporteur est donc validé pour moi au regard de cette expérience. Je recommande.

Concernant le produit par lui-même (embouts de guidon anodisés Barracuda), il est conforme à la description ; le service client m'a gentiment conseillé sur le coloris à choisir et je l'en remercie sincèrement. Le délai de livraison est plutôt bon, et le colis était bien emballé ; malgré cela, notons que l'un des supports d'emballage à l'intérieur du paquet s'était quelque peu détérioré, heureusement sans gravité. Le bémol (et non des moindres !) porte sur les frais de port en cas de retour d'une partie de la marchandise qui sont à la charge du client si la commande est inférieure à 99 €. La procédure de retour elle-même est extrêmement fastidieuse et contraignante. Le fait qu'un achat se fasse par correspondance devrait s'accompagner de mesures de renvoi beaucoup plus souples, ne venant pas grever le budget du client. Honnêtement, j'ai respecté toutes les consignes à la lettre, mais j'ai perdu énormément de temps et le cumul du tarif de la vignette retour à payer + les nombreuses exigences de Speedway sur les conditions de refus du colis m'ont découragé pour un prochain achat.

Pour moi, le meilleur logiciel de transfert : aucune publicité, même avec le pack gratuit, aucune inscription nécessaire, très facile d'utilisation, clarté pour naviguer et charger les pièces lourdes, tout est clair, bien organisé, l'interface est très agréable, même dans les codes couleurs. Une réussite. Les concurrents peuvent se rhabiller.

Un immense merci aux développeurs et concepteurs de cette petite extension qui m'a grandement simplifié la vie, en me faisant profiter souvent de réductions. Avant, je passais de longues minutes à essayer de trouver des codes de promotion qui fonctionnent, et le plus souvent en vain ! Bravo et merci : c'est beau la technologie quand ça marche !

Excellent fournisseur d'énergie qui mérite la confiance que ses clients lui portent : parfaite réactivité des conseillers, navigation simple dans l'espace client, prix très compétitifs grâce à l'offre "Achetons groupé 2024" (je recommande les offres groupées et l'adhésion à des campagnes pour réaliser de substantielles économies).

A souligner qu'en réalisant des économies de consommation par rapport au prévisionnel, nous gagnons une cagnotte qui peut être affectée, selon notre choix, soit au versement d'un don, soit au paiement d'une mensualité : quelle riche idée !

Je remercie personnellement Amélie pour la qualité et la rigueur de son suivi, la réactivité dont elle a fait preuve dans la gestion écrite de mes demandes et l'exemplarité de son professionnalisme qui ferait pâlir de jalousie les trop nombreuses relations clientèles encore à la traîne. Octopus a compris l'équation gagnante : 1 client conquis est un client qui le dit !