Paris Saint-Germain Avis 

Commande passée le 3 juillet pour deux maillots. Après près de trois semaines d'attente, je reçois enfin mon colis... avec un maillot manquant.

Le service client a été réactif et m'a immédiatement remboursée. Je précise que mon avis ne concerne pas le conseiller, qui a fait ce qu'il pouvait. En revanche, il ne m'a été proposé aucun remplacement puisque, entre-temps, le maillot était passé en rupture de stock. Je me retrouve donc pénalisée à cause d'une erreur de préparation de commande, alors que j'avais justement commandé en avance pour éviter ce genre de situation.

Quant au maillot reçu (125 € avec le flocage), la qualité est loin d'être au rendez-vous : les deux étoiles sont mal alignées et mal positionnées, avec un rendu bâclé qui ne correspond absolument pas aux standards attendus de la boutique officielle du PSG.

Au vu des nombreux avis similaires, il serait vraiment temps d'améliorer le contrôle qualité et la gestion des commandes. Première et dernière commande sur ce site.

Maillot PSG commandé sur le store en juin 2026. La livraison est retardée à chaque fois... Malgré plusieurs achats, nous ne commanderons plus sur la boutique en ligne.

Première expérience, Commande 451-3732-1387 du 02 Juillet 2026 pour un maillot extérieur 26/27 aerofit "maillot de match" avec flocage coupe d'europe (174 euros). Commande réceptionnée le 16 juillet 2026, c'est la MAUVAIS modèle, modèle stadium DRIFIT (124 euros).
Après 3 appels téléphoniques, je reste toujours sans réponse pour une procédure de remplacement.
Au regard de tous les avis négatifs du site Fanatics Psg Store, je désirerai un remboursement pour passer commande directement sur le site Nike Officiel qui "lui" est sérieux.

C'est le 3ème avis que je laisse pour la même commande, et ce sera le dernier, car à chaque avis, je retire une étoile, et je suis arrivé à l'évaluation minimale.
C'est la première fois de ma vie que je fais ça, car je ne vois rien poindre à l'horizon, pas une once d'avancée dans le statut de ma commande, la fameuse, celle pour laquelle j'ai galéré à mort pour réussir à choper un maillot back2back, et pour laquelle une annulation signifierait - comme pour d'autres supporters - un échec cuisant.
Je n'en veux pas aux conseillers du support de Fanatics, qui font de leur mieux, et qui n'ont pas de visu sur les stocks et les personnes qui travaillent au flocage, je vais bientôt finir par connaître leur prénom à tous, mais s'il vous plaît, Monsieur AL-KHELAIFI, pourriez-vous songer à trouver une solution pour un partenariat commercial plus efficace ?
Développer toutes sortes de gammes de produits dérivés alors que l'essentiel n'est pas assuré correctement, un recentrage de l'activité s'impose afin de ne pas augmenter le nombre de mécontents.
Après la réception d'une dizaine de mails, m'annonçant dans un premier temps, une livraison plus tôt que prévue, puis, dans un second temps, un retard de cette dernière, j'en suis arrivé aujourd'hui à plus aucune nouvelle, plus aucune date de livraison, alors que la date initiale de livraison lors du passage de ma commande était programmée au 22-23 juillet. On y est, et pourtant, mon espace client m'indique toujours une livraison au 9 juillet.
J'ai essayé de proposer une solution de substitution au support, mais pas de réponse.
Comme d'autres, j'ai l'impression que la situation est au point mort.
J'en suis à être jaloux de mon fils qui est supporter de Manchester City, dont le shop a un service client assez incroyable.
Merci au support Fanatics de prendre contact afin de trouver une solution satisfaisante.

Ras le bol !!! Je ne commanderai plus sur le shop de mon club… Déjà que mes précédentes commandes étaient bancale, entre erreur de livraison, et la qualité ds produits qui laisse à désirer… et là je reçois mon nouveau maillot back to back payé au prix fort…. les deux étoiles sont mal positionnées !!! Ce n’est pas sérieux

J'ai commandé le 05 juin 2026 un polo pour mon papa qui est fan du PSG. Le produit devrait être expédié début juillet.
Le 07 juillet 2026, je reçois un mail pour m'indiquer que ma commande aurait du retard mais sans donner de nouvelle date.
Le 12 juillet 2026, je me rends sur le site et constate que le produit est en stock et livrable sous 3-4 jours.
Je cherche donc les contacts du site : la seule possibilité c'est le chat en ligne (le numéro de téléphone ne marchant même pas).
On m'indique que ma commande est bien prise en compte, qu'il y a effectivement des retards mais qu'il ne faut pas que je m'inquiète je serai livrée fin juillet.
Nous sommes le 22 juillet, je n'ai toujours aucune nouvelle.
Je recontacte donc le service client qui m'indique que ma commande serait livrée le 7 juillet ... sauf que nous sommes le 22. Je demande donc à minima pouvoir changer l'adresse de livraison pour que la commande arrive directement chez mon papa....
On m'indique que c'est IMPOSSIBLE car l'adresse de livraison est déjà enregistrée et est non modifiable.
Au regard de cette incompétence, j'ai demandé l'annulation de ma commande.
La demande a été prise en compte mais ce n'est pas certain qu'elle puisse être annulé car cela est soumis à l'approbation des équipes de la boutique.
Une vaste blague ...

EDIT : Demander l'annulation de ma commande a été efficace, ma commande vient d'être expédiée ...

J'ai effectué une commande (365-4740-3162) avec 2 produits qui ont été livré séparément, j'ai bien reçu le 1er produit mais pas le 2ème. Après avoir contacté le transporteur qui m'a confirmé que mon colis avait été perdu j'ai contacté le service client par email à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu de réponse... Le chatbot mis à disposition me dit qu'il va me mettre en relation avec un conseiller mais après plusieurs minutes d'attente cela échoue. Je suis donc déçu de mon expérience d'achat et du manque de considération dans le suivi des commandes.

Bonjour à tous, 3 eme bafouille sur ma commande car je viens d etre prevenu qu elle avait encore du retard. À ce rytme là, je la recevrai le jour où Marseille sera à nouveau champion d europe ......... Jamais ;-)
Il faut mieux en rire, pour montrer le ridicule de ce fournisseur du PSG.
Nos responsables du PSG vont ils se bouger pour faire évoluer les achats de leurs FANs. Ça entâche clairement leur image, et réduit leur entrée d argent (peut etre en ont ils trop ......)

Commande faite le jour de la finale et le maillot n'est toujours pas expédié.
A part me dire que c'est retardé et me donner des dates toujours approximatives , ou bien me demander d'annuler la commande je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
J'aimerais juste recevoir mon maillot...

J'ai commandé la tenue domicile 26/27
Commande recue avec du retard et taille du maillot qui ne correspond pas du tout à la commande (un M jeunes enfants contre un S enfant demandé)
Très décue surtout que le SAV ne propose pas de solution mis à part un remboursement et une réduction avec une solution de recommander un autre maillot en livraison express 2 jours (chose qui n'existe pas sur leur site) . donc la personne a juste voulu se débarrasser de moi et faire le remboursement pour être tranquille. Et pour combler le tout le flocage se décolle . Alors pour le prix j'estime que l'on devrait avoir une meilleure prestation. Une fois pas deux, il vaut mieux acheter les copies

Du fait d’un retard important de ma livraison je voudrais changer le lieu de livraison.
Comme je serais absent fin juillet je vous demande de me livrer
Mme Danielle Bourgeon
2 rue des ganons
Le puy japin
23170 Viersat
Au lieu de Mr Florian Hec
10 impasse de la billardiere
37100 Tours

J'ai commandé le 14 juin 2 tee shirt homme et 2 pantalon jogging homme il était marqué sur le site expédition sous 2 3 jours ouvrés vers le dix on m'a annoncé que les jogging étaient indisponible alors qu'ils étaient toujours sur le site et finalement je n'ai reçu que les tee shirt le 16 juillet sans nouvelles entre deux pourquoi un club comme le psg a délégué la gestion aux fanatics la gestion du store est nul ils sont pas bon il faudrait améliorer la gestion et la communication cela ne fait pas de la bonne pub au psg enlevez celle ci a ces branquignols et lorsque l'on appelle le numéro de téléphone tout ce qu'ils savent dire c'est qu'il y a un problème a l'entrepôt sans précision et d'attendre bien évidemment lorsque vous commandez dès articles disponibles c'est normal d'attendre 1 mois pour avoir que la moitié des articles a fuir absolument vaut mieux aller en magasin

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles.
Maillot commandé le soir de la finale, jamais reçu. J'ai une date lorsque j'appelle, non tenue, une date par le tchat, non tenue. C'est ma deuxième expérience d'achat sur cette plate-forme pour au final aucun produit reçu, c'est inadmissible.

Un sweat-shirt commande début juin que j’attends toujours… Nous sommes le 19 juillet. Donc, « l’expérience » avec le store du psg n’aura pas été concluante…..

Commande passée le 27 juin pour une précommande du maillot extérieur.
Silence radio.. il a fallu que j'envoie un mail pour avoir des nouvelles et ont me sort : "À ce jour, nous n’avons malheureusement aucune date confirmée de réapprovisionnement. Tant que le stock n’est pas rétabli, l’expédition ne peut pas être finalisée. "

Pourtant je l'ai pris le jour où il était disponible. Je ne sais pas comment ils gèrent mais c'est lament. Faut pas s'étonner que beaucoup se tourne sur la contrefaçon..

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J'ai reçu mon maillot collector back 2 back défectueux. Étoiles a l'avant pas collé au bon endroit et une des étoiles n'est même pas correctement formé. Je contacte le site qui me dit d'aller en boutique. Ce que je viens de faire. A la boutique je suis très mal reçu et on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi car achat en ligne (en même temps casi impossible de l'avoir en boutique). Et en prime mon maillot de décolle a l'arrière alors que jamais porté (champion d'Europe décollée sur 2cm). Une honte au prix du maillot et on me propose 20 % de remise en dédommagement. J'en ai acheté des maillots du PSG et jamais eu de soucis mais là je suis en colère. Zéro contrôle qualité et un service après vente qui ne fait rien !!!

Fuyez

Troisième envoi de maillot après deux commandes non conforme reçues.
À nouveau le maillot reçu ne correspond pas à celui qui a été commandé.

Après avoir contacté le service client, on me demande de renvoyer plus de détails par mail avec des photos des différents envois ce que j’ai fait.

Aucune nouvelle pendant un mois et demi, je reprends contact avec le service client qui m’a dit que mon mail n’a pas été traité qu’ils ne savent pas le retrouver, qu’il ne peuvent plus me renvoyer de maillot conforme et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi.

Clairement la pire expérience client que j’ai eu de ma vie.

A fuir trois commande passée sur ce site

1ere 1 maillot domicile back 2back aucune nouvelle commandée le 30/05 commande: 21-9535-0000

2 le maillot night édition back 2 back le 05/06 aucune nouvelle commande: 365-4753-9279

3 j’ai commandé le maillot extérieur 26/27 j’ai payé les flocage et les étoiles
Résultat maillot livré sans étoiles avec le badge LDC de la saison 25/26
J’ai fait des photos et envoyer un mail à customer service

Je ne recommande absolument pas ce site

J'ai commandé le maillot extérieur 26/27 avec les patchs Ligue des champions et le maillot est arrivé avec des traces bleues sur l'avant qui forment un rectangle ( trace de presse ). Le logo sur la manche est posé avec un gros pli en dessous.
Le maillot dans ma taille est en rupture de stock...
Vraiment déçu.
J'ai contacté le service client ce vendredi 17/07 et j'attends la procédure de retour qui doit-être envoyée par mail.
MàJ quand ça sera réglé.

Mon maillot est trop beau! Je ne regrette pas mon achat