DPD Avis 

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TrustScore 3 sur 5

2,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 34 835 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement la rapidité des expéditions ainsi que le respect minutieux des créneaux horaires annoncés par SMS. De plus, de nombreux clients soulignent que les chauffeurs se montrent particulièrement polis, souriants, agréables et très serviables lors du dépôt. Cependant, certaines personnes ont mentionné que les colis sont fréquemment déposés directement en point relais sans prévenir, en ignorant totalement la livraison à domicile pourtant payée. Les acheteurs regrettent aussi de recevoir parfois des cartons endommagés ou de constater que les délais ne sont pas toujours tenus convenablement.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service de livraison, avec d'un côté des... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le personnel, certains consommateurs louant... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains dénonçant une livraison à domicile non... Voir plus

Product

Les consommateurs partagent des avis mitigés concernant l'état du produit à l'arrivée. D'un côté, certains... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur commande, exprimant une profonde insatisfaction face aux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Le livreur préfère déposer les colis dans un relais pour ne pas débaucher trop tard en faisant sa tournée prévue. C'est au client de se déplacer alors qu'il a payé les frais de port jusqu'à son domici... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Camion pas presentable, pas siglé, sale,cabossé. Tenue du chauffeur pas adaptée (pas de tenue distinctive, pas de chaussures de sécurité malgré les charges lourdes). Livreur sympa et poli.

Noté 3 sur 5 étoiles

Pensez aux sonnettes !! Présent le jour de la livraison, reçu un message oral par SMS : "rappellez à ce N° pour nouveau passage", le colis ne rentre pas ds la boite à lettres. NON ! trop d'appels m... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. aussi dans
  3. Entreprise de livraison
  4. Service de livraison

Écrit par l'entreprise

DPD en France fait partie de DPDgroup, le premier réseau de livraison de colis en Europe. DPD France assure la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents.


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

149 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,9

Tous les avis

(148 732)

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Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, possibilité de reprogrammer le jour de livraison très facilement. Livré au moment prévu et colis en excellent état.

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout au top !

Livraison rapide. Livreur professionnel, efficace, courtois et souriant ! Ce qui est de plus en plus rare. Colis en très bon état, il a pris le temps que je l'ouvre devant lui pour voir si rien ne manquait ! Tout au top , merci dpd !

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Le problème avec cette société DPD…

Le problème avec cette société DPD c'est que l'agence de POULAINVILLE prends les clients pour des "imbéciles". En ayant été informé par mail de la livraison vous restez toute la journée chez vous et en fin de journée vous recevez un autre mail indiquant que la livraison n'a pu être effectuée du fait de votre absence !! Aucun moyen de joindre un responsable et la livraison et re-programmé au bon vouloir de cette société. En fait ils rationalisent les déplacements en fonction du nombre de colis à livrer dans votre secteur ça fait que vous pouvez attendre plusieurs jours pour être livré . cela est arrivé maintes fois !!

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il est jamais passé devant chez moi…

Il est jamais passé devant chez moi alors que sur l'application ça me disait qu'il est passé mais je le voyais pas de plus il sait même pas pris la peine de recontacter je vous recommande pas ce service

3 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur est certainement a l’heure…

Le livreur est certainement a l’heure comme prévue mais comme 5 maisons plus loin il avait un autre colis a laisser il a preferé tous laissé chez les voisins mais pas les plus proches !!! J’ai attendu toute la matinee … j’ai cherché mon colis partout pendant 5 jours … j’ai appelé DPD mais le service clientele est deplorable …. Une honte … desastreux … tout le monde s’en fou … je n’ai meme pas ete prevenu qu’il avait posé 5 maisons plus loin…. Et imaginez que je ne m’entende pas avec mes voisins !!!!!! Honteux …….

30 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile parce que je ne peux…

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Demande de livraison à domicile, pas d’appels et pas venu, le livreur a laissé mon colis dans un relais colis alors qu’ils sont censé livré le lendemain, alors que je n’ai pas bougé de chez moi exprès ! J’ai appelé et on me dit je ne peux rien faire, il faut aller le chercher alors que je n’ai pas de moyen de locomotion en ce moment !! Le monsieur que j’ai eu au téléphone n’a pas cherché de solution
Dpd à chaque fois c’est le même cirque, il ne livre pas et dépose en relais colis!! On paye des frais de livraison pour aller le chercher soit même c’est inadmissible !!! Je ne suis vraiment pas contente

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis endommagé et réexpédié à…

Colis endommagé et réexpédié à l'expéditeur, aucune traçabilité reçu, aucun avis même après plusieurs demandes auprès du service clients.
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait.

3 novembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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