PostNord Oy Arvostelua 

Paketin nouto vaatii sovelluksen 😡 Käytän jatkossa muuta toimitustapaa

ANTAISIN TODELLA 0 tähteä jos se olisi mahdollista. Tilasin paidan, hintavan sellaisen. Toimitus tuli olla suomeen, noh sehän toimitettiin tanskaan, josta minun tulisi se noutaa. Eli toimitus on tehty väärään paikkaan. Minulta lähtee raht kun en pakettia saa eikä mikään postnordin asiakaspalvelu vastaa, vaikka missä koittais ottaa yhteyttä. Olen soitellut laittanut viestiä ja lomaketta. Arkisin 8-18 tulisi olla asiakaspalvelu chatissa. No eipä sieltä vastaa kun joku botti samoilla vastauksilla ihan sama mitä sinne laittaa. Älkää tilatko!!!!

Paketti saapui Turkuun, mutta kestänyt nyt 4 päivää toimittaa paketti 150 km päähän. Nyt paketti on ollut 15km päässä asiakkaasta 2 päivää, eikä ole vieläkään perillä. Asiakaspalvelusta ei ole mitään hyötyä, koska ainoa vastaus on "saatte viestin kun kaketti on noudettavissa" Täysin ala-arvoista toimintaa.

Yksikin tähti liikaa,paketti makaa terminaalissa tai missä lie.Siirtäneet toimitusta jo 3 päivää ,lienee liian pitkä matka toimittaa n.5 km.Yhteyttä ei saau, viestiin ei vastata.sama tapahtuu myös edellisen lähetyksen kansss.

Todella hidasta toimintaa niiku heillä olisi yksi paketin kuljettaja ihminen koko suomessa olen pakettini tilannut yli kaksi viikkoa sitten niin ei nöy vieläkään ja huomenna on viimeinen tuonti päivä luvatusta ajasta jollei näy vaadin korvausta

Päihittää Postin 6-0 laadussa ja nopeudessa. Suosittelen jos on vaihtoehtona

Ihan ok....

Toimitus tiedot pelottelee

Kaikki toimii!

Paketit toimitetaan kauas, eri kaupunginosaan, mihin on alunperin toimitus tilattu noudettavaksi. Eikä pakettia voi uudelleen ohjata, vaikka ei niin kaukaa voi kantaa painavia paketteja kotiin. Pakettien ohjaaminen ei todellakaan tapahdu toiseksi tai edes kolmanneksi lähimpään paikkaan alkuperäisestä, mikäli alkuperäinen noutopaikka olisikin täynnä. Tätä myös vahvasti epäilen, kun samana päivänä toimituksesta satuin hakemaan toisen paketin ko. Pisteestä ja kysyin aiheesta. Sovelluksen chatbot farssi.
En halua käyttää enää Postnordia ja toivon, että verkkokaupoissa olisi tämän rinnalla aina muitakin toimittaja vaihtoehtoja.

Paketin toimittaminen 250km päähän kestää kuusi vuorokautta, eikä edes kotiinkuljetettuna, vaan noutopisteelle. Välissä ei ollut yhtään arkipyhää sekoittamassa aikataulua.

Kuitenkaan se että luvattuihin toimitusaikoihin ei voi luottaa, ei ole edes pahin asia Postnordissa, vaan luokattoman huono asiakaspalvelu. Botti nyt on täysin turha kuten aina, mutta asiakaspalvelijat eivät ole yhtään sen parempia. Laittavat vain copypaste vastauksia vastaamatta itse kysymyksiin. Selvästikään eivät vaivaudu edes lukemaan niitä.

Esimerkiksi toimituspäivän siirryttyä toisen kerran, kysyin siirtyykö toimitus todella seuraavalle viikolle vai onko vielä mahdollista että paketti saapuisi kuitenkin perjantaina noudettavaksi, jolloin ehtisin sen itse noutamaan ennen reissuani, sain vastaukseksi: Pakettien normaali toimitusaika on 1-2 arkipäivää.

Miksi hakeutua asiakaspalveluammattiin jos ei ole siihen millään tavalla soveltuva?

Viimeisen kolmen kilometrin toimitus vaatii 48 tuntia arkipäivinä.

Kahden paketin toimitus Irlannista Suomeen 170 euroa DPD:llä, joiden kumppani VALITETTAVASTI Suomessa on Postnord. Toimitusosoitteen muutosta ei voi kuulemma tehdä ennen kuin paketti on Suomessa. Sitten kun teen toimitusosoitteen muutospyynnön käytännössä alle tunti pakettien saapumisesta Suomeen, niin puhelinpalvelussa todetaan, että ne menevät toimitukseen seuraavana päivänä kello 08-16 välillä.

Seuraavana päivänä tilauksen seurannan status ei päivittynyt ja kello 12 soitettaessa sanottiin, että hän selvittää ja palaa spostilla (ei ikinä palannut) ja pitäisi tulla vielä samana päivänä.

Kolmannen soiton kohdalla sitten taas eri virkailija ion jo rehellinen, kun kysyn, että meneekö tosissaan 48 tuntia viimeisen alle kolmen kilometrin toimitukseen. Hän selittelee tätä reitityksillä yms.

Käytännössä hän myöntää että reitityksen muutos vaatii aina yhden lisävuorokauden, jota ensimmäinen virkailija ei voinut myöntää.

Ai niin nämä puhelut varmaan maksoivat 20 euroa ekstraa, paljon mainostettu Postnordin sovelluksen chatti nyt vain on käyttökelvoton, koska chatbotti on ehkä maailman surkein ja tyhmin lajissaan.

Maksan jatkossa ekstraa, että toimitustani ei toimita Postnord, tässä tapauksessa ei valitettavasti ollut muita vaihtoehtoja.

Paketit menee minne sattuu. Kotiinkuljetukset jaetaan miten sattuu ilman ennakkotietoja, kotiin tilattu tavara toimitetaankin noutopisteeseen eikä saa edes valita noutopistettä. Asiakaspalvelu on ihan luokatonta kuraa. Saa Postin näyttämään vertailussa hyvältä, mikä on aika saavutus.

Eilen tuli viestillä ilmoitus että paketti tulossa huomenna. Odottelin sitten pakettia ja olin töissä. Tiesivät varmasti numeroni. Tuli vain viesti sitten klo 16 aikoihin että pakettia ei voitu toimittaa kotiin vaan se viedään lähimpään noutopaikkaan. Tämä muistaakseni kolmas vai neljäs kerta postnordin asiakkaana ja kertaakaan homma ei ole toiminut sujuvasti. En tiedä mikä siinä on niin hankalaa. Tällä kertaa post nord oli automaattisesti tavaran toimittaja. Mikä tahansa muu kuin postnord jos vaan saa valita. Ei voi suositella nyt enkä usko että myöhemminkään.

Alaarvoinen asiakaspalvelu. Lähettävät samanapäivänä viestin klo 7.20 ja paketin lähetystä voi siirtää vain klo 11 asti.

Veivät pakettini 30 kilometrin päähän viereiseen kuntaan, koska lähiboksissa oli ”tekninen virhe”. Muita postnordin pakettiautomaatteja on ympäri kylää, mutta asia oli nyt jämpti: kulje pyörälläsi viereiseen kuntaan noutamaan. Sanomattakin selvää, että jäi noutamatta. Asiakaspalveluun on vaikea saada yhteyttä, kun AI botti gandalfin tapaan vartioi, eikä päästä puhumaan oikealle ihmiselle, vaan hokee samoja mantroja. Tähän firmaan en enään koske pitkällä kepilläkään, helposti pohjoismaiden surkein kuljetusyhtiö. Ensi kerralla, kun postnordin päällystö matkustaa tukholmasta helsinkiin, toivon että lentoyhtiö vie teidän kainuuseen ja toteaa että tällä kertaa ei saatu lähemmäksi.

Paketti rekisteröity, mutta millään ei lähde liikkeelle. Toimitus 2-5 päivää ja nyt jo mennyt 7. :-((