Bonne traçabilité des colis mais le service « code a barre » qui est proposé génère de gros problèmes de confusion de colis. J’ai reçu une chemise XXL au lieu d’un leurre de pêche, une autre fois et c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison conforme. Seul problème, parfois, Mondial relay change le lieu de livraison sans prévenir ou bien des commerçants ne respectent pas les horaires indiqués sur le site. D'autres encore refusen... Voir plus
L'entreprise a répondu
beaucoup de lockers et points relais disponibles. tarifs raisonnables. lockers grands (nombres et tailles des casiers). livraison en 48h en moyenne. je les recommande (et je déconseille vivement, par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis fan du concept des box extérieures. On peut récupérer nos colis à n'importe quelle heure, c'est parfait pour les personnes qui ne sont pas chez elles en journée. Et niveau délai, c'est rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Mondial Relay
Écrit par l'entreprise
- Suivez vos colis en temps réel et soyez prévenus de leur disponibilité,
- Envoyez vos colis facilement et rapidement à vos proches,
- Trouver le Point Relais® ou Locker le plus proche de chez vous.
Téléchargez l'App Suivez vos colisCoordonnées de contact
4,2
Bien
638 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Facilité du retrait
Facilité du retrait. Dommage que l'écran de de retrait soit en mauvais état dû à son exposition en plein soleil. Du coup ça m'oblige à y aller le soir
5 octobre 2026
Très bien mais mon franprix en est parti :-(
Dans l'ensemble, je suis très content de Mondial Relay. Je suis juste un peu déçu que mon Franprix d'à côté ait décidé de ne plus être un relais dépôt.
1 octobre 2026
Pour avoir utilisé de manière…
Pour avoir utilisé de manière récurrente vos services, je constate énormément de problèmes de points, les vols, récurrents, les retards, les changements de point relais, à plus d’une demi-heure de mon domicile, les colis perdus et j’en passe… Il est temps de remédier à tout ça
5 novembre 2026
Avis spontané
Tres bonne expérience en general tout…
Tres bonne expérience en general tout se passe bien
7 octobre 2026
Service client qui à la flemme de répondre
Ne réponds jamais au demande que j'envoie sur le site, ni à mes messages Facebook, je pense qu'ils ont la flemme de répondre quand j'ai des problèmes à résoudre
Les 3 étoiles, c'est parce que en général je n'ai pas de problème avec les colis sauf une fois où mon colis à été mis dans le même casier qu'une autre personne potentiellement par le transporteur...
Donc avec MONDIAL RELAY, soit on à de la chance, soit l'inverse.
29 août 2026
Nul le colis a été déposé à 25km de…
Nul le colis a été déposé à 25km de chez moi alors que jai 4 points relay dans ma ville le service client ne peut rien faire alors que j’appelle le colis est encore en agence mais a quoi sert ce service ? Je ne recommande pas le colis repart chez l’expediteur
30 octobre 2026
Avis spontané
Toujours mon transporteur préféré
Toujours mon transporteur préféré.
Jamais eu de problèmes et envoie dans les délais. Prix très abordable j’ai vraiment rien à redire
29 août 2026
Utilisatrice de nombreuses années
Mondial relay : site fluide, accessible. Peut-être un peu trop d info et on pourrait s y perdre...
Réactif en communication, les colis sont bien livrés.
Seul bémol : plus d infos sur vos tarifs...les partenaires mondial relay sur abusé des partenariats et prenne les clients pour des vaches à lait.
Travailler sur une appli fluide pour faire parvenir de petits colis sur petite distance ds des temps respectables.
Penser aux ruralites!!!
29 août 2026
Colis a été livré à 95 km, perdu ???
Mon colis a été livré à 95 km de chez moi.
À ce jour des soi-disant recherches sont effectués et bien sûr je n'ai aucune nouvelle : c'est semble-t-il très habituel avec cette entreprise : laisser pourrir la situation et ne jamais reprendre contact avec les clients. Je suis très insatisfaite. LAMENTABLE
14 octobre 2026
Avis spontané
Bonjour
Bonjour , la dernièrement j'ai un problème je fais le colis elle vient à mondial Relay à côté de chez moi vous avez à chaque fois modifié une autre place que je comprends pas pourquoi ?
19 octobre 2026
Jamais de soucis avec Monxial Relay
4 février 2026
Bonnes livraisons rapides et sécurisées
Les articles achetés sont arrivés assez rapidement en locker.
Les informations de suivi étaient utiles.
Les lockers étaient sécurisés dans une galerie marchande de supermarché, et non vulnérables à l'extérieur, comme on voit parfois.
8 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Rien a dire pour le moment de grâve mes…
Rien a dire pour le moment de grâve mes attentions les colis sôt pas de ballon de foot mr les livreurs de consigne !!!
5 octobre 2026
Réponse de Mondial Relay
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour le moment. Nous restons attentifs à la bonne prise en charge de vos colis. Bonne journée.
Le mondial relay top
31 août 2026
Réponse de Mondial Relay
Cher Avadepvris,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Mondial Relay vous donne satisfaction.
À bientôt.
L’expérience Trustpilot
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