PostNord Oy Arvostelua 

Kuriiri tuli pihalle ja lähti ennen kuin kerkesin edes mennä hakemaan pakettia. Nyt se on viety terminaaliin ja nouto paikkaan vienti milloin lie. Asiakaspalvelija syyttää vain minua väärästä osoitteesta. Pieni taloyhtiö ja asunto helppo löytää ja ihmisiä oli pihalla. Tapahtui oulussa. Älkää käyttäkö tätä yritystä.

Postord ei tälläkertaa hautonut pakettia viikkoa tai jättänyt toimittamatta, vaan toimitti paketin, mutta tilattiin Valtimolle ja tuli Nurmekseen

Lähetys jäi 20 km minulle lähimmästä boksista. Eikä varmasti siksi, että boksit olis täynnä. Juur kukaan ei näytä noita lähibokseja käyttävän. Kuskit ei varmaan vaan viitti ajella näille kulmille. Turhaan on boksit tänne asennettu.

Aiemmista kokemuksista johtuen olisin mieluummin noutanut pakettini noutopisteeltä, mutta en voinut valita tätä vahtoehtoa. Päädyin siis odottamaan toimitusta kotonani koko iltapäivän ja illan. Minulla olisi ollut parempaakin tekemistä, mutta annetun hyvin väljän toimitusaikataulun takia oli parempi vain odottaa kuriiria.

Lopulta myöhään illalla sain ilmoituksen, että toimitusaika lähestyy. Seurasin Postnordin linkin kautta lähes reaaliajassa päivittyvää karttaa, josta näin, missä kuriiri liikkuu. Sen sijaan, että kuriiri olisi kääntynyt tielle, joka johtaa kotitaloni luo, hän jatkoi kartan mukaan eteenpäin, kääntyi seuraavasta risteyksestä ja pysähtyi. Tämän jälkeen myös karttaseuranta päättyi.

Lähes välittömästi tämän jälkeen toimituksen tila muuttui: "Toimitus epäonnistui. Syy: virheellinen osoite". Vuosia samassa osoitteessa asuneena voin sanoa, että en antanut sitä väärin. On aivan käsittämätöntä, kuinka kädetöntä Postnordin toiminta on, mitä tulee kotiinkuljetuksiin. Kartan mukaan luokseni pääsee kahta reittiä pitkin, joista toisen kohdalla on työmaa, joka estää kotitaloni eteen pääsyn. Tämä oli juuri se reitti, jota kuriiri käytti. Sen sijaan, että hän olisi esimerkiksi katsonut karttaa, josta olisi voinut todeta osoitteeseeni johtavan myös toisen, aivan vieressä olevan tien (jonka ohi hän hetki sitten ajoi), kuriiri painoikin paniikkinappulaa ja toimitus päättyi siihen.

Ja ei farssi tähän päättynyt. Pian sain Postnordilta viestin, jossa todettiin toimituksen epäonnistuneen "väärän osoitteen" takia ja sanottiin, että pakettini toimitetaan noutopisteelle, josta voin sen hakea. Ilmoitettu noutopiste oli kyseisellä hetkellä lähempänä kuriiria kuin kotitaloni – 30 metrin päässä kuriirista.

Olisin mukisematta hakenut pakettini kyseiseltä noutopisteeltä ja unohtanut koko pelleilyn. Pakettiani ei tosin vietykään kyseiselle noutopisteelle, vaikka se olisi ollut vielä pitkään auki, ja Postnordin kuriirin työaika tuskin päättyi sekunilleen "väärään osoitteeseen" saapumiseen.

Kun Postnord toimittaa lähetykset suoraan noutopisteille, asiat ovat hyvin. Mutta kun kyseessä on kotiinkuljetus, no... Sanon vain, että yksikään Postnordin "kotiinkuljetus" ei ole vielä tullut kotiini asti.

Paketti tuli Saksasta Rovaniemelle tosi nopeasti, mutta Rovaniemellä terminaali tupeksii jatkuvasti. Toimitus kulkee kuljetusyhtiön ja terminaalin välillä eestakaisin ja taastakaisin! Onnetonta toimintaa. No, tulihan se viimein perille, tosin väärälle ovelle.

Yritys hukkasi 200€ arvoisen palautuksen ja kieltäytyvät korvaamasta. Asia kävi jopa kuluttajariita lautakunnassa, ja SILTI yritys ei aio korvata hukattua pakettia! En voi suositella palveluja!

Postnordin automaatin luukku ei auennut, ja siitä lähti rumba käyntiin. Asiakaspalvelun puhelut täysin hyödyttömiä, siellä vain valehdellaan ammatiksi. Välttäkää hyvät ihmiset tätä firmaa

Asiakaspalvelu surkeaa. Chat ei toimi. Paketti terminaalissa, ei voi hakea itse kun terminaalissa ei ole asiakaspalvelua eikä kukaan avaa ovia... Odotellaan nyt sit viikonlopun yli jos maanantaina/ tiistaina sais paketin... Kerrassaan surkeaa palvelua nykypäivänä...
Tiistai kohta käsitelty... Ei kuulu pakettia... Jos mahdollista tulevaisuudessa, en käytä PostNord palveluja.
Noniin se on keskiviikko 8.7. ja arvioitu toimitus torstaina🤣 Wittu mitä pelleilyä PostNordilta!

Pakettiautomaatit ei vaan toimi. Luukut ei aukea ja asiakaspalvelu vaan inttää ettei niissä mitään vikaa ole ja että kyllä siellä luukku on auki. Eli jos meinaa postnordin pakettia lähteä noutamaan pakettiautomaatista niin kannattaa ottaa sorkkarauta mukaan. Kyseinen paketti piti siirtyä automaatista lähimpään k-markettiin mutta kuski ei sitten sitäkään jaksanut tai järki riittänyt viedä sinne niin päättivät yksimielisesti sitten laittaa paketin menemään takaisin lähettäjälle. En todellakaan voi suositella, ei tälläistä pelleilyä jaksa vaan kattoa ja kuluttaa aikaa näitten asioitten selvittelyyn kun helpommin ja halvemmalla sekä nopeammin hakisi autolla itse ne paketit ennemmin kuin postnordin kautta.

Pyysin siirtoa paketille ja nyt se ei ole liikkunut mihinkään. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä, pyörittää vaan chattia ja ei saada yhteyttä. Todella surkeaa toimintaa.

En suosittele kenellekkään.

Pakettini on kiertänyt 6 viikkoa Suomen ja Alankomaiden väliä eikä ole vieläkään perillä. Paketille oli sovittu toimituspäivä, mutta se lähtikin kiertämään Vantaalta takaisin ja kiertää edelleen, nyt jo neljättä kierrosta, eikä kukaan saa sitä kääntymään oikeaan osoitteeseen. Kehotetaan ottamaan yhteyttä toimittajaan eikä toimittaja voi tehdä mitään, kun paketti on matkalla.

Ottakaa Matkahuollosta mallia toimitusnopeuteen.

En suosittele kenellekkään POSTNORDIA!
Tulli on vapauttanut pakettini yli viikko sitten.
Odottaa kuljetusta.
Soitin POSTNORDILLE, että koska se mahtaa tulla sillä lähtee muuten takaisin lähettäjälle?
Aspa sanoi jankutti 4 kertaa, että sitten kun se on valmis noudettavaksi ilman että kyseli mitään tunnuksia tai tietoja.
Ja tullilta tieto että kaikki hyvin, ja odottaa vaan kuljetuspalvelun noutoa?
Seuraavaksi saa sitten maksaa tullin säilytyspalvelu.

Jos vain mahdollista valitsen aina jonkun muun firman toimittamaan lähetykseni kuin postnordin, valitettavasti tälläkertaa muita mahdollisuuksia ei ollut. Lähiboxiin toimitus ei onnistunut ja siirtyi seuraavaksi LÄHIMPÄÄN noutopaikkaan. En tiedä mitä karttaa heillä katsotaan jos seuraavaksi lähin on 7 kilsan päässä vaikka ainakin kaksi noutopaikkaa olisi ihan heidän omien sivujensakkin mukaan huomattavasti lähempänä (autottomana haen kävellen ja ajattelin että 4-6 kilsaa saan isohkoa pakettia kannettua mutta nyt sitten matkaa tuleekin 14 kilsaa).
Chat ei pelitä ja puhelinpalvelu euron minuutti, app:in kautta noutopaikkaa ei voi muuttaa kuten monella muulla kuljetuspalvelulla vaikkei paketti ole vielä kuljetuksessa noutopaikkaan.

Välillä toimii, välillä ei. Huvittavaa että paketti saadaan kahdessa päivässä belgiasta suomeen, mutta suomen päässä kestää 4-5 päivää että saadaan toimitettua.

Ja välillä paketit vietyä aivan älyttömiin paikkoihin, vaikka alkuperäisen noutopisteen lähellä olisi viisi muuta automaattia/noutopistettä.

Chat ei toimi! Lähetys ollut monta päivää jumissa Tanskassa (tai Suomessa, mutta tiedot ei päivity). Asiakaspalvelija ei tiedä mitään. Surkeaa, surkeaa!!!