Fuyez cette entreprise si vous voulez recevoir votre colis
Comme de nombreux clients, apparemment, mon colis a atterri dans ma boîte aux lettres complètement éventré. Vu ma commande, rien n'a intéressé le livreur, et j'ai tout reçu (un maillot de bain et des culottes...).
La veille, j'avais reçu un mail me disant qu'il fallait que je sois chez moi car le colis était trop volumineux ??? Le jour J, j'attends la livraison. Ne voyant personne arriver, je décide de regarder dans ma boîte aux lettres et là, surprise, un colis éventré !
Vous pensez bien que le pseudo livreur n'est pas venu taper à ma porte pour me remettre un colis dans cet état.
Je prends ma plus belle plume et je fais une réclamation à colissimo. Et là, je suis morte de rire en lisant leur réponse. D'une part, le colis a été livré sans aucun signe extérieur de détérioration et je pouvais renvoyer le colis à condition qu'il ne soit pas ouvert vu qu'il était remis sans signature !!!!
A la lecture de cette ineptie, je renvois de nouveau une réclamation. Une semaine après, j'ai encore la même réponse !
Cette entreprise se moque de ses clients (et je suis polie) et leurs livreurs se remplissent les poches avec les commandes qui les intéressent en toute impunité.
C'est scandaleux et je vais contacter une association de consommateurs pour leurs agissements.
A l'avenir, je ne passerais plus par cette entreprise. Il y a assez de concurrents et il ne sera pas facile d'en trouver un plus honnête !
18 juillet 2023
Avis spontané