Matkahuolto Arvostelua 

Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä chätti kiinnni jo toista viikkoa pakettien arvioidut toimitusajat ei pidä paikkaansa millään tasolla odotetaan kai että ihminen on kotona koko päivän kun ei tiedä koska paketti tulee

Paketti toimitettu väärälle paikkakunnalle. Pakettiutomaattiin pitänyt toimittaa eli siinä ei pitänyt olla ongelmia. Oikealla paikkakunnalle palautuminen edelleen kesken. Asiakaspalvelussa vastaa yksi henkilö eli jonottaminen kestää noin 30 minuuttia. Soitot kuulemma nauhoitetaan, mutta niistä saatu palaute ei ole aiheuttanut mitään toimia palvelun parantamiseksi.

Alle 1 ⭐️

Pakettia ei saanut noudettua ilman sovelluksen lataamista, tilin luomista ja kaikki ehdot oli hyväksyttävä. En enää ikinä käytä matkahuoltoa. Tilin poistaminen oli onneksi helppoa.

Kahdesti kävi niin, että kun tilasin kotiinkuljetuksella ja sovin menot siten, että olen voinut odottaa kotona, on kuitenkin tullut viestiä ettei vastaanottajaa tavoitettu. Ensimmäisellä kerralla maksoin ylimääräisen vajaa 10€ uudesta kuljetuksesta. Toisella kerralla kun otin yhteyttä chat-asiakaspalveluun, väitettiin ettei minua saanut puhelimitse kiinni (vaikka kyttäsin puhelinta taukoamatta) eikä suostuttu virhettä korjaamaan, koska oli minun sanani kuskia vastaan. Lopetin tästä syystä zooplus käytön, koska en voi noutaa monenkymmenen kilon laatikoita noutopisteiltä. Tämän lisäksi aspa osasi kertoa, ettei näitä soittoyrityksiä edes seurata mitenkään. Tulen välttämään tätä kuljetusyritystä viimeseen asti jatkossa. Zooplus olisi yrittänyt korjata tilanteen, mutta kieltäydyin matkahuollon huonon palvelun ja asiakaspalvelun vuoksi.

Asiakaspalvelu näemmä lopetettu kokonaaan ja palvelu romahtanut Postnordin tasolle. Paketti jumissa automaatissa ilman koodia ja ainoa "asiakaspalvelija" on joku AI llä koodattu botti, joka latelee turhia itsestäänselvyyksiä. Jatkossa laitan jokaiselle myyjälle lisätiedon, etten nouda Postnordin ENKÄ matkahuollon paketteja. Kaksi yritystä saada asiakaspalvelua puhelimitse riitti, on muutakin tekemistä kuin painia matkahuollon epäpätevyyden kanssa.

Joutuu käyttämään jotain kusista appia, joka vaatii kaikki oikeudet sun puhelimeen, toimii bluetoothin kanssa lokeroihin (ei toimi), kaikki oikeudet annettu, uusia tilejä luotu, eri laitteella, tunnin verran mälvätty, ei toimi. Puhelut puljuun maksaa 2.50e minuutti, olen nyt ollut 42min jonossa. EI ENÄÄN IKINÄ.

On tullut ihan jutku pulju, tarvii ladata joku dataa imevä appi että saa paketin nousettua, eikö ahneudella rajaa?

Bussikortti ei toimi. Pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun missä ei koskaan vastata. Koskee nuorten korttia Savonlinnassa. 2 viikkoa jo yritetty soittaa ja sina vaan ruuhkaa. Lisätkää työntekijöitä.

Todella tyytyväinen. Paketit tulevat aina nopeasti perille.

Erehdyin kerran lähettämään paketin Matkahuollon kautta, ei enää ikinä.

Paketin seurantatunnuksen kanssa outoa sekoilua. Verkkokaupalle palauttamani paketti ilmeisesti jotenkin alkumatkasta kirjattu seurantatunnuksella joka on luotu toisen paketin palautusta varten ja joka ei ollut saapunut edes vielä minulle. (Seurantanumero oli palautustarrassa tilaamani paketin sisällä vasta matkalla minulle.) Mutta jossain kohtaa matkalla sama paketti on kirjattu myös oikealla seurantatunnuksella. Sillä paketti on mennyt perille vastaanottajalle (verkkokauppa), mutta tämän toisen seurantatunnuksen mukaan olen tuonut paketin automaattiin 30.7. klo 19.53 ja Matkahuolto on noutanut sen pakettiautomaatista 31.7. klo 8.16. Sen jälkeen ei mitään. Koska paketti onkin jatkanut matkaa oikealla seurantanumerolla. Sillä seurantanumerolla se on käsitelty 16.36.

Matkahuolto on odottanut kummallakin seurantanumerolla pakettia minulta 29.7. klo 13.05. En tiedä miksi. Onko Matkahuollon moka vai verkkokaupan.

Nyt kun olen muka jo lähettänyt paketin tuolla seurantatunnuksella matkaan niin en voi nyt käyttää varmaankaan sitä palautustarraa kun palautan toisen tilauksen. Vaan pitää käyttää toista. En kyllä tiedä miten tuommoinen sekaannus voi olla mahdollinen. Että yksi ja sama paketti kirjautuu matkalla kahdella eri seurantanumerolla.

Tämä tosiaan selvisi kun halusin palauttaa uudenkin tilauksen tuotteessa olleen vian takia. Ja katsoin, että hetkinen Matkahuollon mukaan olen jo lähettänyt paketin aikaa sitten! Ja vasta olin tarraa pakettiin kotona kiinnittämässä.

Päivitys: sain 1. tilauksen palautuksen rahoista palautuksen 24.8. (palautin 30.7.). Pari paitaa meni siksi palautukseen, koska paidan väri oli laikukas ja uudessakin tilaamassani oli. Tilaaminen onnistuu siis ok, mutta palautus ei ole sujuvaa.

Ostin paketin lähetyksen netistä rahat lähti mutten saanut koodia.
Lukee vain ota yhteyttä asiakaaplaveluun mutta asiakaspalveluun soittaessa ei vastata. Kusinen firma saatanan ryöstäjät

Ostin polkupyörän ja sen toimitti matkahuolto, paketissani oli uusi polkupyörä ja pakkaus oli repeytynyt täysin auki, eikö kuljettajilla ole minkäänlaista vastuuta ilmoittaa jos paketille sattuu jotain, tämän kokemukseni perusteella en voi suositella mitenkään

Kiitos, kun toimitatte paketit aina nopeasti ja varmasti lähiautomaattiini. Olisin ihan pulassa ilman teitä. Postin kynsiin en anna enää ainuttakaan pakettiani! Olisipa mahdollista saada myös kirjeet Matkahuollon kautta, niin ei tarvisi Postin "palvelua" enää yhtikäs mihinkään. 5/5 ootte ihan best.

On kyllä niin surkea firma, että ei sanat riitä. Valehdellaan käynneistä ovella, paketit hukkuvat, äppi ei toimi, toimitusajat tolkuttoman pitkät jne. Antaisin nolla tähteä jos se olisi mahdollista. Miten on edes mahdollista tyriä jokseenkin aina ja joka asiassa?

Ensinnäkin, Matkahuolto mokaa paketin toimituksen ja laittaa sen noudettavaksi 200m päähän kun paketti piti lähettää eri kaupunkiin.

Okei, paketti myöhästyy ja en pysty ottaa ostamaani tavaraa mukaan matkalle. Ymmärrän, että vahinkoja sattuu - otan yhteyttä asiakaspalveluun.

Hetkinen, chatbotissa ei voi jutella ihmiselle! Mitä hittoa? Sillä ei siis tee mitään.

Menen katsomaan vaihtoehtoja ottaa yhteyttä. Ei voi lähettää sähköpostia. Palvelunumero maksaa 2,49€/minuutti.

Miksi mun pitäisi maksaa siitä, että Matkahuolto on mokannut? Jonotan kahdesti 40min asiakaspalveluun. Kolmannella kerralla aspa vastaa 30min odottelun jälkeen. En tiedä selviääkö asia, koska asiakaspalvelija on sen verran epävarma.

En käytä enää Matkahuoltoa, jos toimituksessa on vaihtoehtoja.

Matkahuollon järjettömän pitkät toimitusajat. Luvataan kyllä parin päivän päähän,mutta aina venyyyyyy. Esim Seinäjoki- Kuhmo3 päivää. Seuraava paketti tuli postilla. Vietiin postille iltapäivällä,mutta oli seuraavana aamuna perillä.
Toinen esimerkki. Oulu -Seinäjoki matkahuollolla mennyt 4 päivää,eikä ole vielä tullut perille. Postissa tulee seuraavaksi aamuksi. Eikä paketit ole isoja,eikä raskaita. Ihan tavallisia pikkupaketteja. En kyllä lähetä enään mitään mh kyydissä. Ja jos jollekkin ei sovi muut kuljetusliikkeet,niin en tilaa ollenkaan.Oli ennenvanhaan toisin. Jos aamulla tilasi,niin sai illalla hakea mh terminaalista. Nyt luvataan kahdessa päivässä,eikä vielä ole tullut,vaikka viides päivä menossa.

Verkkokaupassa oli kaksi Matkahuollon toimitusvaihtoehtoa: Ulkoautomaatti ja toimitus palvelupisteeseen. Valitsin toimituksen palvelupisteeseen, koska en halua asentaa puhelimeeni rekisteröitymistä vaativaa sovellusta vain paketin noutamista varten. Paketti kuitenkin toimitettiin ulkoautomaattiin. En pidä toimintatavasta, jossa pakotetaan asentamaan sovellus. Tilaan jatkossa paketit palveluilla, joissa saa avauskoodin tekstiviestillä.

Paketti hävinnyt. Tuskin edes noudettu. Kaikki 3kk kesälomalla ja lopun ajan vuodesta vapailla.

Katselin pihalla, kun kuski kävi autolla kääntymässä kerrostalon parkkipaikalla. Lähimmillään 50 metrin päässä alaovesta eikä edes astunut ulos autosta. Hetken päästä seuranta päivittyi, että olisi mukamas yrittänyt toimitusta. Soitin todella kalliiseen asiakaspalvelunumeroon, josta ei vastattu. Laitoin reklamaation lomakkeen (joka ei myöskään ole selkeästi esillä nettisivuilla, vaan piti googlettaa) kautta. Tähänkään ei ole vastattu. Heidän toiminnastaan ei yksinkertaisesti ole mitään positiivista sanottavaa.