ESTAFA!!!!!! Ojo, cuando pones tu tarjeta de débito, te hacen cobro después de un tiempo, y te quitan automáticamente el dinero de tu cuenta. Ahora me toca hacer el proceso de reclamación y poner una... Ver más
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Recibo un artículo que me han enviado desde almalux. El artículo es mucho más pequeño de lo que sale en la descripción, parece de juguete para niños. Llega en bolsas de basura y royo y nadie se hace... Ver más
ACABO DE FINALIZAR VARIAS COMPRAS CON TEMU, Se ganó mi confianza, ofrese buenas garantías a sus clientes, mi dinero está respaldado en caso no me guste el articulo ofrecido sea grande o pequeño, li... Ver más
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Me trae el paquete el repartidor machacado, destrozado, destruido, molido solo para enseñármelo y se lo lleva nuevamente sin darme garantías de un producto nuevo. Es una placa solar y temu tampoco me... Ver más
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Información de contacto
1666 Connecticut Ave NW #500, 20009, Washington, Estados Unidos
- temu.com
1,8
Malo
57 mil opiniones
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Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
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Recibo un artículo que me han enviado…
Recibo un artículo que me han enviado desde almalux.
El artículo es mucho más pequeño de lo que sale en la descripción, parece de juguete para niños.
Llega en bolsas de basura y royo y nadie se hace cargo, ni la empresa, ni temu. Me piden que lo devuelva, pero con el volumen que es me hacen pagar y me sale más caro que perder el artículo, además de tener que desplazarme por una cosa que es culpa de ellos. Como se les ocurre mandar un artículo en bolsas de basura
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
SON UNOS ESTAFADORES
SON UNOS ESTAFADORES. Se quedan con tu dinero y lo que te envían no tiene nada que ver con lo que compras. Y encima tienen la indecencia de enviar productos usados y de muy baja calidad, nada que ver con lo que compras. Se quedan con tu dinero, veinte días después recibes un producto que no tiene nada que ver ni en calidad, color, textura, etc. es decir te estafan en tu propia cara
Compré un jersey color borgoña hace quince días, el producto que compré era mohair. Me han enviado un jersey dado la vuelta de habérselo puesto y quitado de aquella manera. Oliendo mal. De color rojo intenso y de poliéster. Nada que ver con lo comprado. Producto mohair, color borgoña y nuevo.
4 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
¡Hola, gracias por comprar en Temu! Tu opinión es extremadamente valiosa para nosotros y lamentamos que no estés satisfecho/a con algunos de tus artículos. Implementamos políticas estrictas y medidas de control para garantizar la calidad del producto y que las descripciones sean precisas. Si no estás satisfecho/a con alguno de los artículos que recibiste, puedes solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra. El programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar un reembolso, inicia sesión en la app de Temu o en www.temu.com con la cuenta que utilizaste para hacer el pedido, abre la página "Tus pedidos" y haz clic en "Devolver/Reembolsar". Para obtener instrucciones detalladas sobre devoluciones, visita https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si seleccionas tu método de pago original para el reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles para su procesamiento. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera, extendiéndose hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás el reembolso en un plazo de 3 minutos. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros a través del chat en www.temu.com o la app de Temu, para que podamos ayudarte a resolverla de inmediato. Saludos, Equipo Temu
Vais a perder todos los clientes buenos…
Vais a perder todos los clientes buenos que teneis ! Pedido minimo 20 euros con los cargos de importación 42 euros Adios Temu Hola Shein.
4 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tu opinión y por tomarte el tiempo para compartirla. Para continuar con nuestro compromiso con la sostenibilidad, incitamos a los clientes a alcanzar un valor mínimo de pedido para que podamos utilizar de manera más eficiente el espacio de embalaje disponible, desde bolsas hasta nuestras cajas de envío y contenedores. Al aprovechar al máximo los espacios de embalaje disponibles, reducimos la cantidad de cajas utilizadas y la cantidad de viajes realizados en nuestras entregas, lo que ayuda a reducir las emisiones de carbono al medio ambiente. Sin embargo, entendemos tu preocupación acerca de esta política y compartiremos tus comentarios con nuestro equipo para una revisión más detallada. En Temu siempre hemos sido transparentes con respecto a cualquier tipo de cargo aplicado. Además del precio del artículo, es posible que se apliquen costes adicionales de acuerdo con las normativas locales o los requisitos legales, como impuestos u otras tasas obligatorias. Todos los importes aplicables se muestran claramente antes de realizar el pago y se pueden consultar en el correo de confirmación del pedido o en el recibo. Si tiene cualquier duda sobre el importe del pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de Temu.com o desde el chat en vivo de la aplicación de Temu facilitando los detalles de su pedido. Estaremos encantados de ayudarle a comprobarlo y de ofrecerle más asistencia. Un cordial saludo, El equipo de Temu
ESTAFA!!!!!
ESTAFA!!!!!! Ojo, cuando pones tu tarjeta de débito, te hacen cobro después de un tiempo, y te quitan automáticamente el dinero de tu cuenta. Ahora me toca hacer el proceso de reclamación y poner una denuncia.
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
¡Hola, gracias por tus comentarios! Temu es una empresa de comercio electrónico que conecta a los consumidores con millones de socios comerciales, fabricantes y marcas con la misión de potenciarlos a vivir sus mejores vidas. Con nuestra estricta política de privacidad y nuestro sistema de protección de datos exclusivo, puedes confiar en Temu para mantener segura tu información. Todos nuestros enlaces de pago están certificados por PCI y trabajamos con importantes proveedores de pagos como Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay y más para proteger tus datos financieros. Si ves transacciones no reconocidas en tus estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco emisor de tarjetas, ya que ellos están en la mejor posición para investigar dónde se pudo haber comprometido tu información personal. Si tus bancos nos piden ayuda para investigar, trabajaremos de manera proactiva con ellos para encontrar una solución. No dudes en escribirnos en el chat en vivo de nuestro sitio web Temu.com o en la aplicación Temu si tienes otras preocupaciones. Saludos, Equipo Temu
No compreis ni en temu ni a traves de…
No compreis ni en temu ni a traves de la agencia ecoscooting. Son estafa pura
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Agradecemos mucho tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra experiencia logística. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
He comprado varias veces y varios…
He comprado varias veces y varios artículos en casa pedido , siempre llego todo perfecto, aplicación muy sencilla y ahora veo que han implementado IA para consultar sobre cada artículo , muchas gracias!
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tu reconocimiento. Nos sentimos honrados de servirte y estamos encantados de que te gusten los productos que ofrecemos. Esperamos continuar brindando a los clientes de Temu la mejor experiencia de compra posible.Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Buena aplicación para comprar de todo y…
Buena aplicación para comprar de todo y a buen precio, buen servicio, en general buena aplicación
20 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tu reconocimiento. Nos sentimos honrados de servirte y estamos encantados de que te gusten los productos que ofrecemos. Esperamos continuar brindando a los clientes de Temu la mejor experiencia de compra posible.Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Yo compre varios productos luego anule…
Yo compre varios productos luego anule la comande por que queria cambiar otros articulos me reembolsaron todo el dinero pero luego hize una segunda compra por mas de 250€ la cual pague con mi tarjeta pero simplemente mi dinero desaparecio y nunca recibi nada ni tengo en mi historial mi segunda compra solo la primera que anule que es la numero PO-0690862476357695074. Trato de pedir ayuda y solo una maquina contesta y nadie me soluciona el problema. Ayuda por favor no quiero perder mi dinero.
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente causado. Ten la seguridad de que hemos enviado tu inquietud al departamento correspondiente para su verificación, y nuestro equipo ya está trabajando en resolver el problema. Te mantendremos informado sobre el progreso y te avisaremos tan pronto como se resuelva el problema. Gracias por tu paciencia y comprensión. Nos pondremos en contacto contigo pronto. Saludos, Equipo Temu
La peor aplicación digital.llevo desde…
La peor aplicación digital.llevo desde febrero.reclamanso por incumplimiento contractual.y de entrega se saltan ñas leyes a la torrera hay difamando mi persona yo.ya mande todo al centro europeo del.consumidor y el lunes ya plantó demanda en el juzgado
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por contactarnos. Lamentamos cualquier inconveniente que esto te haya podido causar. Para poder continuar investigando tu caso y ofrecerte una solución, por favor proporciónanos tu número de pedido, que empieza con "PO-". Si no encuentras tu pedido, puedes ingresar tu número de teléfono, correo electrónico o datos de pago aquí: https://www.temu.com/bgch_find_order.html . Si necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Gracias por tu cooperación y comprensión. Saludos, El equipo de Temu
Nada de transparencia en Temu
Metes artículos en cesta y al día siguiente han subido de precio todos.
Vas a pagar y te das cuenta de que te han cobrado 2-3€ más por artículo.
Ya no es un sitio fiable ni claro.
27 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comunicarte con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos gustaría recalcar que tu caso es inusual dado que no es como normalmente operamos. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Nuestro equipo de atención al cliente investigará tu caso y te proporcionará una solución adecuada. Saludos, Equipo Temu
Más rápido en bicicleta
Estaba haciendo el seguimiento de mi pedido y, cuando salió de la aduana, desapareció durante 17 días. Recibí un reembolso, pero dejé una reseña negativa en Trustpilot; tras ello, el pedido volvió a aparecer y lo recibí sin coste alguno 32 días después de haberlo solicitado. Una experiencia terrible; y en cuanto al pedido, pagas poco, así que esa es la calidad que obtienes.
27 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente causado. Ten la seguridad de que hemos enviado tu inquietud al departamento correspondiente para su verificación, y nuestro equipo ya está trabajando en resolver el problema. Te mantendremos informado sobre el progreso y te avisaremos tan pronto como se resuelva el problema. Gracias por tu paciencia y comprensión. Nos pondremos en contacto contigo pronto. Saludos, Equipo Temu
Me trae el paquete el repartidor…
Me trae el paquete el repartidor machacado, destrozado, destruido, molido solo para enseñármelo y se lo lleva nuevamente sin darme garantías de un producto nuevo.
Es una placa solar y temu tampoco me da soluciones y estoy sin dinero del producto y sin la placa solar o paquete. #PO-186-13016393319033985
26 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte en Temu. Por favor, revisa la aplicación de Temu o tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
Soy manicurista
Soy manicurista
En lo personal siempre tienen buenos descuentos, promociones, cupones y los productos de una excelente calidad. Además que los envíos son rápidos y llegan en excelente condiciones el producto; lo recomiendo 100% comprar en esta página
23 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y compartir tu reseña de 5 estrellas. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado de tu experiencia. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Lo barato sale caro
Lo barato sale caro. No compremos más ahí. Decoración y disfraces para un fiesta de cumpleaños de 5 años de Halloween. Más de una semana en aduana en Holanda, no entiendo por qué. Sin actualizaciones desde hace una semana. 300 euros en un paquete que nadie sabe dónde está ni hacen nada por solucionar. Ticket 1792916571186896, muy buenas palabras pero vacías. He hablado con mil agentes, simulado 800 aceleraciones que solo sirven para perder el tiempo y un vale de 5,00 euros de crédito para gastar en su web. A la postre dicen que lo han entregado a ctt express Y es mentira, ya wue he contactado con ellos y me dicen que no es cierto, vamos no dicen la verdad, son unos estafadores. Lo peor de todo es que el más afectado al final será el propio vendedor local de cada artículo que no tiene la culpa de la nefasta gestión de Temu.Si valoran en esto la ilusión de un niño está todo dicho. Nunca más.
26 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte en Temu. Por favor, revisa la aplicación de Temu o tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
Ha empeorado mucho.
Ha empeorado mucho.
Siempre han respondido bien a las incidencias. Pero esta última vez ha dejado mucho que desear. Me envían un artículo con piezas erróneas y tardan 7 dias en enviarme las piezas correctas.
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte en Temu. Por favor, revisa la aplicación de Temu o tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
Robo de tablet en pedido PO-159-12357412997750041 y soporte con plantillas automáticas
En mi pedido PO-159-12357412997750041 (paquete BG-261001831GP8AWNF, guía de seguimiento JPE000041153975) compré una tablet Teclast T50 Plus de S/ 500. El transportista J&T Express en Perú abrió la bolsa en ruta, sustrajo la tablet, selló el corte con cinta adhesiva y dejó solo un artículo pequeño
La propia "Prueba de entrega segura" que subió la agente Chelsea Jenkins muestra en mis manos una bolsa plástica blanca totalmente plana, blanda y vacía, donde es físicamente imposible que entre la caja rígida de una tablet de 2.036 kg. Además, envié un video continuo de 36 segundos del desembalaje, la prueba de que J&T Express desconoce al supuesto repartidor que registró la entrega y mi reclamo formal ante INDECOPI.
Sin embargo, los agentes de soporte (Chelsea Jenkins, Jerome Harris, Oliver Gray, Morganne y Cohen Taylor) ignoran las pruebas y responden con plantillas automáticas sin editar, llegando a dejar escrito el texto "[Proveedor logístico]" y citando por error la guía equivocada JPE000053690071. Solicito que un supervisor real audite las fotos del expediente y apruebe mi reembolso de S/ 500 en Crédito de Temu.
25 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte en Temu. Por favor, revisa la aplicación de Temu o tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
Te roban el dinero.
Te roban el dinero.
Compré unos artículos de ropa. Finalmente solo me quedé con una prenda y las otras las devolví.
Pasado un tiempo tuve que reclamar mi reembolso y nunca me lo devolvieron alegando que yo no las había devuelto a pesar de presentarles como prueba el justificante de la agencia de transportes y el seguimiento del paquete que demostraba que lo habian dejado en sus almacenes.
Así que los pantalones que me quede, que eran unas mallas malas que se me rompieron a la semana, me costaron 25,00 euros. Un robo. No se fíen de temu.
Además, acabo de ver la contestación de temu a esta queja. Que rápidos que han sido contestando a esta queja cuando aún estoy esperando una solución después de un mes reclamándole mi reembolso. Más de lo mismo, pincho en el enlace y me dice que no me pueden devolver el reembolso porque no lo recibieron. Lo dicho, no compren en temu.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte en Temu. Por favor, revisa la aplicación de Temu o tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
No me ha gustado la poca claridad
No me ha gustado la poca claridad de su información. Dicen portes gratis a partir de 20€. Haces el pedido y no te ponen el total que vas a pagar. Luego no ves que no te cobran portes pero te cobran una cantidad que en mi caso fueron 9,03 € por gastos de importación que no te lo dicen y cuando ya has pagado y te das cuenta que no coincide con tus cálculos lo descubres. Con lo que es una forma de cobrar los portes. No me ha gustado y creo que no volveré a comprarles.
24 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Hola, gracias por tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo de Atención al cliente ha enviado una explicación a través de un ticket de soporte. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver los detalles y, si lo deseas, puedes responder directamente ahí si necesitas más ayuda sobre este tema. Gracias por darnos la oportunidad de atenderte nuevamente. Atentamente, El equipo de Temu
ACABO DE FINALIZAR VARIAS COMPRAS CON…
ACABO DE FINALIZAR VARIAS COMPRAS CON TEMU,
Se ganó mi confianza, ofrese buenas garantías a sus clientes, mi dinero está respaldado en caso no me guste el articulo ofrecido sea grande o pequeño, lindo o feo, Temu defiende a sus clientes en sus reclamos si los hubiera su reembolso está asegurado.
caro o barato, no es verdad como algunos dicen que esperaban un articulo mas grande o mas pequeño , busque primero antes de comprar que el vendedor explica las caracteristicas del objeto. Soy cliente de Temu algo más de tres años..!!! LO MEJOR ES SU GARANTIA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE..!!!
24 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por tu reconocimiento. Nos sentimos honrados de servirte y estamos encantados de que te gusten los productos que ofrecemos. Esperamos continuar brindando a los clientes de Temu la mejor experiencia de compra posible.Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
el pedido no fue entregado ni…
el pedido no fue entregado ni reembolsado estoy esperando desde agosto ,me siento timada
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Ten la seguridad de que tu caso ya está siendo atendido. Hemos abierto proactivamente un ticket de soporte en tu nombre en tu cuenta de Temu, y nuestro equipo se encuentra investigando la situación para ofrecerte una resolución lo antes posible. Por favor, consulta la app de Temu o tu correo electrónico para ver las actualizaciones sobre el progreso. También puedes responder directamente al ticket si lo necesitas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos a través de Temu.com o del chat en vivo en la app de Temu. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en una resolución. Atentamente, El equipo de Temu
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