Colissimo - La Poste Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 44 568 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise, les clients soulignant régulièrement la rapidité des envois ainsi que la bonne protection des colis reçus à leur domicile. Les consommateurs apprécient particulièrement l'amabilité du personnel de livraison et la clarté constante des informations de suivi fournies tout au long de l'acheminement. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes majeurs de livraison, évoquant des cartons endommagés, des erreurs de distribution ou des colis parfois déposés aux mauvaises adresses. D'autres personnes se plaignent régulièrement du manque de communication des livreurs, de l'absence d'avis préalable et des difficultés rencontrées lors du dépôt des commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service de livraison, certains consommateurs saluant... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec le produit, certains consommateurs soulignant une... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains rapportant une entière satisfaction... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le personnel, certains exprimant leur satisfaction envers... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambiguës sur commande, certains consommateurs saluant des produits... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Colissimo est très pratique en dépôt relais par contre en dépose à domicile hors boîte aux lettres cela devient parfois problématique car ils ne préviennent jamais de leur arrivée et comme leur créne... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai bien reçu mon colis, merci. Cependant, pour mes prochaines livraisons, j’aurais préféré que le livreur me remette le colis directement en main propre plutôt que de le déposer dans la boîte au... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison colis ok mais non livrée dans boîte Locker méthode pourtant prévue initialement. Colis donné au relais commerçant situé au même endroit que boîte Locker.

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison Colissimo me convient parfaitement. Etre prévenue de la livraison (prochaine et effective) est vraiment très bien. Une mention particulière pour la ou les personnes ayant mis au point ce... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de courrier et de livraison
  2. aussi dans
  3. Service de livraison
  4. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Colissimo est l'expert de la livraison de colis aux particuliers en France et à l'international. Chaque jour, nous accompagnons des millions de clients grâce à des solutions de livraison fiables, innovantes et adaptées à tous les modes de vie. Notre ambition est de rendre la livraison toujours plus simple et pratique. Grâce à nos services digitaux, à nos outils de suivi en temps réel et à nos nombreuses options de réception, chacun peut gérer sa livraison en toute autonomie selon ses préférences : à domicile, en boîte aux lettres lorsque cela est possible, chez un commerçant partenaire, en consigne, en bureau de poste, ou chez un voisin-relais. Nous innovons en permanence pour proposer une expérience de livraison toujours plus fluide grâce à des solutions rapides, flexibles et transparentes. Engagé en faveur d’une livraison plus responsable, Colissimo répond aux attentes de ses clients tout en contribuant à un e-commerce plus durable.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

87 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(87 068)

45 320 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Livré en boîte aux lettres alors que présent exprès

On nous a indiqué que le colis ne pouvait pas être réceptionné dans la boîte aux lettres.
Nous nous sommes arrangés avec notre travail pour être présent.
La livraison s est faite au final dans la boite aux lettres (écrasée dans la boîte aux lettres) sans tester de sonner à la porte où nous attendions le colis.
Toutefois le colis extérieur ne semble pas endommagé.
Cordialement

5 novembre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur n'a pas trouver mon adresse…

Le livreur n'a pas trouver mon adresse donc pas de colis pour l'instant car je travaille je ne peux allez le chercher a la poste .pourtant mon facteur connaît mon adresse colissimo je cherche pas beaucoup salutation

5 novembre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Problème de livraison

En général ça se passe bien avec colissimo ,cette fois il y à eu un problème lors de la livraison ,le livreur à voulu mettre le colis qui était trop gros dans ma boîte aux lettres ,résultat impossible de l'ouvrir le colis coince au niveau de la serrure ,ne voulant pas casser ma clé ,je vais me rendre à la poste pour que le livreur vienne ouvrir ma boîte aux lettres.

5 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, délai respecté et pas de dégats

4 novembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable

J’ai commandé des articles chez IKEA et j’ai choisi la livraison par Colissimo. Tout s’est impeccablement bien passé.

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

problème de livraison

Bonjour ,
Le livreur à insisté pour faire rentrer le colis dans ma boîte à lettres au point que je n'ai pas pu l'ouvrir .
Je ne veux pas casser ma clé .
Dans l'état actuel ,impossible de recevoir du courrier ou un autre colis .
Je vais passer à la poste pour signaler le problème .

4 novembre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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