PostNord Oy Arvostelua 

Paketin toimittaminen 250km päähän kestää kuusi vuorokautta, eikä edes kotiinkuljetettuna, vaan noutopisteelle. Välissä ei ollut yhtään arkipyhää sekoittamassa aikataulua.

Kuitenkaan se että luvattuihin toimitusaikoihin ei voi luottaa, ei ole edes pahin asia Postnordissa, vaan luokattoman huono asiakaspalvelu. Botti nyt on täysin turha kuten aina, mutta asiakaspalvelijat eivät ole yhtään sen parempia. Laittavat vain copypaste vastauksia vastaamatta itse kysymyksiin. Selvästikään eivät vaivaudu edes lukemaan niitä.

Esimerkiksi toimituspäivän siirryttyä toisen kerran, kysyin siirtyykö toimitus todella seuraavalle viikolle vai onko vielä mahdollista että paketti saapuisi kuitenkin perjantaina noudettavaksi, jolloin ehtisin sen itse noutamaan ennen reissuani, sain vastaukseksi: Pakettien normaali toimitusaika on 1-2 arkipäivää.

Miksi hakeutua asiakaspalveluammattiin jos ei ole siihen millään tavalla soveltuva?

Viimeisen kolmen kilometrin toimitus vaatii 48 tuntia arkipäivinä.

Kahden paketin toimitus Irlannista Suomeen 170 euroa DPD:llä, joiden kumppani VALITETTAVASTI Suomessa on Postnord. Toimitusosoitteen muutosta ei voi kuulemma tehdä ennen kuin paketti on Suomessa. Sitten kun teen toimitusosoitteen muutospyynnön käytännössä alle tunti pakettien saapumisesta Suomeen, niin puhelinpalvelussa todetaan, että ne menevät toimitukseen seuraavana päivänä kello 08-16 välillä.

Seuraavana päivänä tilauksen seurannan status ei päivittynyt ja kello 12 soitettaessa sanottiin, että hän selvittää ja palaa spostilla (ei ikinä palannut) ja pitäisi tulla vielä samana päivänä.

Kolmannen soiton kohdalla sitten taas eri virkailija ion jo rehellinen, kun kysyn, että meneekö tosissaan 48 tuntia viimeisen alle kolmen kilometrin toimitukseen. Hän selittelee tätä reitityksillä yms.

Käytännössä hän myöntää että reitityksen muutos vaatii aina yhden lisävuorokauden, jota ensimmäinen virkailija ei voinut myöntää.

Ai niin nämä puhelut varmaan maksoivat 20 euroa ekstraa, paljon mainostettu Postnordin sovelluksen chatti nyt vain on käyttökelvoton, koska chatbotti on ehkä maailman surkein ja tyhmin lajissaan.

Maksan jatkossa ekstraa, että toimitustani ei toimita Postnord, tässä tapauksessa ei valitettavasti ollut muita vaihtoehtoja.

Paketit menee minne sattuu. Kotiinkuljetukset jaetaan miten sattuu ilman ennakkotietoja, kotiin tilattu tavara toimitetaankin noutopisteeseen eikä saa edes valita noutopistettä. Asiakaspalvelu on ihan luokatonta kuraa. Saa Postin näyttämään vertailussa hyvältä, mikä on aika saavutus.

Eilen tuli viestillä ilmoitus että paketti tulossa huomenna. Odottelin sitten pakettia ja olin töissä. Tiesivät varmasti numeroni. Tuli vain viesti sitten klo 16 aikoihin että pakettia ei voitu toimittaa kotiin vaan se viedään lähimpään noutopaikkaan. Tämä muistaakseni kolmas vai neljäs kerta postnordin asiakkaana ja kertaakaan homma ei ole toiminut sujuvasti. En tiedä mikä siinä on niin hankalaa. Tällä kertaa post nord oli automaattisesti tavaran toimittaja. Mikä tahansa muu kuin postnord jos vaan saa valita. Ei voi suositella nyt enkä usko että myöhemminkään.

Alaarvoinen asiakaspalvelu. Lähettävät samanapäivänä viestin klo 7.20 ja paketin lähetystä voi siirtää vain klo 11 asti.

Veivät pakettini 30 kilometrin päähän viereiseen kuntaan, koska lähiboksissa oli ”tekninen virhe”. Muita postnordin pakettiautomaatteja on ympäri kylää, mutta asia oli nyt jämpti: kulje pyörälläsi viereiseen kuntaan noutamaan. Sanomattakin selvää, että jäi noutamatta. Asiakaspalveluun on vaikea saada yhteyttä, kun AI botti gandalfin tapaan vartioi, eikä päästä puhumaan oikealle ihmiselle, vaan hokee samoja mantroja. Tähän firmaan en enään koske pitkällä kepilläkään, helposti pohjoismaiden surkein kuljetusyhtiö. Ensi kerralla, kun postnordin päällystö matkustaa tukholmasta helsinkiin, toivon että lentoyhtiö vie teidän kainuuseen ja toteaa että tällä kertaa ei saatu lähemmäksi.

Paketti rekisteröity, mutta millään ei lähde liikkeelle. Toimitus 2-5 päivää ja nyt jo mennyt 7. :-((

Asia hoitui sovitusti.

Paketti saapui sinne mikkä oltiin sovittu ja nopeasti

Yksikin tähti on liikaa. PostNord jättää systemaattisesti EU-alueelta tilatut paketit toimittamatta kotiosoitteeseen, vaikka alkuperäisen tilauksen yhteydessä siitä on maksettu. Kun toimitusketju on monipolvinen ja tavara siirtyy kuljetusfirmalta toiselle, PostNord luottaa siihen, ettei asiakas pysty reklamoimaan eikä vaikuttamaan kuljetusvalintoihin.

Vievät paketit minne huvittaa.
Viimeinen kerta kun käytän Postnordia.

Paketti tulossa ulkomailta. Suomessa matka hidastuu ja siirtymisessä eri kaupunkiin kestää useita päiviä. Aivan käsittämättömän huono ja hidas palvelu. Chatissa asiakaspalvelija palvelee ”hetken kuluttua”, todellisuudessa vastaaminen kestää tunteja.

Viimeisen kolmen vuoden ajan valitsemaasi automaattiin toimitetut paketit uudelleen ohjataan/ muuten vaan viedään lähes aina noutopisteeseen vedoten automaatin täynnä olemiseen. Ei voi aina olla täynnä.
Viimeisin tilaamani ulkomaan lähetys oli kotitoimitus mutta eivät sitäkään saaneet kotiin vaan sinne noutopisteeseen. Mukamas saisin sen nopeammin mikä on ihan p☆☆kaa.
Kertoo vaan yrityksestä aika paljon kuinka heitä ei palvelu kiinnosta yhtään ja myös työntekijöiden tasosta.

Vaihtoivat paketin väärään osoitteeseen. Siinä lähetys myöhästyi päivällä. Kun pyysin korjaamaan oikean osoitteen niin sitä ei tehty mutta toimituspäivää siirrettiin päivällä myöhemmäksi. Eli jos kuski ei jaksa tuoda 25kg pakettia perille niin on ok laittaa asiakas kantamaan se lähikaupasta ja reklamaatiota ei kannata antaa. Käytän mielummin muita firmoja.

Paketti tuli perille kohtuullisessa ajassa toimituksesta

Pakettini makaa kolmatta päivää 110km:n päässä määränpäästään.
Ulkomailta Suomeen kulkeutui nopeasti, Suomen päässä ei toimi.
Arvioitu toimitusaika vaihtuu. Minua tympäsee pahasti, kun paketti on tosiaan lähellä ja silti kaukana. Arvioitu toimitus piti olla tämän viikon tiistaina, nyt se on muuttunut ensi viikon maanantaihin.
Tämä ei ole enää mitenkään perusteltavissa logistiikkasyillä.

Surkeista tavarantoimittajista ylivoimaisesti surkein. Tavarat makaa heidän terminaaleissa eikä saada toimitettua asiakkaille.

Aivan pohjanoteeraus kuljetusfirma ajelevat pihan ohi pysähtymättä ja ilmoittelevat että pakettia ei voitu toimittaa. Pitävät paketteja varastolla ja vaan muuttelevat toimituspäivää. Asiakaspalvelu aivan luokattoman huono chattibotti aivan turha ei mitään apua ja aspa henkilökunta vielä surkeampaa miten tällainen aivottomien pyörittämä paskafirma pystyy olemaan vieläkin pystyssä

Jos voisin niin antaisin nolla tähteä! Välttäkää PostNordia !!!
Myin siis puhelimeni phoneherolle ja pakettini seisoo tällä hetkellä veddesta terminal (17.4) viimeisin päivitys. Ja kun otat yhteyttä asiakaspalveluun niin sieltä ei osata auttaa , ensimmäisen kerran kun soitin kyseiseen firmaan niin vastaus ”en voi auttaa kun paketti on jo Ruotsissa” anteeksi mitä helvettiä..