DPD Avis 

DPD SORGUES NE LIVRE JAMAIS !
TOUTES LES FOIS, ILS SE DEBARRASSENT DES COLIS DANS DES DEPOTS OU EPICERIES A 10 KM.... DOIT ON ABANDONNER NOS ACHATS CHEZ AMAZON ???
LA QUESTION EST REELLE...

Satisfaite de ma commande et de son suivi merci

Autant il y a deux ans je déconseillai ce transporteur suite aux vols, détournements et autres colis pillés;
autant depuis ce nouveau chauffeur, il n'y a plus rien a reprocher.

Encore une livraison catastrophique de la part de DPD ! Un carton de plus qui arrive complètement défoncé et déchiré. On finit par se demander si les colis ne sont pas volontairement ouverts pour vérifier s'ils contiennent quelque chose de valeur à voler…

Un véritable manque de respect envers les clients et les marchandises qui leur sont confiées. Les colis ne sont visiblement pas traités avec le soin qu'ils méritent.

C'est inadmissible ! Il serait grand temps que DPD prenne ses responsabilités et fasse le nécessaire pour améliorer la qualité de ses livraisons.

Pourquoi je n‘ai pas reçu mon colis …
Je suis toujours à la maison - c‘est deux fois de suite, qu‘on ne me livre pas mon colis à la maison et je dois aller le chercher dans un Relais !!!
Pourtant j‘ai payé pour être livré à domicile…
Pas de réponse ni par WhatsApp ni par mail - c‘est du n‘importe quoi!!!

Je suis extrêmement révoltée et déçue par le manque de professionnalisme de DPD, notamment concernant le suivi des colis et la gestion des livraisons.

J’ai pris soin d’appeler le service client le matin même afin de signaler que je travaillais et qu’il était donc primordial pour moi d’avoir une tranche horaire de passage du livreur ou, à défaut, d’être prévenue au moins 30 minutes avant son arrivée.

Le conseiller du service client, qui a été absolument adorable et professionnel, m’a bien confirmé que je devais recevoir un SMS ou un e-mail 30 minutes avant le passage du livreur. Sauf que, spoiler alert : je n’ai jamais reçu la moindre notification !

Le livreur s’est contenté de m’appeler une seule fois, une fois arrivé devant mon domicile, alors que je me trouvais encore à 10 minutes de chez moi. Lorsque je lui ai fait remarquer qu’il n’était pas normal de prévenir un client uniquement au moment de son arrivée, sans aucun créneau horaire communiqué au préalable, j’ai été confrontée à une attitude particulièrement désagréable.

Je comprends parfaitement la charge de travail des livreurs et les contraintes liées à leur métier. Cependant, cela ne justifie absolument pas un tel manque de patience, de politesse, de savoir-vivre et de communication. Un livreur représente avant tout une entreprise et se doit d’adopter une attitude professionnelle envers les clients. Or, dans mon cas, cela n’a absolument pas été le cas : échange expéditif, attitude désagréable et aucune considération.

Il est tout simplement impossible de demander aux clients de bloquer une journée entière pour attendre une livraison, d’autant plus en semaine, lorsque la majorité des personnes travaillent. Nous avons également des obligations professionnelles et personnelles à respecter.

Je tiens à souligner que mon mécontentement ne concerne absolument pas le conseiller du service client, qui a été très agréable, mais bien le manque de coordination, le suivi défaillant des livraisons et le comportement du livreur.

Je ne suis absolument pas satisfaite de cette expérience. À l’avenir, je ne recommanderai en aucun cas DPD à mon entourage et ferai tout mon possible pour éviter de commander sur des sites marchands travaillant avec cette société.

Une expérience déplorable, un service de livraison qui manque cruellement de professionnalisme et une cliente qui, malheureusement, ne souhaite pas renouveler l’expérience.

Une expérience absolument lamentable avec DPD France ! Un service de livraison catastrophique et un manque de professionnalisme hallucinant !

On confie nos colis à une entreprise censée assurer leur livraison, et voilà qu’un livreur décide soudainement qu’il a un empêchement. Soit. Mais la moindre des choses serait de prévenir le client !

Aucun appel, aucun SMS, aucune notification, aucune mise à jour sur l’application. RIEN ! J’ai attendu inutilement, sans la moindre information sur la localisation de mon colis. J’ai dû prendre moi-même l’initiative de contacter votre service client pour comprendre ce qui se passait.

Et là, le comble du ridicule ! On m’explique que, puisque l’expéditeur a demandé une livraison sécurisée, il est impossible de modifier l’adresse ou de faire déposer le colis dans un point relais.

Donc, si je comprends bien, votre livreur ne respecte pas son engagement, votre entreprise est incapable d’informer ses clients, mais c’est à NOUS d’en subir toutes les conséquences ?

Nous organisons nos journées, nous nous rendons disponibles à une adresse précise pour réceptionner nos colis, et parce que votre livreur n’a pas été capable d’assurer sa livraison, nous devons encore bouleverser notre emploi du temps et revenir sur nos pas ?

C’est tout simplement scandaleux !

Vous imposez des contraintes aux clients alors que vous êtes les premiers à ne pas respecter vos propres engagements. Aucune anticipation, aucune communication, aucune solution et surtout aucune considération pour les personnes qui attendent leurs colis.

Votre organisation est déplorable, votre gestion des imprévus est pitoyable et votre service de livraison est indigne d’une entreprise qui prétend être professionnelle.

Le plus révoltant, c’est cette facilité déconcertante avec laquelle vous faites supporter aux clients les conséquences de vos propres défaillances.

DPD France, vous êtes parfaitement capables d’imposer des règles de livraison, mais visiblement incapables de garantir le service pour lequel vous êtes payés !

Une honte absolue. Je déconseille fortement ce transporteur. Si vous avez le choix, fuyez DPD France !

rapidité, sourire, amabilité, professionnalisme.

L'agence de Nancy n'est pas capable de fournir un service minimal de livraison à ses clients.
Demander à plusieurs reprises pendant une semaine d'être appelé lorsque le chauffeur arrive n'est pas possible avec cette agence du 54 !

Une expérience de livraison très agréable avec un chauffeur , souriant , accueillant et surtout professionnel .
Merci a vous . Merci a lui .

Colis fragile marqué sur le carton livré endommagé ce n’est pas très sérieux

Pendant longtemps DPD nous a beaucoup déçus.
Mais depuis 2 livraisons celles-ci ont été bien respectées

Livreur serviable, gentil et aimable. Livré dans les temps.

Aucun soucis , très bien

Tous mes colis sont toujours avec un message d'impossibilité de livrer alors que je suis chez moi, pire service de livraison possible, 0

Comme Chronopost...
Cette société porte bien son nom...
Les colis n'arrivent jamais...

Pire service de livraison je devais être livrer lundi après plusieurs appels. aucune nouvelle j’ai poser un jour pour rien on m’annonce livraison jeudi aucun message pour prévenir pas de créneaux horaires donner et le livreur me tel quand il est en bas le temps que j’arrive il est repartie j’ai du le rappeler et il m’a laisser le colis à l’entrée de ma résidence un colis de 30kilos a porter seule.dernière fois avec eux

Très satisfaite : livraison rapide et article conforme à la description
A recommander !

Suivre les instructions de livraison, j'ai demandé une livraison à domicile et mon colis a été livré dans un point relais, alors que je me trouvais chez moi

livraison à domicile reçue le jour prévu...le livreur très sympathique...aucun problème