PostNord Oy Arvostelua 

Täydellisen surkeaa palvelua.

Sain paketin noutopisteeseen lomareissuni aikana. Viimeinen noutopäivä oli edessä nopeasti, joten etsin keinoa saada säilytysaikaa pidennettyä. Netissä se ei ollut mahdollista. Yritin soittaa arkipäivänä päiväsaikaan 3 päivää ennen viimeistä säilytyspäivää, mutta asiakaspalvelu oli kiinni, koska eivät työskentele näköjään juhannusaattona. Viim. säilytyspäivänä soitin ja pyysin pidentämään aikaa, mutta asiakaspalvelija syytti minua sanoen, että minulla on ollut reilusti aikaa hoitaa tämä asia - ja että paketti lähtee takaisin Saksaan.

Töykeää "palvelua" syytelä asiakasta, joka on yrittänyt ottaa yhteyttä päiviä ennen viimeistä noutopäivää - eikä edes tuossa tilanteessa yritetty palvella mitenkään asian ratkaisemiseksi.

Ilmeisesti Postnordin mielestä on järkevää kuljetella paketteja huvikseen pitkin Eurooppaa sen sijaan, että pitäisi sitä muutaman päivän lisää hyllyssä, jotta asiakas ehtii noutamaan.

Todella surullinen putiikki.
Lähetys on ollut jumissa Tanskassa terminaalissa jo kolme päivää. Tässä vaiheessa kuljetus on kestänyt jo 8 vuorokautta - siis Tanskasta Suomeen.
Asiakaspalvelu ei halua selvittää miksi paketti ei liiku, vaan sälyttää selvittämisen lähettäjän vastuulle.
Palvelu on ostettu Postnord nimiseltä lafkalta. Se ei kuitenkaan tiedä palveluntarjoajana, missä kuljetukset seikkalevat. Jos tietääkin niin ei halua selvittää miksi mitään ei tapahdu.
Mitä hemmettiä?
Tilatessani tai lähettäessäni seuraavan kerran, varmistan, että kuljettaja ei ole Postnord.

Täyspaska. Kestää kauan kuljetus. Chat aivan sysipaska. Maksullinen aspa.

Yhden laitteen toimitus tehtiin oudosti pieninä palasina. Ensin tuli yksi lisäosa, jonka kuljettaja jätti omakotitalon ulkopuolelle, soitti ovikelloa ja häipyi. Kun ehdin ovelle, näin vain vilauksen jakeluautosta. Parin päivän päästä tuli toinen lisäosa, jossa kuljettaja ilmoitti etukäteen toimituksesta ja odotti ovella kuittausta. Tämä meni siis niin kuin pitää. Varsinainen laite jäi toimittamatta. PostNord vei sen jonnekin jakelupisteeseen, koska en muka ollut tavoitettavissa aikavälillä, jonka PostNord oli ilmoittanut. Kun soitin asiakaspalveluun (euro per minuutti!!!), ensimmäinen henkilö löi puhelimen korvaani. Toinen väitti, että kuljettaja oli yrittänyt tavoitella minua toimitusta varten. Se ei pidä paikkaansa, sillä olin koko ajan kotona ja tavoitettavista, mutta en saanut puhelua enkä muutakaan viestiä ilmoitetussa aikaikkunassa. En tiedä, valehteliko kuljettaja vai PostNord, mutta ihan puhdas valhe oli kyseessä.

Informoin asiasta myös tuotteen myyjälle. Peruutan tilauksen, jos he eivät saa tuotetta toimitettua minulle tilausehtojen mukaisesti.

Tästä lähin en hanki mitään tuotteita, joiden toimittaja on PostNord, ja kehotan kaikkia muitakin boikottiin. Tuollaiset huijarifirmat pitää saada pois markkinoilta kuluttajia kiusaamasta.

Pakettini oli n. Viikon kerran kotikonnun jakeluterminaalissa ja nyt kun kävin katsomassa niin paketti on merkattu luovutetuksi. Nimittäin Saksassa, eli hienosti hoidettu PostNord.

Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän teidän palveluja.

Tuotteeni on nyt ollut 6 päivää käsittelyssä eikä ole pienintäkään merkkiä että se olisi lähdössä kuljetukseen.

Normal postnord, very slow delivery

Pakettia on 'yritetty toimittaa' useana päivänä omakotitaloon eli ei ole alaovia tai ovikoodeja jne mutta ei jostain syystä onnistu vaikka olen ollut kotona aina koko päivät 24h. Chatti on aivan turha ja puhelinsoitto aspaan maksaa lähes euron per minuutti. 99,3sent/min aspa ei osaa sanoa mitään miksi toimitus ei onnistu, eli maksat turhasta kovan puheluhinnan.
Pitää varmaan laittaa myyjäyritykselle reklamaatio ja perua tilaus jos ei kohta tule kun tuotteita olis tarpeen käyttää mökillä juhannuksena ja postnord vaan ei onnistu jakelemaan.

Paketin nouto vaatii sovelluksen 😡 Käytän jatkossa muuta toimitustapaa

ANTAISIN TODELLA 0 tähteä jos se olisi mahdollista. Tilasin paidan, hintavan sellaisen. Toimitus tuli olla suomeen, noh sehän toimitettiin tanskaan, josta minun tulisi se noutaa. Eli toimitus on tehty väärään paikkaan. Minulta lähtee raht kun en pakettia saa eikä mikään postnordin asiakaspalvelu vastaa, vaikka missä koittais ottaa yhteyttä. Olen soitellut laittanut viestiä ja lomaketta. Arkisin 8-18 tulisi olla asiakaspalvelu chatissa. No eipä sieltä vastaa kun joku botti samoilla vastauksilla ihan sama mitä sinne laittaa. Älkää tilatko!!!!

Paketti saapui Turkuun, mutta kestänyt nyt 4 päivää toimittaa paketti 150 km päähän. Nyt paketti on ollut 15km päässä asiakkaasta 2 päivää, eikä ole vieläkään perillä. Asiakaspalvelusta ei ole mitään hyötyä, koska ainoa vastaus on "saatte viestin kun kaketti on noudettavissa" Täysin ala-arvoista toimintaa.

Yksikin tähti liikaa,paketti makaa terminaalissa tai missä lie.Siirtäneet toimitusta jo 3 päivää ,lienee liian pitkä matka toimittaa n.5 km.Yhteyttä ei saau, viestiin ei vastata.sama tapahtuu myös edellisen lähetyksen kansss.

Todella hidasta toimintaa niiku heillä olisi yksi paketin kuljettaja ihminen koko suomessa olen pakettini tilannut yli kaksi viikkoa sitten niin ei nöy vieläkään ja huomenna on viimeinen tuonti päivä luvatusta ajasta jollei näy vaadin korvausta

Päihittää Postin 6-0 laadussa ja nopeudessa. Suosittelen jos on vaihtoehtona

Ihan ok....

Toimitus tiedot pelottelee

Kaikki toimii!

Paketit toimitetaan kauas, eri kaupunginosaan, mihin on alunperin toimitus tilattu noudettavaksi. Eikä pakettia voi uudelleen ohjata, vaikka ei niin kaukaa voi kantaa painavia paketteja kotiin. Pakettien ohjaaminen ei todellakaan tapahdu toiseksi tai edes kolmanneksi lähimpään paikkaan alkuperäisestä, mikäli alkuperäinen noutopaikka olisikin täynnä. Tätä myös vahvasti epäilen, kun samana päivänä toimituksesta satuin hakemaan toisen paketin ko. Pisteestä ja kysyin aiheesta. Sovelluksen chatbot farssi.
En halua käyttää enää Postnordia ja toivon, että verkkokaupoissa olisi tämän rinnalla aina muitakin toimittaja vaihtoehtoja.