Matkahuolto Arvostelua 

On kyllä niin surkea firma, että ei sanat riitä. Valehdellaan käynneistä ovella, paketit hukkuvat, äppi ei toimi, toimitusajat tolkuttoman pitkät jne. Antaisin nolla tähteä jos se olisi mahdollista. Miten on edes mahdollista tyriä jokseenkin aina ja joka asiassa?

Ensinnäkin, Matkahuolto mokaa paketin toimituksen ja laittaa sen noudettavaksi 200m päähän kun paketti piti lähettää eri kaupunkiin.

Okei, paketti myöhästyy ja en pysty ottaa ostamaani tavaraa mukaan matkalle. Ymmärrän, että vahinkoja sattuu - otan yhteyttä asiakaspalveluun.

Hetkinen, chatbotissa ei voi jutella ihmiselle! Mitä hittoa? Sillä ei siis tee mitään.

Menen katsomaan vaihtoehtoja ottaa yhteyttä. Ei voi lähettää sähköpostia. Palvelunumero maksaa 2,49€/minuutti.

Miksi mun pitäisi maksaa siitä, että Matkahuolto on mokannut? Jonotan kahdesti 40min asiakaspalveluun. Kolmannella kerralla aspa vastaa 30min odottelun jälkeen. En tiedä selviääkö asia, koska asiakaspalvelija on sen verran epävarma.

En käytä enää Matkahuoltoa, jos toimituksessa on vaihtoehtoja.

Matkahuollon järjettömän pitkät toimitusajat. Luvataan kyllä parin päivän päähän,mutta aina venyyyyyy. Esim Seinäjoki- Kuhmo3 päivää. Seuraava paketti tuli postilla. Vietiin postille iltapäivällä,mutta oli seuraavana aamuna perillä.
Toinen esimerkki. Oulu -Seinäjoki matkahuollolla mennyt 4 päivää,eikä ole vielä tullut perille. Postissa tulee seuraavaksi aamuksi. Eikä paketit ole isoja,eikä raskaita. Ihan tavallisia pikkupaketteja. En kyllä lähetä enään mitään mh kyydissä. Ja jos jollekkin ei sovi muut kuljetusliikkeet,niin en tilaa ollenkaan.Oli ennenvanhaan toisin. Jos aamulla tilasi,niin sai illalla hakea mh terminaalista. Nyt luvataan kahdessa päivässä,eikä vielä ole tullut,vaikka viides päivä menossa.

Verkkokaupassa oli kaksi Matkahuollon toimitusvaihtoehtoa: Ulkoautomaatti ja toimitus palvelupisteeseen. Valitsin toimituksen palvelupisteeseen, koska en halua asentaa puhelimeeni rekisteröitymistä vaativaa sovellusta vain paketin noutamista varten. Paketti kuitenkin toimitettiin ulkoautomaattiin. En pidä toimintatavasta, jossa pakotetaan asentamaan sovellus. Tilaan jatkossa paketit palveluilla, joissa saa avauskoodin tekstiviestillä.

Paketti hävinnyt. Tuskin edes noudettu. Kaikki 3kk kesälomalla ja lopun ajan vuodesta vapailla.

Katselin pihalla, kun kuski kävi autolla kääntymässä kerrostalon parkkipaikalla. Lähimmillään 50 metrin päässä alaovesta eikä edes astunut ulos autosta. Hetken päästä seuranta päivittyi, että olisi mukamas yrittänyt toimitusta. Soitin todella kalliiseen asiakaspalvelunumeroon, josta ei vastattu. Laitoin reklamaation lomakkeen (joka ei myöskään ole selkeästi esillä nettisivuilla, vaan piti googlettaa) kautta. Tähänkään ei ole vastattu. Heidän toiminnastaan ei yksinkertaisesti ole mitään positiivista sanottavaa.

Paketti menee ulkoautomaattiin, vaikka tilattu normaaliin pakettipisteeseen. Pitäisi olla maksuton puhelinnumero johon soittaa.

Olen Multialla, paketti pitäisi hakea Haapavedeltä, etäisyys 36 km, eli edestakaisin 72 km. Ei kiitos, palvelu ihan syvältä, älkää käyttäkö. En hae pakettia

Tilasin tuotteen maanantaina, kauppa lähetti sen tiistaina, keskiviikkona sain valita toimitusajan paketilleni torstaiksi 14.30-16.30 välille. No, eihän sitä pakettia näkynyt eikä kuulunut, perjantaina aamupäivällä jonotin maksulliseen asiakaspalveluun kymmenen-viisitoista minuuttia, josta vastattuaan sanoivat paketin palautuneen Turun varastolle. Asiakaspalvelija (oli ihan ystävällinen) sanoi ottavansa tänne yhteyttä ja lupaili, että sieltä oltaisiin yhteydessä ja sovittaisiin toimituksesta, mahdollisesti samana päivänä. Eipä tullut yhteydenottoa, muuttivat vain omin päin toimitusajaksi seuraavan maanantain, samaan aikaväliin. Eikä tälle voi edes valita toimitusta pakettipisteeseen tai automaattiin, sillä sehän voisi olla jopa jo asiakasystävällistä. Paketille oli tasan kaksi vaihtoehtoa: kotiinkuljetuksen ajankohdan valitseminen tai "en halua pakettia". Siis mitä v***ua. Katsotaan nyt tuleeko maanantainakaan, en välttämättä ole edes vielä kotona tuona aikana, eikä tähän saa muutostakaan tehtyä.

Edit: Paketti (paketit 2 kpl) saapui maanantaina, ei ilmoitusta, eikä kuittauksen pyyntöä, vaikka sovelluksessa olin valinnut, ettei pakettia saa jättää mihinkään kuittaamatta sitä, ei onneksi satanut, paketit olisivat kastuneet.

Miksi minun pakettini on viety Skanssiin!!!!Noutokoori225387.
Minulla on muutaman minuutin noutomatka kävellen hakea se Supermarket Koivulasta tai Koivulan R-kioskilta.
Nyt joutuisin menemään 2bussilla jotta saan pakettini.Lonkkakipuisena ei pitkiä matkoja kuljeta!!
Olen ennenkin teille huomauttanut samasta asiasta,koittakaa jo vihdoinkin oppia että paketti tuodaan minua lähimpään olevaan automaattiin mistä pystyn sen helposti noutamaan!!
Korjatkaa asia välittömästi ilman lisämaksua!!
Todella ala-arvoista teidän toimintanne!!
0-pistettä toiminnastanne

Vuosia tilannut paketteja matkahuollon kautta ongelmitta. Nytten jostain syystä en saa pakettia pakettiautomaatista ollenkaan pois. Koitin soittaa asiakaspalveluun ja istuin 30 minuuttia jonossa sitte lyötiin luurikii ja pistettiin esto mun numeroon etten voinu soittaa takas. Soitin kaverin puhelimella ja toiset 30min istuin siinä ja uudestaan puhelu poikki ja esto päälle. Sittekku saa paketin pihalle nii ei kyllä huvita käyttää matkahuoltoa enää jos näi perseestä on paketin noutopisteen vaihto

Lähtökohtaisesti luotettavampi ja nopeampi kuin posti mutta itsellä on ainakin isoja vaikeuksia saada paketti läheiseen pisteeseen.
Lähin noutoautomaatti on 200m metrin päässä mutta eri postinumerolla. Kaupat ei ikinä tarjoa tätä lähintä automaattia. Kerran sain valittua sen toimituspisteeksi kikkailemalla postinumerojen kanssa. Lopputuloksena paketti päätyi vielä kauemmaksi kuin normaalisti.
Miten lähimmän pisteen löytäminen on aina näin hankalaa.

Miten tällainen firma voi olla pystyssä? Onko toiminta edes laillista?!?
Paketti tuli päivässä Oulusta Vantaalle ja matka Vantaalta Helsingin puolelle on kestänyt kohta kaksi viikkoa.
Sovelluksessa chat asiakaspalvelu "tällä hetkellä" suljettu - tämä "hetki" kestänyt jo kaksi päivää...

Tosi surkea kuljetusfirma. Tilasin Verkkokaupasta television lauantaina ja valitsin kotiinkuljetuksen 14,99 euron lisähintaan. Sain sähköpostiini matkahuollon noreply osoitteesta ilmoituksen, jossa voi valita toimitusajan eli valitsin tiistaina klo 17-21 ja lisätietoihin pyysin soittamaan + numeroni. Odottelin koko kauniin kesäillan kotona kuljetusta, mutta eipä se tullut. Aloin jo hermostua klo 20 aikoihin ja yritin kaivaa Matkahuollon puhelinnumeroa, jota ei mistään netistä eikä apista löydy. Chatin kautta ei myöskään numeroa saanut. Sain apin kautta ilmoituksen klo 20.14, että oli yritetty toimittaa, mutta ei pystytty toimittamaan. Minulle ei soitettu ennen toimitusta. En saanut vastattua apin kautta enkä soitettua mihinkään, että olen kotona, tuokaa se telkkari. Olen ihan varma, ettei yritetty toimittaa, koska seurasin ikkunassa. Nyt paketti on toimitettu jonnekin ja taas pari päivää joutuu lisää odottelemaan. Olen ihan raivona kun mihinkään ei saa yhteyttä eikä anneta tarkkoja aikoja! En enää ikinä tilaa mitään Matkahuollon kuljetuksen kautta. En tiedä milloin saan telkkarini, tekisi mieli perua kaupat! Älkää hyvät ihmiset käyttäkö Matkahuollon kotiinkuljetusta. Itsekin asun pääkaupunkialueella, joten luulisi olevan helppo toimittaa. Ei ole mitään seurantaa missä paketti menee ja ihan kohtuutonta odotella tuntitolkulla kotona ilman tarkempaa tietoa toimituksesta.

En käytä Matkahuoltoa enää koskaan. Paketin uudelleenohjaus muutaman kymmenen kilometrin päähän maksaa naurettavat 6,90 euroa eikä pakettia näköjään edes viedä uuteen noutopaikkaan. Sovelluksessa lukee 2 arkipäivää. On mennyt kohta viikko, eikä paketti ole lähtenyt mihinkään. Asiakaspalveluun ei myöskään saa yhteyttä sovelluksessa. Puhelusta en ala maksamaan 2,5 euroa per minuutti. Surkein kuljetusliike Suomessa.

Vie minnesattuu, automaatti ei aukea bluetoothilla, apu vain tiettyihin aikoihin jonotuksen jälkeen maksullisesta numerosta. Etänä ei avata laatikkoa vaan pitää siirtää toiselle päivälle toiseen paikkaan....

Seuraava kerta olisi kivaa kun jättäisit paketti oikein oven taakse Kiitos 🤦

Paketin toimitus paikka vaihtuu. Toimipaikka kaukana alkuperäisestä toimipaikasta.

Jälleen kerran paketti viety aivan muualle kuin piti(automaattiin),liian iso muka.34x31 cm!
Yhtäkään pakettia eivät ole automaattiin tuoneet ikinä,puhelimessa kymmeniä viestejä "noutopaikan vaihtumisesta".
Vaikka tilaisin paketin kotia lähimpään asiointipisteeseen niin vievät silti eri kaupunginosaan,aina.
Palautetta annettu ja kysytty miksi toimivat kuten toimivat niin ei yhtään vastausta.
Parjattu Postikin on parempi kuin tämä kusinen paja.
Kun eivät vain osaa,ymmärrä eikä millään väliä niin lopputulos on tämä..

He väittävät lähettäneensä sähköpostitse noutokoodit niitä ei kuitenkaan ole lähetetty vaikka sähköposti on oikein tiedoissa. Miksi niitä koodeja ei voi olla siellä appissä minne he kovasti ihmisiä tunkevat. Miksi heiltä ei saa ihmistä kiinni mistään joku epätoivoinen chattibotti joka on täysin hyödytön.