momox Avis 

9 480
TrustScore 2.5 sur 5

2,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 863 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les acheteurs déplorent régulièrement des problèmes de qualité, signalant des articles sales, abîmés, mal emballés ou ne correspondant pas du tout aux descriptions initiales. De plus, le service de livraison fait l'objet de nombreuses critiques sévères en raison de retards importants, de colis égarés ou d'un suivi totalement défaillant. Cependant, certains clients ont également noté que l'expédition de certains articles et le paiement s'étaient déroulés rapidement sans encombre particulière. Quelques autres personnes ont également estimé que les livres reçus correspondaient bien à leurs attentes et étaient globalement en bon état lors de la réception.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec product, oscillant entre satisfaction et... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de la gestion des commandes. Plusieurs consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison décevant en raison de nombreux retards et de colis égarés.... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec website, oscillant entre satisfaction et... Voir plus

Quality

Les clients ont exprimé de la déception concernant la qualité des articles reçus. De nombreux consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

La qualité des livres laisse à désirer, sans parler de la propreté! En général je choisis de bon à très bon état, voire à offrir donc un prix relativement élevé. Mais à réception toujours déçue, li... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Le livre commandé (Récits, de H.P. Lovecraft, aux éditions de La Pléïade) m'a été livré endommagé (marques de pliures sur la couverture) car très mal emballé : une simple enveloppe à bulles ! Ce n'éta... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Il y a quelques années, j'étais satisfaite mais là pour la deuxième fois, décue et cette fois carrément mécontente. Je commande trois livres, le premier arrive, le deuxième trois semaines après n'est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Service après vente médiocre. Ils faut les harceler par mail pour obtenir un remboursement (justifié car non livré). A chaque fois, c'est quelqu'un de différent qui répond au mail. Avec des réponse... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne

À propos de momox

Écrit par l'entreprise

⚠️ Important : Cette page concerne momox, la plateforme de rachat. Si vous rencontrez des problèmes de livraison liés à un achat, cela concerne probablement momox-shop, notre boutique en ligne de produits d’occasion. Pour toute question relative à vos commandes ou livraisons, nous vous invitons à contacter directement le service client de momox-shop.

Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
Merci de votre confiance et à bientôt sur momox !

Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,6

Tous les avis

(9 480)

816 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Vente de livres

Vente de livres : pas de dépôt vente comme leurs concurrents, ils évaluent et achètent les livres directement sans condition de revente future ! Les estimations sont parfois surprenantes mais rien n'est caché, le procédé est bien expliqué, on est notifié à chaque étape (envoi du colis, réception, évaluation de la qualité des livres, paiement). Rapide et franchement bien plus rentable que de tenter de vendre soi même...
Et pour les livres que Momox ne rachète pas, direction médiathèque, ressourcerie ou boîte aux livres 🙂

27 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Malhonnêtes

J’ai fait de nombreuses ventes sur momox, je leur ai envoyé beaucoup de livres pendant plusieurs années. Mais lors de mes trois dernières ventes je n’ai jamais été payée complètement car certains articles étaient notés « manquants », or j’ai bel et bien envoyé tous les livres à chaque fois. Je les ai contactés plusieurs fois par rapport à ces ventes et ils sont été d’une mauvaise fois incroyable, n’ont jamais répondu à mes questions, et je n’ai évidemment jamais vu mon argent. C’est dommage car c’était pratique et fiable un certain temps, mais je ne leur enverrai ni n’achèterai plus rien face à leur malhonnêteté et leur service client déplorable

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fraude

Momox a validé le rachat de mes 2 livres pour un montant total de 17,51 €. Après réception, ils m'ont réglé seulement 1 livre sur les 2 et refusé de me payer le second sans aucun motif.
Malgré mes différentes relances, ils ont fini par me répondre que le livre était en mauvaise état, j'ai dû apporter la preuve que ce n'était pas le cas et j'ai envoyé la photo du livre au moment de la vente, dans un état parfait. Finalement, ils viennent de prétendre subitement qu'il s'agit d'un "exemplaire de presse / promotionnel", donc changement de motif en cours de route.
C'est totalement mensonger : j'ai fourni les photos du livre (prises juste avant l'envoi) montrant explicitement l'absence de tout tampon et prouvant la présence du code-barres marchand standard avec son code prix éditeur (cat 11).
Le service client utilise des robots pour ignorer mes preuves et envoyer des réponses automatiques pour me décourager.
Devant ce refus de payer et cette appropriation frauduleuse de mon bien, un signalement est envoyé aux autorités de régulation compétentes.
Je réclame le paiement immédiat de mes 17,51 € validé en amont. À fuir !

17 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

conformité

Le suivi du colis est inexistant. La description du produit n'est pas conforme à l'état réel de l'article, ni à la version de l'enregistrement. Pour finir le cd a été envoyé dans une enveloppe classique sans protection bulle. Prestation et service NUL. Je déconseille de commander chez eux.

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ma première expérience

C’est ma première expérience sur cet appli je voulais me faire de l’argent, et c’est gagner j’ai recu tout mon argent c’est super et efficace
L’application ne prend pas tous les livres aue l’on scan, certains sont rejeté, mais sinon ca paye assez bien c’est simple et intuitif

22 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple pour revendre mes livres

Le site est facile à comprendre, même pour une première vente. J’ai préparé mon carton tranquillement et l’étiquette était prête à imprimer, ce qui rend la démarche assez fluide.

28 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Momox

Momox, l'arnaque de la dernière décennie : j'ai envoyé des livres en parfait état qui ont été déclarés non recevables et je viens de commander un livre censé être en parfait état qui arrive avec la couverture et la jaquette déchirées ! A fuir de toute urgence ! Regardez bien tous les avis qui circulent.

21 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des ESCROCS !

1 étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO.
C'est bien dommage !
Je résumerai cette expérience en 2 mots:
Des ESCROCS !
Fuyez !🤬
N°EXP 02466469
3 livres envoyés dont un ACHETÉ sur MOMOX il y a 1 mois ( refusé car ...incomplet !!!🤡
On se moque de qui ?)
et un livre NEUF
Terry World:25 Jahre Tasche
qui BIZARREMENT n'est pas arrivé.
Ah oui ? Carton double cannelure et livres protégés avec du papier bulles ( devenu rare chez les commerçants qui ne cherchent qu'à faire des économies au détriment des clients et de la satisfaction des clients)
DERNIÈRE EXPÉRIENCE AVEC CES ESCROCS.
Ils savent parfaitement que nous ne ferons aucun recours qui nous reviendrait plus cher que le préjudice subi.

23 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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