Sklum Avis 

Super qualité produit
Super suivi de livraison
Je recommande

Commande livrée dans les dates indiquées, rapport qualité prix parfait

Site facile de navigation, produits très modernes à prix raisonnables. Achat de tabourets pour la cuisine, montage assez simple pouvant être réalisé seule.

Très jolie table trop contente du rendu encore mieux qu’en photo.🤩🤩. je recommande pour ceux qui hésiteraient de la commander 👍
Livraison rapide.

Achat correspond exactement à la description je recommande vivement

j'ai une mauvaise expérience avec sklum
livraison interminable, report de livraison sans cesse
Mes produits ne sont toujours pas arrivés sauf 1 depuis plus d'un mois et on m'annonce des dates non tenues.
impossible d'avoir qq'un au tel!!

Table basse, design sympa, livraison rapide et impeccable, colis très bien emballé..

J'adore les produits mais les délais d'expédition sont vraiment très longs. Le pire c'est que les frais d'expédition sont chers alors que le service n'est pas au rendez-vous. Les délais d'expédition ne sont jamais respectés alors que les articles sont disponibles...

Nous avons commandé une table et quatre chaises chez SKLUM pour un montant total de 1 800 €. Un achat important pour lequel nous attendions naturellement un produit de qualité et un service à la hauteur.

Les chaises ont été livrées une première fois, puis la table lors d'une seconde livraison. Compte tenu de son poids de 250 kg, quatre livreurs étaient prévus pour assurer sa manutention et son installation dans notre appartement.

Le jour J, à 10 h, seuls deux livreurs se présentent. On m'annonce alors qu'il faudra attendre 13 h pour que deux autres personnes viennent les aider. J'avais évidemment posé une demi-journée de congé pour réceptionner cette table que nous attendions avec impatience.

Après plusieurs heures d'attente, les quatre livreurs procèdent enfin au déballage, à la montée et à l'installation de la table.

Et là, énorme déception : la table est fissurée sur toute sa largeur !

Cependant, nous sommes conscients qu'un problème peut survenir lors de la fabrication ou du transport.

C'est surtout à partir de là que l'expérience devient véritablement catastrophique.

J'ouvre immédiatement un litige auprès du service client SKLUM. On me propose une indemnisation d'environ 400 €..

Une proposition qui aurait pu être entendable pour un petit défaut esthétique, mais certainement pas pour une table fissurée sur toute sa largeur, dont la valeur en l'état est, à nos yeux, quasiment nulle.

Dans un souci de simplicité, et pour éviter les contraintes d'un échange, nous proposons de conserver cette table contre une réduction de 50 % de son prix. Autrement dit, nous acceptions de perdre la moitié de la valeur d'un produit reçu défectueux !

Cette proposition est refusée.

Nous demandons donc un échange.

Et là, nouvelle surprise : SKLUM exige que nous démontions, emballions et préparions nous-mêmes cette table de 250 kg pour son enlèvement !

Je rappelle qu'il a fallu QUATRE professionnels pour la livrer et l'installer. Aujourd'hui, nous sommes simplement deux, mon épouse et moi-même. Comment peut-on raisonnablement nous demander de manipuler, démonter et emballer seuls un meuble aussi lourd et imposant ?

D'autant plus que les emballages d'origine ont été retirés par les livreurs lors de l'installation. (cartons que nous avons encore en notre possession).

Malgré nos différents échanges, le service client se contente de réponses standardisées, sans proposer de solution réellement adaptée à la situation.

Le plus regrettable dans cette histoire, ce n'est finalement pas le défaut du produit, mais la manière dont SKLUM traite ses clients une fois la commande encaissée.

Nous avons dépensé 1 800 €, perdu du temps, posé une demi-journée de congé, reçu une table inutilisable en l'état et devons désormais nous battre pour obtenir une prise en charge raisonnable.

À ce niveau de prix, nous attendions tout autre chose.

Un conseil : réfléchissez bien avant de commander du mobilier volumineux chez SKLUM. Tant que tout se passe bien, aucun problème. Mais lorsqu'un produit arrive endommagé, le parcours pour obtenir une solution semble devenir un véritable combat.

À ce jour, nous attendons toujours une solution satisfaisante.

Une expérience extrêmement décevante. Je ne recommande absolument pas cette enseigne au regard de la gestion de notre réclamation.

RÉFÉRENCE DE LA COMMANDE : NCBMGEICO

Mon expérience avec SKLUM est une succession de déconvenues.
Première commande : un sommier Mariselina. Il aura fallu attendre TROIS MOIS ET DEMI avant de le recevoir ! Et les problèmes ne se sont pas arrêtés à la livraison : défaut de fabrication au niveau du filetage, rendant le montage impossible correctement, et visserie manquante. Résultat : un sommier impossible à monter dans de bonnes conditions. Il aura ensuite fallu attendre encore UN MOIS ET DEMI pour recevoir les pièces manquantes. Des délais totalement disproportionnés pour obtenir un produit utilisable.
Je pensais en avoir terminé avec les problèmes, mais ma deuxième commande a confirmé le contraire.
Commande d'un lot de quatre chaises vert sauge : à la livraison, deux chaises étaient conformes, les deux autres étaient marron. Un ensemble dépareillé, qui ne correspond absolument pas à ma commande.
Après de nombreux échanges avec le service après-vente, les deux chaises non conformes ont finalement été récupérées par le transporteur, qui m'a remis un bon de reprise.
Et pourtant, plus d'un mois après le début de mes démarches, le problème n'est toujours pas résolu. SKLUM invoque désormais un litige interne avec son transporteur pour justifier le retard du remplacement.
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes deux chaises conformes et je n'ai pas non plus été remboursée. J'ai dû ouvrir une réclamation auprès de PayPal et fixer une échéance au vendeur pour espérer obtenir enfin une solution.
À cela s'ajoutent les demi-journées de congé mobilisées pour être présente lors des différentes livraisons et reprises, en raison des erreurs de l'enseigne.
Et aucun geste commercial pour compenser le temps perdu et les contraintes subies.
Deux commandes, deux expériences problématiques. Une erreur peut arriver, mais l'accumulation de problèmes, les délais interminables et l'absence de prise en charge efficace du service après-vente sont inacceptables.
Ma confiance envers SKLUM est aujourd'hui totalement entamée. Au regard de mon expérience, je déconseille cette enseigne, particulièrement si vous attendez un service après-vente à la hauteur en cas de problème.

J'ai un problème sur une commande (description trompeuse sur le site, la table de jardin en alu est en fait en plastique mais avec des pieds alu...). Impossible d'avoir une vraie réponse (délai de rétractation dépassé mais) mais sur trustpilot ils répondent systématiquement qu'ils vont me contacter pour solutionner le pb malgré le delai ce qu'ils ne font pas.
À fuir.

Super qualité de produits
Très jolie comme table le design et magnifique

Les délais annoncées sont faux, des produits indiqués en stock, mais c'est uniquement pour vous faire commander plus vite, une commande indiquée en livraison entre le 2 et le 4 novembre, hors nous sommes le 2, plus d'une semaine après la commande et les produits ne sont toujours pas en préparation et le délais annoncé de livraison après expédition est de 7 jours.

Service de livraison déplorable.
Leur transporteur GLS n'est pas fiable et il a fallu que je contacte le service client à 3 reprises pour finalement demander un remboursement faute de livraison du produit commandé (et réglé en amont de la réception évidemment).

Les produits sont d'un très bon rapport qualité /prix. La livraison était parfaite : rapide, livreurs très sympas et surtout les produits qui étaient sur-emballés et protégés.

Produits cher et de mauvaise qualité.nous avons acheté 8 chaises magnifiques en Mars mais elles ne sont absolument pas solide .celles ci ne sont utilisées que deux ou trois fois par semaine nous pesont moins de 70kg et déjà deux chaises ont cassé

Commande EORCPUUGZ

Passée le 16 juin 2026
Livraison estimée entre le 19/08 et le 21/08

Le 12 août on nous informe que la livraison est repoussée au 19 OCTOBRE

Le 14 octobre on nous annonce que la livraison est repoussée au 9 NOVEMBRE

Je demande un geste commercial, comme le remboursement des frais de livraison. On me dit que je ne pourrait faire une demande de geste commercial que quand j’aurais reçu les produits (et donc que je n’aurais plus aucun levier de négociation, bravo). Vraiment honteux de refuser le remboursement des frais de livraison alors que nous avons passé commande il y a bientôt 5 mois.

Nous sommes le 1er novembre, la commande n’a toujours pas été expédiée donc j’imagine qu’on va de nouveau repousser la livraison. C’est n’importe quoi, ne commandez pas chez eux, aucun sérieux.


Site intéressant avec de beaux produits mais frais de port très chers

Très déçu du service pourtant recommandé par un professionnel
Nous avons réalisé une grosse commande livrée sur palette à domicile
Un buffet était abîmé au niveau de la paroi extérieure et un étage de rangement intérieur complètement brisé le rendant inutilisable
Demande de garantie refusée par le service SAV..
De plus, deux articles déjà payés sont manquants et aucune information de livraison
Je déconseille sincèrement