Ensinnäkin, Matkahuolto mokaa paketin toimituksen ja laittaa sen noudettavaksi 200m päähän kun paketti piti lähettää eri kaupunkiin.

Okei, paketti myöhästyy ja en pysty ottaa ostamaani tavaraa mukaan matkalle. Ymmärrän, että vahinkoja sattuu - otan yhteyttä asiakaspalveluun.

Hetkinen, chatbotissa ei voi jutella ihmiselle! Mitä hittoa? Sillä ei siis tee mitään.

Menen katsomaan vaihtoehtoja ottaa yhteyttä. Ei voi lähettää sähköpostia. Palvelunumero maksaa 2,49€/minuutti.

Miksi mun pitäisi maksaa siitä, että Matkahuolto on mokannut? Jonotan kahdesti 40min asiakaspalveluun. Kolmannella kerralla aspa vastaa 30min odottelun jälkeen. En tiedä selviääkö asia, koska asiakaspalvelija on sen verran epävarma.

En käytä enää Matkahuoltoa, jos toimituksessa on vaihtoehtoja.