PostNord Oy Arvostelua 

Todella pettynyt yritykseen!
Minulle oli tekstiviestin mukaan yritetty toimittaa pakettia, mutta kukaan ei ole soittanut, tekstannut tai lähettänyt s-postia. Minua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, ettei pkt palaudu. Puhelu maksaa euron/minuutti ja chatissä oli susipaska chatpotti, jolta ei saanut apua, joten pakotetaan soittamaan palvelunumeroon, jossa kukaan ei kuitenkaan vastaa, mutta jonotat 1€/min.
Lopulta hain lähetyksen autolla PostNordin terminaalista. Koetan jatkossa välttää PostNordia parhaani mukaan.

PostNord Oy on sujuvasti toimiva ja lähetykset niistä on helppo noutaa.

Pakottaa lataamaan apin ja luomaan tunnukset jotta saan pakettini haettua. Miksi haluaisin antaa henkilökohtaiset tietoni taas yhden yrityksen käsiin joka haluaa hyötyä niistä taloudellisesti? Ei kiitos, tulen jatkossa välttämään kaikin keinoin postnordin palveluita.

Surkein pakettien toimittaja, näillä ei ole olemassa aspaa. Välttäkää.

Riippuu siitä, toivatko kotiin, vai hainko terminaalista? Ehkä toivat kotiin ja siitä täydet 5 tähteä. Tuo paikallinen terminaali oli yksi persereikä, kun siellä viimeksi asioin. Tavaraa oli kasassa lattialla ja alue eristetty lippusiimalla. Logistiikka kaukana tuosta puuhastelusta. Ehkä tilanne nykyään parempi? Tuosta 0/5

Luokatonta touhua. Nää veijarit ilmeisesti uudelleenpakkaa ulkomailta tulevia lähetyksiä. Tilasin commodore.net firmasta suhteellisen arvokkaan laitteen. Sain omalla nimelläni olevan lähetyksen, jonka sisällä oli toisen ihmisen lenkkarit lähetysluetteloineen. Mainittakoon, että commodore.net ei myy lenkkareita. Tämä TanskalaisRuotsalaisHerratiesminkämaalainen kuljettamisen erikoisosaaja ei tiedä missä minulle kuuluva lähetys on ja asiakaspalvelu ei kestä kritiikkiä, vaan vastailee tylysti.

Jokaisen toimituksen kanssa jotain ongelmia. Tältäkin päivältä yksi hieno esimerkki: Piti tulla kaksi pakettia kotiinkuljetuksella työpaikalle. Klo 9.23 tulee ilmoitus, että toimitus ei onnistunut, koska "alaovi"?? on lukossa. Muuten oikein hieno suoritus, mutta toimistossa, sekä varaston puolella on väkeä ja ovet auki, eikä minua edes yritetty millään tavalla tavoitella, tämä kertoo vain kuriirin laiskuudesta ja että on vain ajettu toimituspaikasta suoraa ohi. Eikä ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu. Puhumattakaan uskomattoman surkeasta asiakaspalvelusta, joka kerta saa tuntitolkulla odottaa, että joku vastaa ja selittelee mitä sun sattuu, eikä anna suoraa vastausta mihinkään ja taas odotellaan kiireellisiä paketteja useita päiviä. Ala arvoista toimintaa, enkä voi suositella, Valitettavasti välillä on vain pakko vastaanottaa paketteja tämän surkean sirkuksen kautta, sillä myyjä ei tarjoa muuta vaihtoehtoa...

Oikeest täyttä paskaa sano mulle miks tilaan hupparin adidakselt ja postnord ei anna postnord pakettipisteen pin koodia ? Hävetöntä😂😂

Paketin toimitusaikaikkuna on 8-16 ja jos et ole kotona kun pakettia yritetään toimittaa niin paketti katoaa johonkin etkä pääse hakemaan sitä. Livechattiin ei vastata tuntienkaan odotuksen jälkeen

Perinteinen ”pakettia ei voitu toimittaa”. Ensinnäkin arvio toimituksesta oli huomiselle. Käyty kuitenkin tänään alaovella, ei soittoa eikä yritetty mitään yhteyttä. ei mitään mahdollisuutta kertoa koodia.

Jälleen kerran paketti seilaa takaisin varastolle ja sieltä päivien viiveellä noutopisteelle. Aivan älytöntä tuhlaamista kaikille, niin resurssi kuin ajan käytön suhteen. Joka kerta paketissa on ollut numeroni mistä tavoitella. Appiin ei tietenkään voi vuonna 2026 laittaa ohjeita kuljettajalle..joka kerta samaa sekoilua.

Aivan luokatonta suorittamista.

Minulle oli tulossa paketti Kemiin ja päivää ennen toimitusta tuli viesti, että jonkun pitää olla paikalla vastaanottamassa paketti tai voin vaihtaa toimitustapaa sovelluksesta. Olin työreissussa eikä ketään kotona, joten koitin vaihtaa toimitustapaa, mutta sovellus ei antanut muuttaa sitä.

Odottelin sitten kuljettajan yhteydenottoa, mutta sitä ei tullut koko päivänä. Menin illalla katsomaan seurannan ja paketti oli lähtenyt 6.30 Oulusta toimitukseen ja kuitattu 7.00 Oulussa toimitetuksi. "Kuvatodistekin" oli olemassa, jossa oli vain nimikirjaimet PN.

Koitin seuraavana aamuna kysellä live chatista, että missäköhän ne paketit menevät ja "Vastaamme hetken kuluttua" tarkoitti 2,5 tuntia. Sovellus ei antanut tuosta vastauksesta mitään ilmoitusta ja jouduin sitten uudestaan koittamaan saada jonkun sieltä kiinni. Live chat ei osannut kertoa missä paketit ovat ja aikoivat palata asiaan myöhemmin.

Ajoin sitten Raahesta Kemiin vain katsomaan, että mikä on tilanne ja paketit oli jätetty rivitalon ulko-oven edustalle, josta kuka tahansa olisi ne voinut ottaa mukaansa ja ne olisivat olleet siinä pari päivää ilman mitään suojaa ellen olisi tullut käymään kotona. En ole vieläkään saanut asiakaspalvelulta selvitystä toimituksesta.

Ei siinä. Piti tulla myös toinen toimitus, joka eilen sanoi toimitusajaksi 1 päivä ja tänään aamulla, että toimitus on tänään. Jäin sitten odottamaan toimitusta vaikka minun olisi pitänyt mennä jatkamaan tuota kesken jäänyttä työreissua. Nyt toimitusaika onkin muuttunut 3 päiväksi ja ei kai tästä nyt kukaan ota selvää, että onko ne paketit kohta oven takana vai ei.

Paketti seisoo terminaalissa monta päivää eikä liiku. Annoin vahvistuksen heti kun pyydettiin minne saa toimittaa. Hidasta ja asiaspalvelu chat niin kukaan ei vastaa

Joka kerta ongelmia Postnordin kanssa!
Odotin eilen koko päivän pakettiani kotona. Heiltä tuli viesti, että paketti siirretty noutopisteeseen. Siirretty noutopisteeseen vaikka sen piti tulla kotiini!!! Seuraavaksi ilmoittivat, että paketti onkin Vantaan lajittelukeskuksessaaä. Viimeisin viesti oli että paketti tulee huomenna noutopisteeseen. Paketti on siis nyt jo viikon myöhässä. Joka kerta sama juttu heidän kanssaan!!

Jatkuvasti viivästyneet lähetykset,seuranta huono

Paketin tulo sanottiin olevan 18.40-19.40. He olivatkin jo paikalla 18.12 ja, kun en 2 minuutissa kerennyt vastata puhelimeen (olin vessassa) olivat jo menneet pois. Kiva kotiinkuljetus tosiaan. Soitin myös takaisin, mutta minulle ei vastattu.

Toimitus oli kyllä nopea, paketti oli automaatissa noudettavissa alle 24 tilauksesta. Mutta kun tuo kyseinen 24h lähiboksi ei vaan toimi. Nyt oli kolmas kerta kun lokeroa ei vaan saa apista auki. Olen sulkenut sovelluksen, poustanut catchen ja asentanut jopa koko sovelluksen uudelleen ohjeiden mukaan mutta ei auta. Ilmainen AI chat ei taas osaa auttaa missään ongelmatilanteissa. Jos halutaan käyttää chattejä, pitäisi ymmärtää kehittää ne niin että asiakas ei jää yksin ongelmiensa kanssa. Kallis aaiakaspalvelu on puhelimella vaikea tavoittaa ja on todella väärin että joudun itse maksanaan siitä kun PostNordin palvelu ei toimi. Olen todella pettynyt palveluun. Toistuvia teknisiä ongelmia.

Taas kerran paketti on ties missä. Viis päivää jo hukassa, ei seurantatiedoissa mitään tapahtumia. Surkea kuljetusfirma.

Päivitys : Parin päivän kuluttua kysyin PostNordilta mikä oli paketin tilanne, kun päivitykset eivät muutu. Sain tällaisen vastauksen :

"Hei, Kiitos viestistäsi. Pakettisi on lähetetty postipalvelulla, joten se kuuluu Postin kuljetukseen.
Postnord toimii paketin lähtömaassa paikallisena postina, minkä vuoksi paketista näkyy merkintöjä myös meidän seurannassamme. Kaikilla postilähetyksillä ei ole Suomessa toimivaa seurantaa, joten niille ei harmillisesti aina muodostu seurantaa ollenkaan Suomen puolella. Jos lähetystä ei kuulu, suosittelen olemaan yhteydessä lähettäjään tai Postin asiakaspalveluun.
Ystävällisin terveisin
Sanna
Customer Service"

Kysyin sitten Postilta lähetyksestä, mutta heiltä sain tiedon, ettei ko. paketti ole koskaan heille tullut, eikä ollut tietoakaan sellaisen tulemisesta.
Koska tavara oli ostettu CDON 'lta, lähetin heille kyselyn, josta he tekivät ns. ticketin ja laittoivat kyselyn tavaran varsinaiselle myyjälle.

Eli vaikeaa on ja PostNordilta ei apua heltiä, vaikka he pakettini ovat hukanneet.
Nyt odotan sitten CDON 'lta jotain tietoa, saanko pakettini vai en...

Toinen päivitys: Paketti oli tullut postilaatikkoon.
Olin itse nyt hiukan liian hätäinen, kaikki on nyt hyvin. Paketti tuli perille, on kaikin puolin kunnossa sisältöä myöten.
PostNord hoiti hommansa niinkuin pitikin ja olivat oikeassa siinäkin, että olivat paketin Postille antaneet kuljetettavaksi.
Postin asiakaspalvelun olisi kyllä luullut sen saavan selville heiltä kysyessäni, mutta sanoivat vain, ettei se ole heille tullut. Heillä olisi aika paljon parantamisen varaa.
PostNordille ehdottaisin, että kun antavat paketin Postille niin siitä tulisi seurantaan myös merkintä, eikä kuten nyt, että sen paketin käsittelyssä olo jossakin olisi viimeinen päivitys seurannassa.
Mutta loppu hyvin-kaikki hyvin.

Paketti makailee terminaaleissa Suomessa reilut neljä päivää ennen toimitusta. Olisin voinut käydä sen sieltä itse hakemassa, mutta nykyään kuulema ei ole sallittua. En suosittele!