AliExpress Opiniones 

Bastante decepcionado, les compré un disco duro ssd de 1tb que no funciona. Cuando contactas con ellos, te envían correos genericos que no te solucionan nada, te piden videos y pruebas para acabar diciendote que les envies un informe por personal autorizado. No me han solucionado ni abonado nada, 45€ perdidos. No aceptan ni devolución.

No fiable 4 meses dé cuando compre una bicicleta eléctrica !! No me la han mandado ,y tampoco el dinero no me lo quieren devolver!! Muy mala experiencia!!! Y muy disgustada!! NO FIABLE!!

MI OPINIÓN SOBRE ALIEXPRESS.
ATENCIÓN AL CLIENTE: 0000 - no puedes contactar para que te atienda una persona, siempre responde un robot que la mayoría de veces no te contesta sobre lo que preguntas
PRODUCTOS: Tienen productos que difícilmente encontraras en otros sitios.
PRECIOS: bajos en general (pero actualmente con el impuesto de la UE algunas cosa ya no se pueden comprar). Los artículos de marca (de dudosa procedencia) mucho más caros que en otras sitios.
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS: No todos, pero en general por debajo de la media y algunos casos muy por debajo.
ENVÍOS: Si estas de suerte unos 8 – 10 días.
Si no estas de suerte no la vas a recibir.
Mi ultimo pedido, una grabadora para coche, 82 €, al cabo de unos días recibo un email de que ya había sido entregado el producto, “que yo no he recibido”.
Contacto con el vendedor y me contesta sobre una serie de productos que están de oferta ???.
Insisto de nuevo y me envían una dirección con una referencia para que consulte, la dirección resulta ser correos de Holanda, la respuesta es que el paquete había sido entregado a su corresponsal (nada más).
Usando la lógica fui a correos de mi ciudad, me atendió una señora muy amable, busco y rebusco, no encontró ningún envió sobre esta referencia.
Contacto de nuevo con AliExpress y me contestan que les mande fotos, videos y documentos que justifiquen que no he recibido el producto.????.
FINAL. He perdido 82 € y me he dado de baja en la Web de estos parásitos.

Cuidado con los discos de 4 o más terabytes.
Tienen una modificación de firmware que muestra la capacidad adquirida, pero en la realidad son antiguas memorias de unos pocos gigas que, en cuanto se llenan, borran y ponen como corruptos los archivos que se han grabado antes.
Son totalmente falsos, tienen un aspecto parecido a los de SanDisk, pero no tienen ninguna etiqueta.

Lo que indico lo he comprobado con software que analiza estos fraudes de AliExpress.

Pedido: 3074472727766432.

La repuesta: Hemos realizado una revisión exhaustiva de su solicitud para este pedido. Tras un cuidadoso análisis y verificación, lamentamos informarle que no podemos proceder con un reembolso o compensación para este pedido."

Hicieron una compensación parcial de unos 7€.
Podía haber sido total si hubiera devuelto el disco, pero ya había grabado fotos y datos que, aunque corruptos, no confíé en que tuvieran acceso a ellos.

realice un pedido despues de ordenado elpedido me mandan un mensaje por wats up diciendome que no era posible realizar el envio por problemas en su plataforma posteriormente cancelan mi pedido y no me regresan los fondos economicos no era mucho dinero pero en la accion mequedo claro que no debo hacer otro pedido en la plataforma alixpress

Hola mirando la respuesta que el moderador de aliexpress me dice , no he recibido correo de aliexpress el dia 12 de agosto , he mirado varias veces y en ese dia en concreto no me llego ningun correo al respecto tengoen dias anteriores y posteriores pero no es el 12 de agosto . Los correos que recibo son :
Estimado cliente,
Gracias por contactar al servicio de atención al cliente de AliExpress. Estamos comprometidos a brindarle el soporte que necesita para su pedido.
3073810037696159.

Lo siento mucho y entiendo completamente tus sentimientos.
Según lo verificado, su proceso de devolución/reembolso acaba de ser elevado a AliExpress y está en proceso ahora. Normalmente, recibirá una actualización dentro de 2 días hábiles.

Para ayudarle aún más en esta situación, hemos enviado un aviso al equipo de disputas para que le den prioridad a su caso. Por favor, espere pacientemente y verifique nuevamente más tarde.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Atención al cliente de AliExpress. De esos tengo unos 50 , le rogaria me vuelva a enviar el correo al que se refiere aver si podemos solucionar el tema del reembolso de una vez por todas GRACIAS

Nunca más compraré en AliExpress, acabo de cancelar mi cuenta, compré una batería para mi bici, y me enviaron una batería defectuosa, me dijeron que tenía que pagar los gastos yo para devolverla, la envío, y ahora me dicen que no pueden emitir el reembolso, que pandilla de estafadores, so no me iban a reembolsar, para que me hicieron devolverla, que horror de empresas, nunca más, ya ahora sí que no pienso comprar allí. Bueno acabo de eliminar la cuenta, yo pagaré a klarna el resto que me queda, pero no quiero saber nunca más de AliExpress. Que horror, siempre daban problemas, pero que descarados, un montón de dinero que voy a perder,

Quiero denunciar públicamente el desamparo total y la estafa consentida que estoy sufriendo por parte de AliExpress España en los pedidos 3075461165118982 (máquina de 164,40€) y 3075598217988982 (extensión de 34,47€).El vendedor ha duplicado a conciencia la misma etiqueta en ambas disputas para engañar al sistema informático. Esa etiqueta pertenece exclusivamente a la extensión. Al estar clonada en la disputa de la máquina, que mide 62 cm, Correos sí admitiría ese paquete individual y yo perdería automáticamente los 164,40€. Mientras tanto, la trampa de la etiqueta duplicada imposibilita usarla en la extensión por superar las medidas de un metro (mide 1,08 metros según las fotos de medición oficiales de Correos que tengo), provocando que esa disputa se cierre a favor del vendedor al ser físicamente imposible devolverla por incompatibilidad de los productos. Si uso esa etiqueta fraudulenta, la estafa queda completada y pierdo el dinero de ambos pedidos.Su soporte automático ignora de forma sistemática los dossiers en PDF que he adjuntado con las fotos de la báscula oficial de Correos y las cintas métricas, respondiendo únicamente con largas. El equipo superior me ha contestado hoy en ambos casos exigiéndome cerrar las disputas y abrir unas nuevas, lo cual es una trampa informática a sabiendas, ya que es IMPOSIBLE abrir una nueva disputa en esos pedidos una vez que se cierra.He grabado un vídeo continuo sin cortes desde mi casa donde se demuestra en directo la estafa de que siempre me asignan la misma etiqueta clonada en la pantalla del ordenador y en el bulto físico. Todo el contenido gráfico, el vídeo sin cortes y las capturas de su soporte avalando el fraude están publicados íntegramente de forma pública en el hilo oficial de Forocoches y en mi cuenta de Twitter/X (@Yolanda85571266) para que cualquier potencial cliente vea cómo funciona su protección al comprador de verdad. Exijo el reembolso inmediato de mis 198,87€ y la aplicación de sus propias políticas de fraude.

ACTUALIZACIÓN 04/09/2026: ¡MÁXIMA VERGÜENZA! Vuestra respuesta de "investigar en 48 horas" es una plantilla falsa para lavar vuestra imagen pública. Simultáneamente, vuestro sistema informático me acaba de responder DENTRO de la disputa exigiéndome que CANCELE la reclamación o use la etiqueta clonada que Correos rechaza porque el paquete mide 1,08 m (límite 1 m). Es una coacción informática para dejarme indefenso, porque si cierro la disputa ya NO se puede volver a abrir. No voy a picar. El caso ya está en el Centro Europeo del Consumidor (Expediente: ECCES-84271). ¡Exijo soluciones reales de humanos, no bots!
ACTUALIZACIÓN 05/09/2026: ¡PRUEBA DEL FRAUDE CONFIRMADA POR VUESTRO PROPIO SOPORTE! Acabo de revisar los correos que vuestro bot me ha enviado esta mañana (4:29 y 9:22 AM) y es aberrante. Vuestro "Equipo Superior" me exige textualmente por escrito que use la etiqueta de devolución gratuita CZ046975180ES para ambos pedidos.Os lo repito por millonésima vez a ver si lo lee un humano y no una máquina: Esa etiqueta pertenece al paquete de la extensión y Correos España la RECHAZA obligatoriamente porque el bulto mide 1,08 metros (el límite legal para esa etiqueta es 1 metro). Tengo la foto oficial en la báscula de Correos y con la cinta métrica que lo demuestra.Me estáis obligando a usar una etiqueta físicamente imposible de enviar, y encima vuestro correo me coacciona diciendo que si no la uso sufriré una "pérdida financiera" o que "cancele la disputa". ¡Si la cancelo vuestro sistema no me deja abrir otra y se consuma el robo! Ya está todo el fraude informático denunciado formalmente en el Centro Europeo del Consumidor (Expediente enviado: ECCES-84271). Sois unos estafadores informáticos. ¡Quiero un humano YA!

• ​"ALIEXPRESS 235€ ROBADOS"
• ​"ESTAFA EN ALIEXPRESS: SE QUEDAN CON MI DINERO Y SIN PAQUETE"
• ​"ECOSCOOTING MIENTE, ALIEXPRESS SE ENCOGE DE HOMBROS"
​Nº de Referencia: 3073457035872560 ​Nº de Seguimiento: LR288054593NL ​Empresa de reparto: Ecoscooting
​La jugada: Ecoscooting marca "ausente en domicilio" cuando es completamente MENTIRA. No llamaron por teléfono antes de la entrega como estaba indicado. He presentado capturas del registro de mis llamadas y hasta 4 actualizaciones falsas de "no entrega", y el soporte de AliExpress dice que “no es prueba suficiente”.
​Se lavan las manos y se quedan con 235 €. ¡Cuidado con comprar en AliExpress si te entrega Ecoscooting!  

He comprado un producto con ellos. Me indican que se ha entregado pero no he recibido nada. La empresa de transporte no me contesta y Aliexpress no se hace responsable. No compraré más con ellos.

Soy un comprador habitual y compro desde el 2012, vamos que 14 años comprando. Al principio era fenomenal, los precios muy baratos y freeshipping, aunque fallaba el proceso de devolución y era arcaico eran ciertamente permisivos. Me hicieron dos feos que hoy en dia recuerdo, hice varios pedidos que llegaron en un solo paquete que se perdió o se devolvió a origen de unos 17 euros, perdí la apelación porque pedian pruebas que no podía darle porque obviamente no habia recibido nada y los de la oficina de correos no me daban nada a pesar de pedirselo, ahí perdi los 17 euros y no recibí nada a cambio pero al poco tiempo devolví un producto de 87€ y sin querer presioné que me lo devolvieran al banco que cerré, justo a posteriori les pedi por chat de soporte y llamada que lo dieran en bono, pues no hicieron ni p** caso ya que su servicio al cliente es pésimo y lamentable, pues luego tuve un problemón porque ni aliexpress ni el banco se hicieron responsables, el banco me decía que ellos devolvían automáticamente las transferencias al comerciante y Aliexpress se lavaba las manos diciendo que ellos habían transferido el dinero pero NO verificaban si lo habian recibido de vuelta, estuve dos meses contactando con Aliexpress de forma constante (más de 15 veces), después explicar a cada uno de nuevo y de mucho inútil suelto conseguía de vez en cuando que enviaran la apelación a una """instancia superior""" que es gente con un puesto jerárquico más alto que no hace nada más rascarse los huevos y no verificar absolutamente nada. Ahora ya no solo juegan con el scam de las monedas que no sirven de nada y te hace creer que puedes tener descuentos con ellas y ganar premios (mentira) es solo para que pases más tiempo en la aplicación sino que ahora los supuestos cargos de aduanas de 3€ te dicen que los descuentan pero que te los añaden a los "gastos de importación" 🤦🏻 e incluso han endurecido bastante las políticas de devolución, son unos sinvergüenzas de mucho cuidado. Seguiré comprando porque a veces necesito cosas específicas que solo se pueden conseguir en esta aplicación pero con pies de plomo y compro mucho mucho menos de lo que hacía antes. En fin.. Una vergüenza, todavía sigo con el rencor de los 100€ euros que me han robado.

Experiencia muy decepcionante con AliExpress y su gestión de la garantía

Llevo varios días intentando reclamar a AliExpress por una televisión que compré hace aproximadamente ocho meses y que ha dejado de funcionar correctamente. Considero que el producto debería estar cubierto por la garantía correspondiente, pero conseguir simplemente que atiendan mi reclamación se está convirtiendo en una auténtica odisea.

Dispongo del número de pedido y de toda la información relacionada con la compra. El pago se realizó mediante PayPal y también conservo los correos electrónicos y demás documentación que acredita la operación. Incluso tengo comunicaciones de AliExpress relacionadas con el envío y con el pedido, por lo que no entiendo qué dificultad existe para localizar y verificar una compra que está perfectamente identificada.

He contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones y he abierto varios casos. El problema es que cada vez que consigo hablar con una persona diferente recibo una respuesta distinta. Un agente me indica una cosa, otro me pide una información diferente y, después de varios intercambios de correos, directamente han dejado de responderme.

Lo que estoy reclamando no es algo extraordinario: simplemente quiero que se gestione la garantía de una televisión comprada hace unos ocho meses. Tengo el número de pedido, puedo acreditar el pago realizado mediante PayPal y conservo documentación relacionada con la compra. Aun así, llevo días intentando conseguir una solución sin obtener una respuesta clara.

Estoy totalmente decepcionado con la experiencia. No entiendo cómo puede ser tan complicado tramitar una garantía cuando el cliente aporta la información necesaria para identificar la compra. Lo peor de todo no es solamente que el televisor haya dejado de funcionar, sino la sensación de estar completamente abandonado por el servicio de atención al cliente después de haber comprado el producto en su plataforma.

He tenido que abrir varios casos, repetir la historia una y otra vez y explicar constantemente la misma situación a diferentes personas. Y ahora, después de varios contactos, ni siquiera obtengo respuesta.

Me parece una forma muy frustrante de tratar a un cliente que simplemente está intentando hacer valer la garantía de un producto comprado en la plataforma.

Por todo ello, mi valoración de la experiencia con AliExpress es actualmente muy negativa. Espero que alguien de la empresa lea esta reseña y se ponga en contacto conmigo para solucionar de una vez el problema. No estoy buscando ningún trato especial: únicamente quiero que mi reclamación sea atendida y que se me dé una solución clara y coherente.

Después de tantos días intentando solucionar algo que debería ser relativamente sencillo, me siento completamente decepcionado y muy frustrado con AliExpress.

Compré un Mini PC anunciado con Intel i9 y 16 GB de RAM. Desde el primer día, el equipo y el monitor estaban ARDIENDO día y noche. El PC ejecutaba minería oculta en la sombra: me fundía UNA PILA DIARIA en el ratón inalámbrico hasta que lo quemó, y me frió la placa base de mis altavoces Logitech de 40€. Dos controladores de seguridad del sistema se mostraban dañados debido a este malware.
Les envié capturas de pantalla de la descripción del sistema y de los controladores dañados, pero ignoraron todo el material visual. Pusieron excusas baratas y me exigieron vídeos absurdos de la caja de embalaje y de las piezas solo para lavarse las manos. AliExpress se conchabó con la tienda obligándome a cerrar la disputa a cambio de una miseria de devolución. Aún tenía la cara dura cuando me queje de decirme que no me daban la devolución completa " porque el pc que me quedaba aún valía para algo"! ( Tengo sus emails)
Al formatear e instalar Windows limpio de Groupon, saltó el pastel: el procesador real es un Intel i3 viejo. Hoy he abierto el chasis con herramientas de precisión y el zoom del móvil ha destripado la cochambre: la tarjeta de memoria física es un frankenstein de desguace con chips Micron código FBGA D9QBQ (referencia MT41K1G4RH-107:E). ¡Son solo 4 GB de tipo DDR3L vieja! Los chips tienen las letras borradas y vienen con pegotes de cola rancia tapados por software pirata para engañar al sistema. No voy a parar hasta formalizar la denuncia por fraude en consumo (OMIC). Ladrones
ACTUALIZACIÓN (Pedido 3074606425985300):
En su resolución final me escribieron que les parecía justo el reembolso de 82€ (acordado a mis espaldas con la tienda estafadora que ya desapareció) porque consideraban que el aparato aún se podía utilizar. Esto es falso: jamás existió un "acuerdo mutuo". Su soporte pactó de manera unilateral a mis espaldas basándose en conversaciones sesgadas, ignorando mis tres disputas legítimas posteriores donde aporté todas las fotos exigiendo el reembolso total.
Respecto a su cínica petición de "nuevas evidencias": ¿Qué esperan que les envíe? ¿Quieren una fotografía de la placa base quemada y fundida de mi altavoz Logitech? ¿Una foto de un ratón dañado que devora una pila al día por la sobretensión? ¿O acaso quieren la tarjeta de memoria RAM "Frankenstein" oculta dentro del aparato? Una tarjeta vieja, usada y manipulada de forma delictiva, con los chips pegados literalmente con pegotes de pegamento, unos boca arriba y otros boca abajo, para engañar al sistema y dar 4 GB reales en lugar de los 16 GB prometidos. Una auténtica aberración técnica.
Su sistema ya está saturado con todas las imágenes, vídeos y capturas que les envié. Tienen registrado perfectamente cómo el sistema operativo mostraba datos falsificados de hardware y cómo venía trucado el equipo con un Windows falso lleno de malware de minería. He tenido que gastar mi propio dinero en comprar módulos de RAM legítimos Crucial, adquirir una licencia limpia de Windows 11 de mi propiedad y dedicar más de 100 horas de trabajo técnico para neutralizar el peligro eléctrico y de seguridad de este aparato en mi hogar. El coste total está valorado en más de 500 euros. No voy a seguir enviando archivos que ustedes ya poseen. Si un supervisor humano no asume la responsabilidad de este fraude, entregaré el dossier completo a la Policía Nacional (Delitos Tecnológicos) y a la OMIC para proceder por la vía legal.
Atentamente - Cliente, o sea yo.
Nueva respuesta de AliExpress hoy pidiendo más vídeos y mi réplica pública definitiva:
Anuncio abiertamente que NO voy a seguir enviando más vídeos ni imágenes. Su contestación pidiendo "evidencias adicionales" es una farsa corporativa para quedar bien ante el público. Su sistema YA POSEE todas las pruebas de las disputas anteriores. Tienen en sus servidores las capturas donde el propio Windows avisaba de que había dos controladores de seguridad totalmente dañados que fue imposible recuperar ni a través de Intel, debido al malware oculto del sistema de fábrica. Asimismo, ya disponen de mi descripción detallada sobre el fraude físico de la RAM y de los daños materiales de mis periféricos. Se niegan a revisarlo de forma humana.
Por otra parte, desde el día de esta reclamación, extrañamente estoy sufriendo un acoso indecente de llamadas perdidas muy cortas (tres/cuatro segundos) de números desconocidos (anteayer recibí 5, ayer recibió 8 llamadas hasta las 20:30 de la noche, hoy ya van 4). Me resulta extraño ya que en este número rara vez recibo llamadas spam. No voy a atender ninguna llamada telefónica de números extraños. Solo atiendo números con registro oficial y trazables. Si no revisan de oficio su propio historial para asumir el fraude comercial y los daños, el caso se resolverá directamente por la vía policial y judicial.

Verdadera vergüenza, hago un pedido en aliexpress y resulta que la empresa de logística Ecoscooting pierde mi paquete, me pongo en contacto con aliexpress le mando el pantallazo del correo electrónico de Ecoscooting, le reclamo un reembolso ya que no tengo mi pedido y me lo rechazan, osea me quedo sin mi pedido y encima pierdo mi dinero, sois unos sinvergüenzas Aliexpress, se acabo volver a comprar 😡😡😡

Lamentable. Tras hablar varias veces con ellos, rechazan una reclamación que pongo porque además de que el pedido deberia haber llegado antes del 29 de julio. A dia 12 de agosto cuando estamos de vacaciones y no hay nadie en casa me mandan un mensaje que el pedido numero 3074947644460849 ha sido entregado. MENTIRA, no había nadie en casa ni ha sido entregado a ningún vecino. ASI QUE NO PEDIRIA NADA DE VALOR A ALIEXPRESS PORQUE PUEDE QUE TE QUEDES SIN ARTICULO Y SIN DINERO.

Escribi una reseña hace cinco días. Contestaron aquí hace dos días , que me pusiera en contacto con ellos decían y que les diera el número de pedido para ver cómo solucionarlo. No contestan y aquí mucha gente dice que son tramposos que dicen a mucha gente que contacten con ellos y luego no hacen nada. Utilizan Trustpilot para reírse de la plataforma y pretender que escuchan y solucionan pero son una panda de mentirosos . Estuve detrás de ellos un mes y me dijeron que me aguantara con sus condiciones fraudulentas. Aquí solo entran a lavarse su imagen y dar la impresión de cara a Trustpilot de que se preocupan. Cuando les contactas directamente te ignoran.

Recibí mi pedido completamente vacío: el paquete llegó abierto por la parte inferior y resellado con cinta, sin ninguno de los productos que compré. La paquetería J&T Express confirmó por escrito que hubo un reporte de “no reconocimiento de entrega”, ya que el repartidor nunca solicitó el código de verificación y dejó el paquete sin ningún contacto conmigo.

Presenté todas las pruebas posibles (fotos, SMS con el código, conversación oficial con la paquetería) y aun así AliExpress rechazó mi reembolso dos veces, pidiéndome finalmente un certificado que la propia paquetería se negó a emitirme.

Llevo años comprando aquí y nunca había tenido un problema así. Muy decepcionada con la falta de respaldo real a la protección al comprador. #AliExpress #NoRecomendado

okHAN CONTRATADO A ECOSCOOTING, Y HAN DEJADO DE LADO A LOS CLIENTES SI LAS ENTREGAS, HACEN EL REEMBOLSO SIN MAS, Y NO RESUELVEN LAS ESTAFAS DE LA LOGISTA, ES UNA PERDIDA DE TIEMPO.Llevan 1 año con disculpas y rollos y no resuelven nada, quizas tengan que llamar a Dios
2-9-26,Bla bla bla, 3075479688246337 otro devuelto
CONTESTACION;Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su frustración. Le informamos que el paquete con número de seguimiento 3075479688246337 ha sido devuelto al remitente y, lamentablemente, no es posible realizar un nuevo intento de entrega.CON DOUS COLLONS

Arrepentido de haber comprado, hace poco más de un año compré un CarPlay para la moto y si bien al principio funcionaba bien, pasado poco más de un año se volvió loco y dejó de funcionar, les contacté tanto con el vendedor como con servicio atención al cliente de AliExpress les envié vídeos del mal funcionamiento y ambos me piden un informe de un técnico, es decir gastarme más dinero de lo que me costó el dispositivo, parece que se burlan de uno siempre respondiendo lo mismo sin ninguna opción más, ni siquiera enviárselo para que lo revisen ellos mismos. Una porquería, no vale la pena comprar en la plataforma porque no tienes protección ninguna en estos casos. Y encima parece que se están cachondeando de ti.
En base a su respuesta a qué correo les envío los vídeos de prueba?, que por cierto ya les envié en mi reclamación y no me hicieron ni puñetero caso, falta de información válida? Hay que ser mentirosos, acabo de enviarles nuevamente los videos
Y siempre la misma respuesta:
“ Estimado cliente,
Gracias por contactar al Servicio de Atención al Cliente de AliExpress. Estamos comprometidos a brindarle el soporte que necesita para su pedido.
3051781829525625

Dado que el pedido tiene más de 180 días, nos gustaría solicitarle que proporcione un informe de inspección de calidad de un tercero que demuestre que el problema se debe a un defecto de fabricación. No dude en contactarnos nuevamente y estaremos encantados de revisar su caso de nuevo.

Por favor, responda a este correo electrónico en un plazo de 5 días para que podamos aprobar su solicitud. De lo contrario, este caso/contacto se marcará como cerrado.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Atención al Cliente de AliExpress”

No he comprado nada y me han pasado un cargo de 199€ en mi cuenta. Lo he reclamado y encima tengo que estar yo demostrando que no he comprado nada y datos bancarios. Todavia no me han devuelto el dinero. Es una verdadera vergüenza. Recomiendo no entrar nunca en esa plataforma, ni si quiera para ver sus ofertas!