AliExpress Opiniones 

Hola. Llevo semanas intentando tramitar la garantía legal de un móvil Xiaomi 13T (Pedido: 3044411675179155) comprado en su plataforma. El teléfono tiene fallos de fábrica, pero su soporte se niega a aplicar la ley española y me exige un peritaje de un tercero (algo ILEGAL en los primeros 2 años de garantía). Además, me ofrecen un reembolso parcial, lo cual es abusivo.

ALIEXPRESS Y ECOSCOOTING ME ROBAN 235 EUROS – La trama AliExpress y Ecoscooting para no entregar el pedido y robarme 235 EUROSNº de Referencia: 3073457035872560Nº de Seguimiento: LR288054593NL
Reseña:Escribo esto como advertencia para otros compradores. Hice un pedido en AliExpress por valor de 235 euros (Nº de Referencia: 3073457035872560 / Nº de Seguimiento: LR288054593NL) cuyo envío gestionaba Ecoscooting, y ahí empezó el calvario.
El repartidor de Ecoscooting nunca entregó el paquete. Sin embargo, en el sistema marcaron el pedido como "entregado". Cuando contacté con AliExpress, me dijeron que la responsabilidad es de la empresa de transporte; cuando contacté con Ecoscooting, me dijeron que ellos solo siguen las instrucciones de AliExpress. El resultado: 235 euros desaparecidos, sin pedido y sin reembolso.
Es una trama perfecta para no devolver el dinero: AliExpress deriva toda la culpa a la logística, Ecoscooting se escuda en que solo cumple órdenes de AliExpress, y el cliente se queda atrapado en medio sin solución. Nadie asume responsabilidad.
He aportado capturas, seguimiento y reclamaciones, y sigo sin respuesta válida. Mi experiencia: no recomiendo comprar en AliExpress si el envío depende de Ecoscooting. Te arriesgas a perder tu dinero y a que nadie te dé una solución.
Exijo una solución inmediata: devolución íntegra de los 235 euros.

Es horroroso comprar en Aliexpres. No te muestran lo que estás buscando. El motor de busqueda es realmente malo. Las piezas no son compatibles con lo que quieres o necesitas!! Al final, te cansas de buscar y buscar. Es sencillamente imposible. Puedes estar 30 minutos buscando algo en concreto y mezcla modelos, tallas, luego gastos en envio que suben notablemente la factura. Ya no es lo que era ni de lejos

Compro en Aliexpress hace 20 años, nunca fue perfecto pero los problemas se resolvían rápidamente. Hace 2 semanas que espero un reembolso por un paquete que NUNCA salió del China. El vendedor pide que me devuelvan el dinero, el numero de seguimiento demuestra que el paquete no salió del aeropuerto. Pero sin embargo mi caso sigue sin movimientos y me dicen que en 109 días van a ver mi caso, increíble. Si en un caso tan claro demoran tanto, no me quiero imaginar en uno complicado.

Lo más indignante es que el número de contacto del transportista ya no está disponible y no existe una vía efectiva para solucionar el problema.
He intentado reclamar y solicitar el reembolso, pero AliExpress se ha cerrado en su decisión y no me ha ofrecido una solución satisfactoria.
He perdido mi dinero por un pedido que nunca recibí.
No escribo esto solamente por mi caso, sino para advertir a otros compradores. Una plataforma debe responsabilizarse también por la calidad de sus servicios de entrega y no abandonar al cliente cuando surge un problema.
Mi calificación es de una estrella. No recomiendo esta experiencia de compra.

⭐ ALIEXPRESS Y ECOSCOOTING: UNA COMBINACIÓN PARA NO VOLVER A REPETIR

Mi experiencia con AliExpress y su empresa de transporte Ecoscooting está siendo absolutamente vergonzosa.

He pagado mis pedidos y llevo días viviendo una auténtica pesadilla para conseguir que me entreguen mis paquetes.

Ecoscooting ha registrado supuestos intentos de entrega en los que, según mi experiencia, el repartidor ni siquiera ha acudido a mi domicilio. He facilitado mi teléfono, he explicado cómo acceder a mi vivienda, he autorizado que dejen el paquete en un lugar seguro y he solicitado incluso la posibilidad de recogerlo en un punto de recogida.

¿El resultado? Ninguna solución. Estados de seguimiento que cambian constantemente, supuestos repartos que no terminan en entrega, información contradictoria y atención al cliente que repite respuestas sin resolver absolutamente nada.

Y AliExpress tampoco puede mirar hacia otro lado. Es la plataforma que vende, cobra y trabaja con estas empresas de transporte. Cuando el transportista falla de esta manera, espero que AliExpress dé la cara, proteja al comprador y resuelva el problema, no que me tenga dando vueltas durante días.

Ecoscooting me ha hecho perder la paciencia y AliExpress está consiguiendo que pierda la confianza en la plataforma.

Estoy cansada de perseguir paquetes, reclamar una y otra vez y recibir promesas que no se cumplen. No quiero más excusas ni más mensajes automáticos: quiero mis pedidos o el reembolso íntegro de lo que he pagado.

Si AliExpress quiere conservar a sus compradores, debería revisar seriamente con qué empresas de transporte trabaja y qué ocurre cuando estas no cumplen.

Una compra no termina cuando cobráis el dinero. Termina cuando el cliente recibe lo que ha pagado.

Mi experiencia con AliExpress y Ecoscooting ha sido tan decepcionante que me pensaré muchísimo volver a comprar aquí.

Sin garantía en artículos electrónicos, resulta que si se te estropea un repetidos wifi, y cualquier otro producto de servicio o electrónico, no está cubierto con garantía, pasado el plazo para reembolso, no hay nada que hacer, si deja de funcionar, te lo comes y compras otro o te quedas sin servicio, yo he decidido no volver a comprarlas artículos electrónicos por muy baratos que sea. Al final te estafan. Y la responsabilidad es de AliExpress que es quien te vende en España, ese artículo y no indica nada de. Las garantías. Se me estropeó en cinco meses rechazaron cualquier opción de reparación o cambio.

Muy listos!
Para personalizar los nombres de un pedido, me redirigen al número fraudulento de pago ..,.al 807475938.
El más tonto hace relojes 🤣🤣🤣

La empresa esta bien el problema es la empresa de reparto que utiliza PAACK no realiza las entregas en los días señalados siempre con retraso de días.

Recibido el 04-11-26 cuando la entrega estaba prevista el día 29-10-26 según anuncio paack

El 7 de octubre de 2026 compré un AMD Ryzen 9 5950X por $422.200 CLP a SZCPU Store mediante AliExpress, pero recibí un Ryzen 7 3700X, modelo diferente y de menores prestaciones, que no sirve para mi proyecto.

Presenté pruebas en cuatro oportunidades: fotografías del procesador, embalaje, etiquetas y antecedentes del envío. El vendedor afirmó haber enviado el modelo correcto y presentó material de embalaje que, a mi juicio, no demuestra que el procesador mostrado corresponda efectivamente a mi paquete.

Atención al cliente confirmó la recepción de mis pruebas y me indicó esperar. Sin embargo, el 31 de octubre AliExpress cerró la disputa con reembolso de $0, sin explicar concretamente por qué consideró insuficientes las pruebas. Presenté una apelación con ocho archivos de evidencia, actualmente en revisión.

El procesador recibido nunca fue instalado ni utilizado. Quiero devolverlo y recuperar mi dinero mediante un procedimiento seguro, documentado y sin gastos adicionales para mí.

Aclaro que también tuve una excelente experiencia comprando un SSD NVMe de 4 TB a MOVESPEED Official Store, en una operación por $598.654 CLP, superior al valor del procesador. Mi crítica no es contra todos los vendedores ni contra las compras de alto valor, sino contra SZCPU Store y la gestión de esta disputa por AliExpress.

ADVERTENCIA SOBRE SZCPU STORE: Si van a comprar procesadores a este vendedor de AliExpress, recomiendo extremar las precauciones y grabar siempre un video continuo del unboxing, sin cortes, desde el paquete completamente cerrado, mostrando etiquetas y sellos, hasta la apertura y la identificación del procesador recibido. Conserven también el embalaje, las fotografías y las comunicaciones con el vendedor. En mi experiencia, las pruebas aportadas no fueron suficientes para obtener inicialmente un reembolso.

Además, encontré en Reddit testimonios de otros compradores que afirman haber recibido procesadores diferentes de los adquiridos a SZCPU Store, incluido otro caso de un Ryzen 9 5950X. Estos relatos no están verificados de forma independiente, pero considero preocupante su similitud.

Espero una revisión fundamentada de mi apelación y el reembolso íntegro. Actualizaré esta reseña cuando exista una resolución definitiva.

Varios años en la plataforma. Me identifican como “cliente élite”. Sin embargo, al reclamar una pastilla Zigbee MOES defectuosa 3074468099244131 me ponen trabas injustificables propias de empresa indigna, lo cual revela que la falsa “consideración” hacia sus clientes es puro interés económico. Ellos pierden: me he dado de baja, no pienso comprarles más. Hay más plataformas. También hay más clientes, pero, a diferencia de las plataformas, cada cliente es único.

—Editado desde aquí para responder a AliExpress—
Su respuesta da lástima. Antes de escribir la reseña les di la oportunidad de enmendar su comportamiento abusivo contra mí. ¿Qué hicieron? Dar la callada por respuesta, igual que han hecho al responder a mi reseña de TrustPilot: nada. Sólo se disculpan. No enmiendan el error ni dan garantía a sus productos que otras plataformas sí dan en España.
AliExpress está en crisis con los aranceles europeos ¿y maltratan a sus clientes más fieles?
Es cuestión de tiempo que recojan lo que siembran

Estoy debatiendo un pedido q no recibí con esta empresa y le he mandado tantas pruebas q fue dejado en unas escaleras y ellos viendo las pruebas q prorporciona el vendedor q son las mismas q FedEx marco como entregado unas baterías costosas y aun así sabiendo q fueron dejadas en unas escaleras no quieren procesar el reembolso no compren aquí por favor llevo en esto casi 1 mes

Pésima atención al cliente, email repetitivos una y otra vez, siempre en el mismo bucle una y otra vez, experiencia nefasta de la cual he aprendido muy mucho.
Se comenzó una devolución con su agente de IA en el cuál se me indicaba, que como eran varios artículos los empaquetara en un sólo envío.
Así mismo se hizo. De los tres artículos devueltos, sólo reembolsan un sólo artículo.
Se les contacta y se le explica lo ocurrido.
Piden el justificante del envió devuelto en correos y se les facilita, número de seguimiento que AliExpress te proporciona para la devolución y en dónde correos especifica el peso del envío.
En su plataforma por otra parte no aceptan PDFs y sólo puedes enviarles captura de pantallas o convertir el PDF del resguardo de correos a imagen. Asi se hizo.

Primero ponte en contacto con ellos a través de una IA, más tarde un agente, repite 20 veces la misma historia, explicaselo cada vez a un agente distinto, el agente siempre hace lo mismo, pedir el resguardo con captura de pantalla y ya te responderán en 24 horas.
Al día siguiente te responden pidiéndote el resguardo de correos, que cambie yo el número de seguimiento, en su plataforma, con el número que se hizo la devolucion.
Esto simplemente no se puede hacer.

Se lo dices a un agente, toma nota y ya te contestarán un departamento superior.

Y otra vez lo mismo, una y otra vez lo mismo.

Pues bien la conclusión es clara NO HAY PRODUCTOS NI DINERO, así de simple, se acabaron para siempre las compras en este tipo de plataformas, son un espanto, doy por perdidos los casi 50€ de dos pantalones.

Se interpone denuncia en la ofina de consumo.

Compro una powerbank y cuando me llega no es lo que esperaba, no es capaz de cargar un dispositivo movil junto a unas gafas xreal, que si puedo cargar con un cargador de 65 w, la carga no es capaz de aumentar sino va disminuyendo a pesar que especifica que puede cargar hasta 100 w, intento hacer la devolución y me dicen que no me la devuelven incumpliendo su propia politica de devoluciones, otras veces he comprado artículos que han dejado de funcionar al.mes y tampoco tienen garantía con AliExpress el dinero está perdido en muchas ocasiones. He anulado mi registro, Solucionado en problema, no volveré a comprar nada más ahí. Por último en cuanto a la respuesta recibida eso es falso, he respondido a todos los email y enviado fotos y un vídeo del producto tal y como me indicaron y se me ha dicho hasta en 3 ocasiones que han revisado en caso y que no me devolvían el dinero. Además de no cumplir las políticas de devoluciones encima mienten en la respuesta a esta opinión más bajo no pueden caer.

Los precios han subido mas o menos un 50% en todos los artículos.
En la unión europea las ventas han caído mas de un 80%.
Sale mucho mas rentable comprar en cualquier tienda de tu pueblo o ciudad.

Ponen unos precios, en ningún momento indican nada de la aduana y, cuando te cobran, ellos ponen la aduana y otros de gestion de ARANCEL que las da la gana SIN AVISAR PREVIAMENTE

No merece ya la pena comprar con esta gente que va a ocultar información con tal de seguir vendiendo

Mientras sigan trabajando tanto con Ecoscooting como DHL, de forma directa o indirecta, dejaré de comprar productos a través de AliExpress, ya son varias veces que no me llegan los productos con estas agencias de transporte. Están perdiendo muchos clientes por esta causa que se lo hagan mirar.

Edito a 26 de octubre:

Después de poner quejas y mandar correos y hablar por chat tanto en AliExpress como en Ecooscoting finalmente me dejan ayer el pedido en un bazar chino cerca de mi casa en vez de entregarlo en mi domicilio, como así había indicado al vendedor cuando además de pagar el producto tuve que pagar los gastos de envío. Me imagino que el repartidor dejó el paquete en el citado bazar por temor a que tuviera que verme la cara y decirle que es un mentiroso y un sinverguenza por decir que no había nadie en casa cuando tanto el viernes 25 de octubre como el sábado 26 de octubre que eran los días en los que tenía que entregar el paquete estuve todo el día en casa.

Que sepan que no es la primera vez que ocurre, ya he pasado la misma experiencia con DHL y por mi parte no voy a volver a pasar por otra experiencia similar tan humillante y denigrante. Y que por supuesto mientras AliExpress sigan trabajando con estas dos agencias de transporte yo NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA MÁS EN ALIEXPRESS.

NO COMPRÉIS EN ALIEXPRESS. DESPUÉS DE 180 DÍAS, LA GARANTÍA ES INEXISTENTE EN MI EXPERIENCIA.

Quiero advertir a todo el mundo de mi experiencia con AliExpress.

Compré una batería para un dron que dejó de funcionar después de tan solo TRES USOS.

Llevo meses reclamando. He enviado vídeos, explicaciones, documentación técnica e incluso un informe de una empresa española. He contactado innumerables veces con atención al cliente.

¿El resultado? ABSOLUTAMENTE NADA.

Siempre las mismas respuestas automáticas, promesas de solución en 48 horas y solicitudes de documentación que ya he enviado.

Cuando han pasado 180 días desde la compra, conseguir que AliExpress responda por un producto defectuoso resulta, en mi experiencia, prácticamente imposible.

El vendedor tampoco quiere asumir los gastos de devolución internacional para comprobar la avería.

He llegado al punto de DESISTIR. Me han agotado después de meses de reclamaciones sin ninguna solución.

No es que el servicio de garantía sea malo. ES QUE, EN MI CASO, HA SIDO INEXISTENTE.

Y lo más indignante es que los derechos legales de garantía no desaparecen automáticamente porque AliExpress establezca un periodo de protección de 180 días.

NO COMPRÉIS EN ALIEXPRESS. Especialmente productos electrónicos o cualquier artículo que pueda necesitar asistencia posventa.

Yo no volveré a comprar absolutamente nada en esta plataforma y recomendaré a todos mis familiares, amigos y conocidos que tampoco lo hagan.

Lo barato sale carísimo cuando descubres que estás solo ante un producto defectuoso.

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Una estrella porque no se pueden poner cero.

INCREÍBLE. Después de responder públicamente a mi reseña en Trustpilot, AliExpress me ha vuelto a enviar EXACTAMENTE EL MISMO CORREO que llevo meses recibiendo.

Otra vez me exigen un informe técnico independiente. Otra vez ignoran toda la documentación que ya he enviado. Otra vez ninguna solución.

¿Para qué responden aquí públicamente si después siguen tratando al cliente exactamente igual?

Una batería que dejó de funcionar después de TRES USOS. Meses de reclamaciones, vídeos, documentación técnica y promesas de respuesta en 48 horas.

Y seguimos exactamente donde empezamos.

En mi experiencia, después de los 180 días de protección de AliExpress, conseguir que atiendan una reclamación de garantía es prácticamente imposible.

HE DESISTIDO POR AGOTAMIENTO, NO PORQUE HAYAN RESUELTO NADA.

Voy a publicar también las capturas de sus respuestas para que otros consumidores vean cómo funciona realmente su servicio posventa.

NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ALIEXPRESS Y RECOMIENDO A OTROS COMPRADORES QUE TENGAN MUCHO CUIDADO.

UNA VERGÜENZA.

ACTUALIZACIÓN 25/10/2026: ¡ESTO YA ES UNA TOMADURA DE PELO!

AliExpress me pidió nuevamente un vídeo demostrando el fallo de la batería. ¡UN VÍDEO QUE YA LES HABÍA ENVIADO HACE MESES!

Se lo he vuelto a enviar, mostrando claramente que la batería está conectada al cargador y no consigue cargar correctamente.

¿Y QUÉ ME RESPONDEN?

¡EXACTAMENTE EL MISMO CORREO AUTOMÁTICO DE SIEMPRE!

Vuelven a hablar de los 180 días y a exigirme un informe técnico independiente que también les había enviado anteriormente.

Es un círculo interminable de solicitudes repetidas, respuestas automáticas y ninguna solución.

HE DESISTIDO POR AGOTAMIENTO, NO PORQUE HAYAN RESUELTO MI RECLAMACIÓN.

Que cada comprador saque sus propias conclusiones sobre el servicio de garantía de AliExpress.

UNA VERGÜENZA.

Es una vergüenza, he comprado un artículo que estaban anunciando, he pagado y al día siguiente me dicen que ese artículo no lo tienen en stock, me dicen q lo puedo cambiar por otro, pero me salía 80€ más, yo les dije que no me interesaba, y que me hicieran el reembolso de mi dinero. Bueno, llevo esperando 2 meses a día de hoy y aún no me han devuelto el dinero, me pongo en contacto con ellos , ya es la 6 vez, y siempre me contestan lo mismo, TRASLADO SU PROBLEMA AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE, EN 24 horas se pondrán en contacto con usted, sentimos las molestias causadas!!!!
Eso es lo q me contestan siempre, pero sigo esperando mi dinero y NADIE NADIE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO, ME HAN ROBADO 136€…OJITO CON ESTOS !!!!

Nefasta, marca los envíos como entregados, cuando hasta el número de seguimiento es falso. Ante las repetidas quejas y reclamaciones , mensajes automáticos de que el paquete ha sido entregado y que nos pongamos en contacto con la empresa de trasporte, que no trabaja en España y con la que es imposible contactar. Eso sí , ahora me contestarán que me ponga en contacto con ellos dando la apariencia de interés cuando ya han rechazado darme una solución cinco veces. Ya se que no hay solución, mi dinero lo tienen ellos y el pedido también.